Як спілкуватися з хамом. Не обговорюйте грубу поведінку з іншими

Найгірше, якщо хам є вашим чоловіком або близьким родичем. Випадкове зіткнення в офісі не порівняєш із постійним співіснуванням під одним дахом. Не кожна готова «ходити по струночці», ласкаво спілкуючись з чоловіком, що огризається по дрібницях. Тримати вибухового чоловіка під контролем зуміє лише пропалена стерва, готова до постійного протистояння партнерів. Щоб сімейне життя звичайної жінки з грубіяном не призвело до рукоприкладства, їй доведеться грати за правилами, встановленими ним.

Якщо чоловік заробляє більше за вас або ви взагалі перебуваєте повністю на його утриманні, змінити ситуацію буде непросто. Швидше за все, при кожній спробі він дорікатиме вам матеріальною залежністю. М'якою та жіночною натурою простіше розлучитися з таким, ніж постійно пити седативні препарати. Ви готові воювати з? Тоді не соромтеся показати свою неприязнь до хамської поведінки партнера. Зрозумівши, що атмосфера в будинку розжарюється, демонстративно встаньте та вийдіть в іншу кімнату. Не піддавайтеся на провокації – поставте умову, що ви не спілкуватиметеся з ним, доки він не заспокоїться.Скажіть, що у вас є важливіші справи, ніж вислуховування його образ і претензій. Любителя докорів зупинить лише ваша незалежність, тому бажано заздалегідь влаштуватися на роботу.

Іноді «жертва», що перебуває у близькій спорідненості з психологічним «ґвалтівником», підсвідомо виправдовує його дії. Поплакавши кілька годин, вона приходить до висновку, що сама винна в тому, що її ображають і принижують. Не робіть ласку мученикові, виправдовуючи його гидкі вчинки. Не позбавляйте людину можливості відповідати за свої дії. Як би це не було боляче усвідомлювати, ви повинні чітко усвідомити – чоловік вважав вас за гідну такої образи, і він зобов'язаний понести за це покарання. Яке - вирішувати вам: хтось готовий грюкнути дверима після першого скандалу, а хтось мститься в обіймах. Все залежить від вашого терпіння та моральних підвалин.

Не забувайте, що будь-яку трагедію простіше запобігти, ніж ліквідувати. Перед тим, як виходити, уважно придивіться до сім'ї обранця – якщо там звикли вирішувати нагальні питання криками та нецензурною лайкою, навряд чи на вас чекає спокійний і спокійний побут.

Колега-хам здатний отруїти ваші робочі будні. Причиною офісних склок найчастіше стає банальна заздрість. Неважливо, чим ви не догодили капоснику - купили дорогу сукню або отримали позапланову премію. Його мета - вивести вас на скандал і отримати задоволення від принизливого діалогу на очах цікавого оточення. Ваше – позбавити його такого задоволення. Відстоюйте свою позицію, не виходячи при цьому за межі пристойності. Ви повинні завоювати симпатію натовпу (в ідеалі та начальства) – так простіше розквитатися з неадекватом. Якщо він і раніше не відрізнявся приблизною поведінкою, у вас є шанс звільнення неприємного суб'єкта.

Альтернативний спосіб ведення війни – гумор.Не соромтеся жартувати з недоліків і невдач опонента – адже він вас не шкодує. Декілька разів відбивши «подачу» хама, ви викличете у нього стійке небажання зв'язуватися з тим, хто б'є по хворому місцю.

Інтелігентна відповідь сама по собі стане для грубіяна великою несподіванкою. Цивілізоване спілкування для нього некомфортне, оскільки воно рідко призводить до настільки омріяного хамом конфлікту. Він прагне перевести розмову з «жертвою» у зручну йому площину різких слів та гучних звуків. Самоконтроль та показне дружелюбність – ваші головні козирі. Не показуйте свою слабину в жодному разі, дивіться скандалісту просто в очі, не опускаючи і не відводячи погляду. Примус до нормальної розмови сам собою занадто дискомфортний для хама, тому він поспішить ретируватися.

Часто потяг до хамства з'являється разом з адміністративними та управлінськими функціями. Особливо схильні страждати грубістю працівники забігайлівок, салонів краси та медичних закладів. З зрозумілої лише їм причини вони впевнені у своїй незаперечній правоті. Якщо вам «пощастило» вплутатися в конфлікт з таким різновидом хама, не варто витрачати даремно безцінні нервові клітини. Вимагайте книгу скарг та пропозицій або одразу пишіть претензію до органу захисту прав споживачів.

У всьому винен старозавітний Ной. Навіщо він узяв на свій ковчег усіх трьох синів (Сіма, Хама та Яфета). Хама, який потім вчинив по відношенню до нього не благочестиво, міг би залишити. Адже саме від нього потім пішло все «хамове поріддя»! Так свідчить біблійна легенда. Насправді, звідки беруться хами і як протистояти прояву хамства?

Хамство - це прагнення словом чи вчинком образити оточуючих чи співрозмовника. Хамство завжди засноване на анонімності та безвідповідальності. Спробуйте запитати у хама його прізвище, місце роботи та посаду і ви помітите, як у нього помітно зміниться тональність. Хамство розквітає буйним цвітом саме завдяки безкарності. Якщо раніше, порцію хамства можна було отримати на роботі, в магазині, в кафе, в інших громадських місцях, то зі зростанням числа автомобілів та появою соціальних мереж ймовірність отримати «на повну» багаторазово збільшилася. Метастази цього огидного явища поширилися і засоби масової інформації. Непристойність, вульгарність, вульгарність щодня каламутним потоком обрушується на нас, ллється з екранів телевізорів, УКХ радіостанцій, обкладинок гламурних журналів. Зайдіть у будь-яку соціальну мережу. Тут анонімні користувачі так відточують майстерність використання ідіоматичних виразів щодо один одного, що у нормального відвідувача відпадає будь-яке бажання участі у коментарях.

Природа хамства неоднозначна. Психологи пов'язують його з агресивним станом людини, що виникає внаслідок таких факторів:

Серйозне психічне неблагополуччя, спричинене соціальними чинниками (низький рівень зарплати, уражене самолюбство, недооцінка суспільством), постійні стреси, накопичення роздратування всім і вся;

нездатність людини придушувати свою агресію, невміння розслаблятися, відсутність елементарної культури поведінки у суспільстві;

Використанням подібної моделі поведінки, до якої людина приходить, спостерігаючи її ефективність (тільки хамством можна досягти чогось у цьому несправедливому світі).

Деякі психологи називають хамство епілептоїдною акцентуацією, хоча до цієї категорії нерідко відносять людей і з позитивними якостями.

Як захистити себе від спілкування з подібними типами? Можна, звичайно, обмежитися фразою небагатослівної Елочки-людожерки: - «Хаміте, хлопче!» з безсмертного роману Ільфа та Петрова. І тут фраза передбачає продовження словесної лайки. Якщо ви бачите класичного хама з нападами словесної агресії, навколо якого хамство вже зашкалює, то найкраще не вплутуватися в конфлікт. Треба знати, що хам розряджається на слабких, тих, хто може дати здачі. Тому треба всім своїм виглядом наголосити на стійкості та витримці.

Впевнена (асертивна) поведінка зупиняє хама. Спокійний тон і міміка, тиха, але чутна і значна мова, пряма постава, відкритий погляд, впевненість у собі - все це може запобігти агресії. Як тільки хам бачить невпевненого, у нього вмикається механізм розпізнавання жертви. Зустрічна агресія лише розпалює конфлікт, який може, у разі, сумно закінчитися обох сторін, хоча багато хто вважає, що з бидлом можна говорити лише їх мовою. Хаму можна протистояти лише тоді, коли ви впевнені у власних силах і можете дати гідну відсіч. Але й у цьому випадку ви не знаєте, що у хама в запасі. Може у нього в кишені травматична зброя, ніж чи викрутка. Тому розв'язка може бути дуже сумною.

Другий спосіб - повне ігнорування хама. Не звертайте на нього жодної уваги, стримуйте себе, якщо він не переходить до дій. Треба навчитися бути вищим за це. Хам, побачивши подібну реакцію, відчепиться. З конфлікту, що не відбувся, він виходить незадоволеним. Звичайно нелегко стримувати образи, але в цьому випадку ви захищаєте себе від великих неприємностей та енергетичних витрат.

Третій спосіб (психологічне айкідо), вимагатиме від вас вміння ще більше, ніж у другому випадку, контролювати свої емоції. Вам хамлять, а ви посміхайтеся та спокійно погоджуйтеся з усім сказаним. Це дуже дієва методика, яка базується на приниженні самого хама. Треба показати хаму, що всі його зусилля зачепити вас, абсолютно безглузді і навіть кумедні. У цьому випадку хам буде осоромлений, а вам надається зайва можливість вправлятися в дотепності.

Зустрічаються сім'ї, де чоловік і дружина замість взаємної підтримки та зміцнення позитивної самооцінки скочуються до побутового хамства. Такі сімейні стосунки потребують психологічної корекції. У випадках, коли ставлення до хамства в батьківських сім'ях було різне, один із подружжя може стерпіти раз, два, а потім просто піде. На жаль, дуже часто дружини приречені терпіти чоловіків тиранів все життя.

Деякі керівники використовують яскраво виражену агресивну модель поведінки. Він по-хамськи ставиться до всіх підлеглих, вважаючи виправданою лише таку форму управління. Якщо ви можете при цьому зберігати внутрішню психологічну рівновагу і цінуйте своє місце, то не слід загострювати відносини. Віднесіть хамські тиради такого начальника на його психопатологічні відхилення і знайдіть внутрішній спокій і впевненість у собі.

Можна знайти безліч психологічних прийомів захисту від хамства. Це: і «вітряк», який починає працювати між вами і хамом, як тільки він розкриває рот, і «акваріум», в якому треба уявити хама і, якого ви не чуєте за товщею скла та води, і «рожевий туман», коли на будь-яку фразу хама ви ставитимете йому безглузде запитання, і Фудзіяма, коли її ви уявляєте замість хама і т.д.

У цивілізованому суспільстві хамство має бути зжите. Тільки загальне підвищення культури людей, вдосконалення їхньої моральності та моралі можуть стати на шляху цього асоціального явища.

Хами зустрічаються нам у абсолютно різних місцях, за різних обставин та збігу подій. На роботі, у магазині, у громадському транспорті, на заході та навіть удома! Однак, хтось просто не звертає уваги на хамство і продовжує йти своєю дорогою, а хтось засмучується та засмучується через слова, які почув від хама. Ця стаття більше підійде тим, хто страждає від зустрічей із хамами! Давайте разом розберемося, як правильно поводитися з ними!

Якщо ваш чоловік хам

Не піддавайтеся на провокації

Якщо ви розумієте, що ваш чоловік не в настрої і ось-ось почне робити все, щоб зіпсувати його вам, просто вставайте та йдіть! Скажіть дуже і дуже спокійним голосом, що у вас є справи важливіші, ніж крики, або коментарі хама щодо чого-небудь і зі спокійним виразом обличчя вийдіть з кімнати.

Повірте, вистачить буквально 5 хвилин, щоб хам заспокоївся і на ваше повернення сидів мовчки і спокійно.

Не виправдовуйте хама

Дуже багато хто любить шукати причину в собі і навіть отримавши неприємні репліки від хама, намагаються його виправдати, знайти свою провину. Звичайно, в будь-якій сварці не буває тільки одного, хто провинився, проте навчитеся дивитися на речі тверезо і здорово. Якщо ви реально розумієте, що людина вам грубіянить, не шукайте їй виправдань. Краще подумайте, як покарати хама за його поведінку - тиждень без домашньої їжі, серйозна розмова, ваш переїзд із дітьми на якийсь час до батьків... вибирайте самі!

Якщо ваш співробітник хам...

Збирайте команду

Погодьтеся, хаму буде набагато складніше вас образити, та й взагалі вимовити щось вам неприємне, якщо ви – улюблениця колективу. Якщо ви поки що такої не є - не біда, ви можете легко цього досягти. Найчастіше посміхайтеся колегам, робіть їм компліменти (тільки від душі), ходіть разом пити чай або каву в обідню перерву та ін. Вам не обов'язково стає з ними найкращими друзями, але приємне спілкування на роботі – ніколи не буде зайвим! А у випадку зі співробітником хамом, будьте впевнені, що на ваш захист стане весь колектив!

Зберіть волю в кулак

Дуже часто, колкі та неприємні висловлювання, та ще й у підвищених тонах, спонукають нас, жінок, відповідати нашому кривднику в тій же манері, також голосно та неприємно! Не варто цього робити! Завжди зберігайте спокій.

Просто тому, що ви розумієте, що перед вами людина, яка хоче образити вас спеціально і все, що він каже не відповідає дійсно! То навіщо тоді зриватися? По-друге, переходячи на високі тони, ви ще більше дратує вашого кривдника, а також собі саму!

Якщо хам - незнайома вам людина

Цей розділ відноситься до випадкових людей, яких ми зустрічаємо у громадських місцях.

Відповідайте гумором

Даний метод не лише «відіб'є» коментарі хама, а й значно пом'якшить ситуацію. Але! Тут головне - не жартувати над собою! Наприклад, хтось у транспорті поскаржився, що ви зачепили його сумкою. Вам не варто говорити: «Ох справді, а я ось так чекала, поки хтось помітить, яка я незграбна!» Натомість варто відповісти: «Але зате ви звернули увагу на таку гарну дівчину, як я! Ах, якби не моя сумка, ми б ніколи з вами не зустрілися...»

Інтелігентна відповідь

Це для грубіяна та хама найбільше покарання. Провокуючи, хам очікує, що ми почнемо «грати в його гру», почне конфлікт та сварка. Повірте, він абсолютно не чекає на інтелігентну відповідь, адже в більшості на хамство люди починають відповідати тим же! Але ми тепер з вами інші. Почувши хамство, зробіть доброзичливе обличчя, обов'язково дивіться у вічі своєму кривднику і скажіть: «Мені дуже шкода, що я зачепила вас сумкою! Я сподіваюся, не дуже! Ви не забилися? Можливо, я можу вам якось допомогти?»

Хочу від щирого серця побажати вам засвоїти ці уроки, та й взагалі, зустрічати хамів і неприємних вам людей якомога рідше!

Є люди, які ставлять свої бажання вище за інтереси всіх інших. Вони зовсім не зважають на те, що живуть і діють у суспільстві, де слід дотримуватися норм спілкування та поведінки.

Як правило, такі громадяни надмірно наполегливі, невиправдано збуджені та вимагають підвищеної уваги до себе. А також всюди намагаються «пролізти без черги», порушуючи комфорт та спокій оточуючих. "Мені, і більше нікому!" – так коротко можна описати їхню поведінку. Але ж загальновідомо, що особиста свобода однієї людини закінчується там, де починаються проблеми в інших. Тобто ти маєш право поводитися лише таким чином, щоб це не заважало іншим, не створювало для них незручностей та дискомфорту.

Але життя показує, що, на жаль, самі змінити подібних людей ми не можемо. Хіба що їх можна ізолювати від суспільства за допомогою правоохоронних органів – у разі, якщо вони порушили межу закону. Але якщо до цього все ж таки не дійшло, а ви страждаєте від чиїхось неприємних витівок, навчитеся не звертати уваги або реагувати мінімально на чужі випади, хамство та невихованість. Особливо, якщо ви змушені спілкуватися з невитриманими людьми на своєму робочому місці.

Хамство – головний доказ відсутності аргументів.
Марія Володимирівна Захарова

Спокій тільки спокій...

Дуже корисна порада, коли відкоригувати можна не навколишню дійсність, а своє ставлення до того, що відбувається.

Як відомо, бурхлива реакція на чужу агресію лише розпалює хама, тому відповідайте у підкреслено коректній формі. Особливо якщо це ваш клієнт, а ви за обов'язком служби від нього залежите.

Якщо, наприклад, він хоче, щоб ви кинули всі справи і терміново приділили увагу йому, то відповідайте так: "Вибачте, я зараз зайнята, але як звільнюся - відразу займуся вами і обслужу".

Подумайте про те, що необґрунтовані претензії незадоволеної людини можуть бути викликані зовсім не вами, а спровоковані зовсім іншими причинами - обставинами, що склалися в житті індивіда, його поганим самопочуттям, втомою, невпевненістю в собі, неможливістю задовольнити потреби і бажання, особистими проблемами. .

Ви, як то кажуть, просто попалися йому під гарячу руку. Отже, не слід відразу брати провину на себе, засмучуватися і реагувати на те, що до вас особисто зовсім не відноситься.

Вміння перемикатися

Вчіться також перемикати свою увагу з негативу на позитив. Наприклад, вам довелося вислухати щось неприємне на свою адресу. Але ви не вступаєте в суперечку, а згадуєте, як інші люди вам хвалили і дякували.

Можна також зараз подивитися на щось, що тішить ваш погляд. Це може бути ваза з квітами, репродукція на стіні, кумедна статуетка і все те, що знаходиться в безпосередній близькості від вашого робочого місця. Змінити налаштування на краще здатний навіть вид з вікна.

Обов'язково вихваляйте себе, коли вам вдається стриматися, не розлютитися і не вийти з берегів, зберегти свої емоції під контролем. Адже це означає, що ви опанували навички саморегуляції.

Говорити правду – це не хамство, а властивість ділової людини, яка звикла берегти час.
Анатолій Степовий. Серце у броні

Не намагайтеся замінити собою інших спеціалістів. Наприклад, продавець не повинен бути психологом, фармацевт – лікарем, а таксист – консультантом з ремонту та купівлі автомобілів.

Щоб рутинні обов'язки та набридлі дії викликали у вас менше роздратування та неприйняття, спробуйте порушувати звичний перебіг речей хоча б у дрібницях. Інакше спілкування з людьми, особливо з відвідувачами вашої установи або клієнтами може перетворитися для вас на справжнє катування.

Їхні неприємні манери та дії за принципом останньої краплі раптом порушать ваше терпіння. Тоді з доброзичливої ​​людини ви здатні миттєво перетворитися на . І наслідки можуть сильно зашкодити вашій кар'єрі. Тому відразу домовимося, що прикрі рутинні дрібниці здатні серйозно перешкодити правильному спілкуванню з людьми.

Прийшовши додому після роботи, зніміть із себе, як формений одяг, чужі турботи та проблеми, якими вас навантажили на робочому місці. Для цього обов'язково змініть вбрання на домашній одяг - комфортний і затишний, прийміть душ або хоча б вмийтеся. Потім візьміть паузу в 15-30 хвилин, щоб побути наодинці з собою і розслабитися.

Зробіть якесь спеціальна вправа на розслаблення. Наприклад, таке:

• Сядьте у крісло, прийміть зручну позу, покладіть руки на коліна та заплющте очі.
• Поступово розслабляйте м'язи зверху вниз, починаючи з чола, щік, губ, шиї та закінчуючи ікрами ніг та стопами.
• Одночасно уявіть, наприклад, що вас гріють промені лагідного весняного сонця. Вам тепло, спокійно та приємно.
• Дихайте при цьому рівно, а коли відчуєте себе краще, глибоко вдихніть, потім затримайте дихання і енергійно видихніть.
• Після цього одразу розплющте очі.

Для рідних та близьких

Візьміть собі за правило поблажливіше ставитись до чужих слабкостей, до того ж ви цих людей знаєте давно і цілком здатні передбачити їхню реакцію на ті чи інші слова та вчинки.

Будьте незмінно доброзичливими і не давайте себе спровокувати на сварку. А якщо не виходить, знайдіть можливість припинити неприємну розмову, а ще краще – залишити приміщення, де назріває скандал.

Висновок

Вам нагрубіянив продавець у магазині, обматерив водій на дорозі, сусідка влаштувала скандал через дрібниці? На жаль, від таких випадків ніхто не застрахований. Спілкування з грубіянами та хамами ніколи не буває приємним.

Щоб хамство і грубість ніколи не стали причиною вашого поганого настрою, потрібно вміти правильно поводитися з хамами.

Усміхайтесь

Іноді досить просто відкритої посмішки у відповідь на грубе слово, щоб охолодити запал хаму. Він розраховував як слід посваритися з вами і витріпати вам усі нерви, а ви у відповідь несподівано для нього посміхаєтесь. Це обеззброює будь-якого грубіяна.

Погоджуйтесь з ним

Іноді люди хамлять з якоїсь об'єктивної причини. Наприклад, ви ненароком наступили на ногу людині або не помітили того, як зайняли чиєсь місце в черзі. Це, все, звичайно, дрібниці, і такі негаразди можна вирішити по-любовно, просто вказавши на провину, не підвищуючи голосу. Але хами схильні перебільшувати ступінь того, що сталося, так що не варто дивуватися, якщо на вас обрушили цілий словниковий запас матюки через те, що ви просто ненавмисно когось штовхнули.

Погодьтеся з хамом. Говоріть це спокійно та без негативних емоцій. Скажіть йому спасибі, що він помітив непорозуміння. Це теж охолодить його негатив до вас.

Не приймайте його слова на свій рахунок

Намагайтеся не подавати виду, що вас зачепили слова грубіяна, та й взагалі вони ніяк не можуть вас зачіпати, адже ви ж не думаєте про себе так, як він говорить. Не дайте йому відчути свою перевагу та принизити вас. Просто пошкодуйте його, тому що, мабуть, йому і так нелегко припадати в житті, якщо він криє ваш триповерховим матом буквально ні за що ні про що.

Приділіть йому увагу

Поцікавтеся, що трапилося в людини, що вона так огризається і хамить. Раптом, у нього зараз і справді чорна смуга у житті і свою злість він намагається вилити на оточуючих людей! Запитайте його: "чому ви так нервуєте?", "У вас щось трапилося?", "Невже ви хотіли цим мене образити?", "Не переживайте так сильно, все у вас буде добре".

Переключіть його увагу на нього самого

Коли людина хамить, вона хоче виставити вас у не найкращому світлі. Ваше завдання - переключити його увагу на нього самого. У відповідь на грубе зауваження чи лайку, скажіть: «Мені дуже шкода, що я завдав вам так багато незручностей», «Мені так шкода вас, що ви маєте справу з таким негідником, як я», «Як же складно вам доводиться в житті коли вас оточують такі як я».

Головна зброя проти хамства – це ваша правильна реакція.Ніщо й ніхто не може зіпсувати вам настрій, крім вас. За цілий день до нас надходить величезна кількість інформації, ми зустрічаємо різних людей, стикаємося з різними ситуаціями, і тільки нам вирішувати, як до цього ставитися і як на це реагувати. Бажаємо удачі і не забувайте натискати на кнопки та