Чи переконлива для вас наведена думка. Секрети майстерного переконання

Іноді дуже важливо схиляти людей до своєї точки зору. Але як це зробити? Адже люди можуть це якось не так зрозуміти, і навіть ставиться по-ворожому до вас. У цій статті спробуємо розглянути кілька способів переконання людей у ​​своїй точці зору.

1. Не сперечайтеся з людьми!

Якщо ви дійсно хочете, щоб людина була на вашому боці, то ви не смієте з нею сперечатися. Чим більше ви сперечаєтеся, тим більше людина залишиться над своїм переконанням. Суперечка це не найкращий спосіб переконання, а навіть навпаки. Хочете досягти успіху в суперечці - ухилиться від нього!

2. Виявляєте повагу до думки інших! Не кажіть людям, що вони не мають рації!

Ніколи не кажіть людям, що вони не мають рації. Якщо ви завдасте такого удару почуттю власної гідності, то вам ніколи не добитися розташування цієї людини. Якщо ви виставляєте когось дурнем, то не означає, що хтось вважатиме розумнішим за вас.

3. Будьте самокритичні! Визнайте свої помилки!

Якщо ви не мали рації і зробили якусь помилку, будьте готові до того, щоб відразу визнати цю помилку, не чекайте, поки вам її вкажуть інші. Щиро визнання допоможемо вам привернути до себе людей. Адже лише людині, яка визнає свої помилки, можна вірити.

4. Виявіть дружнє ставлення!

Найкращий ключ до серця та розуму людини це дружнє ставлення. Ставтеся дружелюбно до людей, і вони дадуть вам таку ж дружелюбність. Адже ніяк не можна вірити тому, хто ставиться до тебе по-ворожому. І дружелюбність має бути щирою, інакше від неї не буде ніякого толку.

5. Починаєте розмову з питань, на які ваш співрозмовник зможе відповісти лише «так»!

Коли починаєте розмову, почніть її з тих питань і з тієї теми, в якій ваша думка та думка вашого співрозмовника не розходяться. Отже, ваш співрозмовник буде змушений спочатку говорити вам так, і йому буде складно, потім сказати вам ні.

6. Давайте вашому співрозмовнику можливість виговориться!

Дуже важливо у віданні якоїсь розмови, це давати своєму співрозмовнику можливість виговориться. Коли ви намагаєтеся переконати когось у чомусь, ви багато кажете самі, і це величезна помилка, яка не переконує, а навпаки, умовляє цього не робити.

7. Зробите так, щоб ваш співрозмовник подумав, що ідея йому належить!

Якщо у вас якась чудова ідея і вам доведеться переконати когось у тому, що вона чудова, то вам залишається лише переконати співрозмовника, що це його ідея, і тоді вона справді буде такою. Власні ідеї не можуть бути не чудовими, чи не так? І що ви губите, ідею? А отримуєте все одно набагато більше!

8. Дивіться на речі з різного погляду!

Дуже важливо дивитися на речі з різного погляду. Це допоможе вам побачити мотивацію інших людей, і можливо навіть якимось чином отримати користь із цієї мотивації. Ви можете мотивувати людей, якщо дізнаєтесь, як вони дивляться на речі.

9. Співчуйте людям!

Всі люди за вдачею чекають співчуття. Хоч це і дивно трохи звучить, але людям подобається, коли їх шкодують, співчувають, виявляють інтерес до їхньої проблеми. Це коштує небагато, але дає величезні можливості надалі.

10. Мотивуєте до благородних вчинків!

Для того, щоб щось здійснити, людям потрібна мотивація. Якщо ви демонструєте людям те, що ви вірите в них, їм буде набагато складніше вас обдурити, вони не захочуть обдурити вашу довіру. Ставтеся до людей добре, думаєте, про них добре, оскільки це схиляє їх до добрих вчинків.

11. Інсценуєте свою ідею!

Якщо ви хочете, щоб людям сподобалася ваша ідея і вони ставилися до цієї ідеї дуже добре, ви повинні спочатку звернути увагу на цю ідею, а для цього можете використовувати інсценування.

12. Кидайте виклик!

Ще один спосіб схиляти людей до свого вибору – це кидати їм виклик. Цей крок відчайдушний і робиться він тільки тоді, коли немає більше ніяких способів цього досягти. Люди за вдачею такі, що не зможуть не прийняти виклик, а коли виклик прийнятий, все залежить від того, як ви в справі покажете себе.

Досить часто успіх вашої справи залежить від здатності переконати потрібну людину, вплинути на неї так, щоб вона прийняла вашу точку зору. На жаль, вміння та навички, як переконати людину не дістаються нам "з молоком матері", цьому потрібно навчитися.

Саме переконання – це вміння впливати безпосередньо на свідомість людини. Суть полягає в тому, що за допомогою аргументів потрібно спочатку домогтися згоди від співрозмовника, а потім трансформувати його в установку, яка відповідає вашій меті.

Ми щодня стикаємося з людьми, які мають відмінну від нашої точки зору. Наше завдання – їх переконати та перевести на свій бік для досягнення поставленої мети. Завдання це не з простих, але цілком здійсненне.

5 основних правил

Дотримуйтесь меж людини:

Ідеальна відстань для розмови – 20 – 30 сантиметрів. Підійшовши ближче, ви вторгнетеся в інтимну зону, тим самим викликавши роздратування у опонента. Переконати в чомусь таку людину Вам вже не вдасться.

Використовуйте невербальні засоби спілкування.

Вони підсвідомо мають у своєму розпорядженні людину. Але при неправильному або надмірному їх використанні жести можуть навпаки відштовхнути. Відмовтеся при важливій розмові від схрещених на грудях рук, тримайте їх відкритими, розвертаючи долоні до співрозмовника. Ці жести говорять про вашу відкритість та щирість.

Звертайтеся на ім'я.

Найприємніше слово для кожної людини – його ім'я. Людина ніби насолоджується, чуючи, як її вимовляють інші. Тому не забувайте звертатися по імені, і робити це досить часто (тільки не перестарайтеся).

Ставте "відкриті питання".

Вони повинні починатися зі слів: хто, що, як, коли. Такі питання змушують давати повні розгорнуті відповіді. Чим більше говоритиме людина, тим більш розслабленою і "доступною" вона буде.

Правило трьох "так".

Якщо в перших трьох питаннях людина відповіла "так", то ймовірність того, що вона погодиться і на четверту зростає вдвічі. Зробіть так, щоб вирішальна пропозиція була саме на 4-му місці. Тож ви збільшите шанси на позитивний результат.

Існує ще безліч способів розвинути вміння переконувати людей. Якщо ви дійсно хочете досягти потрібного вам результату – дійте.

Способи переконання

• Запитайте у співрозмовника про наявність часу перед тим, як почати його вмовляти. Таким чином ви підкреслите значущість та вашу повагу до опонента та його вільного часу.
• Умовляйте непередбачувано, красиво та цікаво. Зацікавте своєю промовою. Психологічно набагато складніше відмовити промовистій людині. Не забувайте про слова ввічливості. Обов'язково висловіть подяку після досягнення поставленого результату.
• Пам'ятайте про усмішку і вашу харизму. Так люди слухатимуть вас, мало замислюючись про суть розмови та приймаючи вашу точку зору. Гарний настрій завжди допоможе досягти поставленої мети.
• Перед тим, як розпочати свої вмовляння, зробіть щось для людини. Йому буде складніше вам відмовити, оскільки буде присутнє легке почуття провини та обов'язку перед вами.
• Постарайтеся не бути очевидними у своїх умовляннях. Дайте людині самому дійти потрібної думки.
• Намагайтеся побудувати спілкування так, щоб людина не розуміла, що ви її на щось умовляєте.
• Психологічно будьте готові до відмови. Як показує практика, якщо ми спокійно ставимося до негативної відповіді, то найчастіше чуємо позитивні. Подумайте, адже від негативного рішення якоїсь людини, хай навіть дуже важливої, світ не перестане існувати.
• Робіть ставку на чесність. Вона здатна роззброїти будь-кого. Щиро зізнайтеся, що вам просто необхідно умовити співрозмовника заради своєї вигоди. Багато людей при такій відкритості погоджуються та йдуть людині на допомогу.
• Вмійте вчасно зупинитись. Не стаєте набридливими та занудними. Так досягти мети практично не реально.

Володіти вмінням переконувати людей має практично кожна людина. Як мінімум для того, щоб переконати чоловіка викинути сміття або відмовити дружину купувати чергову дорогу шубу.

Тепер ви знаєте, як навчитися переконувати людей. Спробуйте ці методи на практиці та переконайтесь у їх результативності.

Різні аргументи, судження, аргументи, мають прямий вплив на людський мозок: його розум та сприйняття. Однак ступінь впливу аргументів, і в рівній мірі, контраргументів на людину буває різною та залежить від обґрунтованості аргументів. Вони бувають сильними, слабкими або взагалі неспроможними. На їхню переконливість впливає також послідовність їх приведення. Найпереконливішою черговістю аргументів є така: сильний аргумент – середній – найсильніший/сильний. У цій статті ми детально розглянемо всі типи аргументів, а також основні закони та правила, які допомагають переконати співрозмовника.

Типи аргументів

1) Сильні аргументи– обґрунтовані, підкріплені доказами аргументи, які неможливо розкритикувати, оскаржити, проігнорувати. Такі аргументи визначаються за такими критеріями:

Судження, що ґрунтуються на доведених, пов'язаних між собою фактах;
існуючі та реально виконувані закони та інші нормативно-правові акти, що підлягають виконанню;
експертні оцінки та висновки;
висновки, підтверджені експериментальними дослідами та перевірками;
професійна статистика;
свідчення учасників подій;
цитування книг, статей, нарисів, публічних заяв вчених та фахівців у цій галузі.

2) Слабкі аргументи– нічим не обґрунтовані, не підтверджені, сумнівні аргументи. До них входять:

Судження на основі кількох, не пов'язаних між собою фактів;
алогічні формулювання та докази (алогізм є умисним порушенням логічних зв'язків. Широко використовується в поезії, а також у гумористичних творах: «Їхала село повз мужика. Раптом з підворіт гавкають ворота»);
цитування незнайомих чи малознайомих експертів та фахівців;
приведення аналогій та не зразкових прикладів;
особисті обґрунтування, засновані на спонуканнях, бажаннях, підпорядковані обставинам;
упереджені висловлювання, судження, відступи;
висновки, докази, теорії, висунуті виходячи з припущень, домислів, підозр, вражень;
висновки, що ґрунтуються на недостатності інформації, наприклад статистичних даних.

3) Неспроможні аргументи- Це аргументи, за допомогою яких можна викрити і виставити в поганому світлі опонента, який їх застосував. До них належать:

Висновки, засновані на спотворених фактах, поданих у хибному світлі;
відсилання до недостовірних джерел, що викликають сумніви;
рішення, які не мають законної сили;
вигадка, підозра, припущення, вигадка;
судження, розраховані на оману, упередження та неписьменність;
висновки, що ґрунтуються на підроблених документах;
обіцянки та запевнення, що видаються авансом;
лжесвідчення та неправдиві гарантії;
обман та спотворення, проговорюваних фактів.

Правила, які допомагають переконати співрозмовника

1) Коли ви наводите співрозмовнику свої аргументи, переконайтеся, що ви обоє розумієте їх однаково;

2) Не затятайте у своєму судженні, якщо воно категорично відкидається опонентом;

3) Не спростовуйте сильні аргументи опонента, навпаки, покажіть йому, що ви їх правильно розумієте, інтерпретуєте та не применшуєте їх значення;

4) Наводьте свої нові докази, які мають зв'язку з попередніми висловлюваннями опонента, лише після відповіді всі його аргументи;

5) Враховуйте тип темпераменту співрозмовника, і, ґрунтуючись на нього, ставте темп своєї аргументації;

6) Пам'ятайте, що явна перевага противника у суперечці викликає почуття образи, тому надмірна переконливість завжди породжує протистояння;

7) Застосуйте пару сильних аргументів, і, якщо вони вплинули на противника, задовольніться цим і завершите суперечку.

Психологічні правила переконання та закони аргументації

1) Закон впровадження (вбудовування)- Ви хіба що впроваджуєте свої аргументи в логічний ланцюжок міркувань вашого опонента, не суперечачи його логіці і не висловлюючи свої аргументи в паралельній площині з аргументами опонента.

2) Закон спільності мови мислення– якщо ви дійсно хочете бути почутим вашим співрозмовником, розмовляйте з ним однією мовою, використовуючи його інформаційні та репрезентативні системи.

3) Закон мінімалізації аргументів- Людське сприйняття обмежено. Максимально людина може засвоїти 5-7 аргументів одноразово, тому, якщо ви дійсно хочете переконати співрозмовника, скоротите кількість доводів до 3-4.

4) Закон об'єктивності та доказовості- Застосовуйте лише ті докази, які застосовуються вашим противником. Не плутайтеся у фактах, думках та інших доказах.

5) Закон демонстрації рівності та поваги– виявляйте повагу до вашого співрозмовника та його думки. «Друг» переконується легше, ніж «ворог».

7) Закон рефреймінгу- не відкидайте аргументи співрозмовника, визнайте їх доречність, навмисно завищте їх значення та силу. Перебільште значення ваших втрат у разі ухвалення думки співрозмовника, і навпаки, зменшіть значення користі, яку очікує співрозмовник.

8) Закон поступовості- не ставте собі за мету, якнайшвидше переконати співрозмовника, робіть поступові та послідовні кроки в цьому напрямку.

9) Закон зворотного зв'язку– покладіть на себе особисту відповідальність за нерозуміння та неправильну інтерпретацію ваших аргументів опонентом. У процесі ведення дискусії, завжди робіть оцінку емоційного стану співрозмовника, і одразу давайте зворотний зв'язок при виникненні будь-яких непорозумінь.

10) Закон етики– не дозволяйте собі агресивної, зарозумілої поведінки під час дискусії, не зачіпайте опонента «за живе».

Класичні правила переконання співрозмовника

1) Правило Гомераговорить, що переконливість ваших аргументів безпосередньо залежить від їхньої черговості. Найкращим для переконання буде такий порядок подання аргументів: сильні – середні – один найсильніший. Не використовуйте слабкі аргументи, з їх допомогою ви не переконаєте співрозмовника, а завдасте лише шкоди всієї вашої аргументації. Пам'ятайте, що сила/слабкість доказів визначається не особою, що їх приводить, а тим, хто приймає рішення. Тобто аргументи, які здаються сильними вам, зовсім не обов'язково здадуться такими вашому опоненту, тому будьте максимально об'єктивними при виборі доказів.

2) Правило Сократаполягає в тому, що якщо ви бажаєте отримати позитивну відповідь з важливого для вас питання, поставте її третім у черговості, передуючи двома простими для розуміння співрозмовника і короткими питаннями, на які він легко дасть вам позитивну відповідь. Таким чином, ви підготовляєте ґрунт, налаштовуючи вашого співрозмовника на позитивний лад, і в момент, коли ви ставите третє важливе для вас питання, він психологічно налаштований, відповісти вам «так».

3) Правило Паскалязакликає нас не «добивати супротивника», заганяючи його у кут своїми аргументами. Надайте йому шанс «зберегти обличчя» та зберегти почуття власної гідності. Повірте, надана вами можливість співрозмовнику «капітулювати» гідно, знеоружить його.

Невербальні сигнали як переконати співрозмовника у своїй правоті

Нижче, ми наведемо вам низку ознак і відмінних рис мови жестів, які дозволять вам «читати» співрозмовника, і, використовувати цю інформацію для того, щоб переконати співрозмовника у своїй правоті:

1) Інтерес, залучення співрозмовника.Основна ознака інтересу та залучення партнера у розмові проявляється у розвороті його тіла у ваш бік, нахилення голови та тулуба у напрямку до вас. Чим більше він розгорнути ваш бік і нахилений, тим вищий його інтерес до розмови, і, відповідно, навпаки:

Посилення уваги до співрозмовника: нахилення голови і верхньої частини тіла до співрозмовника, звернене до співрозмовника обличчя і прямий погляд при випрямленій голові, швидкість руху, що збільшується, жвава посадка на краю стільця/дивана, несподіване припинення активних рухів рук, ступнів або ніг, жестикуляція рук і кистей рук, мова, що прискорюється;

Солідарність із співрозмовником, довіра, повага, відсутність критики: голова розслаблена, може бути трохи відкинута назад або нахилена вбік, широка ненапружена поза, посадка нога на ногу, спокійний і відкритий погляд прямо в очі співрозмовнику, ледь помітні кивки головою, спокійна вільна вулиця на частку секунди очі, що закриваються.

«бойова готовність» до роботи та активної діяльності: тіло стає напруженим, відбувається різке скидання голови, верхня частина тулуба приймає вільну, пряму посадку.

2) Зменшуючий інтерес. Відволікання.У цьому випадку правило говорить, що чим більше співрозмовник відхиляється назад, відвертається від свого опонента, «ховає» свої частини тіла, тим сильніше відволікання. Така поза також може свідчити від його відмови від слів співрозмовника або розцінюватись як прояв захисту:

Пасивний стан: відхилення назад голови і верхньої частини тіла, демонстративно-лінива поза, що виражається в нахилі голови і верхній частині тулуба вбік, активна участь у дискусії змінюється якимись ритмічними рухами кистей рук або ніг, сповільнюється жестикуляція і швидкість мови.

3) Недовіра, невпевненість, сумнів та внутрішній занепокоєння:безперервні рухи кистей рук, пальців ніг або ступнів з невеликою амплітудою трактується як негативна нервова напруга; повторювані рухи з порушеним ритмом, такі як нерівномірне постукування пальцем, ерзання туди-сюди на стільці та ін.

4) Глибока задумливість,роздуми характеризуються розслабленим поглядом, спрямованим у далечінь, закладеними за спину руками, потиранням чола повільними стираючими рухами, торканням рота пальцями при погляді, що дивиться ніби крізь простір, очима, що закриваються на кілька секунд, активною, але в той же час малорухливою.

5) Огида, активний та/або пасивний захист, що відволікання, що посилюється: відхилення всього тіла назад з витягнутими вперед долонями, відвертання обличчя від співрозмовника. При гніві, збудженні, небажанні та здивуванні характерна сильна напруга, поява вертикальних складок на лобі, стискання зубів або навпаки їхнє відслонення, посилення гучності голосу, почервоніння обличчя, сильні недоцільні рухи, ляскання долонею або кісточками пальців по столу.

Вміння переконувати співрозмовникарозвивається та відточується роками практики. У когось навчитися переконувати співрозмовника виходить швидше, у когось повільніше. Але знаючи певні принципи та закони впливу на співрозмовника, вміючи класифікувати аргументи за ступенем їхньої сили та впливу, читаючи невербальні сигнали, та застосовуючи інші поради, дані в цій статті, ви гарантовано зможете переконати співрозмовника у вашій точці зору.

Сьогодні я продовжу розглядати мистецтво переконанняі розповім про те, як переконати людину у своїй правотіяк схилити інших людей до своєї точки зору. Мистецтво переконання можна віднести до достатніх важливих, необхідних досягнення успіху. Це може стати в нагоді в будь-якій сфері людської життєдіяльності, але в бізнесі чи роботі, пов'язаної з продажами – особливо.

В одній із попередніх статей я вже розглядав загальні, але слід визнати, що кожна людина індивідуальна, і той метод, який допоможе схилити до своєї точки зору одну людину, не справить жодного ефекту або навіть нашкодить при спілкуванні з іншою. Це тим, що різні люди мають свої психологічні особливості, залежно від типу свого характеру і темпераменту. Тому сьогодні ми поговоримо про те, як переконати людину у своїй точці зору, виходячи з її психологічних особливостей.

Для цього передусім нам необхідно буде розділити людей на різні психологічні типи. Найчастіше психологи як критерій такого поділу використовують темперамент людини, але, в даному випадку, цього може бути недостатньо, оскільки нам важливо розділити людей на кшталт реакції на спроби їх переконати. Я пропоную виділити 4 типи людей за цими критеріями:

- Завжди впевнений у своїй правоті, непохитний;

- Той, хто сумнівається, нерішучий;

- Виявляє агресію, легко збудливий;

- Байдужий і байдужий.

Головне завдання мистецтва переконання полягає в тому, щоб правильно визначити тип людини, яку необхідно переконати у своїй точці зору, і далі діяти з урахуванням її психологічних особливостей.

Розглянемо, як поводитися з людьми кожного з цих психологічних типів, щоб переконати їх у своїй правоті.

1. Впевнений.Переконати людину, яка впевнена у своїй правоті і не схильна змінювати свою думку, найскладніше. Такі люди одразу дають зрозуміти, що їм потрібно, вони говорять короткими та твердими фразами, висловлюють свою позицію прямо та відкрито. Однак є метод, який допоможе схилити на свій бік навіть таких людей.

Зайва впевненість і непохитність може бути відображенням не тільки сили, а й, навпаки, слабкості характеру. Особливо якщо це самовпевненість, що спостерігається дуже часто.

У цьому випадку, найкращий спосіб схилити людину до своєї точки зору - це взяти її "на слабко". Для цього достатньо дати зрозуміти, що у вас є сумніви, що він зможе зробити щось, що потрібно вам.

Наприклад, якщо ви хочете зробити продаж такій людині, ви можете сказати йому щось на кшталт: "взагалі, це напевно для вас буде занадто дорого, ми можемо підібрати дешевші варіанти". Тоді в нього зіграє показна рішучість, він відповість, що запросто може дозволити собі купити товар за такою ціною і на доказ своєї правоти здійснить покупку.

2. Нерішучий.Переконати у своїй правоті нерішучу людину, яка сумнівається, найпростіше. Ви легко зможете отримати словесну перевагу над ним і схилити його до своєї точки зору. Але складність тут полягає в іншому: для початку потрібно розпізнати цей типаж, оскільки якщо ви помилитеся і почнете діяти таким чином з людиною іншого психологічного типу – то зазнайте поразки. Тому, якщо ви не знаєте, як переконати людину у своїй точці зору, потрібно відразу постаратися виявити її нерішучість. Як це можна зробити?

Наприклад, за словесними виразами, які він використовуватиме. Нерішуча людина, яка сумнівається, вживатиме такі ж нечіткі і неточні вирази. Наприклад, здійснюючи покупку, він проситиме "щось не дуже дороге" замість "дешеве", або "щось не дуже яскраве" замість того, щоб назвати конкретний колір, вживатиме слова "трохи", "менш-менш" , "начебто", "як-небудь" і т.п., що характеризують невизначеність. Його жести і міміка теж висловлюватимуть сумніви і невпевненість, наприклад, він тупцюватиметься на місці, смикатиме свій одяг, сплітатиме і смикатиме пальці тощо.

Часом успіх наших починань багато в чому залежить від здатності переконати людину прийняти нашу думку.

Але, на жаль, зробити це буває не так просто, навіть якщо на нашому боці правда і здоровий глузд. Вміння переконувати – рідкісний, але дуже корисний дар. Як переконати людину? Переконання – це спосіб на свідомість людей, звернений до їхнього власного критичного сприйняття.

Суть переконання в тому, щоб за допомогою логічної аргументації спочатку домогтися від співрозмовника внутрішньої згоди з певними висновками, а потім на цій основі створити і закріпити нові або трансформувати старі установки, що відповідають цілі.

Навичкам переконливого спілкування можна навчитися як у різних тренінгах, і самостійно. Принципи і методи переконливої ​​мови, наведені нижче, навчать вас вмінню переконувати, вони однаково ефективні для застосування в переконанні як однієї людини, так і цілої аудиторії.

Чітке розуміння власних намірів

Для того, щоб змінити або сформувати думку людей, або для того, щоб спонукати їх до якихось дій, необхідно самому чітко розуміти свої наміри та бути глибоко впевненим у істинності своїх ідей, понять та уявлень.

Впевненість допомагає приймати однозначні рішення та здійснювати їх без вагань, займаючи непохитну позицію в оцінках тих чи інших явищ та фактів.

Структурованість мови

Переконливість мови залежить від її структурованості – продуманості, послідовності та логічності. Структурованість мови дозволяє доступніше і зрозуміліше пояснити основні положення, допомагає чітко дотримуватись наміченого плану, така мова краще сприймається і запам'ятовується слухачем.

Вступ

Ефективний вступ допоможе зацікавити та привернути увагу людини, встановити довіру та створити атмосферу доброзичливості. Вступ має бути коротким і складатися з трьох, чотирьох пропозицій, що позначають предмет мови і розповідають про причину, через яку слід знати те, про що піде мова.

Вступ задає настрій та тон мови. Серйозний початок надає промови стриманий та глибокодумний тон. Гумористичне початок закладає позитивний настрій, але тут варто розуміти, що почавши жартома, налаштувавши аудиторію на грайливий лад, говорити про серйозні речі буде складно.

Воно має бути зрозумілим, ясним і змістовним – переконлива мова не може бути незрозумілою та сумбурною. Розбийте основні положення, думки та ідеї на кілька частин. Продумайте плавні переходи, що показують зв'язок однієї частини виступу з іншого.

• виклад фактів, які можна перевірити;
• думки експертів, судження людей, які мають авторитет у цій галузі;
• , що оживляють та пояснюють матеріал;
• конкретні випадки та приклади, здатні пояснити та проілюструвати факти;
• опис власного досвіду та своєї теорії;
• статистичні дані, які можна перевірити;
• роздуми та прогнози про майбутні події;
• забавні історії та анекдоти (у невеликій дозі), що за змістом підкріплюють або розкривають положення про які йдеться;
• буквальні чи фігуральні порівняння та протиставлення, що ілюструють твердження за допомогою демонстрації відмінностей та подібностей.

Висновок

Висновок є найважчим і найважливішим моментом переконливої ​​мови. Воно має повторити сказане та посилити ефект усієї мови. Те, що сказано наприкінці, людина пам'ятатиме довше. Як правило, саме наприкінці разом із підбиттям підсумків сказаного, звучить заклик до дії, який описує дії та поведінку людей необхідні оратору.

Доказові аргументи на підтримку вашої ідеї

Здебільшого люди раціональні та рідко коли роблю те, що їм не вигідно. Тому щоб переконати людину треба знайти хороші доводи, що пояснюють виправданість і доцільність пропозиції.

Докази – це думки, заяви та аргументи, які використовуються для підтвердження тієї чи іншої точки зору. Вони дають відповідь на запитання, чому ми повинні у щось вірити чи чинити певним чином. Переконливість мови багато в чому залежить від правильності підібраних доказів та доказів.

Які мають бути критерії для оцінки та вибору аргументів:

1. Хороші докази, які підкріплені ґрунтовними доказами. Буває, що мова звучить переконливо, але при цьому не підкріплена фактами. Підготовляючи мову, переконайтеся, що ваші аргументи небезпідставні.
2. Хороші аргументи мають бути грамотно і лаконічно вбудовані в пропозицію. Вони повинні звучати невпопад.
3. Навіть якщо ваш аргумент добре підкріплений і обґрунтований, він може бути не сприйнятий людиною. Люди по-різному реагують. Для одних ваші факти та аргументи звучатимуть переконливо, а інші не вважатимуть використані вами докази, головними для оцінки ситуації. Звичайно, ви не можете напевно знати, який вплив ваш доказ вплине на переконуваного, але хоча б приблизно припустити і оцінити який буде результат, ви можете на основі зробленого аналізу особистості (аудиторії).

Щоб переконатися в тому, що вами буде представлено справді вагомий доказ, слід поставити собі, як мінімум, три питання:

1. Звідки взято відомості, з якого джерела? Якщо докази взяті з упередженого чи ненадійного джерела, краще виключити цей доказ зі своєї мови, або пошукати підтвердження в інших джерелах. Подібно до того, як слова однієї людини заслуговують більше на довіру, ніж слова іншої, так і більш надійними є одні друковані джерела в порівнянні з іншими.
2. Чи є відомості свіжими? Ідеї ​​та статистичні дані не повинні бути застарілими. Те, що було три роки тому, сьогодні може виявитися невірним. Ваша в цілому переконлива мова може бути поставлена ​​під сумнів через одну неточність. Такого не можна допускати!
3. Які стосунки мають до справи ці відомості? Переконайтеся, що доказ є явним обґрунтуванням доказів, які ви наводите.

Подання інформації та формулювання цілей з орієнтацією на установки та аудиторії

Установка – це стійкі чи переважні почуття, негативного чи позитивного характеру, пов'язані з певним питанням, об'єктом чи людиною. Зазвичай на словах такі установки люди висловлюють у вигляді думок.

Наприклад, фраза: «Я думаю, що розвиток пам'яті дуже важливий як для повсякденного життя, так і для професійної діяльності» це думка, що виражає позитивну установку людини на розвиток та підтримання гарної пам'яті.

Щоб переконати людину повірити насамперед треба з'ясувати, які позиції вона займає. Чим більше відомостей ви про нього зберете, тим більше у вас буде шансів зробити правильну оцінку. Чим досвідченішим ви будете в галузі аналізу аудиторій, тим простіше буде зробити свою промову переконливою.

Установки людини чи групи людей (аудиторії) можна розподілити за шкалою, від відверто ворожих, до виключно прихильних.

Охарактеризуйте вашу аудиторію як: що має негативну установку (люди дотримуються погляду абсолютно протилежного); не має з цього приводу чіткої думки (слухачі ставляться нейтрально, вони не мають інформації); позитивно налаштовану (слухачі поділяють цю точку зору).

Різницю думок можна уявити таким чином: ворожість, незгода, стримана незгода, ні за ні проти, стримана прихильність, прихильність, виняткова прихильність.

1. Якщо слухачі цілком і повністю поділяють вашу думку, розуміють про що ви говорите і погоджуєтесь з вами у всьому, то вам треба підкоригувати свою мету і сконцентруватися на конкретному плані дій.

2. Якщо ви думаєте, що на вашу тему у слухачів відсутня певна думка, поставте за мету переконати їх діяти, сформувавши в них думку:

• Якщо ви вважаєте, що аудиторія не має своєї точки зору, тому що не поінформована, то ваше першорядне завдання дати їй інформацію достатньою мірою, допомогти зрозуміти суть справи, і вже тільки після цього звертатися з переконливими закликами, які спонукають до дії.
• Якщо аудиторія стосовно предмета нейтральна, отже, вона здатна до об'єктивних міркувань і може сприймати розумні аргументи. Тоді ваша стратегія - це подання найкращих з наявних аргументів і підкріплення їх найкращою інформацією.
• Якщо ви вважаєте, що слухачі не мають чіткої позиції, тому що предмет їм глибоко байдужий, треба спрямувати всі зусилля на те, щоб зрушити їх з цієї байдужої позиції. Виступаючи перед подібною аудиторією, не варто зосереджувати їхню увагу на інформації та використовувати матеріал, що підтверджує логічний ланцюжок ваших доказів, краще наголосити на мотивації і звернутися до потреб слухачів.

3. Якщо ви припускаєте, що з вами не згодні, то стратегія повинна залежати від того, чи установка є цілком ворожою або помірно негативною:

• Якщо ви припускаєте, що до вашої мети людина налаштована агресивно, однозначно, краще зайти здалеку або поставити перед собою не таку глобальну мету. Безглуздо розраховувати на переконливість мови та повний переворот у відношенні та поведінці після першої бесіди. Спочатку треба трохи змінити ставлення, посадити зернятко, змусити задуматися про те, що ваші слова мають якусь важливість. А вже пізніше, коли ідея оселитися в голові людини та «пустить коріння», можна просуватися далі.
• Якщо ж людина має позицію помірної незгоди, просто наводьте їй свої докази, сподіваючись на те, що їхня вага змусить її стати на ваш бік. Розмовляючи з людьми негативно налаштованими, постарайтеся викладати матеріал зрозуміло та об'єктивно, щоб злегка незгодні захотіли подумати над вашою пропозицією, а абсолютно незгодні, хоч би зрозуміли вашу думку.

Сила мотивації

Мотивація, що ініціює та спрямовує поведінку, часто виникає в результаті застосування стимулів, що мають певну цінність та значимість.

Вплив стимулу найсильніше, що він є частиною значної мети і свідчить про сприятливе співвідношення винагород і витрат. Уявіть, що ви просите людей кілька годин пожертвувати на участь у будь-якій благодійній програмі.

Найімовірніше, час, який ви переконуєте їх витратити, сприйнятий буде не як стимулююча винагорода, а як витрати. Як переконати людей? ви можете цю благодійну роботу подати як значний стимул, що дає винагороду.

Скажімо, ви можете зробити так, щоби публіка відчула важливість справи, відчула себе соціально відповідальними, людьми зі свідомістю громадянського обов'язку, відчула себе шляхетними помічниками. Завжди показуйте, що стимули та винагороди переважують витрати.

Використовуйте стимули, які відповідають основним потребам людей, вони краще діють. Відповідно до однієї з популярних теорій у сфері потреб, люди висловлюють велику схильність до дій, коли стимул, запропонований оратором, може задовольнити одну з важливих незадоволених потреб слухачів.

Правильна манера та інтонація мови

Переконливість мови та вміння переконувати передбачає ритмомелодійний лад мови. Інтонацію мовлення складають: сила звучання, висота тону, темп, паузи та наголоси.

Недоліки інтонування:

• Монотонність діє гнітюче навіть на людину, що володіє вмінням слухати і не дозволяє сприйняти навіть дуже цікаву та корисну інформацію.
• Надто високий тон дратує та неприємно діє на слух.
• Надто низький тон може поставити під сумнів те, що ви кажете та видасть вашу незацікавленість.

Намагайтеся своїм голосом зробити мову красивою, виразною та емоційно насиченою. Наповніть голос оптимістичними нотками. При цьому кращий трохи сповільнений, спокійний і розмірений темп мови. Між смисловими відрізками та наприкінці речення чітко витримуйте паузу. А слова всередині відрізка і невеликі речення вимовляйте як одне довге слово, разом.

Почати розвивати голос і дикцію ніколи не пізно, але якщо ви хочете переконати людину, яка добре вас знає, часом краще говорити звичним для вас тоном, не експериментуючи. Інакше ваше оточення може вважати, що ви говорите неправду, якщо говорите нехарактерним для вас тоном.