Извинения: Я сожалею, что я… Слишком сильно отреагировал.Был раздражительным и несдержанным.Говорил глупые вещи.Ранил твои чувства.Был таким бесчувственным.Был таким эгоистичным.Не успокоился.Все преувеличивал.Кричал.Прерывал тебя.Был нетерпеливым.Не выслушал

Как мы принимаем изменения По моим наблюдениям, около 70 % проектных рисков связаны не с технологиями или процессами, а с эмоциональной, человеческой частью бизнеса. Это подводная часть айсберга, которую обычно не замечают или игнорируют при планировании работ. Эмоции

«Errare humаnum est», говорили в древности. В переводе на современный язык и в трансформации на современную жизнь можем сказать, что в наше время точно так же, как и много веков назад, человеку свойственно ошибаться. Мы не всегда правы и часто в нашей жизни ошибаемся, после чего нам приходится извиняться. Но все ли умеют это делать правильно? Не чувствуете ли вы дискомфорта, произнося слова извинения и прося прощения?

С чего начать извинения?

В самом начале необходимо, прежде всего, определить, нужны ли ваши извинения. В конце концов, не нужно извиняться за каждое прегрешение. Проанализируйте ваши проступки. Хладнокровная оценка своих ошибок очень важна по одной простой причине: сопереживание. Нужно оценить все ваши поступки со всех сторон и под всеми углами, чтобы понять насколько сильно и почему ваши поступки обидели близкого вам человека.

Поставьте себя на место того человека

Единственный эффективный способ это сделать – поставить себя на место этого человека и задать несколько важных вопросов: Как мои действия повлияли на его (ее) жизнь? Повлиял ли мой поступок на самолюбие этого человека? Повлияло ли это на меня? Это непоправимо или еще есть возможность все исправить? Именно в этот момент нужно отнестись к ситуации со всей серьезностью. Мы все раньше ошибались, поэтому постарайтесь все оценить верно, и проникнуться чувствами другого человека.

Как правильно говорить?

Обычно мы говорим "извините", "прошу прощения" и "извиняюсь". Первые два варианта корректны, а третий может употребляться только в разговорно-просторечных ситуациях. Почему? Давайте разберемся. Извинить, извинять - подразумевают направленность на кого-либо: извинить его, извинять ее. А возвратная форма у глагола (-ся) обозначает действие, примененное к себе: мыться, бриться, одеваться. При таком раскладе получается, что извиняюсь - это извиняю себя. Но разве этого мы хотим, когда просим прощения?

1. Извиниться за глаза

Перед тем как извиняться напрямую, обиженного необходимо слегка “разогреть”. Для этого отправьте этому человеку письмо, открытку, email, да что угодно с извинениями. Прочитав послание, он вас конечно не извинит, но будет подготовлен и оценит настойчивость.

2. Будьте искренними

Не начинайте извиняться, если на самом деле вы не испытываете чувство вины. Человек увидит вашу неискренность и ситуация лишь усугубится.

3. Смотрите в глаза

Позвольте заглянуть в ваши глаза, это даст понять, что вы искренни. Смотрите прямо в глаза человеку, у которого просите прощения - это располагает.

4. Извиняйтесь с глазу на глаз

Прощение лучше просить наедине. Отведите человека, перед которым хотите извиниться в сторону. Это снизит напряжение и не позволит кому-либо отвлечь вас в самый неподходящий момент. Если необходимы публичные извинения, вы можете приподнести их позже, предварительно извинившись с глазу на глаз.

5. Извиняйтесь лицом к лицу

Вы должны сами прийти к человеку, перед которым вы хотите извиниться. Не просите его приехать к вам. Не извиняйтесь по почте или по телефону. Вы должны сделать это при личной встече, лицом к лицу.

6. Следите за языком тела

Невербальное общение имеет такое же огромное значение, как и вербальное. Будьте осторожны, следите за своим телом во время разговора. Хотя, если вы действительно сожалеете о сделанном и испытываете чувство вины, ваше тело все сделает правильно само собой.

7. Не затягивайте

Чем раньше вы извинитесь, тем лучше. Безусловно, если вы на эмоциях, лучше переждать, дать себе остыть и лишь потом извиниться, но слишком затягивать тоже не стоит. Во-первых, вы можете перегореть, а во-вторых, ваши извинения могут оказаться уже не актуальными.

8. Одного словесного извинения мало

Мудрить в извинениях не рекомендуется. Но относиться слишком просто – тоже. Конечно, порою достаточно одного простого “извини”, но чаще всего это не так. К словам при встрече лучше приложить букет роз (если извиняться надо перед девушкой) или небольшой презент (если извиняться надо перед мужчиной).

9. Признайте свою ошибку

Не забудьте про фразу “Извини, я был не прав(а).” Как правило, признание своей неправоты очень действенно. Ни в коем случае не отрицайте факт того, что вам есть, за что извиниться.

10. Возьмите паузу, если потребуется

Если человек не воспринимает ваши извинения, их стоит прекратить. Просто подождать пару-тройку дней, посмотреть, как пойдёт дело дальше. Возможно, что человек, принимавший извинения, осознает, что нужно дать “второй шанс”.

11. Вовремя остановитесь

Извинения не должны быть долгими и затянутыми. Вовремя остановить подобный разговор довольно сложно, но помните, что, продолжая его, вы ходите с завязаннами глазами по краю пропасти. Не делайте этого, вы можете только усугубить ситуацию.

12. Не стоит оправдываться

13. Не обещайте невозможного

Конечно, важные слова «Мне очень жаль» обязательно должны присутствовать в вашей речи. Однако никогда не делайте обещаний, что такое никогда больше не повториться. Эта своеобразная ловушка – одновременно легкий способ решить проблему и стратегический просчет.

14. Предложите выход

Предложите способ, как можно всё исправить. Этим вы покажете, что отношения с человеком вам небезразличны. Учтите, вы должны высказать именно предложение, а не спросить “Как я могу всё исправить?”

Вы должны предложить способы все исправить и ваши предложения должны быть уместны. По возможности, постарайтесь показать человеку, что вы поняли свою вину. Суть данного шага заключается в минимизации нанесенного урона и приложении всех усилий для исправления ситуации. Если вы провинились перед близким человеком, ищите способы укрепить ваши отношения и показать ему, как сильно вы к нему привязаны и как сильно вы цените его потребности. Если вы не оправдали чье-то доверие или сказали то, что не нужно было, значит вам нужно восстановить дружбу своими поступками, которые докажут этому человеку, что вам стоит доверять. Будьте осторожны, старайтесь не делать предложений, которые хоть отдаленно похожи на попытку купить доверие. То есть предложений вроде «Пойдем завтра в ресторан, я угощаю”. Кроме того, старайтесь не задавать вопросы по типу: “Как я могу все исправить?» или «Что мне сделать, чтобы загладить свою вину?» Подобное подразумевает, что вы так и не осознали свою ошибку.

15. Сделайте выводы

Это самое важное действие. Оглядеться и вспомнить свои прежние ошибки – не очень приятное занятие, но необходимое с профилактической точки зрения. В будущем вам все равно придется извиняться за что-то (это неизбежно), но желательно не за те же ошибки. Поэтому вспомните, что привело к ошибкам и как можно избежать этого в будущем. Если вы не выполнили свое обещание, поскольку были слишком заняты, постарайтесь это исправить.

Правильно преподнесенные извинения могут спасти отношения даже в самой, казалось бы, безвыходной ситуации. Вам есть перед кем извиниться? Так чего вы ждете? Используйте эти советы, чтобы получить прощение.

Здравствуйте уважаемые читатели! Каждый человек, живущий в социуме должен уметь приносить извинения, просить прощения и уметь принимать извинения, вежливо отвечая на них. Всем мы люди и нам свойственно ошибаться, и совсем не стыдно, попросить прощения за проступок или принести извинения, за опоздание, отмену встречи или за другие свои действия. Сегодня вы научитесь извиняться по-английски и вежливо отвечать на извинения других людей на английском языке. Как просить прощения и принимать извинения на английском языка

В овладении языком главное — минимум теории, максимум практики. Поэтому сразу перейдем к практическому изучению текста диалога на английском и русском языках. В беседе используется живая английская речь, поэтому читая, слушая и повторяя фразы из таких диалогов, вы легко сможете овладеть разговорной речью, если, конечно, будете регулярно практиковаться и использовать эти выражения при общении с американцами и другими англоговорящими.

Перед прочтением фрагмента разговора, вспомните и закрепите лексику одного из изученных аудио уроков — Названия продуктов на английском

Martin: I am sorry I’m late. — Прощу прощения (Извините) за опоздание
Mr. Sample: No problem. That’s all right. — Без проблем. Все в порядке
Edith: We do apologize. — Мы действительно приносим извинения
Mr. Sample: Don’t worry. It’s all right. Не волнуйтесь. Все в порядке
Edith: I’m very sorry. I’ve spilled coffee on the proposal. — Я очень сожалею. Я пролила кофе на предложение (документ)
Mr. Sample: No problem. That’s OK. I can still read it. — Без проблем. Все в порядке. Я могу все еще читать это
Martin: Don’t worry. I can make another copy. — Не волнуйтесь. Я могу сделать другую копию

Прочитайте диалог несколько раз, а потом прослушайте, как произносят эти реплики американцы. Следуя за русскоязычным диктором Анной Филипповой, изучите прочую полезную лексику на английском языке, прослушайте разговор Мартина, Идит и мистера Сэмпла до конца. Следите за произношением каждого американского звука: /wp-content/uploads/2014/11/russian_english_058.mp3

Используйте аудио урок в качестве отличной возможности тренировки собственного произношения и восприятия американского английского на слух. Только так вы овладеете английской разговорной речью, и сможете свободно общаться с рядовыми американцами.

Принять извинения по-английски

Таблица с выражениями на английском, а также со словами грамматических категорий (прилагательные, существительные, глаголы) и приведенным русским переводом поможет вам быстрее и эффективнее освоить новую лексику закрепить слова из прошлых уроков аудио курса «Так говорят в Америке».

Грамматическая справка:

Сегодня вы познакомитесь с новым глагольным временем — Present Perfect (Настоящее совершенное ). Оно образуется при помощи вспомогательного глагола «have » и 3-ей формы смыслового глагола. Употребляется Present Perfect в тех случаях, когда действие произошло в прошлом, но связано своими результатами с настоящим. К примеру.

1 выбрали

Становясь взрослее, мы редко себе позволяем делать то, над чем особо не задумывались в юности – просто с возрастом понимаем, что жить в обществе, соблюдая правила, несколько легче.
Но есть несколько правил, с которыми я до сих пор никак не могу подружиться - одно из них касается извинений. Нет, когда я в переполненном автобусе кого-то случайно толкнула или наступила кому-то на ногу – это понятно, я извинюсь. И всегда, в ответ на подобные извинения, улыбнусь и скажу: «Ничего страшного!». Но бывают ситуации, в которых лично я совершенно не понимаю, зачем человек извиняется, и что отвечать на это самое "извини".

Приятельница пригласила нас на день рождения: отмечали дома, и она, в лучших советских традициях, пару дней не отходила от плиты, чтобы удивить гостей – сделать это в последнее время становится все труднее. Задуманное ей удалось и, естественно, в первом же тосте, прозвучала похвала хозяйке. В ответ на что виновница торжества и создатель всего этого великолепия начала оправдываться – впрочем, в тех же советских традициях. Она извинялась за то, что не успела приготовить горячее, поэтому придется гостям довольствоваться только парой десятков салатов и холодных закусок; за то, что мясо в рулете не очень, чернослив не последнего урожая и рыба в салате не охлажденная, а размороженная; за то, что не уследила за тортом и пришлось чуть-чуть отскрести, а потом положить побольше крема на подгоревший край. Почему-то с каждым извинением я чувствовала себя всё неуютнее – сказать традиционное: "Да все в порядке!", - было бы не очень уместно, а желание попробовать другие блюда после такой тирады совсем пропало.

Однажды я стала свидетелем конфликтной ситуации – ругались мои коллеги, муж и жена. Не помню, с чего началось, скорее всего, с какой-то мелочи, но потом слово за слово, и в итоге она высказала ему все претензии, накопившиеся за десять лет совместной жизни: и ухаживал он за ней не так, и, узнав о её беременности, обрадовался как-то неправильно, и брюки свои он гладит слишком тщательно, и еду готовит недиетическую, - перечисления заняли минут пятнадцать. Не знаю, чем закончился этот конфликт, но вечером она позвонила мне домой и долго извинялась за то, что мне пришлось наблюдать эту сцену, объясняя, что вообще-то она его очень любит, а лишнего наговорила просто случайно, в запале, под влиянием эмоций. Лично мне такое количество компромата на человека пришлось бы собирать годами, ежедневно записывая в специальную книжечку каждый его промах, и хотя бы раз в неделю заучивая эти записи наизусть.

Отдельная тема – ситуации, связанные с работой. Однажды мы попросили коллегу помочь нам в проведении важного мероприятия, которое, в случае успеха, могло бы стать ежегодным – только она была хорошо знакома с человеком, которого нам очень хотелось пригласить для участия в круглом столе. Идею нашу она раскритиковала, но помочь согласилась – в обмен на роль координатора этого мероприятия. Правда, за два дня до начала она куда-то пропала – мобильный был недоступен, и по домашнему телефону никто не отвечал. Нам, конечно, пришлось поднапрячься, чтобы всё состоялось, а она появилась на следующий день, извиняясь, что закрутилась и совсем потеряла счет дням, решив, что у неё в запасе есть еще неделя.

Не знаю, как вы, но лично я в подобных ситуациях придерживаюсь следующего принципа: "Либо не делай, либо не извиняйся. Потому что делаешь ты это сознательно, а потому извинения твои не имеют никакого смысла".

Все мы не идеальны и, порой, совершаем ошибки. Нужно уметь эти ошибки признавать и извиняться за них. Поэтому сегодня мы расскажем, как правильно извиниться по-русски и как принимать извинения от других.

Самый распространённый способ извиниться перед кем-то – использовать слова «извини(те)» и «прости(те)». В чём между ними разница? На самом деле ни в чём, оба этих слова являются синонимами, и нет правил, которые предписывают использовать какое-то одно из них в конкретной ситуации.

Формы «прости» и «извини» уместно использовать при общении с хорошо знакомыми людьми, с теми, к кому Вы обычно обращаетесь на «ты». «Простите» и «Извините» используются в официальной речи.

Примеры:

• Прости (извини), что я опоздал, автобус пришёл слишком поздно.
  • I’m sorry I’m late, the bus was late
• Простите (извините) за опоздание, такого больше не повторится.
  • I’m sorry I’m late. This won’t happen again.
• Простите, я не хотел
  • Дословно это переводится как Excuse me, I didn’t want , но в английском в таком случае обычно используется фраза Excuse me, it was an accident

К извинению также можно добавить слово «пожалуйста». Это сделает его более искренним и эмоциональным. «Пожалуйста» может стоять как перед «извини(те)», так и после него.

Примеры:

• Прости (извини) меня, пожалуйста, это вышло случайно.
  • I’m sorry, it was an accident
• Простите (извините), пожалуйста, что не смог Вам помочь.
  • I’m sorry I wasn’t able to help you
• Пожалуйста, прости (извини), меня.
  • Please forgive me
• Пожалуйста, простите (извините), что взял Вашу книгу без разрешения.
  • I’m sorry for taking your book without permission

В некоторых ситуациях «простите» и «извините» могут также использоваться в качестве вежливого обращения с просьбой к незнакомому человеку, или, например, если Вы спрашиваете направление или сколько времени.

Примеры:

• Извините (простите), не могли бы Вы мне помочь?
  • Excuse me, can you help me, please?
• Извините (простите), как пройти на Старый Арбат?
• Извините (простите), который час?
  • Excuse me, what’s the time?

Иногда не только мы извиняемся, но и перед нами. И так, как правильно ответить, если перед Вами извиняется другой человек.

Существуют два глагола: «извинять» и «прощать». Они синонимичны и могут быть переведены как “to excuse ” или “to forgive ”. Использовать их следует в тех случаях, когда человек действительно совершил какой-то проступок и Вы его прощаете:

• Я прощаю тебя (Вас) – I’m forgiving you.
• Я извиняю тебя (Вас) – I’m forgiving you.
• Я уже простил тебя (Вас) – I forgave you already.

Но чаще используются другие фразы, которые можно использовать как при официальном, так и неформальном общении:

• Ничего / ничего страшного.
  • No worries / It’s okay
• Бывает.
  • It happens / Things happen

В неофициальном общении также можно использовать выражения:

• Забыли! / Ладно, забыли!
• Проехали!

Оба их можно перевести как “All right, let’s forget about it ”.

Примеры:

• Ой, извини, я случайно.
• Да ничего. Бывает!
• Oh, I’m sorry, it was an accident.
• It’s okay. Things happen.

• Прости, пожалуйста, я больше не буду.
• Ладно, проехали!
• Please forgive me. I won’t do this again.
• Okay, let’s forget about it.

• Извините за опоздание. Этого больше не повторится.
• Ничего страшного. Проходите.
• I apologize for being late. This won’t happen again.
• It’s okay. Come on in.

В прошлом разделе мы рассматривали пример, когда «простите» и «извините» используются в качестве обращения с просьбой. В таких ситуациях не нужно использовать упомянутые выше фразы. Достаточным будет просто сообщить человеку желаемое.

Примеры:

• Извините, как пройти на Старый Арбат?
• Идите прямо по этой улице, потом сверните направо, там будет указатель.
• Excuse me, how can I get to Stariy Arbat?
• Go straight on, and then turn right, you’ll see a sign there.

• Извините, который час?
• Пол пятого.
• Excuse me, what’s the time?
• Half past five.

В этой статье мы рассмотрели основные фразы. Конечно, а повседневной речи встречаются и другие выражения, но данных нами основ Вам, без сомнения, будет достаточно в большинстве ситуаций. Кстати, если вы знаете ещё какие-нибудь способы извиниться или ответить на извинения, напишите об этом в комментариях!