Сказать чтобы не обидеть. Как сказать «Нет»: пошаговое руководство, рекомендации и особенности

Варианты вежливых отказов.

Существует пословица, которая гласит о том, что если дать в долг родственнику, это значит лишиться его. Все что касается финансовых вопросов часто портит отношения между друзьями и даже родственниками. В этой статье мы расскажем, как же отказать человеку и не испортить с ним отношения.

Как грамотно, культурно и вежливо отказать человеку в займе денег, не обидев его: слова, фразы, диалог

Это можно сделать достаточно просто, но некоторым людям необходимо отказывать резко и любым способом, чтобы они у них пропало желание приходить к вам в следующий раз занимать деньги. Обычно это люди, которые часто занимают деньги. Их основная проблема в том, что они просто не умеют ими распоряжаться и тратят гораздо больше, чем зарабатывают. Дело в том, что для таких людей тратить больше, чем они зарабатывают, это норма. Поэтому из месяца в месяц они набирают новые долги. Они могут их возвращать с зарплаты или аванса, при поступлении денежных средств. Но потом, после быстрой траты зарплаты снова занимают деньги. Чтобы такого не произошло просто отказывайте людям.

Несколько способов отказать:

Скажите, что вы тоже хотели сегодня взять в долг, потому как прилично потратились на праздники и дни рождения своих родственников.
Скажите, что затеяли ремонт и завтра собираетесь покупать стройматериалы, поэтому денег у вас нет.
Необходимо погасить кредит или вернуть денежную сумму, взятую в залог. Вы собираетесь это сделать завтра, поэтому сегодня денег одолжить не можете.
Все деньги у супруга или супруги, а у него или нее сложно выпросить.
Скажите, что собираетесь отправиться в путешествие в другую страну, поэтому деньги вам самому нужны.
Скажите о том, что собираетесь приобрести дорогую шубу или ювелирные украшения своей жене, поэтому денег нет.
Напомните, если этот человек уже брал у вас деньги, но не вернул. Скажите что не будете ему давать до тех пор, пока он не вернет предыдущую сумму денег, взятую в долг.

Как же не обидеть человека? Существует несколько способов, которые помогут вам сохранить хорошие отношения с другом или родственником, и при этом отказать ему давать в долг.

Скажите, что можно взять денег в определенном банке. Посоветуйте конкретный банк, который дает деньги под небольшой процент.
Скажите, что вы бы с удовольствием одолжили, но только сейчас у вас у самого с деньгами совсем плохо, поэтому нет возможности дать взаймы.
Предложите человеку помощь. Например, отвезти его куда-нибудь, если просит деньги на такси, или дайте продуктов. Приобретите минимум продуктов или предложите помощь в приобретении. Обычно вечные должники, которые постоянно занимают деньги, хотят получить на руки именно наличку. Поэтому все предложения, вроде как подвезти или помочь продуктами, они отвергают.
Посоветуйте человеку сайт или дополнительную подработку, где можно взять денег, сразу после выполнения какой-то работы.

Коллега просит постоянно помощи — как деликатно и правильно отказать: примеры вежливых форм отказа

Существует такая пословица, что инициатива наказуема. Довольно часто люди, которые помогают своим сотрудникам по работе, устают больше всех и делают больше всего заданий. Причем не всегда те, которые получили именно им.

Варианты отказа:

Если вы не хотите постоянно за кого-то делать работу, научитесь отказывать. Если коллега по работе постоянно просит у вас помощи, не надо резко отказывать. Сделайте это мягко, скажите что подумаете или откажите таким способом, чтобы коллеге хотелось вас пожалеть. Скажите что у вас сегодня очень много работы, на вас висит месячный отчет и вы, скорее всего, останетесь после работы в офисе, чтобы доделать порученную работу.
Кроме того, можете сказать, что вы сегодня отпросились, поэтому заинтересованы выполнить работу как можно скорее. Поэтому не можете помогать, скажите коллеге по работе, что у вас накопилось достаточно много дел на сегодня, так как вы вчера не доделали ее из-за того что раньше уходили, отпрашиваюсь с работы. Сегодня у вас полный завал и помочь никак не получится.
Научитесь говорить НЕТ, потому как многие люди неправильно распределяют рабочее время. Очень часто перекладывают свою работу на других. Если вы несколько раз откажетесь, то скорее всего они больше не будут обращаться за помощью. Это поможет освободить вас от выполнения чужой работы.

Чтобы не обидеть человека, придерживайтесь определенных правил:

Отвечайте быстро. Не нужно откладывать ответ на потом.
Постарайтесь объяснить причину отказа. Ни в коем случае не оправдывайтесь, просто расскажите, что у вас напряженный график и вы не в силах выполнять чужую работу.
Предложите что-то взамен. Можете направить коллегу на какой-то определенный ресурс или сбросить форму отчета, который вы выполняли в прошлом месяце. Возможно, это как-то поможет коллеге.

Обязательно дополняйте ответ такими фразами:

К сожалению

Извини, что у меня не получается

Спасибо, что попросила меня о помощи

Мне очень приятно с тобой работать, но к сожалению я ничем не могу помочь

Мне очень нравится помогать тебе, но к сожалению в этот раз у меня не получится

Подруга просит постоянно помощи — как мягко и тактично отказать: примеры вежливых форм отказа

Многие из друзей любят держать возле себя подруг, которые никогда не отказывают и стараются по возможности помочь. Это очень удобно, но очень часто, если такие люди получают отказ, то и дружбе приходит конец. Потому как это корыстные люди. Если вам надоело выполнять постоянные просьбы, и как вознаграждение получать дружбу, можете корректно отказывать. После нескольких отказов человек не захочет с вами дружить. Если он не настоящий друг, а пользуется вами, то вы таким образом избавитесь от друга, который вас напрягает и вы тратите огромное количество времени и сил на такую дружбу.

Если человек для вас действительно дорог, вы не хотите его обидеть, попытайтесь вежливо объяснить, почему вы ему отказываете.

Я сегодня не смогу тебе помочь, потому как вечером занята
На следующей неделе у меня планы, поэтому я не смогу с тобой сходить на вечеринку

Если подруга просит у вас взять какую-то вещь поносить, скажите что вы постирали или она у вас порвалась. Но в таком случае вам придется больше ее не надевать при подруге. Также можно мягко отказать, если подруга просит у вас какую-то бижутерию, или что-то из вещей, клатч, сумку. Скажите, что вы сегодня сами собираетесь надеть это украшение, поэтому не можете его дать поносить.

Как корректно отказаться от поездки, не обижая человека?

Многие работники компаний работают с клиентами, и большую часть рабочего времени проводят на встречах, а также за чашечкой кофе, обсуждая рабочие моменты. Если по какой-то причине вы не можете приехать или считаете, что этот клиент будет вам бесполезен, не сможет воспользоваться вашими услугами, можете вежливо отказать. В таком случае необходимо сказать что у вас высокая загруженность и вы не сможете приехать. Если все-таки вы думаете, что в будущем этот человек может стать вашим потенциальным клиентом, напишите несколько вопросов и попросите человека ответить на эти вопросы, мотивируете тем, что хотите получше понять и объяснить чем вы занимаетесь, в чем заинтересованы.

Если это какая-то рабочая командировка, и руководство не нашло никого лучше, кроме как вас отправить в эту поездку, и вы по каким-то причинам не хотите ехать, можете корректно отказать. Ответить отказом руководству достаточно сложно, но возможно.

Варианты:

Мотивируйте это тем, что у вас есть дети и их некому будет забирать из школы или садика.
Расскажите о том, что у вас заболели родители и им нужен присмотр. Вы ежедневно их посещаете.
Напомните руководителю о том, что он поручил вам закончить отчет до конца недели, и вы к сожалению, из-за этого отчета не сможете поехать в командировку.
Можете отказаться от поездки в том случае, если у вас нет загранпаспорта или он просрочен. Это сработает в том случае, если вас отправляют в другую страну.
Если компания выплачивает командировочные после поездки, объясните, что у вас нет лишних денег. Вам нужно платить кредит или ипотеку, вы потратили все деньги. Поэтому у вас нет лишних средств на поездку.

Как красиво, необидно, интеллигентно отказывать людям в их просьбах: советы, рекомендации, примеры

Конечно, очень часто после отказов люди не хотят общаться, либо сокращают возможное общение. Но расстраиваться не стоит, потому как с вами останутся действительно хорошие друзья и порядочные знакомые, которые привыкли не пользоваться людьми, а дружить с ними. Не стоит достаточно резко отказывать, если вы испытываете симпатию к человеку и планируете с ним общаться. Постарайтесь быть по возможности корректным, доброжелательным, попросите прощения. Скажите, что к сожалению, у вас не получается из-за финансовых трудностей давать в долг часто.

Просите прощение, а также скажите, что вы дорожите общением с этим человеком. Если это ваш хороший коллега, который вам действительно часто помогает, но в силу обстоятельств вы не можете ему помочь, объясните ситуацию. Скажите, что вы дорожите его помощью, знаниями и с удовольствием бы помогли, но только к сожалению, в данной ситуации вы не можете этого сделать.

Вот несколько фраз которые помогут вам смягчить отказ:

Я вижу, что тебе совсем непросто, но к сожалению, не могу решить твою проблему.
Мне очень жаль, что так вышло, но к сожалению, я не могу помочь.
Я очень хочу помочь тебе, но не смогу, так как на завтра запланировала ужин с любимым человеком.
К сожалению, я сейчас не в силах ответить согласием, потому как на выходных буду занят.
Мне нужно подумать, я смогу сказать позже.

Последний вариант отказа подходит только людям, которые ждут ответа сейчас. Они не могут ждать, поэтому вечером или на следующий день просто не обратятся. Можно отказать с использованием компромисса.

Например:

Я помогу тебе, если ты поможешь мне.
Я помогу тебе сделать презентацию, но только в субботу с 10:00 до 12:00. Именно это время будет у меня свободно.

Также можно отказать дипломатическим образом. Дипломаты обычно никогда не говорят ни да, ни нет. Они говорят: давай поговорим об этом или обсудим.

Например, не отказывайте резко, а скажите, я могу тебе помочь как-то иначе. К сожалению, я сейчас не могу тебе помочь, но у меня есть знакомый или друг, который возможно захочет тебе помочь.

Как видите, отказать человеку достаточно просто. Основная задача состоит в том, чтобы не обидеть его. Если вы заинтересованы в дружбе, в общении с этим человеком, постарайтесь отказать как можно вежливее, или предложить что-то взамен. Возможно предложить свою помощь в каком-то другом варианте.

ВИДЕО: Как вежливо отказать?

Далеко не всегда и не всем мы можем помочь, уделить наше время и силы. Поэтому, часто даже близким людям приходится отказывать, по объективным причинам или же просто из-за отсутствия желания. Говорить «нет» - это нормально. Нужно научиться делать это без угрызений совести и страданий. Если вы хотите или вынуждены сказать «нет», но боитесь обидеть дорогого вам человека, можно сделать все так, что никто не огорчиться. Давайте рассмотрим 5 простых способов отказывать, не обижая людей.

1. Предложите альтернативу.

Если человек вас просит о встрече, какой-то услуге или одолжении, а вы по каким-либо причинам не намерены удовлетворить его просьбу, вы можете не просто отказать, а предложить собеседнику альтернативное решение. Например, коллега просит подменить вас на работе в то время, когда у вас отпуск. Вы с ним состоите в хороших, приятельских отношениях, и не хотели бы ранить. Но, и выходить на работу раньше окончания срока не имеете желания. Вы можете, например, предложить своему коллеге номер телефона другого сотрудника, который как раз не занят, и не против дополнительных подработок. Так вы и не обидите человека, и к тому же, проявите участие в его сложной ситуации, а возможно, даже поможете.

2. Скажите, что понимаете человека.

Если вы собираетесь отказать человеку, но переживаете из-за его реакции, которая может быть болезненной и эмоциональной, начните свою речь со слов: «Я тебя понимаю» или «Я тебе сочувствую». А дальше вставляйте «но», и продолжайте речь отказом. Начиная речь таким образом, вы даете понять человеку, что его проблемы вам отнюдь не безразличны, но в данный моменты вы не можете ему ничего дать, кроме сочувствия или сопереживания.

3. Укажите причину.

Это работает практически со всеми адекватными, не токсичными людьми. Когда вы озвучите собеседнику объективную причину вашего отказа, он сразу же поймет, что обратился не по адресу, и не обидится, а начнет искать кого-то другого, кто сможет ему помочь. Рассмотрим пример. Подруга пришла к вам одолжить денег до зарплаты, которые ей очень нужны на покупку платья пор скидке. Если вы скажете просто «нет, не дам», вполне возможно, что это ранит подругу. Но, если вы скажете: «Извини, я не могу тебе помочь, так как распланировал бюджет на месяц, и не имею свободных средств», подруга поблагодарит вас за участие и отправится искать другой способ восполнения своей потребности.

4. Вдохновите на самостоятельное решение проблемы.

Часто люди обращаются к нам с просьбами не только потому, что не имеют другой возможности решить свою проблему. Иногда случается так, что человек просто привык решать свои проблемы за счет других, или же не верит в то, что справится самостоятельно. Таком случае можно помочь человеку, отказав, но вдохновив на самостоятельное решение проблемы.

5. Предложите помочь в другой раз.

Если в настоящий момент вы при всем желании, не можете помочь близкому человеку и вынуждены отказать, вы можете предложить ему помощь в какое-то другое время, если хотите поучаствовать в его ситуации позже. Так вы точно не обидите человека, и даже больше, сможете помочь в другой раз.

→ Как отказать человеку, не обидев его?

"Обидеть художника может каждый" - любил говорить Андрей Миронов. В эту фразу он вкладывал немного другой смысл, чем тот, который раскрывается в данной статье. В связи с этим уместнее было бы перефразировать эту цитату: "Обидеть можно каждого".

Да, очень часто мы не замечаем, как обижаем окружающих неосторожным словом, жестом или движением, но такова жизнь: подстраиваться под тонкий духовный мир каждого мы не можем. К тому же в этом мире к сожалению или к счастью действует суровый закон: "Или ты его, или он тебя".

В любом случае, даже если абстрагироваться от пространных размышлений на тему "Кому на этом свете жить хорошо" и думать, как угодить всем, следует признать: каждый из нас гораздо чаще, чем хотелось бы, обижает окружающих. Еще более неудобной такая ситуация становится в том случае, если мы обижаем человека отказом.

Согласитесь - у каждого в жизни были ситуации, когда кто-то просит о помощи, просьбе или услуге, но мы в силу каких-то причин просьбу эту выполнить не хотим или не можем. "Помоги собрать мебель", "Довези пожалуйста жену до больницы - ты ведь на машине", "Займи денег до аванса" - это самые тривиальные просьбы, которые мы нередко слышим от соседей, друзей или родственников.

И если кто-то не может в этих случаях отказать просто из соображений гуманности или руководствуясь правилом "все люди должны помогать друг другу", то есть и категория людей, которые даже при возможности отказывают в помощи.

Правильно это или нет - решать не нам, к тому же каждый случай может рассматриваться с нескольких позиций. Главное - как же все-таки отказать так, чтобы не обидеть просящего?

Отдельно хотелось бы разобрать именно просьбу одолжить денег. Печально, но этим миром, а также человеческими умами правят именно деньги. Мне жаль тех, кто это отрицает или ПОКА не осознает. Деньги - это добро и зло одновременно. Это субстанция, материя, религия и цель жизни одновременно. Именно поэтому отказы в материальной помощи суть самые болезненные и неприятные. Конечно, можно просто ответить, что в данный момент у вас такой суммы нет или сослаться на предстоящий ремонт/крупную покупку/отпуск/оплату коммунальных услуг, дав понять, что сейчас у вас нет возможности одолжить.

Более пикантной (по другому и не назвать) выглядит ситуация, если у вас собственная квартира, автомобиль и достаточно высокая зарплата, и обо всем этом просящий осведомлен. На этом фоне отказ занять пару тысяч рублей выглядит как минимум странно. Как максимум - вас тут же обвинят в "жлобстве" (естественно, "за глаза"). Как же отказать так, чтобы и "рыбку съесть, и сковородку не помыть?". Другими словами, как сохранить дружеские отношения после отказа и не обидеть человека?

Как ни странно и некрасиво это будет выглядеть, но в данной ситуации можно выбрать "плохой" или "хороший" способ. "Плохой" - нагло соврать. Да так, чтобы просящий почувствовал вину за то, что вообще спросил у вас денег. Подходят легенды "Я соседа затопил, теперь выплачиваю за дорогой итальянский гарнитур по решению суда", "У меня кредит просрочен, если в этом месяце не выплачу "n" денег - будут судить", "Где ж ты раньше был, я только вчера Саше/Васе/Пете одолжил все, что было" и т. д. Вариантов много, но немногие найдут такой способ этичным. Тем более, если сосед просит одолжить на лечение/похороны/выплату по ипотеке, а вы собираетесь ехать в отпуск на море и именно запрошенная сумма для вас критична.

Наиболее оптимальным в этом случае будет выглядеть следующий вариант. Вы отказываете, но лишь частично. Да, какую-то сумму одолжить придется, но именно такую, которая не сильно помешает свершению ваших планов. При этом обязательно добавьте, что человек просит действительно нужные вам средства, и вы помогаете чем можете. Как правило, ваш приятель или знакомый в этом случае осознает, что и у вас могут быть свои дела и проблемы, на которые необходимо тратить деньги. Возможно ему даже станет стыдно, но в любом случае - обижен на вас он уже не будет.

Еще одна жизненная ситуация - отказ в помощи. Например, можно отказаться помогать соседу разобрать мусор в гараже, сославшись на больную спину или на мигрень. Но это "плохой" способ (см. выше). Лучше всего поступить следующим образом.

Не отказывайте в помощи, более того - проявите инициативу, но предложите такие условия, которые выполнить просто невозможно. Например, сославшись на свою занятость, предложите перенести работу именно на тот день, когда ваш сосед не может. А лучше на неделю или на месяц вперед. При этом лицу нужно придать выражение а-ля "я бы с радостью, да только вот... но как только - так сразу!" Поверьте: сосед не обидится. С большой вероятностью он ответит: "Ладно, не огорчайся, что помочь не можешь. Попрошу Васю/Петю/Стаса - он как раз в отпуске, ему заняться нечем". Возможно, это будет некрасиво с вашей стороны, но речь идет не о том, как отказать тактично, а о том, как не обидеть человека отказом. Думаю, именно в этом случае морально-этическими нормами можно поступиться, а свою совесть подкупить пирожком.

Последний и самый сложный вид отказа касается... да, отношений.

Здесь вопрос один: как отказать ему/ей встречаться/жениться/дружить/спать, но при этом не обидеть?

Могу сказать, что если бы на тему отношений кто-нибудь написал бы своего рода Библию - то и там бы не нашлось универсального ответа. Единственное, что можно сказать уверенно - как НЕ НАДО отказывать, чтобы не обидеть. НИКОГДА не говорите фразу "Ты хороший/хорошая, но я люблю тебя как друга. Давай друзьями и останемся".

Милые дамы, если бы вы знали, как это действует на мужчин! Это буквально указание на его неполноценность и несостоятельность как мужчины. Его первая мысль - "Если я такой хороший, то тот, с кем она хочет встречаться - еще лучше?!". Доминация-с. Так уж повелось, что самцы всегда стремятся к доминации (или если хотите - к фаллометрии). И при отказе подразумевающем "да иди ты... во френдзону" Вы никогда не сможете рассчитывать именно на дружбу. А вот получить свою порцию возмездия - вполне. Коварные самцы - такие коварные.

А если серьезно, если вы не хотите обидеть человека, отказывая ему в отношениях, здесь можно дать два совета. Во-первых, если вы рассчитываете действительно только на дружбу - исключите абсолютно любые проявления симпатии. Дружите так, как дружат парни - сурово, иногда грубо, и честно. А если все же что-то пошло не так, и простое знакомство перерастает в нечто большее, но вам этого не хочется - отказывайте категорично. Никакой "дружбы", "люблю как брата" и прочего. Точно и прямо укажите на то, что у мужчины есть недостатки, да такие, которые ему уже не исправить - видимо, за чем-то другим он стоял в очереди, пока Бог раздавал мозги/красоту/руки/чувство юмора.

Мужчина поймет. Поймет и скажет "ну и пошла ты...". Как видите, обиды нет. Есть только агрессия и желание искать ту, которая его оценит.

Завершая эту статью, хотелось бы резюмировать: несмотря на неуместный юмор и сарказм в таком серьезном аспекте, как отказ без обид, без этого не обойтись. Если отказываете - говорите то, что говорит вам совесть. Иногда можно соврать, как было описано выше, иногда можно честно назвать причины, наплевав на обиды, можно даже попросить что-то взамен. Но в любом случае - постарайтесь действительно понять человека, войти в его положение, даже посочувствовать, и тогда он в свою очередь поймет, что обижаться, оказывается, и не на что.

Многие люди, совершенно не способны отказывать, а другие этим умело пользуются, превращаясь в манипуляторов. Это неправильно. Нужно учиться отказыать грамотно и вежливо, но при этом твердо и однозначно.

Перед тем, как научиться отказывать стоит выяснить причину, по которой люди не умеют отказываться и выполняют каждую просьбу, хотя это им сильно мешает в жизни. Чаще всего люди боятся сказать нет, так как не уверены, что после отказа дружба сохраниться. Это совершенно неверная позиция, так как постоянным самопожертвованием невозможно заслужить ни дружбу, ни, тем более, уважение.

Как вежливо отказать человеку

Существует три основных техники отказа, которые будут подробно рассмотрены далее.

Отказать, не говоря нет

Иногда, чем проще и доступнее будет сформулирован ответ на просьбу, тем быстрее просителю станет понятна тщетность его требований. Простой отказ заключается в произнесении слова «нет». Однако многим бывает сложно отказать напрямую, или субординация не позволяет этого сделать. В этих случаях стоит применить технику мягкого отказа.

Мягкий отказ

Применение данного метода, позволяет несколько сгладить категоричность отказа. Чтобы вежливо отказывать людям, на первом этапе необходимо проявить внимательность и учтивость к просителю. Если его вопрос не совсем ясен, необходимо уточнить все делали. А вдруг все-таки существует возможность ему помочь? Если такой возможности нет, то необходимо мягко сказать, что это дело находиться в компетенции другого человека, а у вас нет времени, и вы не сможете помочь. Обязательно стоит подчеркнуть, что, отвечая отказом, вы очень сожалеете. Нужно подготовиться к тому, что проситель начнет давить на жалость или угрожать. В этой ситуации, ни в коем случае нельзя вступать в полемику, а лишь повторить отказ.

Смешанный отказ

Этот способ чем-то напоминает технику работы с возражениями клиентов при продаже. Используя такой метод можно дать отпор даже самому способному манипулятору. Единственное условие, это - полное спокойствие при разговоре и твердое намерение отстоять свою точку зрения. При диалоге с настойчивым просителем очень эффективно повторять его последние фразы – это один из методов, как отказать, не говоря нет. Все дело в том, что повторения дают манипулятору понять, что отказ не связан с тем, что человек не понял просьбы.

Когда будете отказывать, надо всегда помнить, что, принимая такое решение, вы всего лишь отстаиваете свое собственное мнение, и совершенно не нарушаете, чьих то прав.

Как отказать в просьбе

Иногда нам очень сложно отказывать человеку, особенно тогда, когда он настаивает на вашей помощи. Перед вами встает выбор: отказаться, обидев человека, или выполнить просьбу, но получить массу трудностей и проблем. При этом довольно часто мы выбираем второй вариант, и, выходя вон из кожи, выполняем просьбу человека.

Если просящий обиделся на вас за отказ, подумайте, почему он так поступает. Бывают случаи, когда кто-то оказывает вам услугу и, затем ждет от вас ответного шага. При этом его просьба – это на самом деле требование, которое облачено в просьбу только из вежливости. Это очень сложная ситуация, поэтому постарайтесь не попадаться в такие сложные случаи, и никогда не просите человека об услуге, если вы знаете, что он может потребовать что-то взамен в скором времени. В таких случаях вы можете предложить человеку какую-то альтернативу, то есть помощь в другой форме.

Если человек просит что-то чересчур настойчиво, то, как правило, это обычный манипулятор. В основном такие люди не способны оказывать помощь, и от них каких-либо серьезных услуг в принципе не дождешься. Возможно, вы когда-то уже помогали ему, поэтому он повторно обращается к вам. И если вы в этот раз выполните его просьбу, то он будет просить вас еще, еще и еще до бесконечности.

Вы можете не объяснять причины отказа, это ваше право, но, к сожалению, очень часто просящий начинает спорить с вами, вы можете даже солгать, что неприятно, лишь бы закончить этот вопрос. Не нужно сидеть и оправдываться перед человеком, просто скажите, что не можете выполнить его просьбу, и все.

Если вам неудобно отказывать, но и выполнить его просьбу вы не в силе, то вы можете предложить просящему помочь решить вопрос по-другому. Обязательно начните разговор с того, что вы очень хотели бы помочь ему, но учитывая те или иные обстоятельства, вы не можете сделать это сейчас. Но можете помочь по-другому, и с удовольствием это сделаете. Возможно, такой отказ будет принят положительно, и вы не испортите отношение с этим человеком.

Помните, никто не вправе заставлять вас делать что-то. Если вы решили отказать в просьбе, отказывайте смело, возможно, этот человек обидеться на вас потом, но нужно выбирать то, что вам удобно – пережить обиду этого человека или получить уйму проблем и неприятностей.

Как отказать руководителю

Руководитель нагружает вас большим объёмом дополнительной работой? Как не дать использовать себя и при этом не быть уволенным? Как отказать руководителю? Большинство сотрудников эти вопросы задают себе хотя бы один раз в жизни. Оказывается, необходимо лишь научиться говорить «нет». Если же вы в самом начале своей работы дадите начальнику понять, что умеете отказывать, то в дальнейшем у него не появится желания нагружать вас заданиями сверхурочно.

Необходимо разобраться в причинах такого поведения вашего руководителя. Осмотритесь вокруг. Задерживаются ли ваши коллеги после работы или начальник считает слабым звеном только вас? В первом случае вам надо выбрать: присоединяться ли к труженикам или покинуть компанию, так как идти против коллектива будет сложно. Возможно, он решил, что вы просто не сможете ему отказать. И при всём при этом он не сомневается в вашем профессионализме и, возможно, считает одним из лучших. Он вряд ли бы доверил важную работу плохому сотруднику.

Установив причину, вы вполне можете потребовать повышения по должности или прибавки к вашей заработной плате. Руководитель сам должен об этом позаботиться, однако практика показывает, что такое случается крайне редко.

Как бы случайно поинтересуйтесь, будет ли оплачиваться дополнительная нагрузка. Следует показать руководителю, что вы уважаете себя и свой труд и не станете работать бесплатно. Поэтому когда вас будут нагружать дополнительной работой, поинтересуйтесь, какую доплату вам предоставят, после его выполнения.

Ни в коем случае не показывайте своего страха перед руководителем, он такой же человек, как и вы, и, несомненно, с ним тоже можно договориться. Откажитесь от сверхурочной работы, напомнив руководителю о трудовом договоре, где тщательно прописан график вашей работы.

Возможно, что начальник не помнит, что некоторый вид работ не входит в ваши должностные обязанности. Сообщите ему об этом в вежливой форме, и, скорее всего, инцидент будет исчерпан. Отказывать не так сложно, как кажется.

Чтобы отказать руководителю, объясните ему, когда в следующий раз он подойдёт к вам с просьбой, что вы уже заняты работой, и дополнительная нагрузка может сказаться на качестве. Возможно, что для него на настоящий момент важнее выполнение той работы, с которой он к вам обратился, а текущие задания можно и отложить.

Если вам не удастся найти общий язык с вашим руководителем, и вы по прежнему не знаете, как отказать руководителю, то в конце концов, на одной организации свет клином не сошелся. Оставьте это место.

Какое-то , вы должны уяснить для себя, действительно ли вы хотите это делать. Отвечать на предложение можно только в том случае, когда вы четко определились, нужно вам это или нет. Скажите себе: «Нет, мне это не нужно!».

Скажите «нет» своему собеседнику. Не бойтесь обидеть человека. Если вы сделаете все правильно, то обиды или явной злости не последует. Аргументируйте свой отказ. Приведите , по которым вы не можете или не хотите исполнить просьбу. При разговоре чаще используйте местоимение «я». Говорите четко, не путаясь. Не , а именно аргументируйте!

Назовите причину отказа. Причина может быть как реальной, так и вымышленной. Однако помните, что она должна быть понятной собеседнику. Он должен согласиться с вами и принять ваш отказ. Не грубите и не будьте резки. Говорите спокойно, устремите свой взгляд на переносицу собеседника. Бегающий взгляд и неуверенность могут дать понять собеседнику, что вы некомфортно себя чувствуете, и он надавит на вас.

Откажите, сделав . Отказывая, скажите собеседнику что-нибудь приятное. Например, вы можете сказать: «Отличная идея, но…». Человек должен понять, что вы хотите исполнить его просьбу и, если бы не обстоятельства, вы обязательно исполнили бы ее.

Повторите свой отказ. Психологи утверждают, что человеку требуется услышать отказ трижды, прежде чем он поймет, что получить согласие уже невозможно. Будьте . На все уговоры отвечайте твердым отказом. Будьте спокойны и держите себя в руках.

Тренируйтесь с друзьями. Попросите друга, чтобы он приставал к вам с какой-либо просьбой. Отказывайте ему. Просите его указывать на ваши недостатки и ошибки при отказе: бегающий взгляд, неуверенный голос, . Со временем отказы будут даваться вам намного проще.

Полезный совет

Помните: когда вы отказываете человеку, вы не сознательно обижаете его, а делаете то, что нужно вам.

Источники:

Энциклопедия практической психологии

Инструкция

Начать следует с простого – осознайте наличие проблемы. Без этого изменить ситуацию будет невозможно. Попробуйте понять, насколько бескорыстными являются ваши отношения. Если проанализировать, нетрудно увидеть мотивы, которыми движим ваш друг, любимый или коллега.

Постарайтесь выявить моменты, которые кажутся вам подозрительными, а затем мягко и тактично близкому в какой-либо мелочи. После этого понаблюдайте за его реакцией. Если человек не обратит особого внимания на произошедшее, вашим отношениям ничего не угрожает. А вот если человек покажет и постарается вновь что-то получить от вас, лучше заранее настройтесь на скорый разрыв