Приклади, які характеризують ситуацію рольового конфлікту. Рольовий конфлікт: причини, способи вирішення та різновиди

Спілкування та взаємини для людини важливі так само, як і дихання. Адже без них ми не зможемо навчитися навіть найпростішого. З початку життя ми спілкуємося з рідними, потім з дітьми, дорослими, потім і самі дорослішаємо. Відносини з кожною сторінкою життя видозмінюються: спочатку ми діти, сестри, брати, потім для когось друзі, однокласники, колеги, підлеглі чи керівники. Залежно від виконуваних нами функцій граємо різні соціальні ролі.

Місце соціальної ролі у нашому житті

Людина, входячи до соціуму, щось із собою несе і бере для себе. Будучи членом і безпосереднім учасником якоїсь із суспільних соціальних груп, він має певний статус.

Конфлікт – що за явище?

Слід зазначити, що для виконання соціальної ролі людині необхідні певні навички та час, щоб навчитися це робити. Іноді виходить так, що той самий суб'єкт повинен виконувати суперечливі обов'язки. Яскравим прикладом є дружина-директор. Вона вдома має бути у підпорядкуванні у чоловіка, а на роботі вказувати підлеглим. Через це виникають протиріччя всередині самої особистості (внутрішні конфлікти) і напружені відносини з оточуючими. Саме через статус, положення у суспільстві до людини пред'являються певні вимоги. Соціальна роль - це поведінка людей залежно від різних вимог щодо них. Одна і та сама людина може одночасно бути братом, батьком, зятем, робітником, другом.

Ці різновиди рольових конфліктів значно різняться між собою. Міжрольові конфлікти виявляються за невідповідності очікуванням оточуючих поведінки людини, виконує різні ролі. Ці очікування, вимоги здебільшого не залежать від самого суб'єкта. Вони сформовані громадською думкою, традиціями, стереотипами. Внутрішньорольові протистояння залежать від сприйняття людиною своєї поведінки з погляду очікувань, які має до неї оточення. Відбувається процес нашарування уявлень людей та їх груп на роль, яку виконує один суб'єкт.

Види рольових конфліктів доповнюються ще одним: особистісно-рольовим. Він передбачає невідповідність ролі та потреб, цінностей особистості. Цей вид зіткнення ще належать до внутрішньоособистісного. Такі приклади рольових конфліктів із життя трапляються часто. Так, чесний молодий бухгалтер, намагаючись правильно виконувати свою роботу, постійно боротиметься в собі, якщо начальство очікує від нього фінансових махінацій для своєї вигоди.

Чому виникає конфлікт ролей?

Зіткнення людей між собою, їх очікувань та уявлень, більшою мірою залежать від сформованих норм та правил суспільства. Якщо людина відповідає стереотипам і правилам, а також правовим нормам регулювання поведінки, у нього виникає рольовий конфлікт. Потрібно розуміти, що він не з'являється на порожньому місці. Спочатку відбувається дія людини (в рамках її діяльності), потім аналіз її поведінки ззовні на основі перерахованих механізмів, потім дається оцінка.

Специфіка конфліктів ролей

Є кілька специфічних моментів, які стосуються лише рольових протистоянь:

• тісний зв'язок такого конфлікту із займаною людиною позицією в суспільстві (його взаємодія та взаємини з оточуючими);
• залежність від характеру психологічних очікувань соціуму (суперечливість, неоднорідність, яка зумовлена ​​діяльністю індивіда, його становищем у суспільстві та змістом дій).

Механізми психологічного захисту під час зіткнень очікувань

Рольовий конфлікт приносить людині дискомфорт, адже будь-яке втручання у його внутрішній світ розцінюється як зазіхання на безпеку та визнання особистості. Тому під час таких зіткнень спрацьовують захисні механізми психіки, які допомагають суб'єкту зберегти внутрішню гармонію.

1. Поділ ролей.Людина свідомо тимчасово припиняє виконувати одну з ролей, тим самим вона дає можливість відпочинку і "перезавантаження". Але, водночас, він продовжує реагувати на вимоги, які стосуються виконання цієї ролі.
2. Раціоналізація.Виникає тоді, коли суб'єкт бажає, але через певні обставини не може поводитися відповідно до очікувань оточуючих. Захищаючись від значної ролі, психіка людини шукає її негативні боку, ніж запобігти рольової конфлікт. Приклади такого захисту зустрічаються часто у школярів, людей, які не можуть досягти своєї мети.

Відмінність між напругою та конфліктом у рамках виконуваної ролі

Ми всі проходимо певний процес соціалізації. Ще з маленького віку діти повторюють дії за дорослими, тим самим переймаючи досвід та рольову поведінку. У кожного по-різному відбувається процес соціалізації, одні добрий досвід отримали з дитинства, інші нічого позитивного не бачили. Коли людина дорослішає, вона починає вести себе відповідно до займаного стану, ролі. І тут може виникнути рольова напруга - суб'єкт просто не готовий до вимог, які до нього висуває громадськість. Для виключення такої напруги студенти проходять практику, підлітки навчаються навичкам ведення домашнього побуту тощо.

Напруга зростає і веде до конфліктів, коли протилежні ролі нашаровуються одна на одну. Наприклад, дівчина складає іспити, будучи успішною студенткою, і намагається доглядати дитину, нещодавно взявши на себе роль мами.

Готовність до виконання соціальної ролі як шлях до запобігання рольовим конфліктам

Ми вже знаємо, що соціальні ролі та рольові конфлікти тісно пов'язані один з одним. Але як у медицині є поняття профілактики хвороб, так у психології є напрямок запобігання рольовим конфліктам. Все дуже просто - потрібно лише бути підготовленим до виконання соціальної ролі, щоб уникнути напруги та конфліктів, пов'язаних з нею.

Способи вирішення рольових конфліктів

Вони поділяються на два види:

Перший вид полягає в тому, що людина має можливість сама себе убезпечити від рольових конфліктів. Він може піти з роботи, перестати спілкуватися з колишніми друзями, поміняти місце відпочинку тощо.

Другий вид на несвідомому рівні зберігає нас від зайвих стресів, пов'язаних із рольовою напругою та конфліктом. Тут на перше місце виступають класичні захисні механізми: витіснення, ізоляція, раціоналізація, ідентифікація та деякі інші. Він починає активно діяти, коли немає можливості вирішити ситуацію інакше, людина або не вміє це робити, або не може. У цьому випадку змінюється не ситуація конфлікту чи напруги, а ставлення людини до неї, її сприйняття навколишнього оточення.

Рольовий конфлікт - ситуація, коли людина стикається з двома або більше одночасними вимогами, при яких виконання нею однією з ролей унеможливлює виконання інших ролей.

У найзагальнішому вигляді можна виділити два типи рольових конфліктів: меду ролями та в межах однієї ролі. Часто дві чи більше ролі (або незалежні, або частини системи ролей) містять у собі несумісні, конфліктуючі обов'язки особистості. Наприклад, працююча дружина знаходить, що вимоги її основної роботи можуть прийти у конфлікт із виконанням нею домашніх обов'язків; або одружений студент повинен примиряти вимоги до нього як чоловіка з вимогами, що пред'являються до нього як до студента; або працівник міліції іноді повинен обирати між виконанням ним свого посадового обов'язку та твором арешту близького друга. Подібні конфлікти відносяться до рольових конфліктів між ролями.

Прикладом конфлікту, що відбувається в межах однієї ролі, може бути положення керівника або громадського діяча, що публічно проголошує одну точку зору, а у вузькому колі оголошує себе прихильником протилежної, або індивіда, який під тиском обставин виконує роль, яка не відповідає ні його інтересам, ні його внутрішніх установок.

Існує кілька видів дій, за допомогою яких може бути знижена рольова напруженість та людське "Я" захищене від багатьох неприємних переживань. Сюди відносять зазвичай раціоналізацію, поділ та регулювання ролей. Перші два види дій вважаються неусвідомленими захисними механізмами, якими особистість користується суто інстинктивно. Однак, якщо ці процеси усвідомлюються та використовуються навмисно, їхня ефективність значно підвищується. Що ж до третього способу дій, він використовується переважно усвідомлено і раціонально.

Раціоналізація ролей - один із способів захисту проти хворобливого сприйняття особистістю будь-якої ситуації за допомогою понять, які для неї соціально та персонально бажані. Класичною ілюстрацією цього вважається випадок з дівчиною, яка не може знайти нареченого і переконує себе в тому, що вона буде щасливою, якщо не вийде заміж, тому що всі чоловіки ошуканці, грубіян і себелюбці.

Поділ ролей знижує рольову напруженість шляхом тимчасового вилучення з життя однієї з ролей і виключення її зі свідомості індивіда, але зі збереженням реагування на систему рольових вимог, властивих цій ролі. Історія дає нам численні приклади жорстоких правителів, катів та вбивць, які одночасно були добрими та дбайливими чоловіками та батьками. Їхня основна діяльність та сімейні ролі були повністю розділені.

Типи рольових конфліктів[ред. редагувати вихідний текст]

У різних джерелах налічується від 4 до 16 типів рольових конфліктів, найчастіше зустрічаються такі: а) інтрарольовий- внутрішній конфлікт між різними компонентами чи різновидами однієї й тієї ролі; б) інтеррольовий- Внутрішній конфлікт між несумісними (дивергентними) ролями, які грає один індивід; в) інтраперсональний- внутрішній конфлікт між різними моделями однієї й тієї ролі; г) інтерперсональний- Зовнішній конфлікт між несумісними (дивергентними) ролями різних людей.

У основі внутрішніх рольових конфліктів лежать протиріччя між рольовим поведінкою людини та її уявленням себе як суб'єкт цієї ролі. Він виникає тоді, коли людина бере психологічну роль лише зовні, на рівні поведінки, але не може прийняти її внутрішньо, на рівні переживання, вважати своєю. Ситуація внутрішнього рольового конфлікту може бути, коли людина змушений прийняти психологічну роль під тиском зовнішніх причин. Внутрішній рольовий конфлікт може виникати й у ситуації, коли до однієї й тієї ролі пред'являються суперечливі очікування з боку різних суб'єктів чи груп, які неможливо задовольнити одночасно.

В основі зовнішніх рольових конфліктів найчастіше лежать протиріччя між реальною рольовою поведінкою людини та рольовими очікуваннями з боку оточуючих. Він виникає у ситуаціях, коли людина не хоче або не може виконувати ту соціальну роль, яку вона повинна грати згідно зі своїм становищем у групі, або не приймає соціальні рольові стереотипи та норми, прийняті в суспільстві. Внаслідок такого порушення з боку соціуму можуть наслідувати санкції різного ступеня суворості. Зовнішній рольовий конфлікт може виникати також за зміни людиною рольового поведінки. Прагнення відігравати нову роль наштовхується на старі очікування, що сформувалися в групі, які змушують людину повертатися до попередньої ролі.

Внутрішній та зовнішній конфлікти можуть переходити один до одного. Піддаючись груповому тиску і змінюючи свою рольову поведінку на соціально бажане, людина «заганяє» конфлікт усередину. Навпаки, якщо він за внутрішнім спонуканням «скидає» із себе неугодну роль, то конфлікт переходить у зовнішній. Конформні та гіперсоціалізовані особи тяжіють до внутрішнього рольового конфлікту, що, по суті, є невротичним реагуванням на ситуацію. Особи, що відрізняються психопатичною дезадаптацією, навпаки, схильні до зовнішнього.

Рольові конфлікти виникають із протиріч між трьома групами факторів:

а) організаційними (рольовими розпорядженнями, чи соціально заданими рольовими позиціями);

б) міжособистісними (стилем взаємодії, взаємними рольовими очікуваннями);

в) особистісними (мотивами, цінностями, побоюваннями, Я-концепцією людини).

Усі рольові конфлікти можна розділити на великі групи:

1) зовнішні, або міжособистісні (залежні від об'єктивних характеристик – реальних рольових очікувань, рольової поведінки, рольових норм тощо);

2) внутрішні, або внутрішньоособистісні (залежні від компонентів когнітивної структури індивіда, наприклад, його уявлень про рольові очікування).

Зовнішні та внутрішні конфлікти можуть переходити один до одного. Піддаючись груповому тиску і змінюючи свою рольову поведінку на соціально бажане, людина "заганяє" конфлікт усередину. Навпаки, якщо він починає будувати свою поведінку відповідно до власної Я-концепції і за внутрішнім спонуканням "скидає" з себе неугодну роль, то внутрішній конфлікт переходить у зовнішній.

Вирішення рольового конфлікту часто пов'язане з особистісним вибором: між значущими людьми, між несумісними ролями; між собою та оточуючими. Іноді потрібно внутрішній конфлікт перевести у зовнішній, а далі проводити його корекцію, використовуючи різні прямі та опосередковані методи гасіння конфлікту.

Один із способів вирішення конфлікту-це змінити (переламати) рольові очікування групи, нав'язати їй свою нову рольову поведінку. Зробити це дуже непросто, особливо якщо особистість залишається в колишньому офіційному статусі, бо рольові очікування мають інерцію, і група намагатиметься "повернути" людину в стару роль.

Найбільш ефективний спосіб усунення зовнішнього рольового конфлікту – "зруйнувати ситуацію": піти з групи, змінити соціальне оточення тощо. Саме тому, тим, хто хоче "почати нове життя", слід було б не тільки прийняти на себе нові ролі, а й по можливості змінити групи спілкування, в яких сформувати нові очікування до себе (зарекомендувати себе).

Одним із варіантів руйнування конфлікту є часткова ізоляція від соціуму. Можлива і повна ізоляція, фактично, "втеча з ролі": самітництво, догляд у монастир тощо. Своєрідним способом такої втечі є алкоголізм та наркоманія. Ще один спосіб ізоляції від суспільства - відхід у свій внутрішній світ за допомогою творчості, захоплення (від хобі до віри в бога). Такий спосіб усунення рольового конфлікту із суспільством отримав у 60-ті роки серед дисидентів назву " внутрішньої еміграції " .

Для подолання рольових конфліктів часто потрібна взаємна корекція рольових очікувань індивіда та групи чи партнерів зі спілкування. Така допомога актуальна, наприклад, у сімейних відносинах, коли виникає рольова несумісність подружжя чи батьків та дітей. Це веде до взаємного прийняття ролей інших людей, тобто прийняття кожної людини такою, якою вона є. Остання умова особливо важлива, бо неприйняття людини та її ролей - це одна з основних причин виникнення всіх рольових конфліктів.

У самому загальному вигляді можна виділити два типи рольових конфліктів: між ролями та в межах однієї ролі. Часто дві чи більше ролі (або незалежні, або частини системи ролей) містять у собі несумісні, конфліктуючі обов'язки особистості. Досвід показує, що дуже небагато ролі вільні від внутрішньої напруги та конфліктів. Якщо конфлікт загострюється, може призвести до відмови від виконання рольових зобов'язань, відходу від цієї ролі, внутрішньому стресу.

соціальний конфлікт роль міжособистісний

У сучасній соціології розрізняють різні типи рольових конфліктів Ю.Г. Волков "Соціологія" Видавництво: "Пітер, СПБ" (2009) стор.366. Міжрольовий конфлікт виникає через те, що одній людині доводиться одночасно виконувати кілька ролей. Це проявляється при перетині істотних сфер його ролей, і в рамках якоїсь ситуації стикаються рольові очікування, що взаємовиключають один одного. Прикладом може бути жінка, що поєднує кар'єру і сім'ю. Так само простим прикладом може послужити банальна ситуація міжрольового конфлікту, коли батькам чоловіка не подобається дружина та його синівський обов'язок вступає у суперечність із подружніми обов'язками. В даному випадку вирішення проблеми зводиться до того, щоб жити окремо від батьків та матеріально від них не залежати.

Внутрішньорольовий конфлікт виникає тоді, коли соціальна роль передбачає наявність складних взаємовідносин і соціальних очікувань, що суперечать один одному. Наприклад, майстер на заводі зобов'язаний керувати робітниками так, як від нього вимагає адміністрація даного підприємства, і одночасно домагатися покращення умов їхньої праці, як того вимагають від нього робітники.

Ситуаційно-рольовий конфлікт виникає в ситуаціях, коли на індивіда спрямовані нові очікування, пов'язані з новою роллю, а він не може адекватно на них реагувати, тому що ще знаходиться у старій ролі і не готовий до виконання нової. Наприклад, в Індії тривалий час існував звичай видавати дівчат заміж з раннього віку. Коли в юної дружини народжувалась дитина, вона ще не могла стати повноцінною матір'ю через свій психологічний розвиток. У розповіді Рабіндраната Тагора раннє материнство спричинило загибель малюка. Він потонув, коли дівчинка пішла грати у ляльки з подругами, залишивши дитину без нагляду. У людей, які тривалий час виконують одну й ту саму соціальну роль, виникають відповідні звички. Наприклад, у тих, хто за родом занять постійно виступає перед аудиторією, складається професійна звичка говорити голосно, чітко і виразно, від якої вони потім не можуть позбутися сім'ї. Часом суспільство саме вимагає від виконавця будь-якої соціальної ролі певних звичок та навичок, наприклад, абсолютної чистоти рук від хірурга. Виконання соціальної ролі передбачає певну міру несвободи. Справді, виконуючи роль, людина діє негаразд, як вимагає її індивідуальність, а відповідно до нормативним вимогам, які нав'язує йому його роль. Деякі ролі настільки регламентовані, що наказують людині майже кожну дію (наприклад, робітник на конвеєрі). Виконання таких ролей найчастіше викликає почуття психологічної пригніченості, що з відчуженням індивіда. Інші ролі мають велику міру свободи, а треті навіть обов'язково вимагають від своїх носіїв індивідуальних модифікацій, наприклад, роль претендента вченого ступеня вимагає певної новизни наукових розробок. Психологічний комфорт і якість виконання рольових обов'язків пов'язані з тим, наскільки роль відповідає особистісним особливостям індивіда, яке навички та вміння -- вимогам, предъявляемым роллю. У разі немає або майже виникає відчуження вході виконання ролі й досягається максимальне «зрощення» індивіда з участю. Можна сміливо сказати, що рольове поведінка є свого роду синтез індивідуального і привнесеного рольовими вимогами. Помилковим буде думка, будь-яка соціальна роль обмежує свободу людини, як думав Р. Дарендорф.

Оскільки людина – істота соціальна, то й частина її індивідуальності реалізується саме у соціальних ролях. Вивчення можливих ролей відбувається ще у дитячому віці, коли дитина хіба що «прикидає» він роль мами, вчительки, командира у грі. Цю фазу соціального розвитку називають соціабілізацією. У ході подальшого процесу соціалізації людина діє як носій власних ролей (дочка, учениця) і, виконуючи їх, вчиться освоювати нові ролі, які тільки чекають. Наприклад, допомагаючи матері по господарству у ролі дочки, дівчинка вчиться виконувати роль господині та матері; слухаючись батьків у ролі сина, хлопчик готується виконувати роль учня та підкорятися вчителю, коли піде до школи. Процес соціалізації триває багато років, по суті, все життя. Це означає, що ставлення людини до ролі інших людей ніколи не припиняється. Людина, граючи свої ролі, постійно стикається з чужими ролями, які йому поки що невідомі. Описуючи ці процеси, Дж. Мід говорить про наявність у людській особистості соціального аспекту (Я очима Іншого), куди входить сукупність інтеріоризованих ролей, та власне особистісного аспекту (Я-центр), не заповненого соціальними ролями та здатного дистанціюватися від них. Дж. Мід та інші представники соціальної психології показали, що людське Я розвивається і досягає повноти існування лише тоді, коли звільняється від чистої суб'єктивності та відображає себе у зовнішньому світі, виконуючи комплекс соціальних ролей.

Прийняття соціальної ролі також передбачає відмову від несумісних звичок із цією роллю П.Д. Павленок, Л.І. Савінов, Г.Т. Журавльов "Соціологія навчальний посібник" 3-тє вид. (2009), стор. 348. Наприклад, лікар із задатками вченого-клініциста повинен відмовитися від можливості надати хворобу пацієнта її природній течії, щоб спостерігати «для науки» за її розвитком. Чоловік має відмовитись від абсолютної свободи позашлюбних зв'язків. Іноді людина стикається з такими соціальними вимогами, що викликають у нього кризу самоідентифікації, тобто. які він може інтеріоризувати і зробити частиною своєї особистості, не зруйнувавши цим свого особистісного ядра. Психологи констатують, що люди стають хворими через певні рольові вимоги. У той самий час необхідно брати до уваги соціально-історичний характер реакцію рольове відчуження. Наприклад, у деспотичних суспільствах Стародавнього Сходу маси людей протягом довгих років переносили такі найжорстокіші форми рольового відчуження, які абсолютно нестерпні і навіть непредставні в сучасному індивідуалістичному суспільстві.

Соціальний статус характеризує становище людини у суспільстві та визначається її статевою та етнічною приналежністю, соціальним та фінансовим становищем, професійною майстерністю і так далі.

Соціальна роль, своєю чергою, це його очікуване поведінка, обумовлене займаним статусом. Але часто виникають ситуації, коли виконувана роль відповідає займаному статусу, або виконувані ролі, дві чи більше, входять у протиріччя друг з одним. І тут говорять про рольовому конфлікті особистості.

Різна міра гостроти та глибини рольових конфліктів пов'язана з наступними двома факторами:

ступенем відмінності між ролями за вимогами, що ними - чим більше загальних вимог пред'являють дві ролі, тим незначніше рольовий конфлікт, який вони можуть викликати;

ступенем суворості вимог, що пред'являються ролями - чим суворіше визначені вимоги ролей і чим жорсткіше потрібно їх дотримання, тим важче їх виконавцю ухилятися від виконання цих вимог і тим більше ймовірно, що ці ролі можуть викликати серйозний рольовий конфлікт.

У найзагальнішому вигляді виділяються два типи рольових конфліктів: між ролями та в межах однієї ролі.

Часто дві чи більше ролі містять у собі несумісні, конфліктуючі обов'язки людини. Наприклад, працююча дружина знаходить, що вимоги її основної роботи можуть конфліктувати з виконанням нею домашніх обов'язків. Одружений директор повинен примиряти вимоги щодо нього як чоловіка з вимогами, що пред'являються до нього як до керівника, працівник міліції іноді повинен обирати між виконанням ним свого посадового обов'язку та твором арешту близького друга. Подібні конфлікти відносяться до рольових конфліктів між ролями.

Прикладом конфлікту, що відбувається в межах однієї ролі, може бути положення керівника або громадського діяча, що публічно проголошує одну точку зору, а у вузькому колі оголошує себе прихильником протилежної, або людини, яка під тиском обставин виконує роль, яка не відповідає ні його інтересам, ні його внутрішніх установок.

У багатьох виконуваних людьми ролях існують звані конфлікти інтересів, у яких обов'язки бути чесним стосовно суспільству, традиціям, трудовому колективу, сім'ї входять у конфлікт із бажанням більше заробити, не виконувати чи погано виконувати свої обов'язки, приховувати порушення. Досвід показує, що дуже небагато ролі вільні від внутрішньої напруги та конфліктів. Якщо конфлікт загострюється, може призвести до відмови від виконання рольових зобов'язань, відходу цієї ролі, внутрішньому стресу .

Існує кілька видів дій, за допомогою яких може бути знижена рольова напруженість та людське "Я" захищене від багатьох неприємних переживань. Сюди відносять раціоналізацію, поділ та регулювання ролей.

Перші два види дій вважаються неусвідомленими захисними механізмами, якими людина користується суто інстинктивно. Однак якщо ці процеси усвідомлюються та використовуються навмисно, їхня ефективність значно підвищується.

Що ж до третього способу дій, він використовується переважно усвідомлено і раціонально.

Раціоналізація ролей- один із способів захисту проти хворобливого сприйняття особистістю будь-якої ситуації за допомогою понять, які для неї соціально та персонально бажані. Раціоналізація приховує реальність рольового конфлікту шляхом несвідомого пошуку неприємних сторін бажаної, але недосяжної ролі.

Класичним прикладом є сюжет байки І.А. Крилова «Лисиця та виноград». Замість того, щоб придумати щось чи просто піти ні з чим, розлючена лисиця видала цілу життєву міркувань, суть якої - раціоналізація рольового конфлікту. Варто переконати себе в тому, що «На погляд він хороший, та зелений - ягідки немає зрілої» - і конфлікт вичерпаний. В даному випадку шляхом раціоналізації ситуація визначається таким чином, що зникає рольовий конфлікт та рольова напруженість.

Прийом поділу ролейзнижує рольову напруженість і усуває рольовий конфлікт шляхом тимчасового видалення з життя однієї з ролей і виключення її зі свідомості, але зі збереженням реагування на систему рольових вимог, властивих цій ролі.

Це характерно для ролей, що вимагають від людини особливої ​​напруги в одній або кількох із них. Така, наприклад, історія канцлера Німеччини Отто фон Бісмарка, якого за шалений темперамент, силу волі, непримиренність до політичних противників прозвали «диким юнкером», і який у той же час у спілкуванні зі своєю дружиною був надзвичайно ласкавим і дбайливим, проводячи з нею час за читання сентиментальних романів. Його основна діяльність та сімейна роль були повністю розділені.

Робочий одяг, уніформа та професійні звання допомагають людям у поділі своїх ролей. Образно кажучи, кожен член суспільства, який успішно соціалізувався, розширює «гардероб» рольових масок і одягає то одну, то іншу з них залежно від ситуації: вдома він самий м'який і покірний, на роботі жорстокий і офіційний, у товаристві друзів веселий і дотепний .

Такий процес рольового переродження створює можливість зняття емоційної напруженості щоразу, коли установки, властиві однієї ролі, зіштовхуються з потребами інший. Якщо людина не захистила себе шляхом поділу ролей, ці протиріччя стають конфліктами.

Регулювання ролейвідрізняється від захисних механізмів раціоналізації та поділу ролей, насамперед тим, що є усвідомленим та навмисним. Регулювання ролей - це формальна процедура, з якої людина звільняється від особистої відповідальності за наслідки виконання ним тієї чи іншої ролі. Це означає, що суспільство перебирає більшу частину відповідальності за негативно сприймані чи соціально несхвалювані ролі.

Солдати, які беруть участь у бойових діях, можуть вбивати солдатів супротивника. Виконуючи наказ командування, де вони відчувають тієї напруженості конфліктної ролі, ніби вони чинили в мирний час.

Рольовий конфлікт не є конфліктною ситуацією, яка відбувається між двома і більше людьми. Це відбувається всередині кожної людини. Можна сказати, що всі ми маємо кілька особистостей у собі. Не варто робити поспішних висновків про свій психічний стан. Так, кожен із нас виконує певні соціальні ролі (мати, начальниця, дочка тощо). Ось про кожну з них і піде далі мова.

Види рольових конфліктів

1. Статусний конфлікт. Від цього ніхто не застрахований. Так, особистість обіймає нову посаду. На неї покладають якісь надії, очікування та раптово з певних причин їй не вдається виправдати їх. У результаті це породжує думку оточуючих про неї як про некомпетентну, не здатну виконати свої обіцянки людині. Мало того, якщо робота має командний характер, виникають труднощі у взаємодії з кожним із співробітників.
2. Внутрішнє "Я". Причиною цього рольового конфлікту є протиріччя, що виникли між власними очікуваннями та особистими здібностями. Наприклад, людина вважає, що здатний впоратися з певними життєвими труднощами, але на практиці його очікування не виправдовуються, його охоплює паніка і він не в змозі щось зробити. Не зайве навести приклад, коли людині складно впоратися з виконанням нової ролі з тієї причини, що вона ще «не виросла» з колишньої. В Індії дівчаток рано видавали заміж. В однієї такої нареченої потонула дитина. У чому була причина? Його молода мама не помітила небезпеки. пішла пограти в ляльки з однолітками.
3. Неоднозначність. Внутрішньоособистісний рольовий конфлікт виникає тоді, коли перед індивідом дві різні вимоги, неоднозначність умов яких здатна вкинути його в стресовий стан. Наприклад, максимально ефективне виконання своїх робочих обов'язків можливе при дотриманні вказаних правил техніки безпеки. Все б нічого, але на цьому заводі, підприємництві такі правила не були передбачені.
4. Недостатність ресурсів. У разі причиною виникнення рольового конфлікту є брак часу, вплив обставин, відсутності тощо., що унеможливлює виконання завдань, поставлених перед людиною.

У чому суть рольового конфлікту?

Рольовий конфлікт являє собою якесь негативне переживання, що з'явилося як боротьба між частинами внутрішнього світу людини. Це свого роду показник наявності проблем у взаємодії із довкіллям. Він затримує ухвалення рішень. Завдяки такому конфлікту людина розвивається, прагне самоідентифікації, удосконалюється, пізнає цим власне «Я». Звичайно, ніхто не каже, що цей процес може бути приємним, але, як відомо, ніщо велике, значуще не дістається просто так. Спочатку, у момент Рольового становлення, вважається цілком нормальним виникнення деяких незручностей. Багато в чому саме від дій особистості залежить те, чи впорається вона з рольовим конфліктом, чи ні.

Яскравим прикладом таких рольових конфліктів із життя є такі: людина з гуманітарним складом розуму вступає до технічного ВНЗ, де, зрозуміло, стикається з труднощами. Не менш поширеним є конфлікт, коли доводиться звикати до ролі матері, заміжньої жінки, пенсіонера або студента.

Щоб подолання конфлікту будь-якого характеру відбувалося без особливих негативних наслідків, потрібна психічна підготовка, сила волі та бажання покращити своє ментальне здоров'я.