Види психологічного управління. Особливості проведення службових нарад

Надіслати свою гарну роботу до бази знань просто. Використовуйте форму нижче

Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань у своєму навчанні та роботі, будуть вам дуже вдячні.

Подібні документи

Сутність управлінських рішень. Методологія, аналіз та підходи їх прийняття. Характеристика компанії АТ "Вятський торговий дім". Основні методи прийняття управлінських рішень: організаційно-розпорядчі, економічні та соціально-психологічні.

курсова робота , доданий 20.12.2012


Сутність управлінських рішень. Методологія та методи прийняття рішень. Процес ухвалення управлінських рішень. Прийняття управлінських рішень на АТ "Вятський торговий дім". Організаційні, економічні, соціально-психологічні методи.

курсова робота , доданий 23.08.2003


Мотиваційні стани: установки, інтереси, прагнення. Соціально-психологічна характеристика понять "соціальна група", "мала група", "колектив". Соціальна фасилітація, синергія та конформізм. Вплив значних осіб та думки групи на мотивацію.

реферат, доданий 04.06.2009


Психологія управління як специфічна галузь практичної психології. Предмет сучасної психології управління: проблеми людських взаємовідносин та взаємодій з погляду ситуацій управління, менеджменту. Основні методи та принципи.

контрольна робота , доданий 16.08.2009


Ухвалення рішень - складова частина будь-якої управлінської функції. Методологія та процес прийняття рішення в організації. Аналіз та формальні процедури методики прийняття управлінських рішень у ТК "Петрович". Загальна характеристика організації та аналіз цілей.

курсова робота , доданий 13.02.2012


Предмет та об'єкт соціології управління. Лідерські якості менеджера, методи їх розвитку та вимоги до фахівця в даній галузі. Стадії підготовки та методи прийняття рішень. Психологічні аспекти особистості ефективного керівника

курсова робота , доданий 28.05.2014


Поняття та сутність управлінських рішень, основні вимоги до них. Властивості управлінських рішень, методи прийняття. Характеристика методів групової та індивідуальної роботи. Механізм прийняття рішень у управлінні: характеристика ключових стадій.

контрольна робота , доданий 10.11.2014

Психологія управління - це наука, що сформувалася і розвивається на стику двох наукових дисциплін - теорії управління та психології. Цим обумовлений комплексний характер предмета психології управління та широта його змісту. В основі курсу лежить поняття управлінської діяльності як ключове поняття практики управління, в якому знаходять своє відображення як закономірності організаційного життя, так і психологічні особливості управлінця.

Психологія управління - розділ психології, що вивчає психологічні закономірності управлінської діяльності.

Основне завдання психології управління - аналіз психологічних умов та особливостей управлінської діяльності з метою підвищення ефективності та якості роботи в системі управління.

Предмет психології управління

• 1. Особистість, її самовдосконалення та саморозвиток у процесі праці.
• 2. Управлінська діяльність та її організація з погляду психологічної ефективності.
• 3. Групові процеси у трудовому колективі та їх регулювання.

Об'єктом вивчення в психології менеджменту виступають люди, які входять у фінансовому та юридичному відносинах у самостійні організації, діяльність яких підпорядкована суспільно корисним цілям, а критеріями їх ефективності є прибутковість, матеріальне та моральне благополуччя їх членів.

Таким чином, у психології менеджменту чітко проглядаються дві течії:

• * Організаційно-індустріальний напрямок наголошує на вивчення великих колективів, психологічних аспектів соціальних процесів (наприклад, дослідження корпоративної культури),
• * Клінічно-консультативний напрямок спеціалізується на роботі з конкретними особистостями, що робить його особливо ефективним при індивідуальному доборі службовців (наприклад, теорії лідерства, стилю управління).

Управлінська діяльність - найважливіший компонент функціонування комерційних та державних організацій. Управління як особливий різновид професійної праці виникло та розвивалося разом із еволюцією організацій, поступово виділяючись у самостійний тип. Властиві людям потреба і здатність працювати разом, необхідність координувати спільну діяльність призвели до виникнення нового типу професіонала - менеджера.

У повсякденному житті менеджмент розуміється по-різному:

Менеджмент - вміння досягати поставленої мети з допомогою інших людей.

Менеджмент – функція, вид діяльності з керівництва людьми у найрізноманітніших організаціях.

Менеджмент - збірне від «менеджерів», певна категорія людей, соціальний прошарок тих, хто здійснює роботу з управління.

Менеджмент - управління, управлінська думка, що включає науку, досвід, інновації та управлінське мистецтво.

Менеджмент – психологічний процес здійснення керівництва, за допомогою якого задовольняються людські устремління.

Менеджмент - це науково-практичний напрямок, орієнтований забезпечення ефективної життєдіяльності (функціонування) організацій ринкових умов господарських відносин.

Г.С. Нікіфоров «Психологія менеджменту»

Менеджер - це фахівець з управління, який розробляє плани, визначає що і коли робити, як і хто це робитиме, розробляє робочі процедури та технології стосовно всіх стадій управлінського циклу, здійснює контроль.

При аналізі ефективності управління постає питання критеріях ефективності управління. Зазвичай виділяють економічні показники ефективності підприємства. Проте психологічні дослідження дають підстави виділяти психологічні критерії. Подібні аспекти професійної праці можуть бути для компанії конкурентними перевагами.

Критерії ефективності управління:

Економічні:

• * прибуток підприємства;
• * якість та кількість продукції;
• * економічність (собівартість);
• * Нововведення продукції Психологічні:
• * Задоволеність членів колективу різними аспектами членства;
• * Мотивація членів;
• * авторитет керівника;
• * самооцінка колективом успішності функціонування та особистої продуктивності.

Місце психології менеджменту у системі психологічної науки.

Управління є найдавнішою галуззю людської діяльності. Тільки завдяки скоординованим діям люди могли розвиватися та створювати величезні матеріальні та соціальні цінності. Проте до початку XX століття управління не вважалося самостійною галуззю наукового дослідження.

Однак з появою книги Фредеріка Уїнслоу Тейлора "Менеджмент" або "Управління фабрикою" (1911 р.) було виділено основні принципи управлінської праці, було описано різні методи та технології дослідження. Таким чином, управління стало самостійною наукою. У 20-ті роки відомий французький інженер, керуючий гігантською добувною та металургійною компанією Анрі Файоль запропонував послідовну систему принципів менеджменту. Завдяки А Файоль управління стали вважати особливою специфічною діяльністю, виникла особлива прикладна міждисциплінарна наука - "психологія управління". А. Файоль був першим, хто зазначив, що менеджмент наскрізь просочений психологією, і виділив психологічні фактори підвищення продуктивності праці, наприклад, такі, як влада, єдність керівництва, підпорядкування особистих інтересів загальним, ініціатива, корпоративний дух підприємства та ін.

p align="justify"> Таким чином, психологія менеджменту (психологія управління) є міждисциплінарною наукою.

З одного боку, психологія управління - це частина комплексної науки управління підприємством, що має тісні зв'язки з економікою.

Серед психологічних дисциплін психологія управління є самостійним поділом психології. Загальновідомими є її зв'язки із загальною психологією, соціальною психологією, інженерною психологією, ергономікою, економічною психологією, а також з іншими науками, наприклад, філософією, соціологією організацій.

Так, наприклад, загальна психологія так само, як і психологія управління, вивчає мотивацію, особистість, волю, емоції та почуття, стреси тощо. Але, на відміну від загальної психології, в якій основною проблемою є проблема особистості, у психології управління вона розглядається у прикладному аспекті: як суб'єкт та об'єкт управління.

Найважливішою проблемою загальної психології є проблема мотивації. У психології управління вона займає важливе місце, тому що мотивація вважається однією з найскладніших функцій управління. p align="justify"> Також психологія управління широкого використовує загальнопсихологічні методи дослідження, такі як експеримент, спостереження, бесіду.

Відомий взаємозв'язок психології управління та соціальної психології. Об'єктом дослідження психології управління є малі групи, які є одним із найскладніших феноменів соціальної психології. Вони вивчаються як соціальної психологією, а й соціологією, проте предметом дослідження стають психологічні феномени розвитку та функціонування груп за умов організаційного середовища.

Так само як і організаційна психологія, психологія управління вивчає особистість професіонала, тоді як особливий акцент робиться на професіоналізмі управлінця.

Методи дослідження у психології менеджменту

Психологія управління як наука спирається різні психологічні методи, основними у тому числі є спостереження, експеримент, розмова, математичні методи.

Метод у психології – спосіб організації діяльності, обґрунтований нормативний спосіб здійснення наукового дослідження; шлях дослідження, що з загальних теоретичних поглядів на сутності досліджуваного явища.

Психологічні методи конкретизується у дослідницьких методиках. Методика - система конкретних методичних прийомів, що використовуються вирішення завдань дослідження, містить у собі опис об'єкта та процедур вивчення, способів фіксації та обробки отриманих даних. За підсумками певного методу психології може бути створено безліч методик.

За своїм характером та сутністю спостереження - складний психологічний процес відображення дійсності. Його складність обумовлюється тим, що воно ведеться в природній обстановці функціонування організації, в якій місце та роль дослідника як спостерігача надає певний вплив і вплив на спостерігаються, з одного боку, і на підбір та узагальнення інформації, з іншого.

Як правило, спостереження, яке проводить керівник, є неструктурованим, включеним, польовим та несистематичним. Неструктуроване спостереження слабко формалізованим. При його проведенні відсутній детальний план дій спостерігача, визначено лише найзагальніші риси ситуації, приблизний склад групи, що спостерігається. Якщо керівник має можливість визначити значущі елементи ситуації, що вивчається, а також скласти докладний план та інструкції для фіксації результатів спостережень, то відкривається можливість проведення структурованого спостереження, яке він може доручити будь-кому з підлеглих. Цьому типу спостереження відповідає високий рівень стандартизації, для фіксації результатів використовуються спеціальні бланки, досягається відома близькість даних, одержуваних різними спостерігачами.

До структуралізованих методик спостереження можуть належати технології, розроблені в менеджменті: чек-лист (перевірочний лист співробітника), методика подвійних візитів, методика таємного покупця.

Експеримент належить до найбільш своєрідних і важко освоюваних методів збирання інформації. Основна мета його проведення - перевірка гіпотез, результати яких мають прямий вихід на практику, різні управлінські рішення. Здійснення експерименту дозволяє отримати дуже унікальну інформацію, добути яку іншими методами просто неможливо. Наприклад, з метою підвищення продуктивності праці на підприємстві вирішили використати низку нових форм морального та матеріального стимулювання.

У психології управління велику популярність здобули дослідження Елтона Мейо, названі Хотторнськими експериментами. Завданням цілого циклу досліджень у м. Хотторні на фабриці Вестерн електрик було виявлення залежності між фізичними умовами роботи та продуктивністю праці. Основне значення експериментів визначається застосуванням наукового підходу до вирішення комерційних завдань компанії, а також тим, що в Хотторні були вперше описані психологічні фактори продуктивності праці, такі як соціально-психологічний клімат і нематеріальна мотивація співробітників.

Професіограма - метод і результат опису особливостей конкретної професії, що розкривають специфіку професійної праці та вимог, які пред'являються до фахівця.

Професіограма визначає психологічні, виробничі, технічні, медичні, гігієнічні та інші особливості спеціальності, професії. У ній вказують функції даної професії та складнощі у її освоєнні, пов'язані з певними психофізіологічними якостями людини та з організацією виробництва. Вона включає психограму-- портрет ідеального або типового професіонала, сформульований в термінах психологічно вимірних властивостей. Професіограма складається спеціалістом з роботи з персоналом спільно з керівником відповідного підрозділу на конкретну професію, посаду та відображає:

• * вимоги до посадових обов'язків працівника;
• * вимоги до робочого місця;
• * можливі шляхи подальшого професійного маршруту працівника;
• * варіанти професійного навчання, перенавчання, підвищення кваліфікації та ін., тобто все про конкретну посаду стосовно специфіки даної фірми.

У практиці дані професіограм можна використовувати:

• * абітурієнтом для отримання інформації про специфіку навчання, про характеристики професії, умови та оплату праці, вимоги до особливостей психіки;
• * Підприємством для складання посадової інструкції;
• * для складання програми підвищення кваліфікації;
• * у кадровій справі, як методичний посібник і приблизне положення при прийомі на роботу.

До початку XX століття управління не вважалося самостійною галуззю наукового дослідження. Вперше про це заговорили у зв'язку з появою книги Ф. У. Тейлора «Принципи наукового менеджменту» у 1911 році, в якій було виділено основні засади управлінської праці. Трохи пізніше, у 20-ті роки XX століття відомий французький інженер, керуючий гігантською видобувною та металургійною компанією, А. Файоль вже описав послідовну систему принципів менеджменту. Саме завдяки А. Файоль управління стали вважати особливою специфічною діяльністю.

На той час вже сформувалася психологія як наука у її теоретичному та прикладному напрямах. Завдяки злиттю управління та психології, а також у відповідь на вимоги виробництва, що розвивається, виникла прикладна міждисциплінарна наука - «психологія управління».

Управлінням прийнято вважати сукупність системи скоординованих заходів, вкладених у досягнення значних цілей організації. Ці заходи мають відношення насамперед до людей, які працюють у цій організації, до кожного з яких потрібно знайти особливий підхід, для чого необхідно знати їхні потреби та риси характеру, здібності та особливості сприйняття ними навколишнього світу.

Неправомірна існуюча тенденція ототожнювати психологію управління з менеджментом, як системою способів управління персоналом. Певною мірою предмет психології управління перехрещується з менеджментом, проте він має свою специфіку. Якщо менеджмент вчить нас, що робити, психологія управління роз'яснює, чому треба робити так, а чи не інакше, і як це працює.

Отже, предметом психології управління є психологічні підстави діяльності менеджера: психофізіологічні особливості трудової діяльності, психологічні особливості переробки інформації, механізми сприйняття людини людиною та механізми впливу людей один на одного, психологічні особливості формування трудового колективу та міжособистісних відносин у ньому, психологічні особливості прийняття управлінських рішень та психологічні чинники управлінської діяльності загалом.

Психологія управління як наука та практика спрямована на формування та розвиток психологічної управлінської культури керівників, створення необхідних основ для теоретичного розуміння та практичного застосування в управлінні знань особливостей особистості працівника, міжособистісних відносин та закономірностей функціонування трудового колективу.

Керівник повинен розуміти природу управлінських процесів, знати способи підвищення ефективності управління, знати інформаційні технології та засоби комунікації, необхідні для управління персоналом і т. д., для чого йому необхідно знати психологічні особливості функціонування трудового колективу, прийняття управлінських рішень у різних умовах та обставинах роботи з людьми.

До психологічних факторів функціонування трудового колективу належать психофізична сумісність у групах, феномени міжособистісної взаємодії, мотивація праці, соціально-психологічний клімат та інші психологічні явища, включені до спільної трудової діяльності з виробництва певної продукції або надання послуг. До психологічних факторів прийняття управлінських рішень відносяться постановка мети як результату діяльності та прийняття рішення. Особистість людини як мікрокосм, з одного боку, і сприйняття цієї особистості іншою людиною, прагнення домінувати та підкорятися, статус, соціальні очікування, емоційне реагування та багато інших становлять сутність психологічних факторів роботи з людьми.

Психологія управління як специфічна галузь практичної психології виникла майже одночасно з появою професії менеджера та професійних управлінців. Як і будь-яка прикладна галузь психології, вона з'явилася у відповідь на конкретне соціальне замовлення індустріально розвиненого суспільства, яке дослідники в галузі менеджменту формулюють так:
Як зробити керування ефективним?
Як максимально використовувати у виробництві людські ресурси без примусу і тиску людей?
Як краще побудувати та організувати систему управління колективом?

Психологія управління виникла певному етапі розвитку суспільства, у якому важливо як отримати максимальний результат праці, а й врахувати особливості самовираження людини у процесі праці, реалізацію потреб, досягнуту внаслідок праці. Іншими словами, управлінець звертався до особистості вільно трудящої людини, що прагне найповніше розкрити власні можливості з максимальною користю для себе і для справи. Отже, предметом психології управління є такі проблеми людських взаємовідносин та взаємодій з погляду ситуацій управління:
1. Особистість, її самовдосконалення та саморозвиток у процесі праці.
2. Управлінська діяльність та її організація з погляду психологічної ефективності.
3. Групові процеси у трудовому колективі та їх регулювання.

Особистість, її самовдосконалення і саморозвиток грають важливу роль процесі управління. Тут важливі, як мінімум, дві обставини. По-перше, серед безлічі якостей, рис, характеристик особистості психологія управління виявляє ті, які допомагають успішно здійснювати управлінську діяльність. По-друге, розглядаючи особистість у процесі управління, психологія не обмежується лише описом, порівняльним аналізом та констатацією фактів. У цій галузі знань є досить великий обсяг практичних порад, рекомендацій та «рецептів», що дозволяють керівнику будь-якого рангу та з будь-яким вихідним рівнем управлінських здібностей розвивати у собі якості лідера.

Управлінська діяльність будується за певними правилами, дотримуючись яких можна досягти успіху і, навпаки, ігнорування їх неминуче призведе організацію до краху навіть за максимально сприятливих інших умов. Фахівці в галузі психології розробляють правила та технічні прийоми спілкування, що дозволяють зробити його не просто формою, а й фактором управління.

Будь-який колектив - це, перш за все, люди, які мають свої цілі, вирішують свої завдання, які прагнуть зберегти або змінити свій формальний та неформальний статус. Члени трудового колективу пов'язані один з одним системою часом дуже складних відносин. Як будь-який організм, колектив може переживати і сприятливі, і несприятливі періоди у розвитку. Криза може статися будь-якої миті під впливом комплексу зовнішніх та внутрішніх причин та обставин. Його наслідки можуть бути як позитивними (подальший підйом у розвитку колективу), так і негативними (колектив, який ще недавно працював як «годинник», стає некерованим і розпадається). Рівень керівника та ступінь його професіоналізму визначаються не лише тим, як він керує розвитком свого колективу у відносно сприятливі періоди його існування та розвитку, а й тим, як він діє у складні моменти, в обстановці кризи. Керівник повинен керувати в будь-якій, навіть, здавалося б, некерованій ситуації. А для цього потрібні знання і конкретні навички керівництва в умовах конфлікту та кризи. Мистецтво управління конфліктом – те, чим професійний керівник відрізняється від керівника-дилетанта. Там, де другий лише розводить руками, перший береться за справу та діє з максимальною користю та мінімальними втратами.

Психологія управління- наука про управління діяльністю колективу, вирішення проблем пов'язаних з персоналом та керівництвом. Психологія управління має певні специфічні відмінності. Об'єкт психології управління - організована діяльність людей, які працюють у колективі, мають єдину мету діяльності та виконують спільну роботу. Психологія управління досліджує проблеми професійної відповідності персоналу до підприємства, посади.

Психологія управління включає наступні напрямки:

Психологія діяльності та особистості керівника;
Психологічні аспекти підбору персоналу;
Соціально-психологічні питання колективів та груп в організації;
Психолого-педагогічні проблеми підготовки чи перепідготовки кадрів.

Предмет психології управління багатогранний. Він включає психічні відносини та явища в організації, такі як:

Функціональний та структурний аналіз діяльності управителя;
виникаючі між керівником та підлеглими психологічні проблеми,
Соціально-психологічний аналіз колективів та груп, а також виникаючих у них взаємовідносин та багато іншого.

Вивчення психології управління дозволяє розуміти суть управлінських процесів; аналізувати та регулювати соціально-психологічну структуру організації. Керівник отримує навички висловлювати власні думки, знання у сфері управління персоналом. поінформованість у сфері технологій та засобів комунікації.

Методи психології управління поділяють на дослідні, діагностичні, корекційні, консультаційні.

Основними методами психології управління є:

Спостереження– цілеспрямоване та організоване сприйняття та фіксація спостерігачем того, що відбувається. Проблема застосування цього методу в психології управління полягає в неможливості спостереження за діяльністю всієї організації.

Експеримент– метод підтвердження чи спростування гіпотез. Це цілеспрямоване моделювання ситуації. що дозволяє виявити та дослідити соціально-психологічне явище. У психології управління результат експерименту дозволяє перевірити вірність тих чи інших управлінських рішень.

Тести- стандартизоване випробування, де потрібно відповідати на запитання або виконувати завдання. У психології управління використовується на дослідження особистісних якостей керівника. претендента посаду. Дозволяє швидко виявити професійно значущі якості.

Можна виділити такі завдання психології управління керівника:

Володіти принципами правильного управління кадрами підприємства. Це завдання вирішується на момент навчання психології управління.
Знати, коли і як застосовувати основи та принципи психології управління. Це завдання здійснюється у конкретній діяльності керівника.
Таким чином, завданням управління керівником є ​​знання та грамотне використання методів психології управління.
Завдання психології управлінняяк науки представлені таким чином:
Психологічний аналіз діяльності керівництва – для реалізації правильного керівництва колективом та успішного виконання виробничого завдання керівник повідомить усвідомлювати свої дії, правильний аналіз яких є основою прийняття вірних управлінських рішень.
Вивчення механізмів психічного регулювання діяльності трудового колективу в нормальних та в неординарних умовах. Розв'язання цього завдання дозволяє правильно керувати підприємство та її колективом як і нормальних умов функціонування, і у екстремальних.
Дослідження лідерських якостей та психічних особливостей лідера. Завдання проявляється у дослідженні процесу лідерства, під час якого окрема особистість впливає на колектив та визначає напрямок його діяльності. Лідерські якості повинні мати керівники для організації керівництва та коригування діяльності персоналу.
Розробка психологічних рекомендацій щодо практичного застосування отриманих знань у сфері управління колективом, вирішення конфліктних ситуацій у групах, регулювання психологічного мікроклімату в колективі.
Вивчення процесів групової взаємодії. Часто виникають у робочих групах протиріччя. суперечки та конфлікти шкодять досягненню спільної мети. Керівник бере на себе роль регулятора в конфліктах груп і повинен переводити конфілікт у продуктивне русло або залагодити його. У такій ситуації допомагає постановка спільної мети, прояснення ступеня відповідальності та сфери діяльності кожного окремого співробітника. Саме керівник повинен досягти стійкого мікроклімату всередині колективу.
Вивчення механізмів мотивації членів колективу. Мотивація є сукупність процесів, що породжують і спрямовують поведінку колективу. Стимуляція мотиваційної складової співробітника дозволяє досягти вищих результатів діяльності. Мотивація здійснюється з урахуванням конкретних особистісних особливостей та специфіки поставленої мети. Однією з основних показників ставлення до праці є показник задоволеності роботою. Правильно створена мотивація дозволяє підвищити почуття задоволеності співробітників.

На сьогоднішній день психологія управліннязаймає одне з найважливіших місць у суспільстві. Вона дозволяє вивчити процеси управління та лідерства у робочому колективі, дає знання про процеси всередині колективу, що працює над однією спільною метою. Ця галузь науки сприяє становленню грамотного керуючого складу організації, формуванню позитивного мікроклімату у групі та створенню

p align="justify"> Управлінська психологія - це сфера психологічної науки, яка вивчає психологічні закономірності в управлінській роботі. Це - структура, особливості та специфіка, способи використання психологічних аспектів для вирішення різноманітних завдань менеджера. Керівник щодня стикається з різними справами, завданнями, проблемами. Заплутатися в цьому вирі дуже легко, а проблеми, як відомо, часто чекають в самий невідповідний момент, і потрібно завжди бути готовими до їх вирішення.

Примітно, що у виникненні та непередбачених обставин немає абсолютно ніякої системи, проте, якщо поставити собі за мету, можна розробити алгоритм дій для того випадку, коли щось піде не так. Побічно сюди відносять складання робочого плану, зміст у порядку всіх поточних справ, щоб за небажаної ситуації не виникли затримки, які можна було передбачити та запобігти.

Складність роботи менеджера, за великим рахунком, полягає в тому, що йому завжди потрібно впорядковувати та систематизувати моменти та дії, які необхідні для успішної роботи компанії. Керівник розуміє, що йому щодня треба приймати безліч рішень, і вони мають бути вірними. Психологічно це дуже складно.

Управлінська психологія вчить опановувати свою діяльність, усвідомлювати себе її частиною. Діяльність кожної людини складається з невеликих компонентів, і їх потрібно знати досконало, зокрема їх психологічну структуру. Керівник, який добре знайомий з головними компонентами психологічної має низку переваг. Наприклад, він бачить головне, що потрібно зробити для досягнення тієї чи іншої мети. Також він знає, як близька мета і скільки залишилося до того часу, коли її буде досягнуто. Досвідчений менеджер може підкоригувати хід вирішення завдання та отримати потрібний результат найбільш вигідним для себе та компанії шляхом.

Психологія передбачає такі компоненти:

• Дохідлива постановка зрозумілих цілей, в ідеалі – перед усіма працівниками. Кожен співробітник повинен чітко уявляти, який саме внесок саме він має зробити задля досягнення спільної мети.
• Мотивація - те, без чого рядові співробітники не докладатимуть зусиль для вирішення будь-якого завдання. Справа в тому, що зазвичай будь-яка компанія – це справа керівника, його амбіції, а для більшості співробітників – спосіб заробітку.
• Делегування повноважень – передача контролю ходу виконання завдання у кожному підрозділі.
• Рефлексія.

Управлінська психологія вчить створювати умови підпорядкування основних компонентів діяльності менеджера. Такі умови можуть бути виражені у вигляді вимог до навичок менеджера.

Контроль – це, мабуть, основний момент, якого потребує управлінська психологія. Причому слід контролювати як роботу всіх співробітників, так і власну діяльність.

Цілепокладання - розуміння психологічної вагомості цілей, вміння чітко сформулювати і правильно донести до співробітників майбутні цілі, вміння ефективно планувати свою діяльність та впровадження цього корисного вміння на підприємстві.

Мотивація - в ідеалі потрібно знати характер та особливості своїх підлеглих, бути в курсі їхнього життя, щоб визначити, що цікаво кожному і що може захопити групу працівників.

Постановка завдання - необхідно знати, що потрібно для плідної роботи, що може знадобитися в майбутньому і наскільки допомогли виконані завдання. Потрібно також визначити етапи роботи та їх тимчасові рамки, знати, як узгоджується досягнута мета з іншими можливими, як впишеться у роботу фірми.

Делегування передбачає передачу частини повноважень керівникам на місцях, проте не всі повноваження можна довірити іншим.

Таким чином, діяльність керівника вимагає широкої бази знань та умінь та постійного їх вдосконалення.