Ознаки реформи як форм соціальних змін. Соціальні зміни: поняття, форми, типологія

Логістична операція – це сукупність дій, спрямовану перетворення матеріального і/або інформаційного потоку.

До логістичних операцій відноситься: дроблення вантажного потоку, комплектація, пакетування, навантаження, розвантаження, транспортування, упаковка, фасування, сортування, зберігання, зважування і т.д.

Логістичні операції можуть класифікуватися на:

Зовнішні – створені задля реалізації функцій постачання та збуту.

Внутрішні – здійснювані у реалізації процесів всередині ЛЗ.

Базисні - до них відноситься: постачання, виробництво та збут.

Ключові логістичні операції включають:

Підтримка стандартів обслуговування споживача, забезпечення заданого рівня якості продукції, дистрибуції товарів та післяпродажного сервісу.

Організація та управління закупівлями включає комплекс таких завдань, як вибір постачальників матеріальних ресурсів, планування потреби в ресурсах, визначення раціональних термінів та обсягів їх поставок, організація договірної роботи, вибір форм поставок тощо.

Транспортування - це сукупність процесів транспортування, навантаження-розвантаження, експедирування та інших супутніх логістичних операцій, при цьому сам процес транспортування розглядається в більш широкому плані, ніж безпосередньо перевезення вантажу. Отже, без транспортування немає матеріального потоку.

Управління запасами матеріальних ресурсів і готової продукції є процес створення, контролю та регулювання рівня запасів у постачанні, виробництві та збуті продукції. Якщо під час транспортування продукції вирішальне значеннямає фактор місця, то при управлінні запасами – фактор часу. Запаси дозволяють знизити ризики виникнення дефіциту матеріальних ресурсів у процесі виробництва продукції чи незадоволеного попиту готову продукцію в споживачів, водночас, запаси можуть грати негативну рользаморожуючи фінансових ресурсів. Тому найважливішим завданнямлогістичного управління є оптимізація рівня запасів у логістичних системах, за умови забезпечення необхідного рівня обслуговування споживачів.

Функція управління процедурами замовлень визначає порядок отримання та обробки замовлень, координує роботу логістичних посередників з доставки та реалізації готової продукціїспоживачам.

Управління виробничими процедурами полягає в найбільш ефективному управлінні(з точки зору зниження витрат та підвищення якості продукції) матеріальними потоками ресурсів та незавершеного виробництва у процесі виробництва (наприклад: об'ємно-календарне планування, мінімізація рівня запасів матеріальних ресурсів та незавершеного виробництва, прогнозування потреб у матеріальних ресурсах, скорочення тривалості виробничого циклу тощо. п.).

Ціноутворення. Стратегія ціноутворення тісно пов'язана з маркетинговою та логістичною стратегіями фірм-виробників. Логістична стратегія задає рівень загальних логістичних витрат, що становлять основу ціни готової продукції, а від маркетингової стратегії залежить запланований рівень рентабельності та остаточна ціна продажу готової продукції споживачеві, яка визначається кон'юнктурою ринку, рівнем цін конкурентів та прогнозами попиту.

Фізичний розподіл складова частинапроцесу дистрибуції та включає у собі всі логістичні операції, пов'язані з фізичним переміщенням і зберіганням готової продукції товаропровідних структурах виробників і (або) логістичних посередників.

Підтримуючі логістичні операції поділяються на:

Складування є управління розміщенням запасів і передбачає виконання таких завдань, як: визначення числа, типу складів; обсягу (площі) зберігання матеріальних ресурсів та готової продукції; планування розміщення запасів; проектування зон транспортування, навантаження та розвантаження; вибір вантажно-розвантажувального та іншого складного обладнання тощо.

Вантажопереробка зазвичай здійснюється паралельно зі складуванням. Елементарні логістичні операції, у тому числі складається процес вантажопереробки є переміщення матеріальних ресурсів чи готової продукції складі, розміщення продукції складських стелажах тощо.

Процедури повернення товарів, які з якихось причин не задовольняють покупців або не пройшли гарантійний термін служби. Поруч із організацією сервісного обслуговування, ремонту устаткування, процедури повернення готової продукції утворюють систему післяпродажного сервісу.

Інформаційно-комп'ютерна підтримка. Інформаційно-комп'ютерна підтримка у всіх логістичних операціях як на мікро-, так і на макроекономічному рівні. Електронна обробка інформації про матеріальні та супутні потоки, автоматизація документообігу дозволяє найбільш ефективно використовувати методи логістики.

Список використаної літератури

1. Анікін Б.А. Логістика: [підручник для вузів] / Под ред. Б.А. Анікіна. - М.: ІНФРА-М, 2007. - 170 c.

2. Гаджінський А.М. Логістика: [підручник для вищих та середніх навчальних закладів]/. А.М. Гаджинський - М.: ІВЦ "Маркетинг", 2007. - 256 с.

3. Неруш Ю.М. Практикум з логістики: [навчальний посібник]/Ю.М. Неруш, А.Ю. Неруш - М.: ТК Велбі, Проспект, 2008. - 304 с.

Матеріальний потік утворюється внаслідок сукупності дій над матеріальним об'єктом. Ці дії називають логістичними операціями. Проте поняття логістичної операції не обмежується діями лише з матеріальними потоками. Для управління матеріальним потоком необхідно приймати, обробляти та передавати інформацію, яка відповідає цьому потоку. Дія, що виконуються при цьому, також відносяться до логістичних операцій.

Логістична операція – це виділена сукупність дій щодо реалізації логістичних функцій, спрямовану перетворення матеріального і/або інформаційного потоку.

Вирізняють такі логістичні операції.

За природою потоку:

а) логістичні операції з матеріальним потоком (складування, транспортування, комплектація, навантаження, розвантаження, внутрішні переміщення сировини та матеріалів при реалізації логістичних функцій виробництва, пакування вантажу, укрупнення вантажних одиниць, зберігання);

б) логістичні операції з інформаційним потоком (збір, зберігання, обробка та передача інформації).

Стосовно логістичної системи:

а) зовнішні – орієнтовані інтеграцію логістичної системи з зовнішнім середовищем(Операції у сфері поставок та збуту);

б) внутрішні – операції, що виконуються усередині логістичної системи.

На зовнішні логістичні операції випадкові зміни впливають на більшою міроюніж на внутрішні.

За характером виконання робіт:

а) операції з додатковою вартістю, що змінюють властивості товарів (розкрій, розфасовка, сушіння тощо);

б) операції без додаткової вартості (зберігання товарів).

З переходу права власності на товар:

а) односторонні – операції, які пов'язані з переходом права власності на продукцію та страхових ризиків, виконуються всередині логістичної системи;

б) двосторонні – операції, пов'язані з переходом права власності на продукцію та страхових ризиків від одного юридичної особидо іншого.

За спрямованістю:

а) прямі - операції, спрямовані від генератора матеріального потоку та інформації до його споживача;

б) зворотні - операції, спрямовані від споживача до генератора матеріального потоку та інформації.

Тут слід зазначити, що якщо товари виробничо-технічного та споживчого призначення повертаються від споживача до постачальника, то вони не обов'язково проходять тим самим логістичним ланцюжком, яким вони доставлялися від постачальника до споживача. Найбільш поширеними прикладами реалізації зворотного логістичного ланцюжка є: повернення торговим посередником своєму постачальнику товару, термін реалізації якого минув, повернення покупцем торговому посереднику дефектного товару, повернення тари споживачем постачальнику тощо. Це так звана реверсивна логістика.

До логістичним операціям можна також віднести такі операції, як прогнозування, контроль, оперативне управління.

Укрупнена група логістичних операцій, вкладених у реалізацію мети логістичної системи, називається логістичної функцією. До основних логістичних функцій відносять:

1) поставки – координація з оперативно-календарним планом виробництва, вибір та проведення переговорів з постачальниками, планування потреб у матеріалах, складання оперативно-календарного плану поставок, транспортування сировини, матеріалів, напівфабрикатів, комплектуючих виробів, складування виробничих запасів, вантажно-розвантажувальні та транспортно -Складські роботи з предметами поставок;

2) виробництво – координація з планом фізичного розподілу, оперативно-календарне планування переміщення незавершеного виробництва, внутрішньозаводські переміщення матеріалів, вантажно-розвантажувальні та транспортно-складські роботи з незавершеним виробництвом, оперативне забезпечення виробничих підрозділів сировиною, матеріалами, напівфабрикатами, комплектуючими виробами, складування незавершеного виробництва , облік незавершеного виробництва;

3) збут - координація з планом маркетингу, прогнозування попиту, сервіс, оперативно-календарне планування транспортування готової продукції, управління запасами готової продукції, обробка замовлень клієнтів, складування готової продукції, вантажно-розвантажувальні та транспортні складські роботи з готовою продукцією, постачання готової продукції, облік запасів готової продукції.

Дійсно, зазначені три логістичні функції реалізуються практично всіма товаровиробниками. Серед інших логістичних функцій, що мають підтримуючий характер трьох перерахованих вище, можна виділити: транспортування, керування запасами, складування, інформаційно-комп'ютерну підтримку, підтримку стандартів обслуговування споживачів та ін.

матеріальний потік логістичний

Поняття логістичних операцій

Логістичною операцією - називається будь-яке елементарна дія(сукупність дій), що призводить до перетворення параметрів матеріальних та/або пов'язаних з ними інформаційних, фінансових, сервісних потоків, що не підлягає подальшій декомпозиції у рамках поставленого завдання адміністрування або проектування логістичної системи.

Матеріальний потік утворюється внаслідок сукупності певних дій із матеріальними об'єктами. Ці дії називають логістичними операціями. Проте поняття логістичної операції не обмежується діями лише з матеріальними потоками.

Для управління матеріальним потоком необхідно приймати, обробляти та передавати інформацію, що відповідає цьому потоку. Дія, що виконуються при цьому, також відносяться до логістичних операцій.

У цілому нині логістичні операції визначають як сукупність дій, вкладених у перетворення матеріального та/або інформаційного потоку.

Класифікація логістичних операцій

• 1. Щодо переходу права власності на товар
• · Односторонні (без переходу)
• · Двосторонні (з переходом)
• 2. За зміною споживчих властивостей
• · З доданою вартістю
• · Без доданої вартості
• 3. За природою потоку
• · З матеріальним потоком
• · З інформаційним потоком
• 4. За спрямованістю реалізованих логістичних функцій
• · Зовнішні (функції постачання та збуту)
• · Внутрішні (в рамках функції виробництва)
• 5. Вид логістичних функцій, що реалізуються
• · Базисні (постачання, виробництво та збут)
• · Ключові (управління закупками, транспортування, управління запасами та ін.)
• · Підтримуючі (складування, вантажопереробка, захисна упаковка, забезпечення повернення товарів та ін.).

До логістичних операцій із матеріальним потоком можна віднести навантаження, транспортування, розвантаження, комплектацію, складування, упаковку та інші операції. Логістичні операції з інформаційним потоком - це, як зазначалося, збирання, обробка та передача інформації, що відповідає матеріальному потоку. Слід зазначити, що витрати виконання логістичних операцій з інформаційними потоками становлять істотну частину логістичних витрат.

Виконання логістичних операцій з матеріальним потоком, що надходять у логістичну систему або залишають її, відрізняється від виконання цих операцій всередині логістичної системи. Це пояснюється наявним переходом права власності на товар і переходом страхових ризиків з однієї юридичної особи на іншу. За цією ознакою всі логістичні операції поділяють на односторонні та двосторонні.

Деякі логістичні операції є, по суті, продовженням технологічного виробничого процесу, наприклад, фасування. Ці операції змінюють споживчі властивостітовару та можуть здійснюватися як у сфері виробництва, так і у сфері обігу, наприклад, у фасувальному цеху оптової бази.

Логістичні операції, що виконуються в процесі постачання підприємства або збуту готової продукції, тобто операції, що виконуються в процесі «спілкування логістичної системи з зовнішнім світом», належать до категорії зовнішніх логістичних операцій. Логістичні операції, які виконуються всередині логістичної системи, називають внутрішніми. Невизначеність довкілля, насамперед, позначається характері виконання зовнішніх логістичних операцій.

У сучасній логістиці існує безліч класифікацій логістичних операцій та функцій. Класифікація логістичних операцій наведено у табл. 4.1.

Таблиця 4.1.Класифікація логістичних операцій

До логістичним операціям з матеріальним потоком можна віднести навантаження, транспортування, розвантаження, комплектацію, складування, пакування та ін.

Виконання логістичних операцій з матеріальним потоком, що надходять у логістичну систему або залишають її, відрізняється від виконання цих операцій всередині логістичної системи. Це пояснюється наявним переходом права власності на товар та страхових ризиків з однієї юридичної особи на іншу. За цією ознакою всі логістичні операції поділяють на односторонні та двосторонні.

Деякі логістичні операції є, по суті, продовженням технологічного процесу виробництва, наприклад, фасування. Ці операції змінюють споживчі властивості товару та можуть здійснюватися як у сфері виробництва, так і у сфері обігу, наприклад, у фасувальному цеху оптової бази.

Логістичні операції, що виконуються у процесі постачання підприємства чи збуту готової продукції, належать до категорії зовнішніх логістичних операцій. Логістичні операції, які виконуються всередині логістичної системи, називають внутрішніми. Невизначеність довкілля насамперед позначається характері виконання зовнішніх логістичних операцій.

На рис. 4.1 представлено класифікацію логістичних функцій.

Залежно від рівня організації бізнесу логістичні функції поділяють на базисні, ключові та підтримуючі.

Набір функцій у кожній групі визначається особливостями логістичних процесів та організацією служби логістики у конкретній фірмі.

До базисних логістичних функцій відносяться постачання, виробництво та збут (розподіл). Дійсно, зазначені три логістичні функції здійснюються практично будь-яким товаровиробником.

Постачання -забезпечення фірми-виробника чи торгової компанії необхідними видами матеріальних ресурсів чи готової продукції.

Виробництво -створення необхідних суспільству товарів особистого та виробничого споживання з використанням знарядь та предметів праці.

Рис. 4.1.

Збут (розподіл) -фізичне переміщення та управління запасами готової продукції товаропровідних структурах виробників та/або логістичних посередників.

Уякості ключовихлогістичних функцій виділяють такі:

• підтримка стандартів обслуговування споживачів;
• управління закупівлями
• транспортування;
• управління запасами;
• керування процедурами замовлень;
• керування виробничими процедурами;
• ціноутворення;
• фізичний розподіл.

Розглянемо докладніше зміст цих функций.

Підтримка стандартів обслуговування споживачів, забезпечення заданого рівня якості продукції, дистрибуції товарів та післяпродажного сервісу є першочерговими завданнями логістичного менеджменту будь-якої західної фірми. Ідеологія загального управління якістю, що широко поширилася за кордоном, обов'язкова сертифікація товарів і послуг за допомогою серії стандартів ISO-9000 Міжнародної організації зі стандартизації (International Standard Organization) вимагають від фірм безперервних зусиль, у тому числі і використання логістичних підходів щодо забезпечення більш високого рівняякості товарів та сервісу в порівнянні з конкурентами.

Організація та управління закупівлямина фірмі включають комплекс таких завдань, як вибір постачальників матеріальних ресурсів, планування потреби в ресурсах, визначення раціональних термінів та обсягів їх поставок, організація договірної роботи, вибір форм поставок та типів транспорту для доставки матеріальних ресурсів виробничим підрозділамфірми тощо.

Транспортуванняє однією з комплексних ключових логістичних функцій, оскільки без неї практично немає матеріального потоку. При цьому сам процес транспортування розглядається у ширшому плані, ніж власне перевезення вантажів, як сукупність процесів перевезення, навантаження-розвантаження, експедирування та інших супутніх логістичних операцій. Важливість транспортування пояснюється і тим, що витрати на неї становлять деякі галузі економіки значну частинусумарних логістичних витрат. Управління транспортуванням зазвичай передбачає вирішення таких завдань, як вибір перевізника та експедитора, вибір виду транспорту, визначення раціональних маршрутів, підбір транспортного засобу під певний вид вантажу тощо.

Управління запасамиматеріальних ресурсів і готової продукції є процес створення, контролю та регулювання рівня запасів у постачанні, виробництві та збуті продукції. Якщо під час транспортування продукції вирішальне значення має чинник місця, то за управлінні запасами - чинник часу. Зазвичай завжди є певна потреба у запасах матеріальних ресурсів і готової продукції, що грають роль буфера між постачальниками матеріальних ресурсів та виробництвом, з одного боку, і між виробництвом та споживачами готової продукції – з іншого. Знижуючи ризики виникнення дефіциту матеріальних ресурсів у процесі виробництва чи незадоволеного попиту готову продукцію в споживачів, запаси водночас грають негативну роль економіці, заморожуючи фінансові ресурси организаций. Тому найважливішим завданням логістичного менеджменту є оптимізація рівня запасів у логістичних ланцюгах та системах при забезпеченні необхідного рівня обслуговування споживачів.

Функція управління процедурами замовленьвизначає порядок отримання та обробки замовлень, моменти отримання готової продукції чи надання послуг споживачеві, і навіть ініціює роботу фірмової розподільної мережі чи логістичних посередників з доставки і продажу готової продукції споживачам. Ця функція безпосередньо визначає якість обслуговування споживачів.

Управління виробничими процедурами,або операційний менеджмент,як прийнято називати його на Заході, є ключовою логістичною функцією у виробництві продукції. З позицій логістики, важливість операційного менеджменту полягає в найбільш ефективному (з точки зору зниження витрат та підвищення якості продукції) управлінні потоками матеріальних ресурсів та незавершеного виробництва технологічних процесахвипуску готової продукції При цьому визначальне значення мають логістичні завдання календарного планування, мінімізації рівня запасів матеріальних ресурсів та незавершеного виробництва, прогнозування потреби у матеріальних ресурсах, скорочення тривалості виробничого циклу тощо.

Функція ціноутвореннятісно пов'язана з маркетинговою та логістичною стратегіями фірми - виробника продукції. Логістична стратегія задає рівень загальних логістичних витрат, що становлять основу ціни готової продукції, а від маркетингової стратегії залежить запланований рівень рентабельності та остаточна ціна продажу готової продукції споживачеві, яка визначається кон'юнктурою ринку, рівнем цін конкурентів та прогнозами попиту.

До підтримуючим логістичнимзазвичай відносять функції, наведені нижче.

Складуванняявляє собою функцію управління просторовим розміщенням запасів та передбачає виконання таких завдань, як визначення числа, типу та дислокації складів; обсягу (площі) зберігання матеріальних ресурсів, готової продукції; планування розміщення запасів; проектування зон транспортування, сортування, навантаження-розвантаження; вибір вантажно-розвантажувального та іншого складського обладнання тощо.

Вантажопереробка(Обробка вантажів) зазвичай здійснюється паралельно зі складуванням і також забезпечує функцію підтримки запасів. Елементарні логістичні операції, з яких складається процес вантажопереробки, являють собою переміщення матеріальних ресурсів або готової продукції на складі, розміщення продукції на складських стелажах і т. п. Ця комплексна логістична функція зазвичай пов'язана з вибором технологічного обладнання для організації переміщення вантажів по складу розвантажувального обладнання; організацією процедур сортування, консолідації або комплектування вантажів для виконання замовлень та транспортування; підтримкою раціонального обсягу вантажообігу складу тощо.

Захисна упаковка,забезпечує збереження вантажів, що доставляють споживачам різними видамитранспорту у процесах дистрибуції готової продукції виробників, що належить важлива роль. Крім того, вона значною мірою впливає на споживчий попит. Застосування у фізичному розподілі стандартних типорозмірних рядів тари та упаковки дозволяє значно знизити логістичні витрати за рахунок узгодження об'ємних модулів тари та упаковки з вантажомісткістю транспортних засобів, а також технологічними параметрами складських приміщеньта вантажопереробного обладнання.

До логістичних підтримуючих функцій належать також різні процедури повернення товарів,які з якихось причин не задовольняють покупців або не пройшли гарантійний термін служби. Поряд з організацією сервісного обслуговування, ремонту обладнання та забезпечення споживачів запасними частинами процедури повернення готової продукції підприємствам-виробникам утворюють систему післяпродажного сервісу,яку іноді відносять до ключових логістичних функцій.

У процесах виробництва та збуту готової продукції виникають так звані вторинні матеріальні ресурси, які складаються з відходів виробництва(поворотних та неповоротних) та відходів виробничого та особистого споживання. Вторинні ресурси утворюють специфічні потоки, управління якими нині також належать до об'єкту дослідження логістики.

Сучасні логістичні системи не можуть функціонувати без інформаційно-комп'ютерної підтримки.Багато в чому саме електронна обробкаінформації про матеріальні та фінансові потоки, автоматизація документообігу при організації товароруху, планування, організація, регулювання, облік, контроль та аналіз матеріальних потоків на комп'ютерах у постачанні, виробництві та збуті уможливили реалізацію сучасної інтегральної концепції логістики. Інформаційно-комп'ютерна підтримка застосовується нині майже всім логістичних процесів, як у мікро-, і макроекономічному рівні.

Поділ логістичних функцій на базисні, ключові та підтримуючі склалося історично. Це пов'язано з еволюцією бізнесу, розвитком маркетингу, менеджменту та логістики в промислово розвинених країн. Так, наприклад, виділення як основні логістичні функції підтримки стандартів якості споживачів - наслідок того, що в більшості корпоративних стратегій присутня орієнтація на висока якістьтоварів та послуг. Віднесення до ключових логістичних функцій транспортування та управління запасами пояснюється високою питомою вагою витрат обігу.

Розглянуті логістичні функції є основними, але з вичерпними.

На рис. 4.1 додатково як одна з ключових логістичних функцій показано фізичний розподіл.У західній економічній літературітриває дискусія щодо цієї комплексної логістичної функції. Деякі дослідники вважають фізичний розподіл мало не синонімом логістики, інші підміняють поняття «дистрибуція». Пов'язано це з еволюцією логістичної концепції у країнах, коли з 1950-х до середини 1970-х гг. термін «фізичний розподіл» сутнісно використовувався замість терміна «логістика», але у понятійному плані був менеджмент готової продукції товаропровідних структурах виробників і (чи) логістичних посередників.

З концептуальних позиційможна виділити наступні функціїлогістики.

Системоутворюючафункція є системою ефективних технологійзабезпечення процесу управління ресурсами У вузькому значенні слова логістика утворює систему управління товарорухом (формування господарських зв'язків, організація переміщення продукції через місця складування, формування та регулювання запасів продукції, розвиток та організація складського господарства).

Інтегруючафункція забезпечує синхронізацію процесів збуту, зберігання та доставки продукції з орієнтацією їх ринку засобів виробництва та надання посередницьких послуг споживачам. Вона забезпечує узгодження інтересів логістичних посередників у логістичній системі. Логістика дозволяє здійснити перехід від приватних, локальних екстремумівдо загальної оптимізації.

Регулюючафункція - логістичне управління матеріальними та супутніми потоками, спрямоване на економію всіх видів ресурсів, скорочення витрат живої та уречевленої праці на стику різних організаційно-економічних рівнів та галузей. У широкому значенні керуючий впливполягає у підтримці відповідності поведінки частини логістичної системи інтересам цілого. Чим вище ресурсний потенціалбудь-якої підсистеми, тим більше вона у своїй діяльності має орієнтуватися на стратегію логістичної системи. В іншому випадку при перевищенні підсистемою певного, наперед заданого рівня автономності може виникнути небезпека руйнування самої системи.

Результуючафункція спрямована на постачання продукції необхідної кількості, у зазначений час та місце, із заданою якістю (станом), при мінімальних витратах. Логістика прагне охопити всі етапи взаємодії «постачання - виробництво - розподіл - споживання», інакше кажучи, вона є алгоритмом перетворення ресурсів у постачання готової продукції відповідно до існуючого попиту.

У практичному планіна сучасному етапірозвитку логістичний підхід полягає у встановленні адекватності матеріального, фінансового та інформаційного потоків, визначення технології оптимального переміщення ресурсів та товарів, вироблення стандартних вимог до якості товарів та їх упаковки, виявлення центрів виникнення втрат часу, нераціонального використанняматеріальних та трудових ресурсів, Устаткування тощо.