Вибачення: Я шкодую, що я… Надто сильно відреагував. Був дратівливим і нестриманим. Говорив дурні речі. Ранив твої почуття. Був таким байдужим. Був таким егоїстичним.

Як ми приймаємо зміни За моїми спостереженнями, близько 70% проектних ризиків пов'язані не з технологіями чи процесами, а з емоційною, людською частиною бізнесу. Це підводна частина айсберга, яку зазвичай не помічають чи ігнорують під час планування робіт. Емоції

"Errare humаnum est", говорили в давнину. У перекладі на сучасна мовата у трансформації на сучасне життяможемо сказати, що в наш час так само, як і багато століть тому, людині властиво помилятися. Ми не завжди маємо рацію і часто в нашому житті помиляємось, після чого нам доводиться вибачатися. Але чи всі це вміють робити правильно? Чи не відчуваєте ви дискомфорту, вимовляючи вибачення і вибачаючись?

З чого розпочати вибачення?

На початку необхідно, перш за все, визначити, чи потрібні ваші вибачення. Зрештою, не потрібно вибачатися за кожну гріх. Проаналізуйте ваші провини. Прохолодна оцінка своїх помилок дуже важлива з однієї простої причини: співпереживання. Потрібно оцінити всі ваші вчинки з усіх боків і під усіма кутами, щоб зрозуміти наскільки сильно і чому ваші вчинки образили близьку вам людину.

Поставте себе на місце тієї людини

Єдиний ефективний спосібце зробити - поставити себе на місце цієї людини і поставити кілька важливих питань: Як мої дії вплинули на його (її) життя? Чи вплинув мій вчинок на самолюбство цієї людини? Чи вплинуло це на мене? Це непоправно чи є можливість все виправити? Саме в цей момент потрібно поставитися до ситуації з усією серйозністю. Ми всі раніше помилялися, тому постарайтеся все оцінити правильно, і перейнятися почуттями іншої людини.

Як правильно казати?

Зазвичай ми говоримо "вибачте", "прошу вибачення" та "пробачаю". Перші два варіанти коректні, а третій може використовуватися лише в розмовно-просторових ситуаціях. Чому? Давайте розберемося. Вибачити, вибачати - мають на увазі спрямованість на будь-кого: вибачити його, вибачати її. А зворотна формау дієслова (-ся) позначає дію, застосоване себе: митися, голитися, одягатися. За такого розкладу виходить, що вибачаюсь - це вибачаю себе. Але хіба ми цього хочемо, коли просимо вибачення?

1. Вибачитись за очі

Перед тим, як вибачатися безпосередньо, скривдженого необхідно злегка "розігріти". Для цього відправте цій людині листа, листівку, email, та будь-що з вибаченнями. Прочитавши послання, він вас, звичайно, не вибачить, але буде підготовлений і оцінить наполегливість.

2. Будьте щирими

Не починайте вибачатися, якщо насправді ви не відчуваєте почуття провини. Людина побачить вашу нещирість і ситуація лише погіршиться.

3. Дивіться у вічі

Дозвольте заглянути у ваші очі, це дасть зрозуміти, що ви щирі. Дивіться прямо в очі людині, у якої просите вибачення - це має в своєму розпорядженні.

4. Вибачайтеся віч-на-віч

Прощення краще просити наодинці. Відведіть людину, перед якою хочете вибачитись убік. Це знизить напругу і не дозволить комусь відволікти вас у невідповідний момент. Якщо необхідні публічні вибачення, ви можете піднести їх пізніше, попередньо вибачившись віч-на-віч.

5. Вибачайтеся віч-на-віч

Ви повинні самі прийти до людини, перед якою ви хочете вибачитись. Не просіть його приїхати до вас. Не вибачайте поштою або телефоном. Ви повинні зробити це при особистому зустрічі, віч-на-віч.

6. Слідкуйте за мовою тіла

Невербальне спілкування має таке саме величезне значення, Як і вербальне. Будьте обережні, стежте за своїм тілом під час розмови. Хоча, якщо ви дійсно жалкуєте про зроблене і відчуваєте почуття провини, ваше тіло все зробить правильно само собою.

7. Не затягуйте

Чим раніше ви вибачитеся, тим краще. Безумовно, якщо ви на емоціях, краще перечекати, дати собі охолонути і потім вибачитися, але занадто затягувати теж не варто. По-перше, ви можете перегоріти, а по-друге, ваші вибачення можуть виявитися не актуальними.

8. Одного словесного вибачення мало

Мудрити у вибаченнях не рекомендується. Але ставитися дуже просто – теж. Звичайно, часом достатньо одного простого "вибач", але найчастіше це не так. До слів при зустрічі краще прикласти букет троянд (якщо перепрошувати треба перед дівчиною) або невеликий презент (якщо перепрошувати треба перед чоловіком).

9. Визнайте свою помилку

Не забудьте про фразу “Вибач, я був не прав(а).” Як правило, визнання своєї неправоти є дуже дієвим. У жодному разі не заперечуйте факт того, що вам є, за що вибачитись.

10. Візьміть паузу, якщо потрібно

Якщо людина не сприймає ваших вибачень, їх варто припинити. Просто почекати кілька днів, подивитися, як піде справа далі. Можливо, що людина, яка вибачалася, усвідомлює, що потрібно дати “другий шанс”.

11. Вчасно зупиніться

Вибачення не повинні бути довгими та затягнутими. Вчасно зупинити таку розмову досить складно, але пам'ятайте, що, продовжуючи її, ви ходите із зав'язаними очима по краю прірви. Не робіть цього, ви можете лише посилити ситуацію.

12. Не варто виправдовуватися

13. Не обіцяйте неможливого

Звичайно, важливі слова«Мені дуже шкода» обов'язково повинні бути присутніми у вашій промові. Однак ніколи не робіть обіцянок, що ніколи більше не повторитися. Ця своєрідна пастка – одночасно легкий спосібвирішити проблему та стратегічний прорахунок.

14. Запропонуйте вихід

Запропонуйте спосіб, як можна виправити. Цим ви покажете, що стосунки з людиною вам небайдужі. Майте на увазі, ви повинні висловити саме пропозицію, а не запитати "Як я можу все виправити?"

Ви повинні запропонувати способи все виправити, і ваші пропозиції повинні бути доречними. По можливості постарайтеся показати людині, що ви зрозуміли свою провину. Суть цього крокуполягає в мінімізації завданих збитків та додатку всіх зусиль для виправлення ситуації. Якщо ви завинили перед близькою людиною, шукайте способи зміцнити ваші стосунки і показати їй, як сильно ви до неї прив'язані і як сильно ви цінуєте її потреби. Якщо ви не виправдали чиюсь довіру або сказали те, що не потрібно було, то вам потрібно відновити дружбу своїми вчинками, які доведуть цій людині, що вам варто довіряти. Будьте обережними, намагайтеся не робити пропозицій, які хоч віддалено схожі на спробу купити довіру. Тобто пропозицій на кшталт «Підемо завтра до ресторану, я пригощаю”. Крім того, намагайтеся не ставити запитання на кшталт: "Як я можу все виправити?" або «Що мені зробити, щоб загладити свою провину?» Подібне на увазі, що ви так і не усвідомили свою помилку.

15. Зробіть висновки

Це найважливіша дія. Озирнутися і згадати свої попередні помилки – не дуже приємне заняття, але необхідне з профілактичної точки зору. У майбутньому вам все одно доведеться вибачатися за щось (це неминуче), але бажано не ті самі помилки. Тому згадайте, що призвело до помилок та як можна уникнути цього у майбутньому. Якщо ви не виконали свою обіцянку, оскільки були надто зайняті, спробуйте це виправити.

Правильно вибачення можуть врятувати відносини навіть у самій, здавалося б, безвихідної ситуації. Ви маєте перед ким вибачитися? То чого ви чекаєте? Використовуйте ці поради, щоб отримати прощення.

Здрастуйте шановні читачі! Кожна людина, яка живе в соціумі, повинна вміти вибачатися, просити вибачення і вміти приймати вибачення, чемно відповідаючи на них. Всім ми люди і нам властиво помилятися, і зовсім не соромно, попросити вибачення за провину або вибачитися, за запізнення, скасування зустрічі або за інші свої дії. Сьогодні ви навчитеся вибачатися англійською та ввічливо відповідати на вибачення інших людей англійською. Як просити вибачення та приймати вибачення англійською мовою

У оволодінні мовою головне – мінімум теорії, максимум практики. Тому відразу перейдемо до практичного вивчення тексту діалогу англійською та російською мовами. У розмові використовується жива англійська моватому читаючи, слухаючи і повторюючи фрази з таких діалогів, ви легко зможете опанувати розмовною мовою, якщо, звичайно, регулярно практикуватиметеся і використовувати ці висловлювання при спілкуванні з американцями та іншими англомовними.

Перед прочитанням фрагменту розмови, згадайте та закріпіть лексику одного з вивчених аудіо уроків. Назви продуктів англійською

Martin: I am sorry I'm late. — Вибачте за запізнення
Mr. Sample:No problém. That's all right. - Без проблем. Все в порядку
Edith:We do apologize. — Ми справді вибачаємося
Mr. Sample: Don’t worry. It's all right. Не хвилюйтеся. Все в порядку
Edith: I'm very sorry. I've spilled coffee on the proposal. - Я дуже шкодую. Я пролила каву на пропозицію (документ)
Mr. Sample:No problém. That's OK. I може still read it. - Без проблем. Все в порядку. Я можу досі читати це
Martin:Don’t worry. I can make another copy. - Не хвилюйтеся. Я можу зробити іншу копію

Прочитайте діалог кілька разів, а потім прослухайте, як вимовляють американські репліки. Слідуючи за російськомовним диктором Ганною Філіпповою, вивчіть іншу корисну лексикуанглійською мовою, прослухайте розмову Мартіна, Ідіт та містера Семпла до кінця. Слідкуйте за вимовою кожного американського звуку: /wp-content/uploads/2014/11/russian_english_058.mp3

Використовуйте аудіо урок як чудової можливостітренування власної вимовита сприйняття американської англійської на слух. Тільки так ви опануєте англійську розмовну промову, і зможете вільно спілкуватися з рядовими американцями.

Вибачитися по-англійськи

Таблиця з висловлюваннями англійською, а також зі словами граматичних категорій(прикметники, іменники, дієслова) та наведеним російським перекладом допоможе вам швидше та ефективніше освоїти нову лексикузакріпити слова з минулих уроків аудіо курсу "Так говорять в Америці".

Граматична довідка:

Сьогодні ви познайомитеся з новим дієслівним часом — Present Perfect (Справжнє досконале ). Воно утворюється за допомогою допоміжного дієслова « have» та 3-ї форми смислового дієслова. Використовується Present Perfect у тих випадках, коли дія відбулася у минулому, але пов'язана своїми результатами з сьогоденням. Наприклад.

1 вибрали

Стаючи дорослішим, ми рідко собі дозволяємо робити те, над чим особливо не замислювалися в юності – просто з віком розуміємо, що жити в суспільстві, дотримуючись правил, трохи легше.
Але є кілька правил, з якими я досі ніяк не можу потоваришувати – одне з них стосується вибачень. Ні, коли я у переповненому автобусі когось випадково штовхнула чи наступила комусь на ногу – це зрозуміло, я перепрошую. І завжди, у відповідь на подібні вибачення, усміхнуся і скажу: «Нічого страшного!». Але бувають ситуації, в яких особисто я зовсім не розумію, навіщо людина вибачається, і що відповідати на це "вибач".

Приятелька запросила нас на день народження: відзначали вдома, і вона, у найкращих радянських традиціях, кілька днів не відходила від плити, щоб здивувати гостей – зробити це у Останнім часомстає дедалі важче. Задумане їй вдалося і, природно, у першому ж тості пролунала похвала господині. У відповідь на що винуватця урочистості і творець всього цього пишноти почала виправдовуватися – втім, у тих самих радянських традиціях. Вона вибачалася за те, що не встигла приготувати гаряче, тому доведеться гостям задовольнятися лише парою десятків салатів та холодних закусок; за те, що м'ясо в рулеті не дуже, чорнослив не останнього врожаю та риба в салаті не охолоджена, а розморожена; за те, що не встежила за тортом і довелося трохи відскрести, а потім покласти побільше крему на край, що підгорів. Чомусь з кожним вибаченням я почувала себе все незатишніше - сказати традиційне: "Та все гаразд!", - було б не дуже доречно, а бажання скуштувати інші страви після такої тиради зовсім зникло.

Якось я стала свідком конфліктної ситуації– лаялися мої колеги, чоловік та дружина. Не пам'ятаю, з чого почалося, швидше за все, з якоїсь дрібниці, але потім слово за слово, і в результаті вона висловила йому всі претензії, що нагромадилися за десять років. спільного життя: і доглядав він нею не так, і, дізнавшись про її вагітність, зрадів якось неправильно, і штани свої він гладить занадто ретельно, і їжу готує недієтичну, - перерахування зайняли хвилин п'ятнадцять. Не знаю, чим закінчився цей конфлікт, але ввечері вона подзвонила мені додому і довго вибачалася за те, що мені довелося спостерігати цю сцену, пояснюючи, що взагалі вона дуже любить його, а зайвого наговорила просто випадково, в запалі, під впливом емоцій. . Особисто мені таку кількість компромату на людину довелося б збирати роками, щодня записуючи в спеціальну книжечку кожен її промах, і хоч раз на тиждень завчуючи ці записи напам'ять.

Окрема тема – ситуації, пов'язані з роботою. Якось ми попросили колегу допомогти нам у проведенні важливого заходу, який, у разі успіху, міг би стати щорічним – тільки вона була добре знайома з людиною, яку нам дуже хотілося запросити для участі у круглому столі. Ідею нашу вона розкритикувала, але допомогти погодилася – в обмін на роль координатора цього заходу. Щоправда, за два дні до початку вона кудись зникла – мобільний був недоступний, і домашнього телефону ніхто не відповідав. Нам, звичайно, довелося піднапрягтися, щоб усе відбулося, а вона з'явилася наступного дня, вибачаючись, що закрутилася і зовсім втратила рахунок днями, вирішивши, що в неї є ще тиждень.

Не знаю, як ви, але особисто я у подібних ситуаціях дотримуюсь наступного принципу: "Або не роби, або не вибачайся. Тому що робиш ти це свідомо, а тому вибачення твої не мають жодного сенсу".

Всі ми не ідеальні і, часом, робимо помилки. Потрібно вміти ці помилки визнавати та вибачатися за них. Тому сьогодні ми розповімо, як правильно вибачитись російською мовою і як приймати вибачення від інших.

Найпоширеніший спосіб вибачитися перед кимось – використовувати слова «пробачте» і «вибачте». У чому різниця між ними? Насправді ні в чому обидва ці слова є синонімами, і немає правил, які наказують використовувати якесь одне з них у конкретній ситуації.

Форми «вибач» та «вибач» доречно використовувати при спілкуванні з добре знайомими людьми, з тими, до кого Ви зазвичай звертаєтесь на «ти». «Пробачте» та «Вибачте» використовуються в офіційній мові.

Приклади:

• Вибач (вибач), що я запізнився, автобус прийшов надто пізно.
  • I’m sorry I’m late, the bus was late
• Вибачте (вибачте) за запізнення, такого більше не повториться.
  • I'm sorry I'm late. This won’t happen again.
• Вибачте, я не хотів
  • Дослівно це перекладається як Excuse me, I didn’t want, але в англійській у такому випадку зазвичай використовується фраза Excuse me, it was an accident

До вибачення можна додати слово «будь ласка». Це зробить його більш щирим та емоційним. «Будь ласка» може стояти як перед «вибачте», так і після нього.

Приклади:

• Пробач (вибач) мені, будь ласка, це вийшло випадково.
  • I'm sorry, it was an accident
• Вибачте (вибачте), будь ласка, що не зміг Вам допомогти.
  • I’m sorry I wasn’t able to help you
• Будь ласка, вибач (вибач), мене.
  • Please forgive me
• Будь ласка, вибачте (вибачте), що взяв Вашу книгу без дозволу.
  • I’m sorry for taking your book without permission

У деяких ситуаціях «вибачте» і «вибачте» можуть також використовуватися як ввічливого зверненняз проханням до незнайомій людині, або, наприклад, якщо Ви питаєте напрямок або скільки часу.

Приклади:

• Вибачте (вибачте), чи не могли б Ви мені допомогти?
  • Excuse me, can you help me, please?
• Вибачте, як пройти на Старий Арбат?
• Вибачте (вибачте), котра година?
  • Excuse me, what's the time?

Іноді не тільки ми перепрошуємо, а й перед нами. І так, як правильно відповісти, якщо перед Вами вибачається інша людина.

Існують два дієслова: «вибачати» та «прощати». Вони синонімічні і можуть бути перекладені як “ to excuse” або “ to forgive”. Використовувати їх слід у тих випадках, коли людина дійсно здійснила якусь провину і Ви її прощаєте:

• Я прощаю тебе (Вас) - I'm forgiving you.
• Я вибачаю тебе (Вас) - I'm forgiving you.
• Я вже пробачив тебе (Вас) - I forgave you already.

Але частіше використовуються інші фрази, які можна використовувати як за офіційного, так і неформального спілкування:

• Нічого/нічого страшного.
  • No worries / It’s okay
• Буває.
  • It happens / Things happen

У неофіційному спілкуваннітакож можна використовувати вирази:

• Забули! / Гаразд, забули!
• Проїхали!

Обидва можна перекласти як “ All right, let’s forget about it”.

Приклади:

• Ой, вибач, я випадково.
• Да нічого. Буває!
• Oh, I'm sorry, it was an accident.
• It's okay. Things happen.

• Вибач, будь ласка, я більше не буду.
• Гаразд проїхали!
• Please forgive me. I won’t do this again.
• Okay, let's forget about it.

• Вибачте за запізнення. Це більше не повториться.
• Нічого страшного. Проходьте.
• I apologize for being late. This won’t happen again.
• It's okay. Come on in.

У минулому розділі ми розглядали приклад, коли «вибачте» та «вибачте» використовуються як звернення з проханням. У таких ситуаціях не слід використовувати згадані вище фрази. Достатнім буде просто повідомити людину бажане.

Приклади:

• Вибачте, як пройти на Старий Арбат?
• Ідіть прямо цією вулицею, потім поверніть праворуч, там буде покажчик.
• Excuse me, how can I get to Stariy Arbat?
• Go straight on, and then turn right, you’ll see a sign there.

• Вибачте, котра година?
• О пів на п `яту.
• Excuse me, what's the time?
• Half past five.

У статті ми розглянули основні фрази. Звичайно, а повсякденного мовленнязустрічаються й інші висловлювання, але даних нами основ Вам, без сумніву, буде достатньо більшості ситуацій. До речі, якщо ви знаєте ще якісь способи вибачитись чи відповісти на вибачення, напишіть про це у коментарях!