Як збудувати стосунки з начальником. Як налагодити стосунки з начальником та колегами на роботі

Хочете зробити гарне враженняна нового начальника чи покращити ваші стосунки з вашим нинішнім босом? Спробуйте додати деякі із цих сильнодіючих фраз у ваше спілкування. Ви легко можете покращити ваше становище та взаємини з керівником без усякого лукавства, підлабузництва та догодництва.

1. Як я можу допомогти?

Це, мабуть, те, що будь-який керівник хоче почути найбільше. (Зворотний ефект матиме фраза: «Це не моя робота».) Це характеризує вас як командного гравця і говорить про те, що ви готові енергійно братися за те, що виходить за межі ваших основних посадових обов'язків.

2. Чи не проблема.

Коли ваш керівник просить вас щось зробити, висловлюйте до цього позитивне ставлення. Запевніть вашого боса в тому, що ви впораєтеся із завданням і без його участі та детального контролю.

3. Я хотів би дізнатися більше.

Показати вашому начальнику те, що вас цікавлять речі, які виходять за межі вашої галузі знань, - чудовий спосіб продемонструвати ваше бажання активно розвиватися в компанії та просуватися по кар'єрних сходах. Це характеризує вас як людину амбітну, яка розуміє свої слабкі сторонита готового над ними працювати.

4. Як я можу покращити свою роботу у майбутньому?

Це особливо корисно при оцінці ефективності вашої роботи, але ви можете поставити це питання у будь-який час. Це показує, що ви готові слухати та сприймати конструктивну критику. І якщо ви приймете її близько до серця і внесете необхідні зміни, буде навіть краще.

5. Я візьму на себе вирішення цього питання.

Добровільний прояв ініціативи та демонстрація лідерських якостей- те, що керівники очікують побачити у цінних співробітниках.

6. Я люблю свою роботу.

Цю фразу не часто почуєш від співробітників! Навіть якщо вам подобається далеко не все у вашій роботі, ви, мабуть, могли б виділити кілька речей, про які можна сказати вашому босові. Хто не любить захоплених працівників?

7. Ось як ми можемо вирішити цю проблему.

Вирішення проблем - вкрай ефективний спосібпідняти себе в очах керівництва. Якщо ви прийшли до свого начальника і сказали: Ось проблема. Ми можемо зробити А, Б або В, щоб її вирішити, і я думаю, що ми повинні зробити В, тому що…» - таким чином ви виявляєте ініціативу та творче мислення. Навіть якщо у вас із вашим начальником різні поглядина вирішення цієї проблеми він буде вражений тим, що ви подумали над тим, як з нею розібратися, а не просто прийшли доповісти про її існування.

8. Ні.

Це насправді гарна думка- Встановити чіткі межіу відносинах з вашим начальником і говорити "ні" час від часу. При цьому будьте максимально ввічливі. Хороший начальник поважатиме вас за те, що ви вмієте встановлювати та підтримувати ці чіткі межі.

9. Я бачив, що це потрібно було зробити, тому я зробив це.

Я вважаю, що ця фраза звучить як музика для кожного з нас! Начальники люблять людей, які вирішують питання самостійно і не потребують постійного контролю та дріб'язкової опіки. Крім того, якщо це формально не «ваша робота», але це потрібно зробити - будь-що, від заміни картриджа для принтера до канцелярської роботи, - ви відразу заробите додаткові очки.

10. Є ідея…

Гарний керівник завжди вітає нові ідеї. Головне - піднести їх у потрібний часі в потрібному місці. Службова нарада, на якому проводиться «мозкова атака» та кожен пропонує нові ідеї? Прекрасний час. Зустріч із клієнтом, де ви представляєте пакет пропозицій? Можливо, не найкращий час.

11. Я хотів би поговорити з вами, перш ніж планувати свою відпустку.

Майже кожен бос ненавидить, коли йому кажуть, що вже купили квитки на острови в Карибському морі, не обговоривши насамперед можливість відпустки в ньому. даний час. Тому, перш ніж купувати квитки, поставте вашого керівника до відома, коли ви хочете поїхати, як ви плануєте перерозподілити ваше навантаження на час вашої відсутності.

12. Дозвольте мені показати.

При описі складної ситуаціїабо проблеми добре мати деякі візуальні інструменти для спрощення розуміння. Це особливо допомагає у випадку з великою кількістювихідних даних.

13. Все буде зроблено до...

Конкретність щодо термінів виконання робіт ваш бос безперечно оцінить. Здатність встановлювати терміни та чітко дотримуватися їх дуже корисна для менеджера, який намагається керувати очікуваннями свого начальника та інших членів команди. Звичайно, не забудьте стримати свою обіцянку, інакше вона нічого не варта!

14. Я правильно зрозумів, ви кажете, що...

Це метод активного слуханняколи ви повторюєте, що ви зрозуміли з того, що сказав ваш начальник. На перший погляд, вам може здатися, що це трохи безглуздо, але таким чином ви показуєте, що уважно слухали вашого боса і насправді зрозуміли, що від вас вимагається. Начальники люблять, коли сказане ними сприймається так, як треба.

15. Це було моєю помилкою, але наступного разу...

Менеджери дуже цінують співробітників, які не лише визнають свої помилки, а й розуміють, що потрібно зробити, щоб уникнути такої ситуації у майбутньому.

16. Я міг би скористатися вашими настановами.

Менеджери, як правило, раді можливості виступити як експерти, і більшість з них будуть раді висловити свою думку і дати вам слушна порада, що потрібно зробити для зростання та просування в компанії та в кар'єрі в цілому. Навіть якщо ви просто попросите допомоги або поради - ваш бос відчуватиме, що його цінують.

17. Я згоден.

Кожному подобається, коли хтось інший розділять їхню точку зору і визнає значущість їхніх ідей – і ваш бос не є винятком. Не варто пускатися в крайнощі, щоб не перетворитися на ківалу-підспіву. Але коли ви справді сходитеся у поглядах з того чи іншого питання зі своїм начальником чи підтримуєте якусь його ідею – скажіть йому про це.

18. Я зрозумів вашу думку. Сам я подумав про те, що це можна зробити так…

Навіть якщо ви не згодні зі своїм начальником, виявляйте до нього належну повагу; не варто виставляти його дурнем і говорити, що він помиляється (особливо у присутності інших людей), при цьому не бійтеся доносити свої думки та ідеї. Будь-яка людина візьме до уваги різні точкизору, якщо вони висловлені спокійно та ввічливо.

19. Як ви маєте справи?

Не забувайте: ваш бос така сама людина, як і будь-яка інша! І в нього теж бувають вдалі та важкі дні. При необхідності спробуйте виявити непідробний інтерес до того, як йдуть у нього справи, або розпитати про речі, окрім роботи, які його цікавлять - діти, хобі, спортивні команди. Встановіть особистий зв'язок.

20. Дякую.

Хороший бос завжди дякує своїм співробітникам за добре зроблену роботу, але хто дякує самому начальнику? Якщо вам допомогли вирішити проблему, дали хороша порадаабо цінні зауваження, дякую! Ваш начальник буде дуже радий.

Світ, взаєморозуміння та повна гармонія- якщо ваші стосунки з начальником можна описати цими словами, отже, вам не потрібно читати цю статтю. Однак, за даними Дослідницького центрурекрутингового порталу, кожен третій економічно активний росіянин (33%) не вважає свого шефа добрим керівником. Тим часом саме від безпосереднього начальника багато в чому залежить кар'єра фахівця - яким буде коло його обов'язків, чи він розширюватиметься, чи варто очікувати на підвищення і т.д.

Погано складаються стосунки із шефом? Перш ніж заздалегідь жалкувати про кар'єрний крах або навіть гаряче писати заяву про звільнення, задумайтеся: чи справді іншого виходу немає? Адже на новому місці вам теж доведеться взаємодіяти з начальником, і не факт, що він виявиться розуміючим. Може, краще спробувати налагодити стосунки із нинішнім керівником?

За що поважатиме начальника?
Як це здійснити? Спочатку проаналізуйте: чому вашим начальником стала саме ця людина? Які якості дозволили йому піднятися кар'єрними сходами? За даними Дослідницького центру рекрутингового порталу, майже кожного третього керівника (32%) виростила компанія. Так що ймовірно, що ваш шеф не з чуток знає про всі особливості і дрібні деталі вашої роботи. Але навіть якщо ваш начальник одразу прийшов у компанію на керівну посаду (як це буває у 22% випадків), його, безсумнівно, є за що поважати – за досвід, знання, наполегливість у досягненні мети тощо. Не дарма ж він став начальником.

Психологи радять пам'ятати і про те, що ваш керівник - така сама людина, як і ви, зі своїми слабкими і сильними сторонами. Швидше за все, він теж прагне зробити кар'єру, на нього теж чекає вдома сім'я, рибалка у вихідні та відпустка на дачі. До того ж у нього, напевно, теж є бос, який буває незадоволений підлеглими.

Чого ж від вас чекає шеф? Надійності (щоб співробітники не підвели та вчасно виконали завдання), пунктуальності (щоб генеральний директорне вимовляв йому, що постійно бачить запізнюючими співробітників саме його відділу), професіоналізму (щоб не перевіряти ще раз за підлеглими кожну дрібницю і не виправляти помилки, відволікаючись від своїх завдань) і елементарної людської порядності (щоб уникнути пліток та інших неприємностей у колективі).

Дайте відповідь собі чесно: чи завжди ви відповідаєте всім цим вимогам?

Чому ви не ладнаєте?
Втім, навіть якщо ви професійні, пунктуальні і абсолютно порядні, підстав для конфліктів з керівництвом може бути безліч - це різні погляди на способи досягнення мети, і різні методиі прийоми роботи, і особиста ворожість, і розбіжність темпераментів… Ось лише деякі приклади можливих причинрозбіжностей.
Ви вважаєте за краще викладати суть робочих проблем усно, а керівнику звичніше та зручніше отримувати письмові звіти. Або навпаки - ви пишете начальнику довгі листи-доповіді, а він вважає за краще обговорювати важливі темиза чашкою кави в буфеті.
Вам зручніше працювати самостійно (отримати завдання, обумовити терміни та самому планувати конкретні кроки по виконанню), а шеф звик контролювати не лише кінцевий результат, а й проміжні підсумки роботи. Тому він без кінця запитує вас про перебіг справ. Можлива і зворотна ситуація, але в будь-якому випадку зрештою дратуєтесь і ви, і керівник.
Ви виконуєте роботу не поспішаючи, але вдумливо та якісно. Шеф ж чекає від вас блискавичної реакції та швидкої доповіді про результати.
Начальнику притаманний демократичний стиль управління - свобода критики та контраргументів, тоді як ви звикли до субординації та чіткого розмежування відповідальності між керівником та підлеглим. Або навпаки.
Можливі й особисті підстави для конфліктів – їх безліч: від банальної заздрості до складних офісних інтриг.

Щоб зрозуміти, у чому причина розбіжностей із керівником, іноді досить просто оцінити, в яких ситуаціях шеф нервує, прислухатися до його слів і спробувати змінити свою поведінку.

А як колеги?
Варто також поспостерігати за колегами - чи тільки ви відчуваєте складнощі у взаєминах з керівником? Якщо, наприклад, решта співробітників відділу з ним відмінно ладнають, то, швидше за все, причина проблем криється саме у вас.

Крім того, не виключено, що хтось із товаришів по службі вже проходив шлях налагодження відносин з босом - досвід такого колеги може бути надзвичайно корисний вам. При нагоді поцікавтеся у нього, як вдалося зміцнити співпрацю, по можливості поділіться своєю проблемою. Поради колеги, який успішно подолав складності у відносинах з вашим керівником, - це справжній скарб.

Зворотній зв'язок
Якщо продуктивної співпраці з начальником все ж таки не виходить, мабуть, має змил вибрати зручний момент і ініціювати розмову з ним наодинці. Делікатно запитайте, що саме ви робите не так, як це можна виправити, і дуже уважно вислухайте відповідь. Така інформація - найцінніша інформація для вашої подальшої кар'єри. У кожного з нас є свої недоліки або просто особливості, і отримати від шефа Зворотній зв'язок- означає зрозуміти, над чим саме вам потрібно особливо старанно працювати. Тож замість того, щоб ображатись на його слова, приміром, про вашу безвідповідальність, згадайте, що могло змусити начальника так думати.

Головне в такій розмові – правильно вибрати час та правильно поставити запитання. Коли у відділі аврал, керівнику напевно не до з'ясування стосунків. Не варто питати його: "Чому ви знову підвищуєте на мене голос?" Краще поцікавтеся: "У чому саме полягає моя помилка?" і обов'язково наголосіть, що ви готові працювати над її виправленням. Пам'ятаєте – відверта розмова з начальником урятувала не одну кар'єру.

Зрештою, буває й так, що налагодити стосунки не вдається. Чи варто в цьому випадку через силу ходити щодня на роботу і, згнітивши серце, виконувати доручення шефа? Вирішувати лише вам.

Коли приходиш на роботу, хочеться, щоб у найближчі дві години тебе не чіпали та не псували настрій. Однак, як на зло начальник приходить раніше і починає тобі нагадувати про те, що твоє місцетут не настільки високо, і тобі слід працювати більше, активніше і перестати допомагати іншим співробітникам. І ось одного разу, ви розлютилися і зайшли до кабінету іншого співробітника, щоб розповісти про те, що ваш начальник вже набрид зі своїми претензіями. Ви хотіли зробити якнайкраще, вилити душу вірному другу, як здавалося вам, і вислухати його думку. Але ось згодом виявилося, що цей вірний другвже давно товаришує з начальником і тому, після того, як ви покинули кабінет, він одразу розповів про діалог начальнику. В результаті, претензії до вас не припинилися, а тільки збільшилися, і самі слова почали підбиратися досить приємні. Вечорами ви змушені залишатися в кабінеті і працювати за трьох. Одним словом, робота «Попелюшки» стала для вас постійним випробуванням на міцність. Як налагодити зіпсовані стосунки із начальником? Можливо, це взагалі втілити в життя або так і доведеться весь час зависати на роботі, поки решта святкує щасливі дати і присвячує себе сім'ї?

Перше, з чого варто почати, це погодитись з тим, що вина належить саме вам. Якщо ви вважаєте, що все сказане між вами та начальником є неправильною поведінкоюдругий, то можете не приступати до кроку номер два. Марно сперечатися з тим, хто прийняв вас на роботу, з його словами потрібно завжди погоджуватися і не розголошувати. В іншому випадку вам доведеться сидіти зараз тут і читати цю статтю, гризучи собі локотки. Усвідомивши, що стосунки були зіпсовані з вашої вини, подумайте, як можна поговорити з начальником так, щоб про розмову ніхто більше не дізнався. Якщо ви зайдете в кабінет і почнете з порога говорити потім, що визнали свою провину, а в цей час інші співробітники продовжуватимуть займатися своєю роботою на місцях або вирішать тимчасово зробити перерву, то начальник виявиться не готовим прийняти вас і виставить не дуже гарне світло перед колегами. Ви зробитеся розбитим, втомленим, нервовим і наговоріть ще більше непотрібного. Так що оберете час або день, коли вам найбільш зручно буде поговорити з начальником, залагодивши сварку та відновивши зіпсовані стосунки.

Крок номер три, не варто нести йому в кабінет алкогольну продукцію, продукти харчування або гроші. Налагодити стосунки тоді точно не вдасться. Він подумає, що це просто хабар і можливо, надалі намагатиметься знову зіпсувати з вами та іншими співробітниками відносини, щоб вони, як і ви, приносили йому подарунки. Чи сподобається вам такий результат? Напевно, не дуже. Тому, збираючись іти до кабінету начальника. Краще одягніться так, щоб виглядати так, як личить розумному та вірному співробітнику.

Крок номер чотири – приготуйтеся морально. Якщо ваш друг пропонує випити для хоробрості, відмовтеся. Навряд чи начальнику буде приємно відчувати аромат алкоголю з вуст того, хто прийшов зізнатися у своїй вині. По-перше, ви продемонструєте свою некультурність, по-друге, зіпсуєте відносини ще більше, оскільки це просто неповага до старших за посадою, а також можете отримати і штраф за розпивання спиртних напоїв у робочий часта на робочому місці. Така ситуація призведе до наслідків, як у одному творі «Шинель». Тобто, доведеться довгий часмучитися і думати, як налагодити зіпсовані стосунки з начальником, потім дізнатися, що ти прощений, але не повірити в це і зрештою, збожеволіти, чи того гірше. Щоб не наробити дурниць, важливо зосередитися, подумки продумати все те, що ви говоритимете своєму шефу і не розгубитися. Коли зайдете в кабінет, поводьтеся культурно: зачиніть за собою двері, не говоріть першим, а також і в крісло не сідайте. Адже зараз ви не гість, а людина, яка винна в тому, що начальник більше не довіряє вам і не має бажання допомагати надалі.

Коли ваш начальник поставить питання, де міститься «що ви хотіли?», тоді почніть з найголовнішого – одразу скажіть, що хотіли б визнати свою провину і вибачиться. Не треба благати пробачити, падати в коліна та показувати сльози. Це все не діє на начальство, а тільки злить і змушує підписати заяву про усунення працівника з посади, яку він займає Наразі. Найкраще, сісти в крісло, подивитися начальнику в очі і сміливо сказати, що ви зрозуміли свої помилки і готові виправитися і не допустити їх надалі. Скажіть, що ви цінуєте спілкування та спільну роботу, що не хотіли б втратити настільки цікавого та хорошої людини. Неважливо, хто стоїть на чолі тієї чи іншої установи, важливо, що він звик усвідомлювати себе центральним, а отже, і тримати в руках усю силу та владу. Ви - підлеглий і, отже, повинні усвідомити, що сперечатися з начальником не потрібно і довіряти кожному співробітнику, навіть якщо ви знайомі давно. Задля того, щоб здобути посаду вище, вони готові піти на все, навіть на зраду. Отже, будьте віри самому собі і пам'ятайте, що припустившись помилки, її потрібно швидко виправити і попросити прощення у того, кого ви образили.

4 обрали

Точніше, питання тут має стояти в дещо іншій формі: чи взагалі можна налагодити безнадійно зіпсовані стосунки з керівником? Давайте поговоримо про ті випадки, коли начальник постійно невдоволений одним із співробітників, повідомляє про всі його промахи вищому керівництву, прозоро натякає (а то й каже прямо), що звільнення – лише питання часу. Що робити у такій ситуації? Терміново шукати нову роботу? Писати заяву самому, доки не звільнили? Або?

Чи існує це "чи"? Чи можна залишитись у компанії в такій ситуації? Теоретично – так. Але це вимагатиме набагато більших сил, ніж пошуки нової роботи. Ви точно цього хочете? Тоді можна спробувати.

Але спочатку давайте розберемося, через що склалася така ситуація.

Винен, визнаю

У деяких випадках підлеглий сам чудово розуміє, за що "впав у немилість". Наприклад, провалив проект, зірвав термін здачі, не впорався із завданням. Або просто постійно спізнюється. Якщо ви знаєте, що відповідальність за ситуацію лежить на вас, врахуйте, щоб змінити її, працювати доведеться "за трьох".

• Для початку поговоріть із начальником, з'ясуйте всі його претензії від початку до кінця, визнайте свою провину та пообіцяйте виправитися. Якщо керівник сам підняв цей неприємна розмова– це добрий знак. Виходить, він готовий дати вам шанс.
• Обіцянки мало, виправлятися доведеться насправді. Найближчі кілька місяців за вами стежитимуть дуже уважно, так що не робіть помилок і не давайте собі послаблень. Нічого не вдієш, треба зібратися.
• Якщо ви щось не встигали – навчитеся встигати. Є безліч порад про те, як оптимізувати робочий час, не запізнюватися і працювати більш ефективно. Настав час випробувати їх у собі.
• Якщо якась частина роботи у вас не виходить, знайдіть спосіб виправити ситуацію. Зверніться за допомогою та порадою до колег, друзів – до всіх, хто має уявлення про цю справу.
• Виявляйте ініціативу, розповідайте начальнику про свої ідеї щодо вирішення робочих проблем. Можливо, вам не непрофесіоналізм заважав, а хибна скромність. Нерозумно буде, якщо вона стане причиною звільнення, правда?

Більшість начальників самі не люблять звільняти людей. І якщо їм дають привід цього не робити, вони раді.

Втім, на цю проблему можна побачити і з іншого боку. Якщо ви справді протягом тривалого часу погано справляєтеся зі своїми обов'язками, може, це не ваше? Якщо ви не можете змусити себе зранку вийти раніше, може, вам просто не хочеться йти на цю роботу? Дайте відповідь самому собі на ці питання максимально чесно. Адже якщо робота робить вас нещасним, звільнення – це не кінець, а, навпаки, початок чогось нового та цікавішого.

Це все він!

Бувають ситуації, коли людина щиро не розуміє, чому хмари згустіли над її головою. Начебто свою роботу виконує справно і серйозних помилок не допускає, а начальник дивиться на нього як на адепта світового зла. Як не парадоксально, змінити ставлення у такому разі набагато складніше, ніж у ситуації, коли претензії до вас є об'єктивними.
Спочатку подумайте, в чому причина негативу. Можливо, ви не зійшлися характерами чи підходами до роботи. Погляньте за тим, як складається спілкування шефа з іншими підлеглими. Якщо вони все нормально, подумайте, що не так у вас.

Причини можуть бути різними. Наприклад, начальник цінує самостійних працівників, а ви звикли постійно звітувати і не любите самі приймати рішення. Або намагаєтеся обговорити з ним всі проблеми особисто, коли він віддає перевагу спілкуванню з електронній пошті. Якщо розкрилися якісь подібні нестикування, змінюватись доведеться вам. Спроби змінити начальника – справа невдячна.

Ще гірше, коли причина невдоволення зовсім суб'єктивна і малозрозуміла. Колір очей йому ваш не подобається або знак зодіаку. А може він хоче вас вижити, бо побоюється конкуренції? У разі єдина можливість залишитися працювати у компанії – перейти до іншого керівнику. Намагайтеся завести контакти з вищим начальствомта лінійними керівниками з інших відділів. Можливо, якщо ваш шеф остаточно вирішить звільнити вас, вони запропонують інші варіанти працевлаштування.

Коли заходить мова про начальниківчомусь поганих виявляється більше, ніж хороших. Нормальні стосунки з начальником – велика рідкість. Дуже поширена фраза: отримав посаду, тут з нього говно і поперло. Чому з такими людьми відразу псуються стосунки? І як покращити стосунки з начальником?

Згадаймо, у чому зазвичай звинувачують начальників?
. Суворий і прискіпливий
. Дає завдання вечорами, особливо у п'ятницю
. Принижує
. Ставить неконкретні завдання
. Надає собі результати моєї праці
. Не приймає рішення

Поділюсь своїм досвідом перетворення нормальних людейу начальників та прийомами як покращити стосунки з начальником та отримати від цього вигоду. Для початку визначимо поняття р керівник - це той, хто здатний ставити завдання та домагатися їх виконання.А тепер розглянемо звинувачення по порядку.

Суворість та причіпки.Основна причина – підвищення якості роботи до прийнятних показників. Можливо, у начальника чи його начальника інші вимоги до якості. І роботу змушують переробляти ще й ще, шліфуючи всякі дрібниці. Причому, хороший керівниквикористовує правильну мотиваціюперсоналу. Є й друга причина – демонстрація влади та підтримка підлеглих у тонусі. Якщо працівник знає, що з нього суворо запитають, підхід до роботи буде дуже серйозним, ніхто не розслаблятиметься. І покращити стосунки з начальником можна просто покращивши ставлення до роботи!

Завдання вечорами, особливо у п'ятницю.Пояснення дуже просте. Великі начальники часто працюють допізна і у вихідні. Їхню роботу забезпечують менші начальники - готують документи, організують зустрічі тощо. Іноді завдання можуть даватися з іншого часового поясу. приклад. У п'ятницю губернатор викликав директора заводу на ранок суботи щодо будівництва.
Запитання. Де проведуть ніч із п'ятниці на суботу помічник директора та працівники ОКСу? Чи є директор з капітального будівництва сволота?

Що робити, якщо начальник принижує: кричить, хамить, тисне. Це відбувається з таких причин. Керівник перебуває під сильним тиском з усіх боків, він теж має начальника. А що вищий рівень управління, то менше церемоняться з людьми. У такій ситуації дуже легко зірватися та перенести свій стрес на стосунки начальника та підлеглого. І багато людей вказівку на помилки, зроблену в грубій формі, вважають, що начальник їх принижує. Крім того, начальник мислить категоріями більшого масштабу, Чим підлеглий і помилки підлеглого завжди бісять - через дрібниці не просувається велика справа.

Начальник ставить неконкретні завдання.Буває й таке. Коли є лише ціль, а як її досягти – незрозуміло. Іноді це від нестачі часу обміркувати ідею, іноді – від нездатності виразно пояснити її. Буває, що ставиться принципово нове завдання, де готового рецептуні. Дуже рідко хороший керівник ставить завдання так: «Я сам не знаю, що мені треба, але результати мають бути приблизно такі…». Залишається тільки придумати схему та скласти план. А іноді керівники використовують наступний прийом – чинять хаотичні дії на інтуїції. На підставі реакцій у відповідь робляться висновки і в план додається конкретика. І до якогось моменту підлеглі рухаються у тумані, не розуміючи, що відбувається.

Начальник надає собі результати праці підлеглих.Крім очевидних причин- утримання влади та самопіар – є ще дві. По-перше, результат належить і начальнику теж, бо за можливі косяки відповідати йому. Ніхто не слухає виправдань у стилі «це не я, це мій працівник облажався». По-друге, ніхто не хоче «світити» добрих підлеглих – можуть забрати чи переманити. Закони відносин начальника та підлеглого вірні і для начальника!

Начальник не ухвалює рішення.Я стикався з трьома причинами. Проект рішення не опрацьовано, тобто немає достатньої інформації для прийняття рішення. Рішення незначне в порівнянні з поточними проблемами. Наприклад, горить річний звіт, а підлеглий вимагає рішення щодо графіку відпусток. І нарешті, очевидне рішення може бути неприйнятним через те, про яку підлеглий не знає.

Що ж робити, щоб начальство вас цінувало та просувало?Як налагодити стосунки із начальником? Для відповіді це питання досить зрозуміти його мети. Про них уже йшлося вище. Це утримання влади, самопіар та просування – як у професійному, так і в кар'єрному плані. Тому будь-який начальник цінуватиме підлеглого, який допомагає у досягненні цих цілей.

Як використовувати зворотний зв'язок начальника, нехай навіть і дану у грубій формі? Як безкоштовне навчання! Керівник спілкується з людьми на рівень вище, він вирішує більше складні завдання, він досвідченіший. То чому б не скористатися його досвідом та знаннями?! У багатьох книгах із саморозвитку є глава «заведи собі наставника». Ще я зустрічав фразу "кричать на тих, на кого ще сподіваються". Тобто, на кого махнули рукою, на того вже не витрачають сил.

Тепер про незрозумілі чи неконкретні завдання. Що у цьому хорошого? Дуже просто – це можливість побути у шкурі вашого начальника, спробувати себе у вирішенні важких завдань. Звідси слід висновок, що робити у разі неприйняття рішень. Підготувати проект рішення у деталях. Запропонувати кілька варіантів та обґрунтувати один з них. У такій ситуації будь-який нормальний керівник ухвалить рішення дуже швидко.

Дуже важлива увага до деталей та контроль усіх процесів, до яких ви причетні. Дрібні косяки змушують начальника злитися та працювати за вас. Крім того, керівника можна випадково підставити. Я весь свій досвід сконцентрував у 10 життєвих принципах. Сюди треба додати і здатність передбачати розвиток ситуації. Наприклад, грамотні фахівці готові дуже швидко надати інформацію на запит, тому що необхідні чернетки і доступ до джерел завжди під рукою. Досвідчений секретар завжди бронює керівнику ще один квиток на наступний рейс (а раптом не встигне вилетіти на цьому).

І нарешті, керівнику має бути комфортно та безпечно працювати з вами. При цьому не обов'язково слідувати всім традиціям чиноповажання. Достатньо просто грамотно налагодити стосунки з начальником. Якщо він буде впевнений, що його завдання виконуватимуться грамотно і з ентузіазмом, критика сприйматиметься з вдячністю, а емоції – з розумінням, він оцінить це дуже високо. Таких підлеглих бояться втратити, як правило, вони ростуть разом із начальником. І в такому підході немає нічого принизливого. Якщо начальника розглядати як клієнта, а підлеглого - як постачальника послуг, все автоматично стає на свої місця. Начальник – не ворог, з яким треба воювати. Він клієнт, з яким треба заробляти!