З якого числа стадій складається статистичне дослідження. Етапи статистичного дослідження

1. Концепція вдосконалення виробництва.

Удосконалення виробництва: основний зміст цієї концепції полягає у твердженні того, що споживачі купуватимуть лише ті товари, які широко поширені і які за ціною їм цілком доступні. Отже, особи, які приймають рішення, повинні спрямувати свої зусилля насамперед на вдосконалення виробництва і потім - підвищення ефективності системи розподілу. У яких ситуаціях "працює" ця концепція? (А) – Коли попит дуже високий, а пропозиція вкрай низька /дефіцит/. (В) - Коли собівартість товару занадто висока і її необхідно знизити (і тоді, природно, слід автоматичне підвищення продуктивності праці на рівні технології продукту, що випускається).

2. Концепція вдосконалення товару.

Удосконалення товару: дана концепція маркетингу "починає жити" лише після того, як реалізується перша концепція маркетингу – удосконалення виробництва.

Концепція вдосконалення товару стверджує, що споживачі купуватимуть лише ті товари, які мають кращі експлуатаційні властивості, мають вищу якість і, головне, - фірма повинна враховувати будь-які побажання клієнта, на основі яких і вдосконалювати якісні параметри товару. Отже, "на виході" загальне керівництвофірмою (ЛПР) та решта персоналу фірми повинні зосередити всі свої зусилля на постійному вдосконаленні товару, відповідно до побажань клієнтів.

При затвердженні цієї концепції в життя має бути дотримано дуже важлива умова: насичення ринку. Поки немає насичення ринку, про жодну якість нема чого говорити.

3. Третя рекламна концепція: інтенсифікації комерційних зусиль.

Ця концепція стверджує, що клієнти не купуватимуть товари в достатню кількість, якщо організація не здійснить відповідних (великих) зусиль у сфері стимулювання збуту та стимулювання попиту. Це ситуація - коли є і кількість, і якість товарів на будь-який смак, але виникає новий якісний аспект продажу - фактор "інтенсифікації комерційних зусиль".

Наведемо приклад із автомобільним ринком у США. Поява такого автомобіля, як "Фольксваген" у США, означала: це порівняно дешевий автомобіль для народу, плюс гамма всіх кольорів, плюс ще, крім того, розвинена сервісна служба - концепція інтенсифікації комерційних зусиль (крім того, ще плюс відповідна психологічна та ідеологічна рекламна обробка: автомобіль "Фольксваген" - "жук" - другий автомобіль для американської родини (що було дуже престижним явищем).

Отже, звідси бачимо, що основна тенденція розвитку світового маркетингу пов'язана з перенесенням акценту маркетингових зусиль з власне виробництва, технологій і нового товару - на комерційні зусилля сервісу, на "обробку споживача", на зміцнення соціального та економічного благополуччя споживача товарів та послуг.

4. Концепція власне "маркетингу", чи, точніше, - як це прийнято розуміти в Україні - концепція цільового маркетингу.

Ця концепціястверджує, що запорукою досягнення цілей організації є визначення як потреб, потреб і запитів клієнтів, а й ще - забезпечення бажаної їм задоволеності ефективнішими, ніж в конкурентів методами, на цільових ринках. Ми розглянули вище суть цільового маркетингу (вираженого в афоризмах типу: "Знайде потреби або створіть потреби клієнта і - задовольніть їх"; "Любіть свого клієнта, а не свій товар" тощо); але, очевидно, має сенс продовжити далі аналогію з ринком легкового автомобіля США.

Приклад реалізації концепції власне "маркетингу", - у США - це поява різновиду японської "Тойоти" - малолітражки "Краун". Це автомашина: (1) була для народу і відносно дешева, (2) мала різну гаму кольорів, (3) мала сервісну службу, а, крім того, (4) також і такі "дрібниці", як кондиціонер, міні-TV, радіо , телефон, та - сауну-люкс з причепом.

Отже, в якості деяких попередніх висновків з питання висновків можна стверджувати наступне: в 1920-і роки в США, як і в усьому світі, практично ще не було "концепції маркетингу" у тому вигляді, в якому представляє це Ф.Котлер; а саме: були концепції вдосконалення виробництва та вдосконалення товару. Суть цих концепцій можна показати з прикладу автомобільного ринку. Генрі Форд-Iвийшов на ринок зі своїм дешевим стандартним автомобілем, що став вироблятися на конвеєрі. Потім на перше місце з продажу вийшов "Дженерал Моторс", який виробляв аналогічні за класом автомобілі, але з цілою гамою різноманітних кольорів, які задовольняли різні смаки покупців. Далі, вже після 2-ї світової війни, на американський ринок прорвався німецький "Фольксваген" – дешевий автомобіль для народу за рахунок створення власної сервісної служби (концепція інтенсифікації комерційних зусиль).

Нарешті, як приклад концепції "власне маркетингу" (або, точніше, "цільового маркетингу") можна навести факт того, як японська фірма "Тойота" розробила спеціально для цього американського ринку малолітражку "Краун", першу машину цього класу з кондиціонером та іншими звичними для американського автомобіліста атрибутами і в результаті завоювала 20% ринку автомобілів, що ввозяться.

Концепція соціально-етичного маркетингу передбачає, що товари продаватимуться лише в тому випадку, якщо вдасться знайти та організувати оптимальне поєднання інтересів виробників, споживачів та суспільства загалом. Актуальність даного підходуполягає в тому, що в ньому враховуються не лише індивідуальні потребиспоживачів, економічні інтереси виробників, але також вимоги екології, суспільної моралі, регіональних особливостей.

Якщо говорити про 5-му типі маркетингу, тобто, в термінах Ф.Котлера, про "соціально-етичний маркетинг", то ця концепція маркетингу вважається ним найсучаснішою. Вона, зокрема, стверджує, що завданням фірми не лише виконання всіх умов, що стосуються концепцій маркетингу вищенаведених типів 1-4, а й також - з одночасним збереженням та зміцненням добробуту суспільства загалом і кожного окремого споживача окремо.

Відмінність соціально-етичного маркетингу з інших типів маркетингу - у цьому, що фірма, яка задовольняє потреби, потреби і запити покупців, має діяти з урахуванням довгострокового блага нашого суспільства та споживачів. Саме такого спрямованість іміджу фірми і має залучати покупців як чинник конкурентоспроможності цієї фірми серед інших.

Як завершальний приклад автомобільного ринку для даного типуКонцепції маркетингу можна навести широко розрекламований шведський електромобіль: шведи розробили і практично вже впровадили таку модель, яка задовольняє всі пункти концепцій 1-4, плюс відсутність вихлопних газів.

Концепція соціально-етичного маркетингу тільки починає знаходити свою ринкову нішу в практиці маркетингової діяльності, і вона достатня перспективна. Однак очевидна ринкова слабкість її в тому, що ціна електромобіля, як правило, вдвічі вища, ніж ціна легкового автомобіля на бензиновому двигуні.

Отже, концепція соціально-етичного маркетингу вимагає збалансування всіх трьох факторів: прибутків фірми, купівельних потреб та інтересів суспільства.

Як правило, вдвічі вища, ніж ціна легкового автомобіля на бензиновому двигуні. Отже, концепція соціально-етичного маркетингу вимагає збалансування всіх трьох факторів: прибутків фірми, купівельних потреб та інтересів суспільства. 2. Сутність та роль маркетингової цінової політики. Ціни та цінова політика – одна з головних складових маркетингової діяльності. Від того, що ...

У санаторно-курортному підприємництві для конкретного сегменту ринку. Предметом дослідження є економічні відносинищодо реструктуризації санаторно-курортних підприємств на основі концепції маркетингу. Об'єкт дослідження – санаторно-курортний комплекс Краснодарського краю. Теоретичної та методологічною основоюдослідження є фундаментальні досягнення вітчизняної та...

Споживачів та інтересами суспільства. Перш більшість компаній приймало рішення у галузі маркетингу, орієнтуючись в основному на миттєву прибуток компанії. Однак поступово кампанії почали усвідомлювати значення довгострокового задоволення споживачів і перейшли, таким чином, до концепції маркетингу. Сьогодні все більше кампаній при прийнятті маркетингових рішень замислюється про інтереси суспільства.

Діяльності. В першу чергу мова йдепро стратегії міжнародного маркетингу: стандартизація та адаптація комплексу маркетингу. При виході зовнішні ринки підприємства зазвичай модифікують свою маркетингову концепцію чи навіть створюють абсолютно нову концепціюмаркетингу для зарубіжних ринків При цьому кількість змін, що вносяться в маркетингову діяльність на зовнішніх ринках, пов'язується з...

p align="justify"> Важливою умовою розуміння ролі маркетингу є ознайомлення з еволюцією поглядів на маркетинг. Як будь-яка організаційно-економічна система, маркетинг повинен починатися з прийняття концепції, яка є відображенням цілей та завдань планованих маркетингових операцій. Як правило, компанія приймає за основу своєї діяльності певну концепцію. При цьому вона може використовувати самі різні формиорганізації роботи в галузі маркетингу та менеджменту залежно від конкретних внутрішніх обставин та тих реальних умов, у яких працює компанія.

Теоретично і практиці маркетингу виділяють п'ять основних концепцій.

Концепція вдосконалення виробництва

Ця концепція базується на тому, що споживач віддає перевагу товарам, які доступні за ціною та найбільш поширені. Основні завдання підприємств при цьому полягають у збільшенні обсягів та вдосконаленні виробництва, зниженні витрат, підвищенні ефективності розподілу. Концепція вдосконалення виробництва є актуальною у двох випадках. Перший – коли попит товару перевищує пропозицію. Тут керівництво повинне шукати способи збільшення обсягів виробництва. Другий випадок – коли собівартість товару дуже високий і підвищення продуктивності дозволяє її знизити.

Перемагати на ринку, удосконалюючи виробництво

Класичним прикладом використання концепції вдосконалення виробництва є концепція американської компанії Ford,застосовується в епоху масового виробництва. У цей час філософія вищого керівництва компанією висловлювалася словами глави компанії Р. Форда: " Ми можемо дати покупцям машину будь-якого кольору, але за умови, що це колір – чорний " . Проголошуючи таку концепцію, підприємство було спрямовано забезпечення високої серійності, продуктивність праці, отже, зниження витрат. Застосування такої маркетингової концепції під час масового виробництва було виправдано, оскільки переважна більшість споживачів мала порівняно низькі доходи, попит перевершував пропозицію, існували значні резерви скорочення витрат. Таким чином, основним об'єктом докладання сил комерційних підприємств, згідно з концепцією вдосконалення виробництва, має бути виробництво.

Нині багато компаній також використовують концепцію вдосконалення виробництва, у організації маркетингової діяльності. Наприклад, скорочення витрат та забезпечення низьких цін є наріжним каменем концепції шведської компанії. IKEA.Усі товари IKEAстворюються з однієї головною думкою: завдяки низькими цінамикрасиві та зручні предмети домашнього вжиткуможуть бути доступні для кожного.

У IKEAспочатку розробляється ціна, доступна покупцю, та був починається робота з тим, щоб адаптувати товар до його цене. Розробники асортименту та дизайнери IKEAспівпрацюють безпосередньо з постачальниками, що дозволяє починати роботу над зниженням витрат та ціни безпосередньо на фабриці. Спільними зусиллями вони намагаються максимально ефективно використовувати виробниче обладнання та сировину, застосовувати у виробничих технологіях новаторські ідеї, втілювати найкращий дизайн та зводити до мінімуму відходи. Також при виробництві враховується необхідність транспортування товарів у плоских упаковках та можливість їх самостійного складання покупцем. Все це дає змогу оптимізувати виробничий процес, забезпечити широке розповсюдженнятоварів та доступні ціни, що є основою концепції вдосконалення виробництва.

Ряд завдань, вирішення яких спрямовано досягнення максимально можливого рівня збуту виявлення оптимальних ринків збут – це концепція маркетингу.

Розглянемо основні концепції маркетингу, які вперше відзначили своє існування у 19 столітті та формувалися внаслідок переосмислення американської економіки та основних соціальних, економічних та політичних змін за останні п'ятдесят років.

Спостерігалося перенесення акценту на комерційні зусилля та споживача з виробництва та товару. На чільне місце ставляться психологічне розпізнавання споживача у межах соціальної етики.

Удосконалення виробництва

– найстаріша і найукоріненіша у свідомості продавців позиція, з'явилася наприкінці 19 століття. За цією концепцією вибір покупців падає на товари, які набули широкого поширення та доступності в ціні. І тут робиться ставка бажання купувати однотипні товари, ніж виділятися у суспільстві.

Завдання керівництва полягає у зосередженні зусиль на вдосконаленні виробництва, ефективному розподільчому механізму.

Застосування цієї концепції виправдане у таких моментах:

• попит товару перевищує пропозицію;
• собівартість товару занадто висока, на її зниження необхідно підвищення продуктивності.

Приклад 1: Генрі Форд працював над налагодженням усіх виробничих процесівмоделі авто «Т» настільки, що дозволило б знизити собівартість і підвищити доступність придбання для широкого колапокупців.

Приклад 2: Корпорація «Тексас інструментс» (ТІ) цей принцип успішно застосувала під час виробництва та збуту наручних калькуляторів. Але при виробництві годин дотримання цієї концепції дало зворотній результат.

Концепція вдосконалення виробництва актуальна зараз у деяких організаціях, які надають ті чи інші послуги. Багато стоматологічних, медичні закладиорганізовані без урахування індивідуальності клієнта за принципом конвеєра. Як наслідок, неминуча критика у байдужості до клієнтів.

Вдосконалення товару

Концепція вдосконалення товару виникла 1905-1933 роки. За цією концепцією споживачі обирають товари з найвищою якістю, найкращими технічними характеристиками.

Психологічне виправдання цієї моделі поведінки клієнта – у гонитві за бажанням підкреслити свою індивідуальність набуває унікального товару. Тому постійне вдосконалення товару – єдине вірне рішення. І, як наслідок, упускаються з уваги реальні потреби клієнта.

Приклад: «Маркетингова короткозорість» призвела до того моменту, коли впевненість керівництва залізницьв тому, що споживачі потребують поїздів, а не транспортних засобах, не дозволило помітити зростаючу конкуренцію з боку авто- та авіатранспорту.

Інтенсифікація зусиль

Концепція інтенсифікації комерційних зусиль – дуже поширений підхід (1933–1950). Відповідно до цієї концепції стимулювання збуту споживачі не купують товари конкретного виробника, якщо не були попередньо витрачені зусилля зі збуту та стимулювання.

За цією концепцією від зусиль щодо розкручування своїх товарів залежить обсяг продажів. Ця концепція першою запропонувала вести пошук шляхів вирішення проблем поза самою організацією. Як правило, діяльність компанії не враховує реальних потреб покупців, акцент йде на створення відповідного імпульсу, коли товар купується після психологічної маніпуляції.

Постійне використання концепції інтенсифікації комерційних зусиль спостерігається стосовно товарів повсякденного попиту, придбання яких вимагає виваженого рішення, а скоріш імпульсивного, сформованого звичкою.

Агресивним підходом відрізняється використання цієї концепції стосовно товарів неактивного попиту чи нав'язування товарів повсякденного попиту, коли рішення придбати той чи інший товар формується лише на рівні звички, машинально. Є галузі, у яких прийоми «жорсткого продажу», агресивного маркетингу доведені до досконалості, вигострені. Психологічний тискта маніпуляції – основа у психології продажів цієї концепції.

Приклад: Психологічна обробка покупців є звичною для ринку збуту автомобілів. Аналогічно політичні ігриу передвиборчих кампаніях. Кандидат від політичної партії позиціонує себе «людиною з народу» тільки для того, щоб на якийсь час купити довіру виборців.

Традиційний маркетинг

Концепція традиційного маркетингу – щодо новий підхід у маркетингу, якщо точніше – з 1950 по 1970 рік. У зоні дії даної концепції вважається, що для досягнення встановлених планок компанії необхідний аналіз цільових ринків, їх потреби та потреби, досягнення необхідного результатуНайефективнішими і продуктивними проти конкурентами методами.

Маркетингова концепція для російського ринкує рідкістю. Зустрічається, наприклад, у будівництві дорогого житла преміум класу.

Важливо розуміти, що основою комерційних умов зі збуту є концентрація на потребах продавця, а маркетингу – на потребах покупця.

Соціально-етична

- Це пізнє явище, точка відліку знаходиться у другій половині сімдесятих років. Підвищення уваги до охорони довкіллязнайшло відображення у цій концепції.

Відповідно до цієї концепції завдання організації виявляється у дослідженні та визначенні потреб, потреб, інтересів цільового ринку, досягнення поставлених цілей із забезпечення задоволеності більш прогресивними способами, ніж у конкурентів, у своїй одночасно піклується про збереження закріплення рівня добробуту, як одиничного споживача, і громадськості.

Виникнення цієї концепції обумовлено сумнівами щодо відповідності маркетингової концепції сучасності, коли спостерігається гостра нестача природних ресурсів, погіршення характеристик довкілля, різке збільшеннякількісного показника населення, інфляція на світовому ринку, низький рівеньнаданих соціальних послуг.

Наболіла проблема полягає у споживчому характері діяльності продавця. Не завжди організація діє з погляду прийняття до уваги саме довгострокового блага як споживачів товарів та послуг, і суспільства . Концепцією чистого маркетингу зберігається безпристрасність, байдужість у такому необхідному та своєчасному питанні.

Приклад: Яскравим прикладомє діяльність "Кока-кола компані". У напої виявлено інгредієнти, що негативно діють на організм людини. При цьому компанія позиціонує себе як високовідповідальну корпорацію, яка виробляє найпопулярніші безалкогольні напої. Але їй висунуто звинувачення групою захисту прав споживачів та довкілля.

Сучасний світ

Сучасний період відзначається явищем переходу розвинених країндо сервісної економіки від індустріальної. Принципові відмінностіцих видів економіки складається основна лінія ведення бізнесу.

Для сервісної економіки головним є максимальне задоволення потреб клієнта. Стиль менеджменту гнучкий, оперативність ухвалення рішень, відкритість до нововведень. Створення комфортного режиму, націленість на . Навчання та мотивація працівників – невід'ємна частина цього виду економіки.

Для індустріальної метою є збільшення обсягів продукції. Стиль менеджменту визначається чіткою ієрархією, закостенілістю. Такий стиль поступово зживає себе.

Якщо концепції вдосконалення виробництва основне -- збільшення обсягів виробництва, у концепції вдосконалення товару першорядне значення має. Підприємець, який використовує концепцію вдосконалення товару, вважає, що покупці купуватимуть товари, що мають вищу якість, а тому всю свою увагу він повинен приділяти вдосконаленню якості продукції.

До факторів, що підтримують існування такої концепції маркетингу, можуть бути віднесені такі: суспільство потребує не кількісних, а якісних характеристик рівня життя, нестійкість економічної кон'юнктури, інфляція, монополістичні обмеження ринку, швидке моральне зношування товарів.

Така концепція стала однією з основних у підприємницькій діяльності багатьох підприємств Білорусі. Можна навести багато прикладів підприємств, вище керівництво яких вважає, що якщо їм вдасться створити високоякісні товари, що складають конкуренцію аналогічним товарам провідних світових фірм, тоді всі проблеми продажу товарів будуть вирішені і вони зможуть забезпечити цілком ефективну підприємницьку діяльність. На жаль, така думка не завжди є виправданою.

Концепція інтенсифікації комерційних зусиль

Активізація діяльності у сфері продажу та стимулювання ґрунтується на реалізації концепції інтенсифікації комерційних зусиль. Підприємець, який використовує цю концепцію, вважає, що без таких зусиль неможливо забезпечити бажаний рівень реалізації товарів.

Ця концепція передбачає, що споживачам властива певна купівельна інертність і навіть опір; вони вирішуються для придбання лише після тривалих умовлянь. Мається на увазі також наявність у компанії необхідних для застосування різних методівпросування ресурсів та достатньо ефективної системизбуту.

На практиці цієї концепції найчастіше дотримуються виробники товарів та послуг, ринок збуту яких обмежений, про необхідність яких потенційний покупець навіть не замислюється, наприклад страхування, різні енциклопедії або ділянки на цвинтарі. Саме тут найактивніше вдосконалюються різні технологіїторгівлі, ведеться пошук нових груп потенційних покупців.

Орієнтація на продаж широко поширена в некомерційній сфері (благодійні фонди, політичні партіїта освітні установи).

Концепція інтенсифікації комерційних зусиль широко використовується у Білорусі приватними підприємцями. Вони вмовляють потенційних покупців придбати той чи інший товар, звеличуючи його якісні показники, стверджуючи, що це останні зразкиданого товару, більше його з тих чи інших причин поставити в торговельну мережуне можна. Умовляючи покупця, продавці роблять певні знижки у ціні.

Концепцію інтенсифікації комерційних зусиль у Останнім часомшироко використовують у республіці та різні політичні партії під час проведення різноманітних виборних компаній. Вони нав'язують виборцям окремих кандидатів, обіцяючи при їх обранні втілити в життя найбільш виборців, що влаштовують, хоча часом і не реальні, плани.

Нерідко до цієї концепції звертається керівництво фірм, які мають труднощі зі збутом, коли з'являються ознаки надвиробництва. Мета таких компаній - продаж вироблених товарів, а не виробництво продукції, якої потребує ринок. У сучасних економічні системинові виробничі потужності створюються за умов переважання ринку покупця (домінування споживача), коли продавцям доводиться боротися кожного клієнта. Потенційних споживачів буквально бомбардують телевізійними рекламними роликами, рекламними оголошеннями в газетах та журналах, прямою поштовою рекламою та дзвінками з пропозиціями щодо продажу. Постійно хтось намагається щось продати. В результаті в громадській думціскладається переконання, що маркетинг - це виключно заходи щодо просування товарів і реклама.

Економічні проблеми 20-х та 30-х років призвели до появи нового кредо: орієнтації на збут. Продукцію, що випускається, потрібно продавати, і якщо достатнього попиту немає, то його потрібно створити за допомогою активної політики збуту. Умови виробництва все ще накладали сильний відбиток на характер продукції, але виробники вже стали ясно усвідомлювати, що продукція не може продаватися сама по собі. Помітне місце в господарської діяльностістала займати реклама, засоби просування та маркування, більше значеннястало надаватися проблемам відхилення своєї продукції продукції конкурентів. Все сказане відноситься до певному періодучасу, досить далекому більшість західних компаній. Але для більшості керівників наших підприємств сьогодні ця концепція стала дороговказом. З їхньої точки зору маркетинг міцно асоціюється з політикою продажів, що знаходить своє втілення і в організаційної структури. Відділам маркетингу цих підприємствах зазвичай доручається вирішення завдань збуту та/або реклами. Питанням вивчення попиту приділяється дуже мало уваги.

Мал. 1.3 Порівняння концепцій інтенсифікації комерційних зусиль та концепції маркетингу

Джерело: Котлер Ф., Армстронг Р., Сондерс Д., Вонг Ст.. Основи маркетингу: Пер. з англ. - 2-ге Європ. вид. - М.; СПб.; ; Видавничий дім "Вільямс", 2002. – 944 с.

Орієнтація на продаж - це внутрішньо-зовнішня перспектива. Вихідний пункт - виробництво, потім увага менеджменту концентрується на продукті; ефективні продажівимагають широкомасштабних торгових кампаній та використання різних методів просування. Концепція маркетингу передбачає зовнішньо-внутрішню перспективу. У її основі - чітке визначення цільового ринку, коли увага наголошується на потребах покупця, передбачається цілий комплекс заходів, що впливають на споживачів, що дозволяє вести рентабельне виробництво. Мал. 1.3 ілюструє різницю між концепціями маркетингу та орієнтації з продажу.

Те, що концепція збуту все-таки може бути ефективною протягом тривалого часу, пояснюється такими причинами: багато покупців вважають, що вони можуть захистити свої інтереси; покупці, незадоволені покупкою, незабаром забувають про своє почуття незадоволеності; покупці, незадоволені покупкою, дуже часто діляться своїми враженнями коїться з іншими покупцями; покупці, незадоволені покупкою, навряд чи звертатимуться зі скаргою у суспільство, яке захищає їхні інтереси; завжди є достатньо велике числопотенційних покупців

Концепція соціально-етичного маркетингу

Соціально-етичний маркетинг - явище останнього часу.

Концепція соціально-етичного маркетингу стверджує, що завданням організації є встановлення потреб, потреб та інтересів цільових ринків та забезпечення бажаної задоволеності більш ефективними та більш продуктивними (ніж у конкурентів) способами з одночасним збереженням або зміцненням благополуччя споживача та суспільства в цілому Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг Ст.. Основи маркетингу: Пер. з англ. - 2-ге Європ. вид. - М.; СПб.; ; Видавничий дім «Вільямс», 2002. – 944 с.

Концепція соціально-етичного маркетингу породжена сумнівами щодо відповідності концепції чистого маркетингу нашого часу з його погіршенням якості довкілля, нестачею природних ресурсів, стрімким приростом населення, всесвітньою інфляцією та занедбаним станом сфери соціальних послуг. Чи завжди фірма, яка відчуває, обслуговує та задовольняє потреби покупців, діє з урахуванням довготривалого блага споживачів та суспільства? Концепція чистого маркетингу обходить стороною проблеми можливих конфліктівміж потребами покупця та його довготривалим благополуччям.

Візьмемо для прикладу фірму "Coca-Cola" Її вважають високовідповідальною корпорацією, яка виробляє чудові безалкогольні напої, що задовольняють смаки споживачів. Однак групи захисту інтересів споживачів та захисників навколишнього середовища висувають їй такі звинувачення:

Напій кока-кола дає споживачам малу поживну цінність.

Бромоване рослинна олія, що застосовується у напоях типу колу, виключено зі списку продуктів, що визнаються Управлінням з контролю якості харчових продуктів, медикаментів та косметичних засобів "загалом нешкідливими".

У ряді випадків зазначалося, що кофеїн, що міститься в напоях колу, викликає судоми, безсоння, шлунково-кишкові розлади, а також можливі пошкодження на клітинному рівні.

Застосування сахарину, що входить до складу дієтичного безалкогольного напою "Таб" фірми "Coca-Cola", заборонено Управлінням контролю за якістю харчових продуктів, медикаментів та косметичних засобів.

Індустрія безалкогольних напоїв все ширше використовує необоротні пляшки, що не підлягають поверненню. Необоротні пляшки – це величезні непродуктивні витрати ресурсів. Адже потрібно 17 необоротних пляшок, тоді як багатооборотна пляшка могла б зробити 17 циклів "продавець - покупець - продавець" до того, як неприйде. Багато необоротних пляшок виготовлені з матеріалів, що не піддаються біохімічному розкладу, і найчастіше є факторами забруднення навколишнього середовища.

Ці та подібні обставини викликали появу концепції соціально-етичного маркетингу. Концепція ця вимагає від діячів ринку ув'язування у межах політики маркетингу трьох чинників (див. рис 1.4).

Мал. 1.4 Три ідеї, що лежать в основі концепції соціально-етичного маркетингу

Сучасні концепції маркетингу

2.1 Концепція вдосконалення товару та виробництва

маркетинг ринкова економікаконцепція

Концепції маркетингу складаються з основних положень, що характеризують ринкову діяльність підприємств різних етапахрозвитку. Особливими функціямимають концепцію виробничої, товарної, збутової, споживчої, а також інтегрованої, соціально-суспільної та стратегічної орієнтації.

Спочатку підприємці виходили з тих товарів, які мали ринкову потребу або попит, для цього слід було тільки збільшувати їх обсяг продукції шляхом удосконалення виробництва.

Ця концепція сформована на твердженні, що споживачі купують ті товари, які поширені і доступні за ціною, в такий спосіб, керівництво має направити свої зусилля поліпшення виробництва та системи розподілу товарів.

Концепція вдосконалення виробництва використовується у двох ситуаціях; коли попит товару перевищує пропозицію і коли собівартість товару занадто висока, і його необхідно знизити, тому потрібно збільшення продуктивність праці. Такої концепції слідували і продовжують слідувати пріоритетна частина російських підприємств та організацій, що призвело багатьох з них до тяжкому становищу. Ця концепція байдужості до споживачів застосовується у виняткових випадках, таких як у виробництві товарів та сировинних продуктів, що мають державний стандарт. Це один із давніх основоположних підходів, яким керуються підприємства.

Концепція вдосконалення товару у тому, що це споживачі купують товари вищої якості, з оптимальними експлуатаційними характеристиками, тому організація має посилити свої повноваження на постійної унікальності товару.

Всі виробники переконані, що якщо вдосконалити мишоловку, то стежка до їхнього порога не заросте. А чи немає тут помилок виробників? Покупці, розшукуючи спосіб порятунку від мишей, не завжди шукають вдосконалену мишоловку. Вирішенням проблеми може бути і хімічний аерозоль проти мишей. Якщо виробник не організує товарорух надійними каналами розподілу, не приверне уваги тих, кому потрібна мишоловка, не переконає людей у ​​відмінних якостях свого виробу, він зазнає фіаско.

Концепція вдосконалення товару призведе до маркетингової короткозорості, оскільки пропускає із виду потреби клієнтів. Використання цієї концепції підприємствами російського військово-промислового комплексу - одна з причин їх скрутного та тяжкого становища.

Концепція маркетингу послуг

Відповідно до неї клієнти під час виборів банку орієнтуються на доступні послуги, мають невисоку ціну. У зв'язку з цим банки, які дотримуються цієї концепції, пропонують переважно традиційні послуги.

Це один із найстаріших підходів, яким керуються продавці. Концепція вдосконалення виробництва стверджує, що споживачі будуть доброзичливі до товарів, які широко поширені та доступні за ланцюгом, а отже...

Концепція управління маркетингом

Це ще один основний підхід, яким керуються продавці. Концепція вдосконалення товару стверджує, що споживачі будуть прихильні до товарів, що пропонують найвищу якість.

Маркетинг інновацій: поняття та функції

Світова практикаговорить про те, що інноваційний розвитокє безальтернативним. В основу ринкової діяльності сучасного підприємствапокладено концепцію маркетингу, яке роль для підприємств-інноваторів важко переоцінити...

Організація маркетингу

У цьому випадку мається на увазі те, що споживачі віддають перевагу тим товарам, які найбільш поширені та пропонуються за помірною ціною.

Організація маркетингу

Основна ідея цієї концепції полягає в орієнтації споживачів на ті чи інші товари або послуги, які технічним характеристикамта експлуатаційним якостям перевершують аналоги і тим самим приносять споживачам більше вигоди.

Ця концепція полягає в тому, що споживача купуватимуть товари, які поширені і доступні за ціною, і організація повинна зосередити зусилля на вдосконаленні виробництва та системи розподілу. Вона виходить із того...

Основні концепції маркетингу

Відповідно до цієї концепції споживачі купуватимуть товари найвищої якості, з найкращими експлуатаційними властивостями та характеристиками, отже...

Позиціювання продукції на ринку

Товар – це основний елемент діяльності суспільства. Щоб отримати прибуток і існувати, будь-яке підприємство має зробити свій товар, визначити його ціну і вийти з ним на зовнішній або внутрішній ринок. Іншими словами...

Політика маркетингу на різних етапах життєвого циклутовару

Обсяги та тривалості виробництва того чи іншого товару змінюються у часі циклічно. Це називається життєвим циклом товару. Життєвий цикл товару (англ. Life cycle product) - це час існування товару на ринку...

Розробка маркетингового забезпечення німецьких бриджів для верхової їзди фірми Pikeur

Товар за задумом. Бриджі для верхової їзди увійшли до жіночого гардеробу завдяки Габріель Бонер Шанель. Саме там вона вперше представила на суд публіки перші вбрання у спортивному стилі.

Удосконалення асортиментної політики організації та її впливом геть формування прибутку

Об'єктом дослідження в дипломної роботиє асортиментна політика фінансово-господарської діяльності ФСОО "Труд-Нью Лайн" м. Гомель. Предмет дослідження - асортиментна політика організації та її вплив на формування прибутку.

Сучасні концепціїмаркетингу

маркетинг ринкова економіка Концепція маркетингу складаються з основних положень, що характеризують ринкову діяльність підприємств на різних етапах розвитку. Особливі функції мають концепції виробничої, товарної...

Сучасні технологіїлогістики виробництва

Система, що штовхає, являє собою систему організації виробництва, в якій предмети праці, що надходять на виробничу ділянку, безпосередньо цією ділянкою у попередньої технологічної ланки не замовляються...

Чинник життєвого циклу продукції товарній політиці підприємства

Відомо, що кожен продукт підприємства у Наразічасу перебуває в певному етапі життєвого циклу: застосування ринку; зростання; зрілості; спаду. Усі етапи наочно демонструє відомий графікжиттєвого циклу (рис. 1...