Неадекватна реакція на критику. Як правильно реагувати на критику та протистояти зауваженням на свою адресу? Як відрізнити пасивну агресію від критики

Критика – невід'ємна частина нашого життя. Нас критикують удома, на роботі, на навчанні, практично скрізь. І деякі люди настільки болісно на це реагують, що втрачають упевненість у собі. А як навчитися «тримати обличчя» та сприймати критику адекватно?

Який критика буває?

Для початку варто перерахувати види критики:

• Абсолютно несправедлива. Це образи, обзивання чи узагальнені фрази на кшталт «Що це за неподобство?» або «Та що ви собі дозволяєте?». Така критика не має під собою жодних підстав і, як правило, ґрунтується на особистій упередженій думці критикуючого або ж на його. негативному відношеннідо того, на чию адресу обрушуються звинувачення.
• Частково справедлива. Вона найчастіше торкається якихось рис характеру, звички, поведінка, особливості людини. Частка правди в зауваженнях може бути, але повністю погодитися з ними все ж таки не можна.
• Справедлива критика. Тут усе зрозуміло. Той, хто критикує, вказує на якийсь конкретний вчинок або обґрунтовує своє зауваження.

Що робити не можна?

Спочатку перерахуємо деякі найпоширеніші помилки у реакцію критику:

1. Мовчання. Мовчати не варто. По-перше, ви виглядатимете безглуздо і шкода. По-друге, критик може подумати, що вам просто нема чого сказати, і буде вважати себе правим. По-третє, деякі мовчання сильно дратує і злить, так що людина може спробувати вивести вас на конфлікт.
2. Виправдання. Дехто, засмутивши, починають виправдовуватися. Так робити також не варто. Виправдання, по-перше, нікому не потрібні й нецікаві, тому слухати їх критикуючий захоче навряд чи. По-друге, ви автоматично займете найнижчу позицію і виглядатимете, як дитина, яку батьки карають за витівки. Вам це абсолютно не потрібно.
3. Контратака. Найкращий захист – це напад, але критика – це не той випадок. Не намагайтеся звинуватити того, хто критикує у відповідь, це вам абсолютно нічого не дасть, а ось опонент неодмінно захоче відповісти на ваші звинувачення, що може спровокувати конфлікт. Якщо вам це потрібно, то, в принципі, можна вибрати такий спосіб реакції. Але в даному випадкуви повинні бути абсолютно впевнені в тому, що в цьому конфлікті зможете привести вагомі аргументи на свою користь і зрештою отримаєте перемогу над критикуючим. В іншому випадку такий варіант не ваш.

Як реагувати на несправедливу критику?

Якщо на свою адресу ви чуєте абсолютно необґрунтовані та невиправдані зауваження, то можна вибрати один із таких варіантів:

• Просто погодьтеся з усім. Це просто збентежить опонента і він, швидше за все, від вас відстане. Якщо вам саме це і потрібно, вчиніть таким чином. Також можна додати милу доброзичливу посмішку, вона «доб'є» опонента. Але якщо ви хочете захистити свою честь та гідність, то така тактика не буде доречною.
• Можна сказати щось на кшталт «Це твоя думка, а інші думають інакше. І моя думка відрізняється від твоєї». Важкий і бентежний варіант. Але опонент може спробувати зайняти оборонну позицію або обґрунтувати свої зауваження, будьте готові до цього.
• Попросіть критикуючого навести конкретні факти та підтвердження того, що ви щось робите не так. Якщо критикуючий нічого не відповість, то розмову закінчуйте, якщо відповідь знайдеться, то переходьте до наступного пункту.
• Уточнення, роз'яснення. Запитайте опонента, що саме йому не подобається і чому. З'ясовуйте, що найбільше не подобається. Також уточніть, чому критикуючий так думає. Загалом буквально проведіть розслідування. Як правило, такі розпитування призводять до закінчення розмови.
• А можна поставити таке запитання: "А що вам ще не подобається?". Якщо критикуючий просто хоче виговоритися, він це відразу ж зробить і розмова на цьому закінчиться.

Як реагувати на частково справедливу критику?

Як правильно реагувати на критику, якщо хоча б її частину обґрунтовано? Ось кілька варіантів:

• Якщо ви не бажаєте погоджуватися з жодною частиною звинувачень, то скажіть щось на кшталт: «Так, деякі так вважають» або «Це ваша думка, ви маєте право так рахувати». Швидше за все, критикуючий заспокоїться.
• Можна зробити так: зі справедливими зауваженнями погодьтеся, а решту просто пропустіть повз вуха. Опонент навряд чи захоче продовжувати розмову.
• А можна спробувати обернути критику в гідність, але для цього потрібні певні інтелектуальні здібностіта швидкість реакції.

Як реагувати на справедливу критику?

Якщо зауваження було виправданим і справедливим, то єдиний і вірний варіант – це просто погодитись із критикою. При цьому не варто вибачатися або виправдовуватися, але можна сказати про те, що всі зауваження будуть враховані, а помилки виправлені. Це повністю задовольнить критикуючого та охарактеризує вас із кращого боку.

Як бути, якщо критикують ваш зовнішній вигляд?

Що робити, якщо критикують вашу зовнішність?

• Насамперед, не приймати все близько до серця. Скільки людей стільки й думок. Якщо у вас є друга половина, то подумайте про те, що вас люблять, а це означає, що ваша зовнішність у будь-якому разі комусь подобається.
• Якщо зауваження було занадто грубим або образливим, не намагайтеся атакувати у відповідь. Ви зіпсуєте собі настрій на весь день, що залишився. Можна сказати щось на кшталт «Як ви грубі та невиховані!» або «Напевно, у вас дуже поганий настрій, або ви встали не з тієї ноги».
• На брутальність можна відповідати брутальністю, але вам це не потрібно. А ось м'яко вказати на нестачу опонента можна, якщо ви хочете заспокоїти себе. Наприклад, скажіть так: «Я вас теж не вважаю привабливим, що тепер?».
• Можна просто сказати про те, що вас та багатьох інших все цілком влаштовує.
• А деякі зауваження можуть стати стимулом до вдосконалення себе і свого тіла.
• Якщо з грубіяном вам доводиться спілкуватися часто, і ви хочете запобігти його подальшим подібним свободам, то можна сказати критикуючому про те, що його думка вас не цікавить і буде краще, якщо він цю думку надалі триматиме при собі.

Основні моменти

Декілька важливих моментівреакції на критику, про які потрібно пам'ятати:

1. Не відповідайте на провокаційні чи риторичні питання на кшталт «Коли це скінчиться?» або «Як ви збираєтеся чинити далі?».
2. Ваш тон під час розмови має бути спокійним та впевненим. Не кричіть, не мямліть.
3. Фрази мають бути чіткими та короткими. Жодних «Так, але….» та іншого. Все по ділу і коротко.

Декілька порад тим, хто хоче навчитися адекватно реагувати на критику на свою адресу:

1. Якщо критикуючий просто хоче вас роздратувати і образити, краще ніяк не реагувати, а розвернутися і піти або припинити будь-яке спілкування.
2. Якщо ви відчуваєте, що ось-ось «вибухнете», то йдіть в інше приміщення, якщо є така можливість, і заспокойтеся, подихайте, попийте води. А потім уже повертайтеся та продовжуйте розмову.
3. Є сенс прислухатися до критики та провести роботу над помилками. Зауваження часом бувають дуже корисними і допомагають нам побачити те, чого ми раніше не помічали.
4. Не приймайте все близько до серця і не псуйте собі настрій.

Реагуйте на критику правильно, і вона не отруюватиме ваше життя.

Один мудрець зазначив, що критику можна уникнути, але для цього людина не повинна не дихати, не говорити та нічого не робити. Тобто ніяк! Ми живемо у соціумі, в оточенні різних людей. І звичайно, ми не є досконалістю. У нас безліч недоліків, негативних сторін, які оцінюються людьми з боку. І коли вони нам вказують на наші проблеми, ми сприймаємо їхні слова в багнети. Як правильно реагувати на критику і винести з неї урок, як не посваритися з тими, хто бажає нам добра і намагається допомогти розібратися у своїх недоліках?

Це питання непокоїть кожного з нас. Адже більшість болісно ставиться до оцінок, більше того, чи готовий мало не з кулаками вимагати вибачень. Стривайте, не робіть дурниць! Людина, яка вас критикує, прагне вказати на те, чого ми не хочемо бачити в собі. Або, у нього справді є бажання образити вас. У будь-якому випадку потрібно реагувати відповідно до ситуації. Але спочатку давайте дізнаємося, що таке критика.

Що таке критика і якою вона буває

Критика – це оцінне судження, що може стосуватися всіх сфер діяльності людини, а також її зовнішнього вигляду, звичок. Існує три види критики: справедлива, несправедлива та абсолютно несправедлива.

1. Справедлива – негативна оцінка дії, вчинку чи зовнішності сформульована з урахуванням об'єктивних даних.
2. Несправедлива частково – тут критикують такі моменти, як звички людини, її особисті якості, риси характеру, особливості її поведінки. Деяка частка правди в оцінці є, але її можна оскаржити, посилаючись на суб'єктивна думкакритика.
3. Абсолютно несправедлива критика є швидше образи, приниження гідності людини. Зазвичай, у хід йдуть негарні висловлювання, або навіть прямі обзивання. Як правило, під такого виду оцінок немає жодних підстав, а більше замішано упереджене ставленнядо певній людиніта його вчинків. Краще зробимо інакше, навчимося отримувати користь від його слів.

Заспокойтесь

Коли ми чуємо на свою адресу критику, то відразу напружуємося, починаємо обурюватися. Тобто, висловлюємо негативну емоцію, вибух нервів, нестриманість. І якоюсь мірою нас можна зрозуміти. Ну, кому приємно чути неприємні слова після наших праць і старань зробити якнайкраще? Тобто між нашими очікуваннями та оцінками з боку виникає прірва непорозуміння. І наша агресивна реакція ніщо інше як спосіб захисту від несправедливої ​​атаки. Це зумовлено нашою психікою та фізіологією, нічого не вдієш.

А також чуючи критику на свою адресу, ми відчуваємо загрозливий момент не лише своєму соціальному статусу, а й нашому «Я». Ми вже маємо певне уявлення про своє «Я», а тут намагаються його порушити і те, що ми не звикли говорити самі собі.

Бурхлива, агресивна реакція на критику – це автоматичне явище, а значить місця для здорового глуздута міркування не залишається. Ми звужуємо поле власного сприйняття оцінки, хоча слід зробити інакше – заспокоїтися і слухати оцінку остаточно. Розслабтеся, обговоріть тему питання, дайте вашому опоненту домовитись.

Більшість із нас під час критики шукає у ній слабкі місцянамагається захиститися, але не прагне знайти в ній зерно правди.

Потрібно перечекати стартову хвилю бурхливої ​​реакції, свої емоції. Тільки так ви звільните простір для міркування та сприйняття слів опонента. Повірте, це просте дійство дозволить побачити в міркуванні з людиною набагато більше, ніж вам спочатку здавалося. Завдяки цьому, у майбутньому зможете обійти гострі кутита помилки. Але буває так, що ви чуєте несправедливу критику. Тим паче добре! Ви зможете зупинити людину або зрозуміти причини її поведінки. Отже, що потрібно робити, коли відбувається описуване нами явище - критика на вашу адресу.

1. Порахуйте у своїй голові до десяти.
2. Потрібно зробити до шести глибоких вдихів та видихів (дихайте животом).
3. Візьміть чистий аркушпаперу та опишіть на ньому все те, що відчуваєте. Прочитайте, чи варто відповідати? Ні звичайно! Свою бурхливу реакцію ви вже випалили на папері, тепер нерви заспокоїлися.

Скористайтеся критикою для покращення самого себе

Чи не завжди критичні зауваження націлені на те, щоб принизити вас, образити? Ні, ними можна користуватися для вдосконалення власного характеру, здібностей, поведінки. Якщо вам говорять про те, що щось не так, ваші друзі, рідні, кохані яким довіряєте – прислухайтеся. Також не варто ігнорувати слова досвідчених наставників, які вас навчають новій майстерності, професіоналізму. І дуже безглуздо відмовлятися слухати, затикати вуха і не йти назустріч тому, хто бажає вам добра. Але, на жаль, саме так ми і робимо найчастіше!

Зупиніться, стримайте свій запал і . Подивіться на себе – кращий оцінювач наших можливостей – це ми самі. Кожному з нас відомо, що робимо правильно, а що ні. Тому важливо дослухати до кінця слова того, хто хоче оцінити ваші дії, причому в будь-якій сфері. Повірте, якщо це конструктивна критика, то ви зможете скористатися нею з вигодою для себе. Не забудьте потім сказати своєму критикану велике спасибі!

Буває так, що навіть мудра людина помиляється і критикує навіть те, що ми не можемо змінити. Нічого страшного – слухали, кивнули головою та й пішли далі. Сперечатись і обурюватися немає жодного сенсу, тільки нерви собі псуєте.

Вимагайте конкретики

Не завжди ми розуміємо під час критичних зауважень про що йде мова. Щоб зрозуміти, що хоче сказати ваш опонент, попросіть його бути детальнішим, точнішим. І далі ви повинні зрозуміти його правильно, інакше діалог не залагодиться. Наприклад, ви створюєте сайти, і після здачі роботи замовник не зовсім задоволений. Ви, своєю чергою, обурюєтеся, адже все зроблено правильно. Тому уточніть його зауваження, що йому не підходить. Можливо, десь ви вказали не те посилання, погано прописали теги тощо.

Таким чином, ви заощадите час і збережете відносини з критиканом. У будь-якій ситуації необхідна конкретика, завдяки якій усі залишаться задоволеними.

Вчіться слухати та чути

Якщо на вашу адресу звучить критика – послухайте її до кінця! І не вдавайте, а насправді слухайте кожного слова. Не потрібно під час розмови крутити в думках те, як ви захищатиметеся, які є слабкі сторониу того, хто опонує вам. Ваша увага не дасть шансів упустити кожне слово, яке може бути для вас значущим. Не перебивайте свого критикана, хай каже. Можливо, вам дають найцінніша порадапричому безкоштовно, з добром та повагою.

Після того, як він закінчить, подумайте, не випалюйте миттєво. Потрібно зібратися з думками, все детально обміркувати і як відповідати. Якщо хвилюєтеся, що вас засудять за мовчання, спокійна відповідь – сильно помиляєтесь. Навпаки, ви виглядатимете в очах інших мудрим, стриманим, дисциплінованим та емоційно сильною людиною. Ваша пауза також «каже» про те, що не поставилися до критики легковажно, а з повагою, тому перед тим, як відповісти, ви думаєте що сказати.

Уточніть - чи правильно вас критикують

Буває так, що людина, ще не знаючи, про що йдеться, не дочекавшись закінчення процесу, вже починає оцінювати. Запитайте в нього, чи він розуміє, про що він судить? Може є сенс набратися терпіння і почекати, коли вже можна буде критикувати? Наприклад, ви написали статтю, а тут уже ставлять негативні оцінки. Чи все зрозумів критикан? Чи, може, ви не довели до його слуху свою думку? У будь-якому випадку необхідно з'ясувати момент.

Не прагнете бути ідеальним

У світі немає досконалих людей. Ніхто не виходить відразу створити ідеальну скульптуру. На всі потрібні роки та досвід. Повірте, якби все виходило з першого разу, то жодної потреби у спільній праці, обговорення роботи не було б. Тому ставтеся до своїх недоліків та невдач поблажливо. Почекайте, все буде, і з кожним роком у вас буде краще і краще.

Знаєте, адже керівники підприємств, боси офісів теж починали так само, як і ви. І вони теж спочатку не все виходило так, як хотілося б. Тому вони звикли все робити спільно, враховувати думку працівників, партнерів, помічників. Але нерідко ми себе ідеалізуємо, і якщо хтось намагається вказати на нашу недосконалість, для нас це можна порівняти з образою, приниженням і саме тому ми сприймаємо критику в багнети, немов їжачки випускаємо свої колючки.

З чужим враженням сперечатися не можна, треба до нього дослухатися. Наприклад, ви написали статтю, і вам дуже подобається. Показавши її друзям, іншим авторам, ви нарвались на погану оцінку. Не те, щоб усі лаяли вас і ображали. Кожен із них навперебій вказував на брак фактів, поганий стиль викладу, канцеляризм тощо. Що зазвичай роблять уразливі товариші у таких випадках? Звичайно, обурюються, і навіть можуть почати суперечку, захищаючи свої позиції.

По-перше, зробіть те, що ми вже говорили. Зупиніться, заспокойтеся, зробіть дихальну гімнастику, напишіть на аркуші свої емоції. По-друге, подумайте, якщо вам більшість вказує на недоліки, значить вони дійсно є. Адже збоку видніше! Варто вам її випустити, як ще більший шквал обрушиться на вашу голову! І що ви будете робити? Адже виправляти вже пізно!

Використовуйте критику для покращення перспективи

Кожен із нас на все дивиться по-різному. Один і той же предмет бачиться для одного в одному ракурсі, для іншого – в іншому. Наприклад, та сама троянда, хтось милується її формами, а хтось приголомшливим ароматом. Або гарна гірка - ви стоїте на її вершині і милуєтеся тим, що знизу. Інша людина стоїть біля її підніжжя, може розповісти, як вона виглядає знизу. Тобто, слухаючи критику, ви можете доповнити свої знання та використовувати їх як трамплін у кар'єрних сходах.

А судді хто?

Навіть критичні зауваження мають робити ті, хто має на це право. Зверніть, будь ласка, увагу, хто дає оцінку вашій діяльності, життю, вчинкам та поведінці. Нерідко, зауваження ми раз у раз чуємо від того, хто ставиться до вас занадто упереджено, налаштований проти вас.

А може, ця людина надто багато на себе «бере», почувається важливою «птахом», якою можна всіх і вся критикувати, причому як справедливо, так і не справедливо! Або оцінку вашим діям дає ваш близький товариш, який бажає вам тільки всього хорошого? Тож оцінюйте, хто виступає в ролі критика. Якщо позитивна людина, Слухайте, негативний - нічого не відповідайте, просто припиніть розмову або підіть.

Навчіться дякувати своїм критикам

Щоб чогось навчитися, отримати оцінку, нам доводиться звертатися до досвідченіших людей і платити за це. А тут все безкоштовно – слухай критику, скористайся нею та вдосконалюйся. Не потрібно вступати в полеміку, тим більше якщо вам слова настанови дає досвідчена людина, увага якої до вашої персони дорогого варта. Слухайте і слухайте кожну фразу, слово, букву, вигуки.

Найкраща критика – груба. Не варто відразу обурюватись написаному, але в цьому є частка правди. Ми не говоримо про те, що вони є правильними. Просто саме завдяки грубості, образі на наші дії роблять нас мудрішими, міцнішими. Адже важко відповідати на кожне неприємне слово.

Що ми в таких випадках робимо – промовчуємо, намагаємося не вплутуватися в суперечку. Так виховується наш характер. Та й чого ради лукавити, і після таких слів ми можемо ще раз переглянути своє творіння, переглянути свою діяльність, особисте життя. А раптом той, хто грубо відгукнувся справді правий?! Це безкоштовний, зручний і стимулюючий тренажер нашого «Его», що створює мотивацію працювати, жити, чинити краще.

Так що, якою б не була критика – грубою, доброю, справедливою чи несправедливою – з будь-якої вигоди. Навіть ваші вороги, впевнені в тому, що роблять вам погано, не розуміють, що надають вам неоціненну послугу!

Вивчайте весь обсяг критики

Не забувайте про те, що найчастіше критика є суб'єктивною думкою. І перш ніж посипати голову попелом, засмучуватися, засмучуватися, вивчіть й інші думки про вашу дію. Не має значення, чому оцінюють. У крайньому випадку, наслухавшись чи начитавшись негативу на свою адресу від певної особи, поговоріть і з іншими, обговоріть цю тему.

Швидше за все, ви спочатку натрапили на тих, хто просто не може не образити, не засмутити іншу людину. А якщо цю конструктивну думку її підтримують і ті, до кого ви звернулися з проханням поставити оцінку, сприймайте як благо. Вдосконалюйтесь.

І ще, ми дуже чутливі до такої критики. І це, незважаючи на те, що нашою роботою захоплюються тисячі читачів. Але варто з'явитися одному негативному відгуку, як у нас все випадає з рук, і ми засмучуємось. Не варто так перейматися – скільки людей, стільки й думок.

Не треба вступати в суперечки, які ні до чого не приведуть

У Тургенєва є прекрасний вислів: «Сперечся з розумним – наберешся розуму, сперечайся з рівним собі – поділіться знаннями, сперечайся з дурнем – чому б не потішитися!». Мені подобається все, крім останньої фрази. Все ж таки з дурнями немає сенсу сперечатися - навіщо витрачати на них свій час і нерви. Можливо, якби Іван Сергійович знав, що на сьогоднішній день люди втратили почуття такту і міру пристойності, то й сам видалив би останню позицію.

Не треба сперечатися даремно, не звертайте уваги на критиканів, які тільки й знають, що оцінювати, але у відповідь нічого. Таким людям істина не потрібна, потрібна лише струс, конфлікт, негатив. А вам це те, що заважає рухатися далі і вдосконалюватися.

Варто розуміти, що не вдається змовчати у відповідь дурному критикану. Припустимо, ви знаходитесь в компанії і хтось, раз у раз намагається дати оцінку вашим діям. Тут доведеться відповісти, причому мудро. Поставте питання, яке поставить цього «оцінювача» в безвихідь. Нехай виглядає безглуздо він, а не ви!

Не завжди реагуйте на критику

Так, ми вже говорили про те, що оцінку іншої людини найчастіше корисно послухати. А що робити, якщо вам в обличчя відкрито хамлять, принижують, ображають? У наш час, на превеликий жаль, люди ведуть себе часто надто безпардонно, особливо молоді люди схильні до хамської поведінки. Як реагувати, відповідати чи ні?

Все залежить від самої ситуації. Якщо вас хочуть образити при людях – потрібно тримати удар та «красиво» відповісти. Слухаєте чи читаєте образи у соціальної мережі- навіть не думайте відповідати, вас тролять. Припиніть спілкування та викиньте хама зі списку контактів, блокуйте його!

Як відповідати на критику зовнішності

Одна річ, якщо тобі ставлять оцінки за твою працю, вчинки. Але як бути, якщо людина критикує за зовнішній вигляд? Невже це можна допустити та стерпіти?

1. Не будьте настільки емоційними і не потрібно всі слова, звернені на адресу вашої зовнішності приймати занадто близько до серця. На цій землі близько 7 мільярдів людей, і стільки ж думок. Категорично не слухайте тих, хто намагається критикувати ваш одяг та нав'язує свій смак. Подумайте, як до вас ставиться той, кого ви любите. Чи він любить вас? Чи робить компліменти? Ось на що слід звертати увагу. До того ж, принизити вас, таким чином, може той, хто заздрить вам. Принаймні ви можете запитати думку тих, кому справді довіряєте.
2. Вам дали оцінку у вельми грубому та некрасивому тоні? Не слухайте та йдіть далі. Як то кажуть: «Собака гавкає – караван іде!». Будьте розумнішими і не оглядайтеся на всі боки. Хіба що кинути наостанок: «Фу, як некрасиво!», або «Треба ж, яка невігла!». Повірте, така лаконічна і вихована відповідь зробить дурнем того, хто хотів вас образити.
3. Вам вказали грубо на вашу некрасивість? Можна, звичайно, відповісти так само по-хамськи, а чи варто це робити? Можна промовчати, або відповісти: Ви теж ніколи не відрізнялися привабливістю. А моя зовнішність цілком влаштовує мого молодого чоловіка(Дружину).
4. У випадку, коли вас постійно ображає той самий критикан, перестаньте з ним спілкуватися і скажіть, що вас найменше хвилює його думка.

Щоб зрозуміти, як реагувати на невтішні відгуки про ваш зовнішній вигляд, згадайте поведінку телезірок. Для них критика їхнього одягу, мейк-ап, і взагалі їхня негативна поведінка – це піар. Завдяки цьому вони є головними гостями. різного родуток шоу. Тобто вони продовжують бути на слуху. Для багатьох із них це єдиний спосіб, щоб про них згадали глядачі Тож не переживайте, зараз навіть негативна оцінка теж оцінка.

Головне – що вона є! Значить, на вас все ж таки звертають увагу! А іноді, людина, яка критикує вашу зовнішність, просто не вміє доглядати, говорити компліменти, приховувати свою сором'язливість і таким чином хоче привернути до себе увагу, подивіться, як вона діятиме далі.

Не завжди оцінка людей випливає з реальних факторів. Наприклад, людина може судити про вас, за словами іншої людини, або вона погано знайома з вашою діяльністю, поведінкою. Також критика людини – це її особиста думка про вас, а не ваша проблема.

У будь-якому разі, не нехтуйте нею, послухайте, а якщо потрібно, скористайтеся. І якщо у вас формується образа, гіркота – не піддавайтеся цим та іншим негативним емоціям. Важливо розуміти, що ми не повинні дозволяти контролювати свої почуття іншою людиною. Нехай критикани обурюються, розлютуються і дратуються від того, що ми не стали жертвою їх оцінки, а змогли мудро застосувати її або не звертати уваги. Адже думка, яка склала про вашу персону, сформована в голові. конкретних людей. А вони не можуть впливати на думку громадськості, тим більше на думку улюблених вами людей.

Нехай вони думають, що хочуть. Давайте не таїти правди – адже ми теж не без гріха. Як же ми любимо ставити оцінки всім, кого знаємо. Людська сутністьтака, що їй просто необхідно поговорити про недоліки. Хто стає об'єктом розмови? Ми самі? Ні звичайно. Ми вже знайдемо «жертву», кісточки якої «промиємо» з великим задоволенням. Ох як їй там «ікається!». Але нічого, незважаючи на нашу критику, наша «жертва» жива та здорова! Те саме і з нами. Нехай нас судять, ставлять несправедливі оцінки. Головне, щоб цей процес не впливав на наше життя, а все інше не має значення!

Бувайте усі.
З повагою В'ячеслав.

Попросіть його висловити, по можливості, всі претензії, що є до вас; дізнайтеся, що саме такого страшного ви йому зробили. В цьому випадку запальний критик губиться, тому що очікує від вас зовсім реакції. Запитання допомагають перестати підкорятися емоціям і розумнішим. Таким чином ви зможете перейти до конструктивного діалогу.

Не ігноруйте. У разі мовчання далеко ще не золото. По-перше, ви накопичуєте у собі негативні емоції, які потім можуть виплеснутися на ваших близьких. По-друге, така тактика непротивлення найчастіше ще більше дратує призвідника конфлікту, тому її неефективно застосовувати на ділі.

Не піддавайтеся на провокації та не виправдовуйтесь. Люди не люблять виправдань. А якщо ви виправдовуєтесь, визнаєте свою провину (якою можливо і немає) і принижує себе. Краще збережіть свою гідність, переконливо та ввічливо довівши свою позицію.

Визнайте тільки ту частину критики, з якою ви погоджуєтесь, а на інше не звертайте уваги. Забудьте про використання у конфлікті "ні", тому що воно – детонатор ще більшого конфлікту. Погоджуючись із опонентом, ви продемонструєте впевненість у собі та заспокоїте співрозмовника.

Відео на тему

Зверніть увагу

У потоці критики ваш опонент може ставити вам велика кількість риторичних питань, звичайно, не сподіваючись почути відповідь. Змініть заданий шаблон поведінки і відповідайте на подібне питанняпитанням. Наприклад, на зауваження типу "Що ж ви робите?", дайте відповідь у делікатному тоні "А вам серйозно необхідно це знати?" У разі ствердної відповіді, ймовірність якої знаходиться в районі 20-30%, ввічливо та коротко дайте відповідь. Так ви обеззброїте супротивника нестандартною поведінкою та зможете взяти контроль над ситуацією.

Корисна порада

Ніколи не грубіяніть, навіть у відповідь на несправедливу критику. Ввічливість та почуття власної гідності– аргументи, які сильніші за вульгарні слова та неадекватні вчинки. А якщо зауваження, висловлені вам, були справедливі, проаналізуйте їх на дозвіллі та витягніть користь для себе.

Джерела:

• способи реакції на критику у 2019

Порада 2: Як навчитися правильно реагувати на критику у 2019 році

Правильно сприймати критику - значить шукати у ній конструктивну складову та використовувати отриману інформацію для самовдосконалення. Працюйте над собою, щоб правильно реагувати на зауваження оточуючих.

Інструкція

Не виправдовуйтесь у відповідь на критичне зауваження. Якщо звернення до вас має конструктивний характер і по суті справедливе, знайдіть у собі мужність визнати власні помилки. Коли ж інша людина незаслужено вас критикує, ваші доводи все одно не допоможуть виправити ситуацію, а, можливо, навіть посилять її. Не треба даремно трусити повітря. Свідомості власної правоти цілком достатньо.

У відповідь на несправедливу критику важливо дотримуватися спокою. Розберіться в ситуації, уточніть у індивіда, що саме його не влаштовує у поведінці. Навчіться вести діалог так, щоб кривдник зрозумів абсурдність своїх звинувачень. Для цього необхідно від емоцій перейти до логічного мисленнята здоровому розумінню. Якщо ви маєте рацію, звинувачення суперника будуть розбиті в пух і порох.

Вмійте відрізняти справедливу частину зауваження від необґрунтованих звинувачень. З першим ви можете погодитись, а друге приймати не потрібно. Причому почати краще з того, у чому ви погоджуєтесь з співрозмовником. Так ви налаштуєте його на конструктивний діалог і вам буде легше показати йому, в чому він помиляється.

Пам'ятайте, агресія у відповідь на критику не приведе ні до чого доброго, особливо якщо зауваження справедливе. Візьміть до уваги думку оточуючих і постарайтеся скоригувати власна поведінка. Не варто заплющувати очі на очевидні речі. Якщо в глибині душі ви хоч у чомусь погоджуєтесь зі словами індивіда, прийміть їх. Іноді краще видно помилки і недоліки інших людей. Використовуйте отриману інформацію для визначення зони майбутнього особистісного зростання.

Прийміть декларація про існування погляду іншого індивіда. Деякі люди вважають, що лише вони одні завжди мають рацію. Не уподібнюйтеся до них. Немає якоїсь однієї визнаної правильної схемиповедінки. Якщо людина думає про вас не надто добре, у неї мають бути для цього особисті мотиви. За такого підходу ви зможете отримати користь із будь-якої критики - справедливої ​​і не дуже.

Найбільш складно вибрати правильну реакціюна критику, одержану від близьких людей. Якщо думка знайомих, колег чи взагалі сторонніх людейможе не приймати близько до серця, звинувачення рідних та коханих ранять його. Завжди потрібно розуміти, чому близька людинаподумав про вас так. Навіть якщо критика в вищого ступенянесправедлива, це сигнал, що у ваших стосунках щось пішло не так. Подумайте, чому людина сумнівається у вас чи підозрює у чомусь. Дуже можливо, що справа не у вас, а в особистих проблемах рідної вам людини. В цьому випадку потрібно зрозуміти, в яких саме і допомогти йому.

Майте на увазі, критика не повинна впливати на вашу самооцінку. Ви можете прийняти або не прийняти її, але змінювати думку про себе в гірший бік через зауваження не можна. У розмові з критикуючим дотримуйтесь спокою та доброзичливості. Так ви виростете і в його, і в власних очах. Не втрачайте почуття власної гідності.

Порада 3: Як відрізнити конструктивну критику від деструктивної

Дуже часто зауваження негативного характерувбивають віру у себе. Але критика може бути як конструктивною, з якої можна винести чимало користі, так і деструктивної, на яку можна сміливо не звертати ніякої уваги.

Конструктивна критиказавжди спрямована на те, щоб ви уникнули у майбутньому подібних помилок. Навіть якщо критик зовсім з вами не згоден, він бажає вам допомогти, вказавши на справді існуючі помилки у вашій роботі, з якими можна працювати. Під час висловлювання думки критик не повинен наполягати на тому, що це єдина можлива істина. Він лише пропонує варіанти вирішення проблеми, а чи не вирішує її самостійно. У цьому проблема завжди чітко позначено, і її положення докладно аргументовані. Крім того, критику бажано вказати і на позитивні моментироботи, як того вимагають елементарні правила конструктивної критики.

Деструктивна критика, Як правило, носить образливий характер. Вона не спрямована на те, щоб покращити існуючу ситуацію, вона лише народжує в оцінюваної людини цілу бурю негативних емоцій. Дуже часто метою деструктивної критикиє маніпулювання співрозмовником. Щоб повернути ситуацію вигідним чином, критик вказує на незручні йому моменти в роботі опонента. Важливо завжди аналізувати мотивацію критикуючого, щоб зрозуміти, наскільки його слова можуть бути конструктивними. Іноді образлива критика демонструє почуття заздрості чи невпевненості у собі. Щоб принизити об'єкт заздрощів і здаватися на його тлі більше мудрою людиноюкритик переходить на особистості, чіпляється до дрібниць і не підкріплює свої зауваження підтверджуючими аргументами.

Пам'ятайте, що визначення виду критики грає дуже важливу рольу створенні майбутнього плану действий. Іноді критика може стати вашою хорошим помічникомна шляху швидкого досягнення мети.

Просто сказати – непросто зробити. Як правило, критика викликає різке відторгнення. Сторона, що критикує, ризикує нарватися на озлобленість. А сторона, що критикується, ловить себе на бажанні огризнутися.

Чому так відбувається? Давайте розберемося.

На мій досвід, критика буває двох видів:

1. Конструктивна.
2. Емоційна.

За назвою стає одразу ясно, що конструктивна критика - "найкорисніша", з погляду прагнення поліпшенням. Конструктивна критика дає думку лише про обговорюваному продукті, з конкретними поправками, аргументами і пропозиціями поліпшень. Саме така критика має право сприйматися здорово. У такій критиці не може і не повинно бути конфліктів.

Якщо ви, як критик, зробили спокійні адекватні та здорові поправки, які мають право називатися конструктивними, а у відповідь отримали образи, не беріть їх на себе. Це означає, що автор свого творіння ще не готовий до покращень. Це проблеми автора, а чи не ваші.

Емоційна критика – найбільш конфліктнаі, більше, абсолютно неконструктивна. Той, хто виступає в ролі критика, часто відчуває заздрість, агресію, незадоволеність власними працями. І його почуття знаходять виплеск у «виливанні бруду» на іншого, того, хто, на його думку, досяг чогось більшого, кращого чи несе загрозу його працям. Причому критик часто не усвідомлює власних почуттів. Він просто злий і все. Звичайно, його «побажання» не можуть принести жодних поліпшень.

Як правило, в емоційній критиці задіяні всі способи «вколоти» автора, «помститися» йому. До справи підуть: перехід на особистості, обговорення біографії, нарікання різними епітетами, охоплення всіх творів та даної праці. Нічого конструктивного не сказано, жодних конкретних виправлень не зроблено. Натомість є багато оцінок, категорій, діагнозів. Найчастіше образливих, які мають під собою здорового грунту. Звичайно, така критика не призводить до поліпшень. І виникнення конфлікту буде взаємною відповідальністю. Критикуючий повівся на свої хворобливі почуття, а критикований не зміг винести випробування «популярності».

Розглянемо критику з позиції критику. Якщо ви завжди болісно реагуєте на критику, це привід розібратися у собі.

Причини хворобливої ​​реакції на критику:

1. Невпевненість в собі. Низька самооцінка . Ви й так не вірите в себе, а вам ще й збоку говорять про «поганий» результат. Цього достатньо, щоб взагалі перестати чогось прагнути. Навіщо? І так погано.

2. Орієнтація на зовнішню оцінку . Ви самі не можете об'єктивно поставитися до своєї праці, але дуже хочеться зробити щось добре. А з боку замість думки про «хорошість» вашої праці отримуєте критику. У такому сприйнятті немає золотої середини. Все або "чорне" - погане, або "біле" - хороше. Серед різних слівбудуть почуті лише «погані». А звідси виникне образа та прикрість.

3. Потреба бути потрібним, потреба у схваленні та підтримці. Випливає та перетинається з двома попередніми пунктами. Звичайно, якщо ні внутрішнього відчуттяу потреби та цінності своїх праць, то будь-яке висловлювання сприйматиметься «в багнети». Тому що критика не несе у собі підтвердження вашої потреби та корисності.

Абсолютно всі ці моменти стосуються лише конструктивної критики. Якщо у вас є хоч крапелька потреби в схваленні, підтримці і т. д., то ви не здатні адекватно сприйняти найздоровішу критику на світі. А до емоційної критики ви просто не дорослі. Тому що емоційна критика виникає на ті праці, які вжедосягли певного успіху. З невпевненістю в собі про успіх говорити не доводиться.

Розглянемо методи здорового ставлення до емоційної критики.

Як я вже говорила, емоційна критика найкорисніша і найболючіша. Тут просто впевненістю у собі не допоможеш. Для здорового сприйняття необхідна безмежна любов до людей. Розуміння їхньої реакції та прощення. Прийняття злісності, спрямованої він, як неминучості. Прийняття зла з добром. Для такого сприйняття необхідно бути відкритим, не замикатися у собі, не закриватися. Але водночас бути милосердним. Для вироблення такого ставлення необхідно нескінченно наповнюватись теплом до людей.

Крім того, хто зустрів емоційну критику не завадить трохи «остудити» свою «великість». Зрозуміло, що певних вершин уже досягнуто. Але є одна закономірність: чим більше ти досяг, тим легше собі багато уявити і тим важче себе скидати з вигаданих вершин. Життя нас вчить: не пізнайся.

Дозволяйте іншим людям помилятися. Дозволяйте іншим людям мати свою, відмінну точку зору, хай навіть категоричну. Кожен із нас робить свій вибір: йти на поводу своїх недоліків або долати їх. Нехай це буде особиста справа кожного. Як то кажуть, «не навчайте нас жити».

Якщо ви спантеличувались метою звернути погляд емоційного критика на себе самого (замість того, щоб у своїх невдачах чи сумнівах звинувачувати вас), вам необхідно досягти стану повного спокою та байдужості. У цьому, «прозорому» стані, без суєти, за внутрішнім чуттям, ви зможете реагувати гострим словомтам, де це потрібно. У веденні розмови ставте горе-критику конкретні питання щодо справи, що обговорюється. Наводьте приклади, уточнюйте кожну деталь. Рано чи пізно з таким підходом ви досягнете «доказів» його неправоти. Критика спочатку була неконструктивною, тому у справі співрозмовнику сказати нема чого. На цьому ви його і «зловите».

Але ваш тріумф не повинен бути тріумфом. Вам має бути байдуже.

Удачі та успіхів вам у ваших працях!

Обуренню людському часом немає меж. Причиною можуть стати різні обставини: наклепи, пересуди, лицемірство, хамство та безліч інших неприємних ліній поведінки оточуючих.

Але воістину вселенських масштабів досягає вибух емоцій з приводу критики на нашу адресу, здатної не тільки спровокувати конфлікт, а й суттєво знизити самооцінку того, хто критикується.

Щодня ми стикаємося з людьми, абсолютно різними як за виконуваною в нашому житті ролі (начальство, батьки, чоловік/дружина, друзі, сусіди тощо), так і особистісні якості.

Ніхто з нас не застрахований від зухвалих нападок, несправедливих звинувачень та цілком виправданих зауважень щодо зовнішнього вигляду, виконаної роботи, певних вчинків. Ось тільки реакція на такі висловлювання не завжди однакова: все залежить від того, хто конкретно і в якій формі дозволив собі, набрався сміливості відкрито заявити про наші недоліки, кинувши категоричні, навіть колкі фразиу наше ж обличчя.

Варіантів «удару» у відповідь кілька – розглянемо плюси та мінуси кожного з них.

1. Напад

Сюжет розгортається за принципом: «Сила дії дорівнює силі протидії».

Це найпоширеніша реакція на динамічну поведінку критикана. Як же так: нас, таких чудових, таких чудесних, називають безглуздими, некомпетентними, ні до чого непристосованими, і взагалі звинувачують у всіх смертних гріхах!

Звичайно, найкращий захисту разі – напад. Принаймні так думає більшість. І це невірний вибірлінії поведінки, адже остання спрямована на розпалювання конфлікту. Нам же важливо не просто уникнути сварки, а погасити її в корені і розставити крапки над «i» так, щоб у людини, яка критикує нас, не виникло бажання продовжити розпочате з великим натхненням.

Ще один недолік даного виду реакції на критику - прояв зайвої емоційності, яка неодмінно порадує супротивника і спонукає його до подальших звинувачень. Таким чином, напад як форма відповіді на зроблені зауваження здатний вилитися у великий скандал.

2. Виправдання

Полягає в тому, що ми пояснюємо критикану причини своєї поведінки, промаху, тобто просто вигороджуємо себе.

Припустимо, шеф свідчить про помилки, допущені працівником у виконаному звіті чи обурений порушенням терміну здачі документа, у своїй, зрозуміло, звинувачуючи підлеглого у безвідповідальності і навіть, мабуть, загрожуючи звільненням.

У відповідь жертва начальницького гніву в залежності від наявності/відсутності своєї провини мямлить щось незрозуміле, намагаючись довести поважність причин казусу, що стався з ним, або навпаки, з гідністю перераховує фактори, що призвели до такого жалюгідного результату, але в той же час свідчать про несправності .

На жаль, даний метод рідко спрацьовує позитивно для критику, тому що начальство, як правило, не чекає пояснень, а у разі появи таких занурюється у вир негативних емоцій з новою силою.

непокірний же співробітник - це суцільна головний біль, якщо ще він ще й наводить розумні докази як виправдання, виходить, що сам шеф не правий, перегнув палицю, причому абсолютно безпідставно. Ну, скажіть, кому захочеться підривати свій авторитет?

Ще більш невірною є реакція, коли працівник повністю визнає свою провину і, отже, справедливість звинувачень, які пролунали на його адресу, починаючи після цього вибачатися.

Таким чином, він свідомо ставить себе в принизливе становище, а роль ганчірки нікого не фарбує. Особливо така реакція огидна, якщо в словах критикана немає жодної частки правди, і обвинувачений чудово це розуміє.

3. Ігнорування

Треба сказати, це досить ефективна реакція на критику, адже ніщо так не виводить із себе, як зустріч нищівної тиради холодною байдужістю. У разі фраза «Мовчання – знак згоди» не працює.

Але є одне «але»: далеко не кожному під силу вислуховувати звинувачувальні промови, не промовивши жодного слова. Тим більше, що при цьому барикади, що знаходиться по той бік, не збирається закінчувати, а поступово впадає в шалене сказ. Навіть афоризм є: «Той, що вбив словом, добиває мовчанням».

Зрештою, критикан зрозуміє, що йому не зламати стіну безмовності, і, швидше за все, припинить свої нападки. Можливо, назавжди. Ось тільки стосунки із цією людиною можуть зіпсуватися надовго. І не дивно: адже його думку не просто не сприйняли всерйоз – вона взагалі нічого для критикованого не означає. То може й сам критикан для того, хто обрав ігнор як захист – порожнє місце?

4. Сльози

Реакція чисто жіноча, тому що чоловіки, як правило, не плачуть – чоловіки засмучуються. Але й те, й інше не породить співчуття в серці «правосуддя», що вершить, – лише викличе роздратування і доведе провину впускає сльози.

Бувають, звичайно, і винятки, коли така поведінка може бути сприйнята як каяття в скоєному, і щирого розладу з приводу невдачі. Але це стосується лише близьких людей, які люблять критикувати, адже зауваження робляться ними не з метою приниження – вони спрямовані на його виховання та покращення. особистісних якостей(Відносини мати-дитина, вчитель-учень та ін).

Все ж таки сльози – показник слабкості, а демонстрація власної неспроможності в тому чи іншому питанні і розлад з цього приводу пригнічує людину ще більше.

Так не можна сприймати критику, тому що виявлення кимось наших недоліків (природно, якщо воно справедливе) має стати приводом для їх виправлення, а не самобичування. На помилках вчаться.

5. Уникнення розмови

Також досить практикована реакція на спробу з боку будь-кого з'ясувати причини наших вчинків. Зазвичай це відбувається так: ми вимовляємо щось на кшталт «Я дуже втомився(а), давай перенесемо нашу розмову на завтра». Якщо ж нападник не погоджується із запропонованою умовою – мовчки встаємо і йдемо, даючи таким чином зрозуміти, що не мають наміру йти на поводу у противника.

Трапляється, людина уникає неприємної розмови іншим способом: використовуючи фрази типу «Я здається захворів(а) – голова розколюється», «Не до з'ясування стосунків мені зараз – у мене сьогодні таке сталося!..» та ін.

Здебільшого критикан успішно «перемикається» на підкинуту йому проблему-приманку, згодом благополучно забуваючи про розпочату розмову. Цей методпрацює, але досить нетривалий час, оскільки постійно вигадувати відмовки неможливо, і поговорити зрештою все одно доведеться.

Усі ці типи реакцій на критику не можна назвати універсальними. Та й недоліків кожен із них має чимало. Нам потрібен унікальний спосіб, який дозволить акуратно обійти конфлікт, здивувати критикана і завдати мінімум шкоди нашому психологічному самопочуттю. Такий метод, попри численні сумніви, є і складається з кількох етапів.

По перше, Заспокойтеся. Для цього подумки пориньте на кілька секунд у тишу, зробіть два-три глибоких вдиху та видиху. Уявіть собі, як все ваше хвилювання, роздратування, спричинене неприємними висловлюваннями, що провокують питаннями, перетворюється на невагому хмару і, піднімаючись до самого неба, розчиняється в ньому. Тепер ви готові до гідної відповіді. Зберіть всю свою волю в кулак і приступайте до виконання.

Другий етап- Поставте уточнююче питання.

Це потрібно для того, щоб показати свою зацікавленість у почутому, а також з'ясувати, чим незадоволений опонент. Головна ж мета даного прийому– приголомшити критикуючого своєю незапланованою поведінкою, викликавши його на діалог.

Наприклад, на заяву «Як ти мені набрид зі своїми ідіотськими випадами!» Необхідно уточнити: «Що саме ти маєш на увазі?». Або, припустимо, за питанням: «Довго ти збираєшся дефілювати по офісу в цій огидній сукні?» повинен бути приблизно така відповідь: «Що тобі в ньому не подобається: колір, фасон, якість тканини, марка виробника?».

Тону постарайтеся надати максимум серйозності і не втрачайте самовладання, навіть якщо вам практично говорять в обличчя нічим не прикриті гидоти.

Третій, завершальний крок– згоду з тією частиною звинувачення, що є справжньою.

Тобто якщо, наприклад, начальник каже вам: «Як ти посмів зірвати так важливу зустріч?! Ти що, баба, непритомніти падати?!» дайте відповідь так: «Так, я сьогодні не зміг гідно провести зустріч, оскільки погано себе почував, при температурі 39° це не дивно».

У разі абсолютно несправедливої ​​заяви на вашу адресу погоджуватися, звичайно, не варто. Потрібно дуже спокійно заперечувати висунуте вам звинувачення.

приклад. У вас запитують: «Ти що, збожеволів?»

Відповідайте: «Ні, я не збожеволів. Яка причина твоєї підозри?» чи інакше: «По-твоєму, я схожий на божевільного? Дуже цікаво, а в чому даний фактвиражається?»

І зауважте, все це без найменшого натяку на сарказм, уїдливість і навіть іронію, тому що перелічені елементи спілкування взагалі небажано застосовувати при відповіді на чужу думку – вони лише зіпсують.

Не засмучуйтеся особливо через критику на свою адресу. На це є принаймні дві причини:

1) Людина не робот – вона не може бути ідеальною від верхівки до п'ят.

2) Для всіх хорошим ніколи не станеш - обов'язково знайдеться той, кому не сподобаються ваші бездоганні манери і продумані вчинки.

Конструктивну ж критику сприймайте як заклик до самовдосконалення, тоді безліч контактів не перервуться через емоції.