Привернути увагу та задіяти. Боротьба за увагу аудиторії

Експеримент без залучення псевдопацієнтів Після завершення першого етапу дослідження Розенхан вирушив до клініки дослідницького центру, де знали про його експеримент за участю псевдопацієнтів Там він повідомив, що в найближчі три місяці до їхньої лікарні

Вироблення стійкої уваги, зниження агресії та формування довільності у дітей молодшого шкільного віку, які страждають на синдром дефіциту уваги з гіперактивністю. Психокорекційна програма Пояснювальна запискаСиндром дефіциту уваги з

Під час підготовки до публічного виступу годі було забувати про прийоми привернення уваги аудиторії.

Будь-який виступ прийнято розпочинати з звернення. Потрібно приділити особливу увагувідповідності ситуації та складу слухачів обраному зверненню. Наприклад, звернення Дорогі друзі! Панове! Шановні гості! Колеги!диференціюються залежно від складу аудиторії.

Цілі та основні моменти доповіді чи виступу краще викласти на початку. Так слухачам буде зрозуміла авторська позиція стосовно проблем, що порушуються у виступі.

Для привернення уваги доречним є використання парадоксальних ситуацій та висловів. Наприклад, афоризми Марка Твена дозволяють нетривіально сформулювати думку: Людина, яка не читає гарних книг, не має жодної переваги перед тими, хто не вміє читати. Не можна покладатися на власну думку, якщо вона не заснована на уяві. Я завжди намагався, щоб навчання не перешкоджало моїй освіті.

У середині промови привернути увагу допоможе апеляція до поточного моменту, ситуації «тут і зараз». Для цього потрібно стежити за реакцією слухачів. Доцільно також доречне та тактовне зверненнядо промови попереднього виступаючого, використання мовних формул: як правильно помітив ...; про це сьогодні вже говорив...; як і попередній оратор, я…; хотілося б підтримати вже висловлену думку…; не можна не погодитися з ...; дозволю собі заперечити…і т.п.

Вставки, покликані викликати сміх та розкутість аудиторії, можуть бути доречними, якщо слухачі стомлені. Анекдоти, цікаві історії, посилання на особистий досвід, пов'язані з темою виступу, можуть бути підготовлені заздалегідь. Відомо, наприклад, що американський президент Ф. Рузвельт привертав увагу співрозмовника, що відволікся, словами: « Сьогодні вранці я вбив свою бабусю». Ефект несподіванки стимулював активне слухання.

Риторичні питання (що містять у собі твердження і тому не потребують відповіді), запитально-відповідь(Оратор самостійно формулює питання і сам дає на них відповіді), вступ у діалог з аудиторією - всі ці прийоми допоможуть відновити увагу до виступу.

Провокаційне питання чи затвердження можуть бути використані з метою привернення уваги та активізації аудиторії. При цьому бажано, щоб промовець і слухачі дійшли спільної думки щодо проблеми, поставленої провокаційним питанням або твердженням.

Підпорядковуючи промову поставленим цілям, виступаючий повинен демонструвати переконаність, компетентність у обговорюваних питаннях, підготовленість до виступу чи дискусії, проявляти самовладання при негативної реакціїаудиторії, контролювати міміку та жестикуляцію.

Реакцію аудиторії можна визначити за поведінкою кількох присутніх, які сидять у різних місцях зали. Досвідченим шляхом встановлено, що найкраще мова сприймається слухачами, які у середніх рядах. Попри природне бажання, що виступає не слід орієнтуватися на найбільш емоційних слухачів, навіть у тому випадку, коли вони виражають явне схвалення. Треба намагатися помічати різні реакції, не намагаючись негайно відреагувати з їхньої прояви.

Не перериваючи зорового контакту з аудиторією, особливо уважно слід стежити за її реакцією на момент викладу думок чи фактів підвищеної експресивності. Більш інтенсивна реакція аудиторії допомагає розкрити її дійсне ставлення до промовця та його промови.

Досвідчений ораторпо найменших зміну вигляді та поведінці аудиторії вміє розпізнати її стан. У кожний момент своєї промови він здатний поставити себе на місце слухачів, відтворюючи їхній стан та реакцію та належним чином розподіляючи увагу. Заслужений професор із оповідання О.П. Чехова «Нудна історія», читаючи лекцію, порівнює себе з гарним диригентом, який, «передаючи думку композитора, робить відразу двадцять справ: читає партитуру, махає паличкою, стежить за співаком, робить рух у бік то барабана, то валторни та інше. Те саме і я, коли читаю. Переді мною півтораста осіб, які не схожі одне на інше, і триста очей, що дивляться мені прямо в обличчя. Мета моя – перемогти цю багатоголову гідру. Якщо я щохвилини, поки читаю, маю ясне уявлення про ступінь її уваги та про силу розуміння, то вона у моїй владі».

Серед інших способів привернення уваги аудиторії (особливо у ситуації тривалого публічного виступу) можна назвати такі.

1) Несподіване переривання думки. Як вважав П.С. Пороховщиків, «увага слухачів отримує поштовх, коли оратор несподівано їм перериває розпочату думку, – і новий поштовх, коли, поговоривши про інше, повертається до недоговореному раніше». До речі, подібна «перерва» може бути використана і для того, щоб повернутися до того місця в промові, яке випадково було пропущено оратором, що захопився (« Так, мало не забув...»).

2) Голосові прийоми. Щоб активізувати увагу аудиторії чи зосередити його у тому чи іншому становищі виступу, досить буває посилити гучність промови чи підвищити тон голосу. При цьому, звичайно, слід дотримуватися міри. Іноді можна використовувати зворотний прийом: зниження гучності до пошепки, і навіть зниження тону голосу. Відновити увагу можна зміною темпу промови, особливо її уповільненням. У всіх цих випадках залученню мимовільної увагисприяє зовнішнє звукове подразнення. Проте етика громадського виступу передбачає, що це, що було сказано тихо, потрібно після досягнутого ефекту привернення уваги повторити зі звичайною гучністю.

3) Пауза. Розрахована і вміло витримана пауза не тільки на початку виступу, а й у середині мови може також мати «гіпнотизуючий» вплив, зосереджуючи увагу аудиторії на потрібному місціпромови. Нерідко пауза діє навіть сильніше, ніж посилення гучності або підвищення тону мови, будучи різновидом припинення подразнення.

У певних випадкахрекомендується витримати паузу, зосередивши погляд тих, хто заважає публічному виступу. Однак цей прийом можна використовувати один-два рази: при частому повторенні він втрачає свою дієвість. Можна також ввести подовжену паузу, терміново створивши в мові кульмінаційний момент. І цим прийомом потрібно користуватися в розумних межах, тому що паузи, що занадто часто вводяться, будуть лише дратувати аудиторію.

4) Жест і рух. Емоційний або вказівний жест допомагає зосередити увагу аудиторії, особливо у поєднанні з іншими прийомами. Піднята в потрібний моментрука, стислий кулак та інші жести, як правило, приковують погляди слухачів та допомагають опанувати їхню увагу.

5) Наочні засоби(ілюстрації, діаграми, географічні карти, реальні речі та ін.) не тільки володіють інформативною значимістю, а й допомагають переключити або відновити увагу аудиторії, оскільки зміна слухового сприйняттяна зорове обов'язково збуджує мимовільну увагу. Гарний ефект дає читання витягу з будь-якого документа, який оратор виймає з кишені або розгортає на очах у публіки. Сучасні електронні презентаціїдозволяють об'єднати різні засоби наочності, проте потрібно стежити за тим, щоб презентація не ставала головним засобом привернення уваги та не відтісняла оратора на задній план.

6) Гуморв публічної мови- це одне з найбільш ефективних засобіврозрядки (докладніше про гумор див. наступний розділ). Ось як користується цим прийомом професор Нудної історії» А.П. Чехова: «Читаєш чверть, півгодини і ось помічаєш, що студенти починають поглядати на стелю... один полізе за хусткою, другий сяде зручніше, третій усміхнеться своїм думкам... Це означає, що увага втомлена. Потрібно вжити заходів. Користуючись першою зручною нагодою, я кажу якийсь каламбур. Всі півтораста облич широко посміхаються, очі весело блищать, чується ненадовго гул моря... Я теж сміюся. Увага освіжилася, і я можу продовжувати».

Звісно, ​​перелічені способи залучення мимовільної уваги мають «вимушений» характер. Оратор повинен прагнути гармонійного використання всіх засобів, які забезпечують зосередженість уваги слухачів змісту промови.

Для успішного взаємодії необхідно налаштувати співрозмовника правильне сприйняття інформації, пробудити інтерес до теми розмови, сформувати готовність до сприйняття повідомлення. І тому необхідно володіти прийомами управління увагою людини.

Для успішної взаємодії необхідно налаштувати співрозмовника на правильне сприйняття інформації, пробудити інтерес до теми розмови та подій, що відбуваються, сформувати готовність до розуміння та аналізу повідомлення. Для цього ініціатору необхідно мати прийоми активізації та управління увагою людини. Під активізацією уваги розуміються пробудження активності сприйняття людини, посилення її розумової діяльностіта почуттів.

Звичайно, найбільш надійний спосіб привернути увагу людини — почати говорити з нею про те, що її турбує. Однак не можна не враховувати і те, як ви кажете. Ви можете зробити ваше мовлення виразним, чуттєвим і емоційним, а можете говорити безлико і байдуже; ясно, що вплив на слухача у своїй буде різним.

Засіб, за допомогою якого ви доносите повідомлення до партнера - ваш голос. Можливо, ви задоволені своїм голосом, але слід пам'ятати, що людина чує свій голос інакше, ніж чують інші; адже звук проходить через повітряні канали, що з'єднують наші рот і вуха. Тому нерідко людина, яка вперше чує свій записаний голос, не одразу впізнає його. Ваш голос може стати потужним і ефективним інструментом впливу та передачі інформації, а може стати інструментом тортури для слухача, якщо зробити його монотонним і неприємним для слуху.

Можна без перебільшення сказати, що голос людини - це місце, де зустрічаються його свідоме (зміст мови) та несвідоме (характеристики голосу). Для слухача часом важливо не так те, що ми говоримо, як те, як ми це робимо.

1. Прийом "нейтральної фрази". Він полягає в тому, що спілкування з співрозмовником ініціатор починає з фрази, безпосередньо не пов'язаної з цікавою для нього темою, але яка стосується співрозмовника.

2. Найпростішим засобом привернення уваги співрозмовника є підвищення. Мова, звичайно, не йдеться про підвищення до крику. Це неприпустимо не лише з морально-етичних, а й тактичних міркувань, оскільки крик будь-якої людини — явна ознака її слабкості та безсилля. Але при цьому не можна не визнати, що деяке підвищення голосу, особливо на початку фрази, не тільки привертає увагу, а й чинить додатковий вплив на партнера.

3. Прийом «залучення». Суть його у тому, що ініціатор спілкування спочатку вимовляє щось сприймається, наприклад, дуже тихо. Співрозмовнику для розуміння доводиться робити зусилля, які передбачають концентрацію уваги. При цьому слід зазначити, що прийом може виявитися ефективним лише в тому випадку, якщо ініціатору спілкування вже вдалося справити на співрозмовника значне враження своїм професіоналізмом та впевненістю у своїх силах.

4. Важливим способомфокусування уваги є прийом встановлення зорового контакту між тим, хто говорить і слухає. Дуже багато хто користується цим прийомом, знаючи його ефективність: вони обводять аудиторію поглядом, дивляться уважно на когось одного, фіксують поглядом кількох людей аудиторії.

Встановлення зорового контакту широко використовують у будь-якому спілкуванні (у масовому, а й у міжособистісному, діловому тощо. буд.) Уважно дивлячись на людину, ви привертаєте його увагу; постійно уникаючи чийогось погляду, ви показуєте, що хочете спілкуватися. Зоровий контакт використовується не тільки для привернення уваги, але й для того, щоб утримувати його в процесі спілкування.

5. Прийом "акцентування". Він використовується в тих випадках, коли необхідно звернути особливу увагу партнера на найважливіші (з точки зору того, хто говорить) моменти в повідомленні. Цей прийомможна реалізувати за допомогою прямого та непрямого акцентування.

Пряме акцентування досягається за рахунок вживання таких фраз, як, наприклад, «прошу звернути увагу», «важливо відзначити, що…», «необхідно підкреслити, що…» тощо. Непряме акцентування відбувається, якщо місця, до яких потрібно залучити увага, виділяються з загального ладуспілкування так, щоб контрастувати з навколишнім тлом та автоматично привертати увагу.

6. Ще один прийом підтримки уваги – це «нав'язування ритму». Увага людини постійно коливається (флуктує), і якщо навмисно не докладати зусиль до того, щоб весь час її налаштовувати, вона невідворотно «втікатиме», переключатиметься на щось інше. Особливо сприяє такому переключенню монотонне, одноманітне мовлення. Коли співрозмовник говорить саме так, навіть зацікавлений слухач важко утримує увагу, і що більше він намагається зосередитися, то сильніше його хилить у сон.

Саме тут і застосовується прийом "нав'язування ритму". Постійна зміна показників голосу і промови — найпростіший спосіб задати потрібний ритм розмови. Говорячи то голосніше, то тихіше, то швидше, то повільніше, то скоромовкою, то нейтрально, співрозмовник ніби нав'язує тому, хто слухає свою послідовність перемикання уваги, не дає йому можливості розслабитися і щось пропустити.

7. Прийом «своєчасного використання пауз» готує партнера, виділяє думку та дозволяє оцінити важливість сказаного.

Використання пауз корисно для ініціатора розмови у наступному ряді випадків:

• Перед тим, як почати говорити. Пауза дає можливість слухачеві підготуватися до сприйняття, налаштовує його увагу на слухання і дозволяє промовистому зібратися з думками.
• Для управління увагою та посилення значення сказаного. Якщо питання, фраза чи думка мають особливу важливість, але їх можна не почути чи зрозуміти неправильно, застосування пауз дуже корисне перед ними. У даному випадкувона порівняно із зупинкою гіда перед особливо цікавою картиною.
• Замість розділових знаків, коли паузи використовуються для структурування мови і збільшення ступеня її зрозумілості.
• При зміні характеру розмови. В даному випадку пауза поділяє її процедури, не дозволяє змішувати різні етапиділової зустрічі.

9. Прийом "провокації". на короткий часу співрозмовника викликається реакція незгоди з інформацією, що викладається. У нього з'являється бажання її виправити, уточнити.

10. Прийом гіперболи. Не бійтеся вдатися до перебільшення, щоб загострити увагу слухача, але потім не забудьте чітко викласти свою позицію щодо порушеної проблеми.

11. Прийом «прогнозу». Грунтуючись на реальних фактах, пропонуйте співрозмовнику прогнози очікуваних подій.

12. Прийом «триходовки». Застосовується, коли співрозмовник розлютився. Виконується у такому порядку:

• промовляється його стан: «Я бачу, що ви обурені, вас щось зачепило»;
• промовляється своє власний стан: «Я теж трохи схвильований(а)»;
• після невеликої паузи промовляється оцінка ситуації: «Якщо розмова так піде й надалі, у нас нічого не вийде. Давайте заспокоїмося».

Усім нам хоча б раз доводилося бути присутнім на нудних і заколисувальних лекціях, коли увага аудиторії прикута лише до стрілки годинника. Так ось, щоб ваш онлайн-виступ точно «зачепив», запам'ятався і пройшов динамічно, ви можете використовувати поради, фішки, ефективні прийоми та способи залучення та утримання уваги аудиторії. Які саме? Про це Ви дізнаєтесь із нашої статті.

Чи часто вам доводиться проводити публічні виступи, презентації, вебінари, тренінги, наради в режимі online? Впевнені, що від ваших доповідей слухачі не втомлюються, не починають позіхати, дратуватися, рахувати ворон за вікном, витати у своїх думках…? Вам напевно приємно, коли люди захоплено слухають, розуміють тематику та позитивно реагують на ваші слова, жарти та питання.

Так ось... Будь-який досвідчений ведучий онлайн-заходу знає, що без динамічного контакту зі слухачами навіть найзмістовніші та найкорисніші доповіді не матимуть жодного сенсу. Але як стимулювати залучення аудиторії на самому початку вебінару і втримати її до останньої хвилинивиступи? Де і як ставити пастки для захоплення уваги?Нижче пропонуємо вам 8 ефективних прийомівякі дозволять вам стати потужним емоційним магнітом для своїх слухачів.

Ніщо так не розпалює багаття уваги, як життєві приклади. Важливі тези, аргументи, думки у виступі, особливо якщо вебінар продає, мають бути підкріплені реальною історієюз вашої практики або життя ваших колег, клієнтів, друзів. Це відкидає скептицизм та недовіру, а також створює живий енергетичний сплеск у просторі досвіду людей, які вже відвідували подібні вебінари, впровадили запропоновані інструменти/методи та отримали швидкі результати. Тоді все, про що ви скажете, почне набувати сенсу, стане більш зрозумілим та цікавим. Порада: заведіть собі блокнот-скарбничку живих і цікавих історійз тематики своїх виступів. Повірте, вона дуже стане вам у нагоді у боротьбі за увагу слухачів.

Не секрет, що для кращого запам'ятовуваннята засвоєння матеріалу потрібно задіяти якнайбільше органів інформаційного сприйняття. А оскільки Головна задачаведучого - постійне утримання уваги аудиторії, то розраховувати лише на органи слуху не можна. При сучасних технологіяхорганізувати онлайн-виступ з наочним матеріаломне складе труднощів. Почати вебінар можна, наприклад, з невеликого відеосюжету з реальними фактамичи захоплюючою історією. Графічну інформацію (нескладні графіки, діаграми, таблиці та ілюстрації) продемонструйте на слайдах презентації. Довідковий та методичний матеріалкраще розіслати заздалегідь, щоб слухачі використовували його в роздрукованому вигляді. І головне - способи подання інформації повинні періодично чергуватись, щоб слухачі не мали часу занудьгувати.

3. Інтерактивний діалог

Залучайте аудиторію до діалогу, зробіть слухачів активними співучасниками вебінару. Ставте запитання, змушуйте їх задуматися, надавайте можливість самостійно закінчити свою думку. Відмінний спосіб – запропонувати взяти участь в опитуванні чи тестуванні. Такі прийоми можна порівняти з грою у волейбол. Якщо ви триматимете м'яч у своїх руках, нікому не передаючи паси, решта гравців просто втратить інтерес до гри. А так, ви постійно підігріватимете інтерес слухачів до свого виступу, оживите аудиторію, зробите вебінар інтерактивним і, головне, отримаєте реакцію у відповідь. Більше того, питання сприяють переконанню. Якщо вони заздалегідь продумані і подані в правильній формі, аудиторія дружно піде тому напрямку, який задумав спікер.

4. Гумор, як спосіб утримання уваги аудиторії

Якщо ви бачите, що аудиторія неабияк занудьгувала, постарайтеся оживити свій виступ нотками гумору. Наприклад, ви можете розповісти анекдот або смішну історію, і тим самим розслабити своїх слухачів, надати вебінару більш неформального характеру, встановити довіру. Категорично забороняється застосовувати непристойні історії, лайки та двозначні фрази – все це лише зіпсує ставлення аудиторії до вашого виступу. Також рекомендується заздалегідь випробувати свої жарти на друзях та знайомих. А взагалі у розповіді анекдотів є цікава фішка- моменти, у яких вам вдається викликати сміх слухачів, краще фіксуються у пам'яті. Саме тому деякі гумористичні паузи у успішних тьюторів розташовуються не випадково в якомусь певному місці- все заздалегідь сплановано. Чому? Тому що це місце в їхній доповіді є ключовим, і їм необхідно, щоб воно відклалося в пам'яті, чого можна досягти через сміх, викликаний жартом. Подвійний ефект: і привернення уваги та гарантія того, що інформація відкладеться у пам'яті.

5. Робіть паузи

Смислова пауза - це дуже сильний та ефективний базовий прийом налагодження контакту з аудиторією, який ідеально впишеться в будь-який онлайн-виступ. Вона, як правило, використовується на початку промови, коли спікер хоче підкреслити важливість наступної інформації, і відразу після важливих фразщоб слухачі могли обміркувати і «прожувати» почутий матеріал. Саме пауза привертає увагу, концентрує слухачів на конкретних питаннях та дає змогу відпочити перед новим потоком інформації.

6. Провокація

А чому б ні?! Сьогодні це потужний інструмент, що досить часто застосовується спікерами, який гарантує привернення уваги аудиторії. Тут вимикається стереотипне мисленнята включається ефект мотивації. Ніколи не бійтеся викликати у слухачів миттєву, але короткочасну реакцію незгоди з інформацією, що надається. Вона, як відро бадьорої холодної водина голову, стимулює мозкову активність, Примушує аудиторію стрепенутися і по максимуму включитися в процес обговорення питання.

7. Елемент несподіванки

Людина завжди «чіпляється» за щось нове, невідоме для нього. Не нехтуйте можливістю «подати» слухачам свіжу цікаву інформацію(Малознайомі дослідження, нові дані, думки експертів). Тут чудово спрацюють такі прийоми, як оригінальна інтерпретація відомих фактів, обговорення новаторських ідей, колективний аналіз проблеми Нехай це буде елементом несподіванки, який стимулює інтерес аудиторії. Пам'ятайте! Якщо вебінар не містить нічого нового, воно не тільки залишається поза увагою, а й викликає у слухачів відчуття нудьги, розчарування та навіть роздратування.

Щоб правильно «зачепити» аудиторію за допомогою інтриги, необхідно спочатку спричинити почуття позитивної невизначеності. Але! Набагато складніше буде утримати цю зацікавленість протягом усього вебінару. Для цього вам потрібно забезпечити слухачам емоційні злети та падіння, періодично розкриваючи нові подробиці та інформацію. Аудиторія повинна відчувати, що історія, яку ви розповідаєте, чи то навчання, реклама чи презентація, наближається до свого завершення, навіть якщо інтуїтивно вони знають, чим усе закінчиться. Ви повинні постійно додавати щось нове. Відмінний маркетинговий хід- заявити на початку про якийсь подарунок або сюрприз, який чекає на всіх, хто дослухає вебінар до кінця. Під час свого виступу ви можете періодично акцентувати увагу аудиторії на цінності та корисності подарунка. Такий прийом мотивуватиме аудиторію та викличе сплеск інтересу.

На завершення статті хочеться сказати, що ви повинні «горіти» тією темою, яка буде заявлена ​​на вебінарі. Адже якщо вас особисто емоційно не чіпає те, що ви зібралися пояснювати, тоді як ви зможете із запалом та захопленням про це розповісти? Знайдіть у темі емоційні моменти - і спирайтеся на них, перетворите на «пастки для уваги». Використовуйте їх для того, щоб здивувати, заінтригувати, схвилювати і викликати захоплення слухачів.

І пам'ятайте, аудиторія – це зовсім не збіговисько скептично налаштованих недоброзичливців. Це люди, які хочуть отримати нові знання, досвід та навички у комфортному для них середовищі. Все що вам потрібно - це зуміти завоювати і прихильність їх увагу. Описані вище прийоми привернення уваги аудиторії допоможуть вам перетворити слухачів на друзів, які дадуть вам доброзичливість, зацікавленість і подяку. А ви, у свою чергу, отримуватимете кайф від атмосфери, що панує на ваших вебінарах.

P.S. Повний запис майстер-класу ви можете переглянути

Вірю, що за допомогою якісного контенту можна обігнати конкурентів, завоювати довіру читача та перетворити його на вдячного клієнта.