Усна мова коротко. Особливості мовлення

Не всі конфлікти можна попередити, тому важливе місцеяк у кризовому менеджменті, так і в управлінських методах загалом має відводитися методам регулювання конфлікту

Регулювання – це особлива формавирішення конфліктів, яка полягає в тому, що усунення протиріч між опонентами бере участь третя сторона. Залучення третьої сторони можливе навіть без згоди учасниками іків конфлікту. Під регулюванням конфлікту можна вважати такі дії, які ставлять за мету послабити сам процес боротьби або перевести гостроту відносин в іншу площину, або на інший рівень відносин. Ось же проблема регулювання конфлікту - це проблема обмеження його негативного впливуна громадські відносиниі перекладання їх у суспільно допустимі форми розвитку. Конфлікт, який регулюється, є контрольованим конфліктом, а тому прогнозованих ним.

Процес регулювання може містити кілька етапів:

1 початок дій - це виявлення і визнання конфлікту як реальності як самих учасників, так оточуючих чи громадськості. Дуже часто це зробити досить важко, тому що його хочуть приховати як небажане. Необхідно мати у зв'язку, що приховати хочуть обидві сторони;

2. Об'єктивна аналітика конфлікту;

3 інституціоналізація конфлікту, коли відбувається визначення правил і норм його протікання, що дозволить запровадити конфлікт у форми та межі, прийнятні для суспільства, а також створити можливість передбачати ачат протікання процесу конфлікту;

4 легітимізація конфлікту передбачає визнання суб'єктами будь-яких громадських нормта зобов'язань їх дотримуватися;

5 перекладу процесу протистояння, багато в чому стихійного, в організований, менш агресивний та руйнівний за своїми діями та можливими наслідками

Серед численних методіврегулювання конфліктів можна виділити заходи щодо поступового. Його ослаблення шляхом переведення на інші сфери відносин. Широку практику отримав метод ослаблення конфлікту через переорієнтацію протиборчих сторінна зовнішню небезпеку. Такою загрозою може стати і проблемама, що раптово виникає.

Усунення конфлікту слід розглядати як самостійний методприпинення конфлікту. Його не слід плутати з вирішенням конфлікту. Процес припинення конфлікту відбувається шляхом впливу зовнішньої сили, яка ліквідую чи усуває основні структурні елементиконфлікту. Подібний метод силового розведення конфліктуючих сторін застосовується швидко та рішуче. Подібні дії мають сенс, а часто й виправдані, коли результат їхнього атома буде порятунок життя людей, усунення агресії, збереження від знищення великого. матеріальної цінності. Дефіцит часу теж може відігравати істотну роль.

Усунення конфлікту можливо провести за допомогою наступних заходів: а) примусове усунення (відчуження) одного з суб'єктів конфлікту від активної протидії (мова не обов'язково повинна вестися про насильницькі дії); б) виключення можливості для взаємних протидій на довготривалий періодчасу, в) усунення чи ліквідація самого об'єкта конфлікту чи якогось дефіциту.

Одним із варіантів припинення конфлікту можна розглядати і такий керівний метод, як раціоналізація відносин, результатом якого можуть стати обставини для прийняття не зовсім вигідних пропозицій обома сторонами в той час, що дозволив припинити протистояння.

Якщо керівник впевнений у керованості процесів, що відбуваються в його організації, він може застосувати метод стимулювання конфлікту

. Стимулювання конфлікту- це вид діяльності, спрямований на провокацію та стимулювання конфлікту. Подібне стимулювання виправдане лише за умови, що конфлікт має конструктивний характер і повністю контрольований. Способи зі стимулювання можуть бути найрізноманітнішими, але найголовніше, вони мають бути конструктивними, інакше наслідки можуть виявитися не такими, як очікували.

Серед різноманіття способів та тактик вирішення конфліктів можна виділити тактику ухилення від конфлікту або метод запобігання. Підставою для виділення такої тактики можна вважати ступінь готовності (не готовності чи не здібності) однієї чи навіть обох сторін, розпочати активну протидію один проти рівної.

Метод уникнення (ухилення) можуть використовувати різні учасники конфліктного протистояння як безпосередні учасники, так і ті, хто за своїм статусом може або повинен виступати в ролі посередника його регулювання. Суть такого методу полягає в ігноруванні самої суті конфліктної ситуації, у відмові від визнання її існування, у самоусуненні як у фізичному, так і в психологічному сенсі. Це може виражатися в тому, що людина в конфліктній ситуації не виявляє жодних дій ні після її вирішення, ні за зміни ситуації. Як будь-який метод, він має свої плюси та мінусусі.

Розглянемо в подібному методі спочатку плюси

Даний метод можливий для використання практично відразу і тому не вимагає додаткових ресурсівдає можливість тимчасового відстрочення від переходу до її активної частини. Така відстрочка може навіть запобігти конфлікту, коли в ході його може виявитися несуттєвість причини конфлікту, або може статися перегляд однієї зі сторін своїх початкових цілей.

Розглянемо недоліки такого методу

У випадку, коли причина конфлікту дуже значна для однієї зі сторін, а друга обрала подібний метод, може реально відбутися ескалація конфлікту. У кожній конкретній конфліктній ситуації необхідна реальна оцінка ступеня важливості для кожної зі сторін предмета конфлікту, оскільки тактика затягування може лише законсервувати проблему, результатом чого може бути перехід однієї зі сторін до загострення протистояння.

При всій спірності подібного методу регулювання конфлікту він може бути застосований, але лише за певних ситуацій. Розглянемо деякі з них

Найчастіше причинами конфліктних ситуацій можуть бути несуттєві, що відкривають лише частину глибинних передумов конфлікту. У подібних ситуаціях вступ до протиборства можна розглядати як марну витрату сил, яка не зможе конструктивно закінчити кононфлікт.

Тимчасові параметри можуть вплинути на прийняття такого методу поведінки. Виправданням можуть виступати більше важливі проблеми, відволікання від яких може принести велику втрату

Момент обмеженості інформації про предмет конфлікту, необхідність додаткового часу для відбору даних для можливого ефективного завершення конфлікту

Ухилення від конфлікту можна вважати адекватним у ситуації, коли одна зі сторін просто не в змозі на рівних вступити в протистояння або для успішного її вирішення. Це можуть бути і суб'єктивні фактори однієї зі сторін, зміна яких через певний часможе сприятливо вплинути на зіткненняткнення.

Зустрівшись із конфліктною ситуацією, не варто, як ми вже знаємо, шукати причин конфлікту між людьми лише через несхожість їх характерів. Якщо це не є винятковою причиною, то ця несхожість виступає з одним із чинників конфліктного протистояння. Серед методів впливу на конфліктну ситуаціюможна розглянути структурні методи, до яких належать роз'яснення вимог до роботи, використання загальноорганізаційних комплексних цілей та використання системи винагород.

Роз'яснення вимог щодо роботи. Рівень поінформованого, а точніше, її збоченість і неточність є однією з серйозних причин багатьох конфліктних ситуацій, тому даний методпередбачає всебічне роз'яснення того, які результати очікуються від кожного, якими мають бути їхні рівні, канали інформації, системи повноважень та відповідальності, а також чітко визначена політика, процедури та правила. Ясність системи теми організації роботи може бути тут недостатньою, ясність має бути на особистісному рівні, усі мають добре розуміти, чого від них чекають і в якій ситуації.

Координаторські та інтеграційні механізми. Одним з результативних методів впливу на управління конфліктною ситуацією можна розглядати застосування координаційного механізму, що складається з ланцюга команд. Цей метод, розроблений представниками адміністративної школиуправління, спрямоване на встановлення ієрархії повноважень, що сприяє упорядкуванню взаємодії людей та прийняттю рішень всередині організації.

В управлінні конфліктною ситуацією дуже корисні засоби інтеграції, такі як управлінська ієрархія, використання служб, що здійснюють зв'язок між функціями, міжфункціональні групи, цільові групита нарад ді з представниками різних відділів. Дослідження західних учених показують, що організації, які підтримували необхідний їм рівень інтеграції, домагалися більшої ефективності, ніж ті, які цього не зробили.

Загально-організаційні комплексні цілі. Встановлення подібної мети, як структурного методувимагає об'єднання зусиль великої кількостілюдей, які були задіяні в груповий діяльності. Ідея, закладена в ці вищі цілі- Направити зусилля всіх учасників на досягнення спільної метищоб вона стала метою шкірного.

Структура системи винагороди. Винагороди можна використовувати як метод впливу на конфліктну ситуацію, так як це може впливати на поведінку людей, задіяних у протистоянні, і за певних обставин уникнення дисфункціональних наслідків. Люди, які роблять свій внесок у досягнення загально-організаційних комплексних цілей, допомагають і намагаються підійти до вирішення проблеми комплексно, мають винагор оджуватися. Величезне значеннямає ситуація, щоб система винагород не заохочувала неконструктивну поведінку окремих осіб або ігруруп.

Систематичне скоординоване використання системи винагород та заохочень тих, хто сприяє здійсненню саме загальноорганізаційних цілей, допомагаючи людям зрозуміти, як їм слід чинити в конфліктній ситуації, має повністю відповідати прагненню керівництв.

Оцінці керуючих дій на вирішення конфліктів повинні виступати показники конструктивності їх вирішення - ступінь вирішення протиріччя, що лежить в основі конфлікту, і перемога в протистоянні того в опонента був правий. З такою позицією слід погоджуватися, адже чим повніше знято конфліктне протистоянняміж його учасниками, тим більше впевненості в тому, що між ними надалі протиборство не переросте в конфліктне протистояння або протиборство. Перемогу справедливості у конфлікті необхідно розглядати як утвердження істини, справедливості, оптимізації соціально-психологічного клімату в організації чи групі. У той же час необхідно пам'ятати, що у протилежного бокутак само є свої інтереси, які не слід ігнорувати. Саме конфлікт є тією ситуацією, коли ці інтереси можна через переорієнтацію мотивацій протилежної сторони відвести від конфліктного протистояння.

Без спілкування, як повітря, людина неспроможна існувати. Здатність спілкуватися з іншими людьми дозволила людині досягти високої цивілізаціїпрорватися в космос, опуститися на дно океану, проникнути в надра землі. Спілкування дає можливість розкрити людині свої почуття, переживання, розповісти про радощі та прикрощі, про злети та падіння.

Спілкування для людини - її довкілля. Без спілкування неможливе формування особистості людини, її виховання, розвиток інтелекту.

На погляд, здається, що зміст поняття «спілкування» всім зрозуміло і вимагає особливих роз'яснень. А тим часом спілкування – це дуже складний процес взаємодії людей. Проблемами спілкування займаються представники різних наук- Філософи, психологи, лінгвісти, соціологи, культурологи та ін.

Саме з допомогою промови найчастіше відбувається спілкування для людей. Мовна діяльність людини є найскладнішою та найпоширенішою. Без неї неможлива жодна інша діяльність, вона передує, супроводжує, а іноді формує, становить основу будь-якої іншої діяльності людини (виробничої, комерційної, фінансової, наукової, управлінської та ін.).

Усна мова – це звучне мовлення, що застосовується для безпосереднього спілкування, а в більш широкому розумінні - це будь-яка мова. Історично, це найперша форма мови, вона виникла набагато раніше за листи. Матеріальною формою мовлення є вимовні звуки, що у результаті складної діяльності органів вимови людини. З цим явищем пов'язані багаті інтонаційні можливості мовлення. Інтонація створюється мелодикою мови, інтенсивністю (гучністю) мови, тривалістю, наростанням або уповільненням темпу мови та тембром вимови. В усному мовленні велику рольграють місце логічного наголосу, ступінь чіткості вимови, наявність або відсутність пауз Усна мова має таку інтонаційну різноманітність, що може передати все багатство людських почуттів, переживань, настроїв тощо. Сприйняття мовлення при безпосередньому спілкуванні відбувається одночасно і по слуховому, і по зоровому каналах. Тому усну мову супроводжують, посилюючи її виразність, такі додаткові засоби, як характер погляду (насторожений або відкритий тощо), просторове розташування того, хто говорить і слухає, міміка і жести. Так, жест може бути уподібнений вказівним словом(вказівка ​​на якийсь предмет), може виражати емоційний стан, згоду чи незгоду, здивування тощо., служити контактовстановлюючим засобом, наприклад піднята рука знак вітання (при цьому жест мають національно-культурну специфіку, тому використовувати їх, особливо в діловому усному та науковому мовленні, потрібно обережно). Всі ці лінгвістичні та екстра лінгвістичні засобисприяють підвищенню смислової значущості та емоційної насиченості усного мовлення.

Однією з особливостей мовлення є - відсутність можливості повернутися у якийсь певний момент промови ще раз, через що промовець змушений мислити і говорити одночасно, тобто. він думає як би «на ходу», тому мовлення можуть бути властиві: неплавність, фрагментарність, розподіл єдиної пропозиції на кілька комунікативно-самостійних одиниць.

Усна мова - може бути підготовленою (доповідь, лекція та ін.) та непідготовленою (розмова, бесіда). Непідготовлена усне мовленняхарактеризується спонтанністю. Непідготовлене усне висловлюванняформується поступово, порціями, у міру усвідомлення того, що сказано, що слід сказати далі, що треба повторити, уточнити. Той, хто говорить, постійно стежить за тим, щоб його мова була логічною і зв'язковою, вибирає відповідні слова для адекватного вираження своєї думки.

Це усне мовлення, це те, що ми чуємо, а чуємо ми близько п'ятої частини того, що сказано. Ми відбираємо лише ті слова ("звукообрази"), які нам зрозумілі, близькі чи зацікавили нас чимось. Решту пропускаємо. Ми змушені так чинити, оскільки в потоці слова слова течуть один за одним, і будь-який образ народжується за принципом метонімії, суміжності, суто логічним схоплюванням сусіднього і підверстуванням.

На відміну від письмової мови, яка будується відповідно до логічного руху думки, усне мовлення розгортається за допомогою асоціативних приєднань.

Усна форма мови закріплена за всіма функціональними стилями російської мови, проте вона має безперечну перевагу в розмовно-побутовому стилі мови. Виділяють такі функціональні різновидиусного мовлення: усне наукове мовлення, усну публіцистичну мову, види усного мовлення у сфері офіційно - ділового спілкування, художню мовута розмовну мову. Слід зазначити, що розмовна мова впливає на всі різновиди мовлення. Тому в усному мовленні використовуються емоційно та експресивно забарвлена ​​лексика, образні порівняльні конструкції, фразеологізми, прислів'я, приказки, навіть просторічні елементи.

Ми вже говорили з вами, що мова ділиться на усну та письмову. Один із принципів методики розвитку мови полягає у взаємопов'язаному розвитку усного та писемного мовлення. Методика розвитку писемного мовлення у шкільництві розроблена значно докладніше, ніж методика розвитку мовлення. Тому робота з розвитку писемного мовлення йде більш організовано.

Усна та письмова мова – це дві форми процесу спілкування людей через мову, кожна з яких має свої специфічні особливості.

Усне мовленнязнаменує собою процес безпосереднього, живого спілкування для людей; вона передбачає наявність того, хто говорить і слухає. Характер залежить від конкретної обстановки спілкування, тобто. того, хто каже, з ким, про що, іноді і для чого. Усна мова має такі багаті виразними засобамияк інтонація, паузи, логічний наголос, жести, міміка. Все це дозволяє розуміти усне мовлення з півслова, що неспроможна не позначатися її специфічному оформленні. Синтаксис усного розмовного мовлення зазвичай відрізняється наявністю коротких пропозицій, часто неповних, відсутністю складних конструкцій, відокремлених оборотів з різними формамидієприкметників і дієприслівників і т.д. Усна мова також допускає скорочення форм слова.

Письмова мовазавжди графічна, переважно монологічна, не передбачає наявність співрозмовника. У ній частіше використовуються ускладнені прості пропозиціїта складні синтаксичні конструкції.

Помічено, що добре говорять, зазвичай, добре викладають думки на листі. З іншого боку, багато недоліків писемного мовлення бувають тісно пов'язані з неправильностями мовлення.

У зв'язку з цим однаково важливим є розвиток усного та письмового зв'язного мовлення.

При розробці системи вправ в мовленні слід враховувати специфічні особливості одного виду мови в порівнянні з іншим. Усна мова вимагає від того, хто говорить швидкості в підборі потрібних слів, у конструюванні пропозицій та побудові промови в цілому. Усна мова не допускає поправок, повернення назад. Вона дещо економніша, оскільки той, хто говорить при цьому, користується такими додатковими засобами вираження думки, як інтонація, пауза, жест, міміка.

Письмова ж мова за своєю конструкцією відрізняється більшою багатослівністю, більшою книжковістю, не допускає, як правило, «вільностей» стилю, часто цілком доречних у розмовній мові.

Усна мова буває як діалогічною, так і монологічною.

Вона має низку ознак: - інтонаційна виразність; -інтонація цілого тексту, окремої пропозиції, що з логічним членуванням тексту, місцем логічного наголоси тощо.

Робота над усною мовою має йти паралельно з роботою з розвитку письмової. Так, наприклад, письмовому викладу має передувати усний викладтого ж чи аналогічного тексту, твору по картині – усне оповіданняза тією ж чи спеціально підібраною картиною чи усне малювання. Письмовий твірможе передувати усний твірна ту ж літературну тему, план може складатися як до письмового, а й до усного твору.

Поняття про форми мови: усне та письмове подається в 5 класі: усна- Це така мова, яку ми вимовляємо, письмова, яку ми пишемо та бачимо (с. 8, § 2, 5 клас). На сторінці 10 особливу увагуприділяється допоміжним засобамусного мовлення: люди можуть говорити по-різному: весело та сумно, швидко та повільно. Багато що можна сказати і без слів, за допомогою руху рук або виразу обличчя, тобто жестами чи мімікою. Засобами виразностіусного мовлення є висота тону голосу, його тембр, темп промови, міміка, жести.

Що таке "Усна мова"? Як правильно пишеться дане слово. Поняття та трактування.

Усне мовлення продуктивний тип мовної діяльності, коли інформація передається за допомогою звуків мови. У. н. - живе мовлення, Яка не тільки вимовляється, звучить, але - головне - створюється за лічені секунди, в момент говоріння. Це творна, говорима мова. Для її характеристики часто використовується вираз живе слово. (До речі, у 20-ті роки XX ст. у нашій країні був навіть Інститут живого слова.) У. н. не слід плутати з озвученою письмовою мовою, яка виникає під час читання вголос або відтворення напам'ять письмового джерела. У разі У. р., зазвичай, присутній безпосередній адресат промови, що дозволяє говорити враховувати безпосередню реакцію слухачів. Необхідно відзначити такі особливості усного мовлення: 1) надмірність (повтори сказаного, різного родууточнення, пояснення тощо); 2) економія (коли промовець не називає, пропускає щось, про що легко здогадатися; 3) перебивки (самоперебивні) (коли промовець, не закінчуючи розпочату пропозицію, починає інше, коли він вносить поправки, уточнення у сказане тощо). ); 4) використання несловесних засобів спілкування: гучності, гнучкості голосу, жестів, міміки і т. д. Розрізняють такі жанри У. н. (Розглядається тільки літературна мова). У розмовному стилі: 1) розмова у сім'ї чи з друзями, знайомими; 2) анекдот; 3) розповідь себе. У. н. використовується в чотирьох різновидах книжкового стилю: 1) доповідь, дискусійний виступ - науковий стиль; 2) звіт – діловий стиль; 3) парламентський виступ, репортаж, інтерв'ю, дискусійний виступ – публіцистичний стиль; 4) розповідь зі сцени (наприклад, І. Андронікова) – стиль художньої літератури. На відміну від писемного мовлення, де важливу рольграє планування та контроль висловлювання, ступінь підготовленості У. н. залежить від різних мовних ситуацій. Слід зазначити заздалегідь не підготовлену У. р., звані спонтанні жанри, коли продумано зміст, структура, форма викладу. Це розмова в сім'ї, з друзями, знайомими, інтерв'ю (без наперед складених питань), виступ у дебатах. Крім непідготовленої, розрізняють частково підготовлену У. р., коли в основному продумується зміст та мета висловлювання. Це ділова розмова, тобто розмова з офіційною особою, як правило, в офіційній обстановці, інтерв'ю (з заздалегідь підготовленими питаннями), виступ у дебатах, ювілейна публічна мова, наукова доповідьі т. д. І, нарешті, існує підготовлена ​​У. н. Розрізняють такі звані словесно-спонтанні жанри (не продумано словесне вираз, не продумано головне, що буде зроблено й у якій послідовності). Це лекція, усне реферування, виступ опонента в дискусії, публічна ювілейна мова, наукова доповідь та ін. навчальної діяльностівикористовуються такі жанри У. р., як бесіда, лекція, доповідь, виступ у дебатах, рідше за інтерв'ю. Мелібруда Е.Я. Я-ти-ми: Психологічні можливості покращення спілкування. - М., 1986; Одинцов В.В. Мовні формулипопуляризації. - М., 1982; Розмовна мовав системі функціональних стилівсучасної російської літературної мови. - Саратов, 1992; Різновиди міського мовлення. - М., 1988; Соколов В.В. Культура мови та культура спілкування. - М., 1995. Л.Є. Туміна 261

Усне мовлення- мова, здійснена в усній формі, На противагу письмовій мові. В усній... Велика Радянська енциклопедія

Усне мовлення- Усна мова - звучання, на противагу письмовій. Характеризується меншою регламентованою...

Насамперед, сконцентруємо увагу на характеристиці усного та писемного мовлення. Усна та письмова різновиди мови «пов'язані тисячами переходів один в одного». Це пояснюється тим, що в основі і усного, і письмового мовлення знаходиться внутрішня мова, за допомогою якої формується людська думка.

Крім того, усна мова може бути записана на папері або за допомогою технічних засобів, у той час, як будь-який письмовий текст може бути прочитаний вголос. Існують навіть спеціальні жанри писемного мовлення, спеціально призначені для вимовлення вголос: драматургія та ораторські твори. А у творах художньої літератури часто можна зустріти діалоги та монологи персонажів, які притаманні усній спонтанній мові.

Незважаючи на спільність усного та писемного мовлення, між ними є і відмінності. Як наголошується в енциклопедії "Російська мова" під ред. Федота Петровича Філіна, відмінності між усною та письмовою промовою полягають у наступному:

- усне мовлення - мова, що звучить, вимовляється. Вона є первинною формою існування мови, формою, протиставленою письмовій мові. У разі сучасного науково-технічного прогресу усне мовлення як випереджає письмову за можливостями фактичного поширення, а й набуває таку важливу перевагу, як моментальність передачі;

- письмова мова - це мова, зображена на папері (пергаменті, бересті, камені, полотні тощо) з допомогою графічних знаків, призначених позначення звуків промови. Письмова мова є вторинною, пізнішою за часом виникнення формою існування мови, що протиставляється мовлення.

Між усною та письмовою промовою виділяється і ряд відмінностей психолого-ситуативного характеру:

в усній мові, хто говорить і слухає, бачать один одного, що дозволяє в залежності від реакції співрозмовника змінити зміст розмови. У письмовій промови цієї можливості немає: пишучий може лише подумки уявляти потенційного читача;

усне мовлення розраховане на слухове сприйняття, письмова - на зорове.Буквальне відтворення мовлення, як правило,

можливо лише за допомогою спеціальних технічних пристроїв, у письмовій промові читач може неодноразово перечитувати написане, так само як і сам пишучий - неодноразово вдосконалювати написане;

3) письмове мовлення робить спілкування точним, фіксованим.Вона пов'язує спілкування людей минулого, сьогодення та майбутнього, виступає основою ділового спілкування та наукової діяльності, усна ж мова часто відрізняється неточністю, незакінченістю, передачею загального змісту.

Таким чином, в усному та письмовому мовленні є як подібності, так і відмінності. Подібності засновані на тому, що основою і того, і іншого різновиду мови є літературна мова, А відмінності укладені у засобах його вираження.