Якості характерні для неконфліктної людини. Конфліктна людина

Безумовно, у кожному робітнику або навчальному колективіє незамінна людина, Якого просто хочеться замінити. Він постійно провокує оточуючих на конфлікти або поводиться так, ніби він є центром Землі. У колективі спостерігається нездорова та важка психологічна атмосфераАле як тільки ця людина зникає, всі задоволені, дружно п'ють чай і ведуть задушевні розмови про життя. Хто ж цей деспот, що калічить психіку оточуючих? Він такий самий людина, просто, як кажуть, конфліктна особистість.

Конфлікт – моє хобі

Серед більшості людей психологи розрізняють індивідів незалежних, які зберігають свої переконання, не нав'язуючи їх першому зустрічному. І конфліктних особистостей, для яких нав'язати свою думку першому зустрічному – свята справа. Серед індивідів, схильних до конфліктів, дуже часто можна зустріти У своїх очах вони до неподобства ідеальні, про існування своїх негативних якостейнавіть не здогадуються. Від життя їм потрібно лише одне - досягти успіху та престижу, які оточуючі зможуть побачити та оцінити. У міжособистісні відносинидосить скупі на прояв будь-яких почуттів.

Для конфліктної особистостіЗвичайно загострювати навколо себе ситуацію. Звичайним людямскладно переносити стан протистояння, тому вони прагнуть знайти вихід і досягти якоїсь стабільності. Людині конфліктної переносити стан конфронтації набагато легше. По-перше, конфліктна особистість має знижений рівень чутливості. Її не лякає невизначеність, оскільки може цілком реалістично спрогнозувати результат протистояння. По-друге, таким людям властива завищена самооцінка, категоричність суджень та жорстка система оцінки оточуючих. У такої людини апріорі не може виникнути думки, що якось можна спробувати зблизитися з оточуючими, знайти компроміс або підлаштуватися. Через надмірно завищену самооцінку цілком природно виникає почуття незадоволення не лише собою, але всіма людьми, що знаходяться поблизу, а застигла система цінностей просто не дає можливості зберігати гнучкість та об'єктивність у процесі судження. На цьому ґрунті виникає конфлікт.

Якщо обстановка у колективі спокійна, то конфліктна людина перебуває у дуже напруженому стані. Для таких людей вихід із конфлікту існує лише один – усі погоджуються з їхньою думкою. Тобто вони нав'язують вирішення проблеми. Дуже часто це нав'язування може виражатися в загрозах і залякуванні. Конфліктна особистість може загрожувати жахливим насильством, хоча навряд чи опуститься до нього. Як показує практика, такі люди досить боягузливі і не лізуть у бійки. Нехай їхня позиція і необґрунтована, але вони голосно про неї заявлятимуть. Хоча одна гідність за такими людьми все ж таки значиться - вони вміють визнавати свою поразку. І не тому, що змінили думку, а лише через те, що вже встигли насолодитися ходом боротьби.

Отже, можна підсумувати, що конфліктна особистість - це індивід, котрій характерна підвищена частота вступу у конфлікти.

Характеристика конфліктної особистості

Конфліктну людину практично з перших хвилин видно в колективі. Він дуже бурхливо реагує на висловлювання колег, що не відповідають його поняттям і намагається всіляко залучити людей на свій бік. До того ж, якщо в самому колективі є певні труднощі у спілкуванні, то вони обов'язково стануть протистояннями, що носять. затяжний характер. І навіть якщо усунути причини, що породили цей конфлікт, ситуація не зміниться. Конфліктна людинашукатиме собі підтримку та підбадьорюватиме конфлікт.

Є. Романова та Л. Гребенников дають такі характеристики конфліктної особистості:

1. Девіантна поведінка. Тобто людина, що любить конфлікти, веде себе у групі зовсім не так, як прийнято у конкретному соціокультурному середовищі. Все, хоч би що він робив, не відповідає стандарту.
2. Конфліктність – це якість людей зі слабким здоров'ям. З медичної практикивідомо, що діти та підлітки з девіантною поведінкоюстраждають від різних вегетосудинних захворювань. Це саме стосується і дорослих.

Підвищений рівень конфліктності характерний для хворих на неврози та психопатії. Іноді ці діагнози можуть бути прихованими не тільки від стороннього спостерігача, а й від очей хворого. Але якщо аматор поконфліктуватиме довгий частерпіти невдачі у суперечках, він може заробити інсульт чи інфаркт. Все-таки сварки навіть для людей із загартованим характером не проходять безвісти.

Трохи історії

Конфлікти та конфліктні особистості завжди викликали інтерес до свого вивчення. У 50-х роках. минулого століття виникла дисципліна під назвою конфліктологія. Ця наука існувала і раніше, але називалася соціологією конфліктів, а лише у другій половині ХХ століття змогла оформитися у самостійну дисципліну. Величезний внесок у розвиток цієї галузі зробили роботи А. Козера та Р. Дарендорфа. Завдяки працям Д. Рапопорта, М. Шеріфа, Р. Доза, Д. Скотта оформилося нове віяння конфліктології - психологія конфлікту. У 70-х роках. з'явилася потреба в практиках, які б навчали Починають з'являтися різні практики та методики рішення спірних питаньнаймирнішим шляхом.

Слід зазначити, що спочатку предметом дослідження конфліктології був конфлікт як соціальне явище. Вчені описували типи протистоянь і намагалися знайти найприйнятніші шляхи їх дозволів. Однак у Останнім часому суспільстві все більше почало з'являтися конфліктні особи, що складно не помітити.

Конфліктологи мають на увазі під конфліктною особистістю індивіда з протиріччями у свідомості та підсвідомості. В. Мерлін зазначає, що найбільш конфліктними є люди з творчим складом розуму та активної життєвою позицією. Існує безліч теорій щодо виникнення такого типу характеру у людини. Наприклад, конфліктна особистість з теорії Фрейда - це зіткнення людського «Я» з його інстинктивної, несвідомої складової «Воно». Існує теоретично Фрейда і третя складова особистості «Над Я», тобто ідеал, якого людина прагне. Таким чином, індивід постійно страждає від зіткнення цих трьох Я, і це часто може виливатися в зовнішні конфлікти.

З іншого боку, було вчення К. Юнга, який стверджував, що людський невроз та складність адаптації до оточуючих формуються ще у дитинстві. Вчений підкреслював, що важливо навчити дитину розуміти та усвідомлювати свої думки та бажання для вирішення внутрішніх конфліктів. Відповідно до його особистість може з'явитися, якщо дорослі обманюватимуть дитину або перестануть звертати на неї увагу. Тоді дитина може зробити невірні висновки, що ускладнять процес сприйняття самого себе.

Ще одна цікава теоріябула озвучена Карен Хорні. Вона теж звернула увагу на процес формування особистості в дитинстві й узвичаїла поняття «базальна тривога» - відчуття самотності та повної ізоляції у вороже налаштованому світі. Такий стан виникає, коли в дитячому віцідитина не змогла задовольнити свою потребу в безпеці. Як наслідок, «базальна тривога» стає базисом, у якому формується конфліктна особистість. Такі люди вимагають до себе більше уваги та гостро реагують, якщо пішло щось не так, як їм хотілося б. У них набагато вища потреба у коханні та визнанні, ніж у інших людей. Одним словом, конфліктні особи намагаються знайти докази своєї значущості, принаймні так стверджує Карен Хорні.

Типи конфліктних особистостей

Діагностика конфліктної особистості показує, що є кілька типів таких людей. По-перше, це шістка основних типів:

1. Демонстративний.
2. Ригідний.
3. Некерований.
4. Надточний.
5. Безконфліктний.
6. Раціоналіст.

Але оскільки різні дослідники по-різному класифікують поведінкові характеристики конфліктної особистості, існують такі типи, як «крикуни», «скаржники», «всезнайки», «грубіяни» та інші. Варто розглянути докладніше які зустрічаються найчастіше у суспільстві. Важко передбачити, чим закінчиться спілкування з конфліктною особистістю, тому потрібно знати, чим одна конфліктна людина відрізняється від іншої.

Демонстративна та ригідна конфліктна особистість

Слово «ригідний» перекладається як "негнучкий". Якщо застосовувати цей термін до особистості, то можна сказати, що це людина із завищеною самооцінкою, яка не бере до уваги чужої думки. конфліктної особистості має такі характеристики:

1. Підозрювальний.
2. Має підвищену самооцінку.
3. Потребує постійного підтвердження своєї значимості.
4. Майже не реагує зміну ситуації чи обставин.
5. Завжди висловлюється прямо, не має жодного уявлення про дипломатичні переговори.
6. Йому важко взяти до уваги чужу думку.
7. Чекає від оточуючих поваги.
8. Ображається, якщо хтось із ним недоброзичливий.
9. Не може критикувати власні вчинки.
10. Вразливий і чутливий.

Найчастіше конфліктна особистість ригідного типу - егоцентрик, він живе досить простому принципу: «якщо факти не влаштовують, то гірше для фактів»

Для конфліктної найважливіше бути в центрі уваги. Такій людині життєво необхідно добре виглядати в очах оточуючих, до того ж вона відноситься до інших точно так, як оточуючі ставляться до неї. Варто зазначити, що тільки при несерйозних конфліктах демонстративні особистості почуваються добре, якщо конфлікт набуває глибини і гостроти, то вони неодмінно відійдуть убік. Такі люди вміють пристосовуватися до ситуацій, їх відрізняє емоційна поведінка, вони уникають копіткої та систематичної роботи, що стосується планування, то роблять це епізодично. Найчастіше надходять спонтанно або так, як того вимагатиме ситуація, що склалася. Ця людина часто стає призвідником суперечки, проте себе такою не вважає. Він може роздмухати конфлікт на порожньому місці, щоб хоч у такий спосіб бути на увазі.

Некерований та надточний типи особистості

Виходячи з назви можна зрозуміти, що некерована конфліктна особистість відрізняється особливою імпульсивністю. Її поведінка складно передбачити, до того ж такі люди завжди поводяться зухвало та агресивно. Вони часто порушують прийняті громадські норми, відрізняються непомірно завищеною самооцінкою та постійно вимагають підтвердження своєї значущості. Ці люди не схильні брати на себе відповідальність і в будь-яких своїх невдачах звинувачують інших. Некеровані особистості що неспроможні планувати своєї діяльності, їм практично неможливо втілити плани у життя. Їм складно зіставити свої вчинки з цілями та обставинами, до того ж такі люди не вміють робити висновків.

Що ж до надточного типу особистості, такі люди дуже скрупульозно ставляться до своєї роботи, вони вимогливі себе й оточуючим. Тим, хто з ними працює, може навіть здатися, що вони чіпляються по дрібницях. Такі люди чутливі до деталей, мають підвищеною тривожністюта болісно реагують на зауваження. Через дрібну і безглузду образу вони можуть порвати всі стосунки з оточуючими. Вони схильні переживати через невдачі та прорахунки, в результаті розплачуються безсонням та головними болями. Такі люди стримані у прояві своїх емоцій та неадекватно оцінюють взаємини у групі. Варто також зазначити, що конфліктні особи надточного типу часто страждають від невлаштованого особистого життя.

Безконфліктний та раціональний типи особистості

Чи може конфліктна особа бути безконфліктною? Це справді парадокс, можна навіть сказати, когнітивний диссонанс. Модель поведінки конфліктної особистості безконфліктного типу має ситуативний характер. Такі люди відрізняються відсутністю власних поглядіві легко піддаються чужому впливу, через який можуть стати джерелом багатьох бід. Небезпека цього полягає в тому, що від таких людей не чекають каверзи, вони добрі і спокійні. І якщо така людина стає призвідником конфлікту, то колектив сприймає таку ситуацію об'єктивно та неупереджено.

Люди безконфліктного типу не мають стійких переконань щодо оцінок та думок. Їм легко вселити нову ідею. Вони непослідовні у своїй поведінці і страждають від внутрішніх протиріч. Їм імпонує сьогохвилинний успіх, перспективи такі люди бачити не вміють. Вони залежать від думки оточуючих, зокрема лідерів. Якщо виникає спірна ситуація, завжди шукають компроміс. Силої волі такі люди не мають навіть теоретично, до того ж вони не замислюються про наслідки своїх вчинків та бездіяльності.

І останній - раціональний, або ж розважливий тип особистості. Якщо дивитися на поведінку конфліктної особи раціонального типу, стає очевидним, що конфлікт для такої людини - не що інше, як спосіб досягнення власної мети. Такі люди можуть бути активною стороною, яка намагається розв'язати конфлікт. Вони тонкі маніпулятори і без сорому користуються маніпулятивними навичками в особистих взаєминах. Якщо вступають у конфлікт, то завжди поводяться раціонально. Перш ніж прийняти якийсь бік, вони прорахують усі можливі варіанти, оцінять сили та позиції сторін і оберуть лише того опонента, з яким напевно виявляться у виграші. Такі люди мають добре відпрацьовану техніку спілкування в гарячій суперечці. Вони можуть довгий часне проявляти себе, бути виконавчими та слухняними співробітниками, але коли побачать можливість обійняти керівну посаду, то виявлять себе на всі 110%.

Інші типи конфліктних особистостей. Способи роботи з ними

Крім основних типів, існують інші види конфліктних людей. Вони не мають такого різноманіття характеристик, зате мають яскраві риси поведінки. І якщо доведеться взаємодіяти з конфліктною особистістю певного типу, потрібно вміти правильно поводитися, щоб не довести просте непорозуміння до сварки світового масштабу.

« Грубіян-танк» ніколи не зверне уваги на що-небудь або будь-кого. Не має значення, що стоїть у нього на шляху, він завжди йтиме напролом, і в такі моменти з ним марно говорити. Якщо доведеться працювати з такою людиною, то найкраща тактика – не траплятися їй на очі. Якщо доведеться зустрітися, потрібно бути спокійним як зовні, так і внутрішньо. Спочатку треба дати йому висловитися, так би мовити, випустити пару, а потім уже він зверне увагу на співрозмовника та його слова.

« Граната»- спокійна і мирна людина, але в якийсь момент вона в секунду перетворюється на монстра. Це відбувається, коли людина починає втрачати контроль за ситуацією, і з'являється почуття власної безпорадності. Якщо після «вибуху» запевнити таку людину, що все утвориться, то вона дуже швидко заспокоїться.

« Всезнайка», мабуть, один із найбільш дратівливих типів. Такі люди не вміють слухати, вони завжди принижують значимість сказаних співрозмовником слів, перебивають його та критикують. Вони намагаються всіма правдами та неправдами поставити себе на п'єдестал, продемонструвавши інтелектуальну перевагу та компетентність. З такими людьми марно сперечатися, найкраще погоджуватися з ними, навіть якщо вони і говорять кучеряву брехню.

Песимізм, агресія, поступливість

« Песиміст»- це ще один дратівливий тип конфліктної особистості. Але якщо він починає критикувати, то не потрібно відмахуватись від його зауважень, вони можуть бути конструктивними. Варто мінімізувати недоліки, про які говорила така людина, і подякувати їй за критику. Тоді він відчує себе корисним і цілком можливо стане союзником.

« Пасивно-агресивний» - це один із самих складних типівконфліктної особи. Такі люди нічого не роблять відкрито, вони не критикуватимуть чи чинити опір. Зате якщо у такої людини з'явиться конкретна мета, то цілком імовірно, що він почне досягати її за допомогою інших людей. Ці люди потайливі та обережні, вивести їх на чисту водупрактично неможливо. Для них характерно постійно знаходити відмовки по невиконаним завданням, працювати абияк. Іноді такі люди хочуть бути корисними та починають активно пропонувати свою допомогу, хоча насправді нічого не робитимуть. Їм важко виконувати поставлені завдання, і найкраща тактика - не злитися на таку людину, адже викликати на свою адресу негативні емоції– це саме те, чого він намагається досягти. Такі люди сильні, поки залишаються непоміченими, і якщо поговорити з кимось на увазі в інших, він розгубиться.

« Надмірний» теж з усім погоджується. Він активно пропонує свою допомогу, але ніколи нічого не виконує. І при цьому він свято вірить, що його шляхетні пориви ніхто не цінує. Він хоче сподобатися всім та намагається виглядати корисним. Через війну набирає стільки зобов'язань, що з ними. Ця людина не вміє говорити «ні», і щоб налагодити з нею стосунки, потрібно створити в колективі емоційно сприятливу атмосферу.

"Снайпер", "П'явка", "Обвинувач", "Скаржник"

« Снайпер» вривається в життя з шпильками і глузуваннями, він намагається завдати неприємностей, використовуючи інтриги, плітки та махінації. На подібну поведінку краще не реагувати, а якщо нападати, то в лоб.

« П'явка». Цей тип конфліктної особи ніколи й нікого не звинуватить, не нагрубить і не образить. Але після спілкування з ним виразно відчуватимуться втома і поганий настрій. Єдине, що може зробити людина у спілкуванні, - це сказати, як вона почувається наприкінці розмови. Можливо, вдасться з'ясувати причину поганого самопочуття.

« Обвинувач» весь час критикує своє оточення, а крім нього – політиків, лікарів, футболістів та інших. Він постійно вигадує нові неприємні факти. І краще його не зупиняти, інакше доведеться вислухати шквал роздратування. Такі люди просто хочуть виговоритись.

« Скаржники» бувають реалістичними та параноїдальними. Вони яскраво та барвисто описують всілякі невдачі і не потрібно доводити, що вони неправі. Такі люди також хочуть висловитися. Щоб не слухати скарги по другому колу, потрібно просто перефразувати своїми словами все, що сказав співрозмовник, тоді він зрозуміє, що його слухають і заспокоїться.

Ось такими різними можуть бути люди, котрі люблять конфлікти. Така людина може явно показувати свою агресію та нахили диктатора, а може ніяк не проявляти себе, але водночас ставати каталізатором конфліктів.

Існують різні визначенняпоняття «конфлікт», але всі вони підкреслюють наявність протиріччя, яке набуває форми розбіжностей, якщо мова йдепро взаємодію людей. Стан дисгармонії у відносинах для людей виникає з будь-якого приводу – через зіткнення ідей, інтересів, характерів, протилежностей поглядів. До конфлікту можуть призвести слова, дія чи бездіяльність.

Є такий афоризм «Жінки не надають жодного значення своїм словам, але надають величезне значеннятому, що чують самі». Насправді цим грішать усі, а не лише представниці прекрасної статі. Ми набагато більш чутливі до слів інших, ніж до своїх.

Як розпізнати скандаліста

1. Конфліктна особистість демонстративного типу

Милується своїми стражданнями та стійкістю, добре пристосовується до різним ситуаціямхоче бути в центрі уваги і любить добре виглядати в очах інших. Своє ставлення до людей така людина визначає, як вони до неї ставляться. Раціональна поведінкау нього виражено слабко і поведінка емоційна. Планування своєї діяльності здійснює, виходячи з ситуації, що складається. Намагається уникати кропіткої систематичної роботи і часто виявляється джерелом конфлікту, але не вважає себе таким.

2. Конфліктна особистість ригідного типу (Знижена здатність змінювати свою поведінку в динамічній ситуації)

Постійно потребує підтвердження своєї значущості. Підозрілість, прямолінійність, негнучкість та завищена самооцінка не дозволяють такій людині своєчасно враховувати зміни ситуації та обставин. Він з великими труднощами приймає точку зору оточуючих і не дуже зважає на таку думку. Будучи малокритичним до своїх вчинків, він сприймає недоброзичливість із боку оточуючих як особисту образу, а повага - як належне. По відношенню до уявних чи дійсних несправедливостей болісно образливий.

3. Конфліктна особистість некерованого типу

Зазвичай має високий рівеньнеобґрунтованих домагань, у зв'язку з чим веде себе зухвало та агресивно, часто в запалі не звертаючи уваги на загальноприйняті норми. Маючи знижену критику, недостатньо контролює себе, імпульсивний у своїх вчинках і тому погано передбачуваний. У багатьох невдачах, неприємностях схильний звинувачувати інших. Не маючи здатності співвідносити свої вчинки з цілями та обставинами, він не може грамотно спланувати власну діяльністьабо послідовно втілити плани в життя. Навіть із гіркого минулого досвіду має мало користі на майбутнє.

4. Конфліктна особистість надточного типу

Скрупульозно ставиться до роботи і пред'являє до себе та оточуючих підвищені вимоги, роблячи це так, що людям здається, що він чіпляється. Маючи підвищену тривожність, він надмірно чутливий до деталей і схильний надавати зайвого значення зауваженням оточуючих. Може розірвати стосунки з партнером, бо йому здалося, що його образили. Переживає прорахунки, невдачі, страждає від цього, розплачуючись часом безсонням та головним болем. Не дуже добре відчуваючи реальні взаємини у групі, він, як правило, у зовнішніх емоційних проявахстриманий.

5. Конфліктна особистість безконфліктного типу

Не має достатньо сильною волею, страждає від внутрішніх протиріч, через нестійкість у своїх оцінках та легкої навіюваності. Рішення таких людей часто залежить від думки оточуючих, особливо лідерів. Їх характерна непослідовність поведінки. Вони недостатньо добре бачать перспективу і тому не замислюються глибоко над наслідками своїх вчинків та причинами вчинків оточуючих, у зв'язку з чим вважають за краще орієнтуватися на сьогохвилинний успіх у ситуаціях, завжди прагнучи компромісу.
Практика показує, що конфліктність, яка стала базовою властивістю особистості, важко подолати самоконтролем, зусиллям волі або виховним впливомззовні. Конфліктність – не вина, а біда таких людей. І для вирішення проблеми їм рекомендується спеціаліст-психолог.

Секрети спілкування

Якщо атмосфера у вашому колективі схожа на розкручений мурашник, не варто зневірятися. Спокій і ще раз спокій. У жодному разі не можна піддаватися на провокації, якщо відчуваєте, що вас втягують у конфлікт. Існує п'ять основних стратегій поведінки при конфлікті: конкуренція (або суперництво), співробітництво, компроміс, ухилення, пристосування.

Стиль конкуренції(суперництва) може використовувати людина, що має сильну волю, вагомий авторитет, владу, не дуже зацікавлений у співпраці з іншою стороною і прагне в першу чергу задовольнити власні інтереси.

Подібна поведінка обґрунтована, коли ви відчуваєте, що у вас немає іншого вибору і вам нема чого втрачати, коли результат конфлікту дуже важливий для вас і ви впевнені в правильності вирішення. Втім, якщо ваша думка розходиться з думкою керівника або ви не володієте достатньою владою, то користуватися такою стратегією недоцільно.

Стиль співпраціефективний, якщо, обстоюючи власні інтереси, ви змушені брати до уваги потреби та бажання іншої сторони. Ця стратегія поведінки найважча, оскільки потребує більш тривалої роботи та необхідна при тривалих взаємовигідних відносинах.

Подібний стиль поведінки потребує вміння пояснювати свої бажання, вислуховувати одне одного, стримувати емоції. Інакше співпраця не вийде.

Стиль компромісу, Суть якого в тому, що сторони прагнуть врегулювати розбіжності при взаємних поступках. У цьому плані він дещо нагадує стиль співпраці, проте здійснюється на більш поверховому рівні, оскільки сторони чимось поступаються один одному. Конфліктуючі сторони мають однаково переконливі аргументи та у посадовій шкалі займають однакове місце.

Цей стиль найбільш ефективний, коли обидві сторони хочуть одного й того самого, але знають, що це нездійсненно. Компроміс дозволить вам хоч щось отримати, аніж усе втратити.

Стиль ухиленнязазвичай реалізується, коли проблема, що зачіпається, не настільки важлива для вас, ви не відстоюєте свої права, не співпрацюєте ні з ким для вироблення рішення і не хочете витрачати час і сили на її вирішення. Цей стиль рекомендується також у тих випадках, коли одна зі сторін має більшу владу або відчуває, що не має рації, або вважає, що немає серйозних підстав для продовження контактів.

Подібна поведінка застосовна, скажімо, у тому випадку, коли негайне рішенняПроблема може бути небезпечною, оскільки відкрите обговорення конфлікту ризикує погіршити ситуацію. Або джерело роздратування, ваш опонент, тривіальний і не вартий вашої уваги. Це ні в якому разі не втеча від проблеми або уникнення відповідальності. Це відтермінування, яке допоможе знайти правильний вихід.

Стиль пристосуванняозначає, що ви дієте спільно з іншою стороною, але при цьому не намагаєтеся відстоювати власні інтереси з метою згладжування атмосфери та відновлення нормальної робочої атмосфери. Вважається, що цей стиль найбільш ефективний, коли результат справи надзвичайно важливий для іншої сторони і не дуже суттєвий для вас, або коли ви жертвуєте власними інтересамина користь іншої сторони.

Подібна поведінка застосовна, якщо для вас важливіше відновлення спокою, ніж вирішення конфлікту, або відчуваєте, що у вас недостатньо влади, або бажаєте зберегти добрі стосунки, а не занурюватися в чвари.

Здрастуйте, дорогі читачі! Думаю, що всі мають знайомих, які не можуть і дня прожити без скандалу. Як правило, вони чимось незадоволені і не преминуть можливістю посперечатися з оточуючими.

Конфліктна людина – це специфіка особистості чи якийсь психологічний розлад? У цій статті ми спробуємо відповісти на це запитання.

Ви також дізнаєтеся, що пов'язують у психології з цим поняттям при виявленні причин і які типи конфліктних людей існують, а також трохи про те, якими стратегіями вони користуються.

Страх чотирьох видів

Звичайно, багато психологів дивляться по-різному на причини конфліктності та виявляють свої моделі. У цій статті мені хотілося б навести одну з них, розроблену психологом Біллом Едді.

Спілкування з конфліктними людьми найчастіше дається дуже непросто, мій погляд, розуміння одна із ключів до спокійнішому таких особистостей. На думку Білла Едді, існує страх чотирьох типів, який і породжує в людині конфліктність – страх бути непоміченим, приниженим, покинутим і побоювання потрапити під чужий тиск.

Давайте трохи докладніше про кожного з них. Деякі люди люблять увагу і готові добиватися його будь-якими способами. Ще вони звикають, що сварка, скандал або з'ясування стосунків змушують матір кинути всі справи і спілкуватися. Іншої моделі вони не знають, а тому використовують давно

Є також категорія людей, що постійно думає про маніпуляції і переживають за те, що змусить робити щось їм невластиве, те, чого вони не хотіли. Вони не замислюються про деталі та факти, якщо рекомендація прийшла ззовні, вона апріорі їм не підходить.

Якщо ви знайшли деякі страхи, властиві конфліктним людям, можу порадити Вікторія Ісаєва «Як захистити свої інтереси. 49 простих правил».

Ну а зараз давайте перейдемо до самих особистостей та їхньої поведінки.

Типи особистості

Перший тип конфліктної особи – демонстративний. Вони ніколи не погодяться з тим, що самі стали причиною суперечки, але будь-яку дрібну недомовку здатні перетворити на справжній скандал. Вони не надто. Завжди тримаються впевнено, готові із мужністю захищати свою правоту та прагнуть домінувати у всьому. Найчастіше будь-який скандал у таких людей відбувається на публіці. Їм потрібна увага громадськості.

Якщо ви читали мою статтю про , то і самі зможете зрозуміти, що означає ригідний типконфліктної особи. У будь-якій ситуації такі люди тримаються і не можуть навіть припустити думки, що інша людина має рацію. Певною мірою, альтернативне судження вони можуть сприймати з жалем, болем і навіть образою, а після сварки довго не спілкуються з опонентом.

Деякі люди не можуть. Вони надмірно агресивні і непередбачувані. Навколишні побоюються вступати в полеміку з такими людьми і нерідко намагаються уникнути не лише нерозуміння, а й інших зустрічей. Цей тип називається неконтрольованим.

У жодної людини не виникне сумнівів та питання, як визначити надточний типконфліктної особистості: такі люди відрізняються бажанням дотримуватися правил. народжується з бажання та робити все правильно. Звідси й випливають суперечки.

Іноді, здавалося б, абсолютно невинна людина, постійно опиняється у центрі скандалу. Це свідчить про безконфліктний тип. Він легко змінює свою думку, правоту. Навколишні можуть цим користуватися, а сама людина, ніби ненароком, знає що сказати, щоб навколо неї спалахнув скандал. Він не в захваті від цього і не розуміє, яким чином і чому з ним це постійно відбувається.

Можу порадити вам книгу «Конфлікти на роботі» Джоан Голдсмітяка навчить знаходити спільну мовуз будь-яким клієнтом чи колегою, навіть якщо він постійно провокує скандали.

Також вас може зацікавити книга «Як навчитися отримувати зиск із конфлікту» Оксани Сергєєвої.

На цьому маю все. Не забувайте підписуватись на розсилку. До нових зустрічей.

Людина, яка вирішила особисто вершити правосуддя за допомогою здирств, примусу, погроз.
Ми всі знаємо, що люди значно відрізняються між собою по тому, як вони поводяться в конфліктної ситуації. Одних легко втягнути у конфлікт, інших украй важко. Одні схильні часто вступати ініціаторами конфліктів, інші - не лише самі провокують їх, а й намагаються допомогти у вирішенні вже існуючих конфліктів. Ось чому в середній школіпро людину, яка провокує конфлікт, кажуть: "Він конфліктна людина" і такого, як правило, не надто люблять залучати до роботи в команді, де потрібна координація, узгодженість дій. Зазвичай "конфліктна людина" має такі властивості характеру як уразливість, дратівливість, він "закипає з будь-якого приводу, завжди стурбований собою і вимогливий до інших", примхливий.
Конфліктні люди можуть мати різні темпераменти. Так, холерик, що має підвищену збудливість, легко залучається до конфлікту, але швидко "остигає".
Меланхолік довго пам'ятає та переживає образу.
Флегматик важко доступний переконання, і тому його нелегко і втягнути у конфлікт і вивести з конфлікту.
Сангвінік легко заспокоюється, але нелегко буває стримувати свої почуття, тому він нерідко провокує початок конфлікту.
Конфлікт
Матеріал http://www.psychologos.ru/articles/view/konflikt:...

Конфлікт – взаємні ворожі дії. М'якше - вороже ставлення. Ворожі дії не обов'язково мають бути навмисними - конфлікти нерідко починають із конфліктогенів, які люди допускають без жодного. злого наміру. Розростаючись, від випадкових ударів конфлікт нерідко розростається у протест, сварку, ворожнечу, відсутність контактів, а серйозніших випадках і у війну...
Конфлікти та конфліктні ситуації вивчає конфліктологія.
Не поспішайте бачити конфлікт там, де ще немає. Конфліктна поведінка однієї людини – ще не конфлікт. Об'єктивно конфліктна ситуація - сильна передумова конфлікту, але конфлікт у цій ситуації може не відбутися.
Міжособистісні конфлікти часто провокується почуттями та емоціями, але поки що не було ворожих дій, конфлікту ще немає. Однак для жінок конфлікт - у більшою міроюпочуття, ніж об'єктив, і якщо дівчина відчуває негативне відношеннядо себе іншої жінки вона легко може сказати: "Ми в конфлікті". Підвищена чутливістьдо можливості конфлікту при добрій голові - благо, при поганій голові- біда.

Види конфліктів
Є конфлікти, в яких ми беремо участь самі, і є конфлікти людей навколо нас. Основні типи конфліктів, це конфлікт небезпеки, конфлікт перешкоди, конфлікт влади та конфлікт статусу. З причин, що викликає конфлікти, виділяють конфлікти інтересів, конфлікти через непорозуміння, конфлікти через конфліктну поведінку сторін, конфлікт через конфліктну особистість, та багато інших. За областями перебігу (це привносить деяку специфіку у розвиток і дозвіл), виділяють конфлікти міжособистісні, внутрішньоособистісні, господарські, міждержавні та ще. За способом перебігу розрізняють конфлікти дикі та цивілізовані.
Конфлікти у людського життя
Конфлікти – природна частина людського життя: люди конфліктувати люблять, у конфліктах люди міцнішають, без конфліктів просто мало хто вміє жити. З іншого боку, цивілізовані люди хочуть жити без непотрібних конфліктів і мають право на це. Там, де можна домовитись, краще домовитися, а не конфліктувати. Мудрі людинавчаються непотрібні конфлікти попереджати, а ті, що почалися - гасити.
Як вчитися безконфліктності
Сильні люди не бояться конфліктів, але вмінню поводитись безконфліктно варто вчитися. Як?
Види конфліктів
По-перше, є конфлікти, в яких ми беремо участь самі, і є конфлікти людей навколо нас. Наскільки ми захочемо і зможемо брати участь у конфліктах довкола нас – питання зовсім окреме.
По-друге, починаючи конфлікт, люди таким чином намагаються вирішити ті чи інші свої завдання. Цими завданнями можуть бути:
Конкурентна боротьба за щось цінне, конфлікт інтересів.
Кому дістанеться останній квиток? Дві дитини хочуть одну іграшку. Двоє молодих людей змагаються за увагу дівчини. Одне вільне місце на стоянці, до нього одночасно під'їжджають два автомобілі.
усунення небезпеки: мені щось чи хтось загрожує, я хочу уникнути втрат та інших неприємностей.
"У мене стали відбирати гаманець, я став відбиватися".
усунення перешкоди: я хочу щось отримати, інша людина або її думка є перешкодою. Стоїть завдання усунення перешкоди.
"Я хочу на Чорне море, а чоловік хоче на Біле. Ну і що мені з ним робити, якщо нам їхати разом?"
вирішення питання про владу: має бути, на мою думку, так, як сказано, як мені хочеться.
"Я сказав, що в суботу ми їдемо на дачу!"
повага статусу: людину зачіпає те, як до неї звертаються, та її завдання добиватися поваги власного статусу.
"Я не претендую, щоб було на мою думку, але я наполягаю, щоб моя думка була розглянута. Ми - на рівних!"
Таким чином, основні типи конфліктів, це конфлікт небезпеки, конфлікт перешкоди, конфлікт влади та конфлікт статусу.
При цьому далеко не всі люди в конфлікті розуміють свої завдання, частіше люди залучаються до конфлікту, який вже розпочали інші люди, і лише відіграють ті ролі, які їм задані ззовні. Таким чином, є авторський конфлікт, і є конфлікт Жертви.
Наприклад Конфлікт близьких людей – типовий конфлікт Жертви. Якщо розбирати конфлікти Жертви з причин, що їх викликають, то можна виділити конфлікт інтересів, конфлікти через непорозуміння, конфлікт через конфліктну поведінку сторін, конфлікт через конфліктну особистість та багато інших.
Якщо розрізняти конфлікти за областями протікання (це привносить деяку специфіку у розвиток і вирішення), то виділяють конфлікти міжособистісні, внутрішньоособистісні, господарські, міждержавні та ще.
За способом перебігу розрізняють конфлікти дикі та цивілізовані. Дика поведінка і дикий конфлікт - це завжди пасивне, як правило емоційне, залучення в конфлікт, після чого слідує здача (наслідок - приниження) або агресія у відповідь, як правило з перевищенням рівня (наслідок - ескалація конфлікту)
Цивілізована поведінка в конфлікті та цивілізований конфлікт передбачає усвідомленість, можливість як вільного входу в ситуацію конфлікту, так і виходу з неї (наслідок - збереження гідності та припинення конфліктної поведінки).
А.П. Егідес розрізняє такі способи поведінки у конфліктній ситуації:
Дикий, некерований конфлікт - вдираємося відразу в атаку, миттєво проводимо ескалацію конфлікту, перескакуючи кілька щаблів поспіль, закінчуємо бурхливими криками чи бійкою.
холодне стримування-«народ мав мовчання» - це про це. Затишшя перед бурею. Я мовчу і мовчу грізно. І якщо таки мого терпіння не вистачить - почнеться некерований конфлікт.
прибудова знизу - благання і підкупи з метою припинити конфліктна поведінка.
уникнення - свідомий уникнення контакту (вимкнений мобільник, регулярне "я не вдома")
продовження синтонної поведінки. Колись конфліктну поведінку можна ніби не помітити, пропустити, продовжувати поводитись як і раніше тепло і синтонно. Якщо просто до синтонності додається конструктив, ситуація може бути вирішена без будь-яких розбірок.
м'яка конфронтація – це вже «цивілізований» конфлікт. У цьому випадку просто увага акцентується на конфліктогені, звучить прохання зняти конфліктоген, ситуація розрулюється у мирний бік.
жорстка конфронтація - це жорсткий варіант «м'якої конронтації», що наростає. Тут звучить не прохання, а вимоги, синтонів вживається щонайменше, звучать доречні конфликтогены
керований конфлікт - конфлікт розкручується більш високу інстанцію, піднімається на сходинку вгору.

навичкою критики.

Отже, беріть на замітку прості правила! 1. Хваліть при людях, лайте тет-а-тет.
2. Демонструйте повагу
3. Враховуйте нюанси події. За деяких обставин виконати завдання добре легше, за деяких – важче.
4. Запитуйте, що співробітник думає щодо ситуації і як планує її вирішувати. І слухайте.
5. Говоріть конкретно. Фрази на кшталт: «Знову ти все зіпсував!» образливі, але зовсім незрозумілі.
6. Говоріть у справі, не переходячи на особи.
7. Наводьте приклади
8. Більше кажіть про те, що хочете в результаті, а не на тому, як неправильно зараз.
9 . Освойте правило конструктивної критики«Плюс-допомога-плюс»:
– Скажи, що зараз уже добре (Це важливий пункт. Він закріплює, фіксує те, що вам подобається в результаті, дії чи поведінці, і допомагає увійти в контакт)
- Скажи, що додати (Тут важливо бути дуже конкретним: розповісти як робити правильно, на вашу думку. Що і як змінити?)
- Показати, що буде в результаті
10. Не кричіть. Частина співробітників просто лякаються та перестають вас чути, а частина на крик починають свій напад.
11. Зберігайте впевненість та спокій. Критика краще сприймається від упевнених спокійних людей.

Більшість людей вважає, що особливо конфліктний- Це такий собі агресивний, активний товариш. Насправді конфліктних типівбільше. Вони зовсім не обмежені простою агресією.

Найважливіша суть описаного тут – це особлива, надмірна виразність будь-яких рис характеру. Їх класифікував німецький психіатр К. Леонгард. Називається це акцентуація.

Для чого це потрібно знати? Ну по-перше ці люди вибірково вразливі.Горезвісні особливі риси характеру – це їхнє «важке» місце. По-друге, ці риси характеру прямо носять конфліктну спрямованість. Незнання яких може потім зіграти з нами злий жарт ... конфлікти вони різні бувають ...

Отже, ось ці самі типи характеруакцентуйованих особистостей (не забудьте, ці якості надмірно виражені) особливо перший ... 😉

1) Демонстративність (демонстративний тип). Підвищена здатність до демонстративності поведінки, жвавості, рухливості, легкості.

2) Педантичність (педантичний тип).Тяжкі на підйом люди, уповільнені в рішеннях і діях, що довго переживають події, що травмують. Конфліктують рідко, але різко реагують порушення порядку. Бюрократ та формаліст загалом.

3) Застрявання (застрягає тип).Схильні до емоційних сплесків (правдолюбство, уразливість, підозрілість, ревнощі). Конфліктні. Наполегливі. Жорстко обстоюють свої інтереси.

4) Гіпертимність (гіпертимічний тип).Постійно у підвищеному фоні настрою. Кипучий такий товариш. Жага діяльності, активність, підприємливість. Але важко переносять жорстку дисципліну, монотонну діяльність, самотність.

5) Дистимність (дистимічний тип).Серйозний, повільний, слабкі вольові якості. Пригнічений настрій. Низька контактність, мовчазність, похмурий настрій, загострене почуття справедливості.

6) Тривожність (тривожно-боязливий тип).Схильність до страхів, підвищена боязкість і полохливість, низька контактність, невпевненість у собі. Рідко вступають у конфлікти, мають самокритичність, дружелюбність, старанність.

7) Екзальтованість (афективно-екзальтований тип).Різко змінюють настрій – від захоплення до розпачу. Висока контактність, балакучість. Часто сперечаються, але не доводять справу до відкритого конфлікту.

8 ') Емотивність (емотивний тип).Чутливі та вразливі люди. Глибоко усі переживають. Гуманні, чуйні. Загострене почуття обов'язку, старанність.

9) Циклотимність (циклотимічний тип).Періодична зміна настрою, залежність від зовнішніх подій. У радості – активні та балакучі, а в печалі – пригнічені, уповільнена реакція та мислення. Часто змінюють манеру спілкування. Все це для зручності можна поділити на групи акцентуацій:

1. За характером(Демонстративний, педантичний, застрягає, збудливий). Тобто. усе це стійкі особливості поведінки. Статика.

2. За темпераментом(Гіпертимічний, дистимічний, тривожно – боязкий, циклотимічний, емотивний, афективно – екзальтований). Тобто. те що проявляється у розвитку, динаміка.