Глибинна психологія вчення та методики. Засновник глибинної психології є

Розглядаючи цільові групигромадськості, ми часто забуваємо, що крім таких важливих групЯк споживачі, клієнти, акціонери, конкуренти, ЗМІ, органи влади, існує ще одна спільність, чиє ставлення до діяльності компанії може стати буквально вирішальним для успіху всієї її діяльності. Ця спільність – співробітники компанії.

Відомо, що втрати компаній від нелояльного відношення персоналу в середньому втричі вищі, ніж від діяльності конкурентів чи недружніх ЗМІ. Проте у сучасній російській практицілише деякі компанії ведуть усвідомлену роботу зі встановлення сприятливих комунікацій зі своїми персоналом.

Внутрішній PR спрямований на вирішення кризових ситуацій, підтримка корпоративної культури, формування серед співробітників високої лояльності до своєї компанії. Головне ж у ній – відповідність цілям, яких компанія прагне досягти, вибудовуючи систему взаємовідносин зі своєю внутрішньою аудиторією, що покращує роботу організації. З іншого боку, створення позитивного іміджу підприємства у власних очах співробітників впливає імідж компанії у світі, т.к. персонал є одним із каналів трансляції інформації зовні.

Таким чином, внутрішній та зовнішній PR є частиною як маркетингової, так і кадрової політики та сприяють ефективним комунікаціяморганізації. Сучасний бізнес диктує менеджерам такі вимоги, які, мабуть, змусять одних керівників розвивати Public Relation, а решти - взятися за їх формування.

Андрюшина Є.С.

ПОНЯТТЯ КРИТИЧНОЇ ЖИТТЯВОЇ СИТУАЦІЇ ТА ЇЇ ОЗНАКИ

Ситуації, що висувають до людей вимоги, які перевищують їх звичайний адаптивний потенціал, позначаються різними термінами: життєві труднощі, критичні ситуації, негативні життєві події, стресові події, травматичні події, життєві кризи. Кожна з таких ситуацій таїть у собі або виклик, або загрозу життєдіяльності людини, а то й викликає непоправні втрати, обмежує активність індивіда, пред'являючи йому вимоги, що найчастіше перевищують її здібності, моральні та матеріальні ресурси. У цій статті такі ситуації описуються як критичні життєві ситуації.

Психологічна ситуаціяє єдністю зовнішніх умовта їх суб'єктивної інтерпретації, обмежена в часі та спонукає людину до виборчої активності. Критична життєва ситуація - це життєво обставини, що емоційно переживаються, які в сприйнятті людини представляють складну психологічну проблему, труднощі, що вимагають свого дозволу чи подолання.

Критична ситуація в самому загальному планіможе бути також як ситуація неможливості, тобто. така ситуація, в якій суб'єкт стикається з неможливістю реалізації внутрішніх потреб свого життя (мотивів, прагнень, цінностей та ін.). Головне в цій ситуації - та цінність, яка в певних умовможе бути втрачена або знищена. Щоб її зберегти, захистити, затвердити суб'єкт вдається до різних прийомів зміни ситуації. При цьому чим більше значне місцеу значеннєвій сфері особистості займає цінність і що більш інтенсивної сприймається особистістю загроза її втрати, то вище мотиваційний потенціал справлення з виниклою труднощами.

Критичні ситуації визначаються також як ситуації, що знаходяться на межі адаптивних можливостей особистості та характеризуються появою нерівноважних станів.

З позицій системного підходуі концепцій самоорганізації нерівноважні стану є функціональну структуру, що утворюється у разі порушення симетрії між особистістю і середовищем. Порушення симетрії виникають внаслідок процесів, обумовлених внесенням потоку інформації та енергії в відкриту систему, Якою є людина. В результаті внаслідок самоорганізації складається нове функціональне утворення системи – нерівноважний стан. Воно формується у вигляді раптової стрибкоподібної відповіді системи на зміни зовнішніх умов. Функціональна структурамає певною кількістюенергії, яка

розсіюється у вигляді дій, вчинків суб'єкта, тобто. відповідної поведінки, або зумовлює виникнення нових структур та новоутворень в особистості. Виникле новоутворення (наприклад, нове розуміння, зміст, значення) закріплюються і призводять до згладжування нерівноважності і переходу системи (суб'єкта) відносно стійкий стан. Цим завершується цикл "рівновагу - нерівновагу - рівновагу" до наступного порушення рівноваги - критичної ситуації, що приводить суб'єкта в стан нерівноважності. Актуалізація такого стану часто є причиною нераціональної, неадекватної, а іноді й трагічної поведінки.

Критичні ситуації діляться на короткочасні, коли актуалізуються програми реагування, які у людині завжди " напоготові " , і тривалі, які вимагають адаптаційної перебудови функціональних систем людини.

Існують чотири ключові поняття, якими в сучасної літературиописуються критичні життєві ситуації. Це поняття стресу, фрустрації, конфлікту та кризи. Тип критичної ситуації визначається характером стану "неможливості", в якому виявилася життєдіяльність суб'єкта. "Неможливість" визначається, у свою чергу, тим, яка життєва необхідність(цінність) виявляється паралізованою внаслідок нездатності наявних у суб'єкта типів активності впоратися з наявними зовнішніми та внутрішніми умовами життєдіяльності.

Отже, критичні життєві ситуації - це події життя, що вимагають від індивіда таких дій та умов, які перебувають на межі його адаптивних можливостей або далі перевершують наявні у нього резерви. Важливою особливістювизначення суб'єктом ситуації як критичної, напруженої та загрозливої ​​є її особистісний зміст, усвідомлюваний як "значення для мене". Наслідок цього - упередженість, значущість ситуації, виділення в ній найбільш істотної обставини, фактора, який вносить основний дезорганізуючий початок життєдіяльності особистості.

На основі сучасних дослідженьцієї теми у сфері психології, соціології, філософії можна назвати основні характеристики критичних життєвих ситуацій:

По-перше, суб'єктивна інтерпретація тієї чи іншої ситуації саме як критичної, більшою чи меншою мірою порушує нормальний перебіг життєдіяльності людини, яка запускає адаптивні процеси.

По-друге, особистісна оцінкаситуації як загрозливою, яка потребує нових форм поведінки та адаптації.

По-третє, критична ситуація це ситуація неможливості, коли людина виявляється не в змозі подолати труднощі дійсності, що виникають перед нею труднощі, внутрішні протиріччя, Складнощі світу.

По-четверте, невідворотний, природний, закономірний характер ситуацій для розвитку особистості.

Практично всі автори вказують на їхню двоїсту природу впливу на людину. З одного боку, дані ситуації виявляються конструктивними, мобілізуючими, містять потенціал розвитку особистості. Внаслідок їх дозволу особистість може перейти на якісно новий спосібжиттєдіяльності: те, що служило приводом і причиною для переживання, може перетворитися на реакцію подолання у внутрішній досвід, що регулює подальші принципита програму життєдіяльності. Але з іншого боку, критичне протиріччя може бути нерозв'язним, трагічним. Це може статися як через зовнішні причини, так і через суто особистісних причин- через нездатність людини осягнути суть того, що відбувається, через безсилля перед фактами, пояснення яким лежить далеко за межами внутрішнього світуособи.

До основних суб'єктивних ознак критичних життєвих ситуацій можна віднести:

1) часткову або повну втратуконтролю за тим, що відбувається;

2) неприємне відкриття, яке викликає вкрай сильний стресовий стан;

3) несподіваність;

^ невизначеність;

5) небезпека;

6)тривале страждання;

7) зміна звичного ходуподій: людина переходить із упорядкованого, звичного йому світу в новий, непередбачуваний;

8) тривогу;

9) фізичні ознаки: емоційне та фізичне занепокоєння, напруга; порушення сну, апетиту, фізична втома, виснаження; апатія.

Аналізуючи критичні ситуації, можна дійти висновку, що причини, що їх викликають, можуть бути згруповані за чотирма напрямками: 1) наявність стрессорів; 2) обмежене або спотворене сприйняття; 3) дезадаптація; 4) відсутність чи відмова систем зовнішньої підтримки.

Оцінку ситуації як критичної з погляду самої людини визначають три основні фактори: це емоції, що асоціюються з цією ситуацією; невизначеність внаслідок нестачі інформації для адекватної оцінки ситуації та звуження когнітивної сфери особистості; значимість того, що відбувається.

Таким чином, критична життєва ситуація характеризується особливим станом людини, що має свої об'єктивні та суб'єктивні характеристики і процесом їх переживання, адаптації до них. різної внутрішньої роботи, певних умінь щодо їх подолання та адаптації до них. Загальною характеристикою всіх критичних життєвих ситуацій є необхідність їхнього конструктивного вирішення.

Ардальянова А.Ю.

БЛАГОДІЙНА ДІЯЛЬНІСТЬ РЕЛІГІЙНИХ ОРГАНІЗАЦІЙ

За останні десять років у Росії відбувалося достатня кількістьзмін політичного соціального та ідеологічного характеру, які, у свою чергу, призводили до поліпшення соціальної обстановки, то до її дестабілізації. Так чи інакше, але можна зазначити, що сучасна Росіявже вступила на шлях соціальних реформпроведених державою. Але важливу роль у підтримці ходу цих реформ та у формуванні соціальної держави загалом відіграє благодійна діяльність різного родуорганізацій та приватних осіб. Ця діяльність своєрідним чином шліфує державну підтримку, надаючи допомогу соціально незахищеним групам населення, вносить певні корективи у діяльність соціальних служб.

Благодійність розуміється як безоплатна матеріальна допомога бідним, заснована на милосерді та бажанні робити добро іншим, що надається державою, організаціями та приватними особами. Сьогодні великого інтересузаслуговує на благодійну діяльність релігійних організацій, оскільки даний виддіяльності має на увазі не тільки матеріальну, а й духовну допомогу всім, хто потребує, що, безсумнівно, має велике значення в ідеологічно нестабільному суспільстві. Найчастіше будь-яка інша діяльність релігійних організацій у сучасному суспільствіне схвалюється ні законом, ні морально-етичними установками. Іноді вона не має навіть фактичного закріплення в священних текстів, а будується лише особистісних світоглядних установках лідерів цих організацій, чи специфічному тлумаченні вчення. Така діяльність часто має деструктивний характер. Проте, благодійна діяльність релігійних організацій належить до конструктивного виду соціальної діяльності. Дослідники зазначають, що переважна частина сучасних релігійних конфесій у Росії проповідують загальнолюдські цінності, у яких благодійності відводиться досить велика роль.

Аспекти благодійної діяльностірелігійних організацій закріплені у священних тексах, цивільним та релігійним законом. Інтенсивність благодійної діяльності релігійної організації відбиває силу тієї соціальної концепціїщо лежить в основі кожного релігійного вчення. Так, наприклад, кожен мусульманин знає п'ять «стовпів» ісламу, одним із яких є «закят» – обов'язковий податок на майно та доходи. Цей податок йде на потреби громади та розподіляється серед бідних та незаможних. З особистого прагнення кожного допомогти своєму ближньому народжується досить сильна організація. Крім цього, благодійна діяльність мусульманських релігійних організацій спрямована на відновлення мечетей та пам'яток мусульманської культури, а також на допомогу біженцям. Можна знайти обґрунтування благодійної діяльності та у буддійській філософії. Тут основними вважаються шість параміт, або ступенів, які повинен пройти адепт для досягнення стану батхісаттви (мудрості, що протікає з безпосереднього сприйняття істини, поряд з якою пробуджується співчуття).

У різних життєвих ситуаціях емоції забезпечують первинне орієнтування, саме емоції спонукають до використання найрезультативніших можливостей.
Емоції – це внутрішній організатор процесів, що регулюють зовнішня поведінкалюдини у напружених ситуаціях. Емоція страху, яка виникає в небезпечної ситуаціїзабезпечує подолання цієї небезпеки шляхом активізації орієнтовного рефлексу, почастішання дихання і серцебиттям, напругою м'язів, необхідних для боротьби.

Емоції пов'язані з інстинктами, наприклад, якщо людина перебуває у стані гніву, то у неї з'являються реакції її предків: оскал зубів, звуження повік, стискання куркулів, приплив крові до обличчя. Дещо згладжуються емоції за рахунок вольової регуляції. У критичних ситуаціях емоції практично завжди беруть гору.

Критичні ситуації від звичайних. Отже, і поведінка людини в цих випадках буде не такою, як завжди.

До критичних ситуацій належать стрес, конфлікт, фрустрація та криза.
Стрес – це нервово-психічна перенапруга, яка викликана надсильним впливом, адекватна реакціяна стрес має бути знайдена в такій ситуації. Стрес - це мобілізація всіх сил організму на пошук виходу з небезпечного стану.
Стресові ситуації виникають у всіх випадках загрози життю людини.
Поняття стресу було запроваджено канадським ученим Г.Сельє, який визначив стрес, як сукупність захисно-адаптаційних реакцій організму людини на впливи, що спричиняють психічну чи фізичну травму.

Сельє виділив три етапи у розвитку стресу - це тривога, опір, виснаження. Реакція тривоги складається з фази шоку та фази протитечії, це коли відновлюються порушені психічні функції. Стадія опору – виникнення стійкості до дії стресорів. Якщо ж організм піддається тривалому впливустресів, він виснажується, зароджуються дистрофічні процеси.

Фрустрація - це теж стан нервово-психічної напруги, якщо на шляху досягнення певної мети постають перешкоди, матеріальні чи ідеальні. Конфлікт – це більше складна формапрояви критичних ситуацій Конфлікт пов'язаний із протиборством різних думок, позицій, тенденцій

Криза - це особливий стан, в який потрапляє людина. Наприклад: криза віку, криза хвороби, криза, що з втратою близької людини.
Усі критичні ситуації людина переживає болісно і по-різному поводиться на поведінковому рівні.
Можна виділити способи реагування на такі ситуації – пасивність, активність та імпульсивність.
При пасивному способіреагування людина усувається від ситуації, замикається у собі, може впадати в апатію.
При активному способі– людина шукає вихід із ситуації, прагне подолати труднощі.
При імпульсивному способі реагування людина емоційно переживає певну критичну ситуацію, реагує на неї неадекватно.
Саме активна формареагування допомагає людині жити далі, не зациклюватись на проблемі, долати труднощі.

Людина повинна навчитися адекватної поведінки у різних стресових ситуаціях, використовувати кошти психологічного захисту. Вихід з стресового станупов'язаний з адаптаційними можливостями конкретної людини, його здатність до виживання у дуже важких обставинах. Це залежить від його сили нервової системи.

Під час подолання стресу проявляються два поведінкові типи особистості – екстернали, які розраховують на допомогу інших людей та інтернали – які розраховують лише на себе. Є ще так званий тип гідної поведінки» та «жертви». Очевидно, що людина буде вирішувати проблему, або жаліти себе і шукати винних.

Окремий різновид стресу є «стресом життя», це конфліктні стани особистості, які викликані стратегічно значущими соціальними стресорами: загроза соціальному статусу, крах престижу та інші. При соціально обумовленому стрес виникає неадекватність у спілкуванні. Регуляція поведінки переходить на емоційний рівень. Деякі люди можуть стати агресивними, мстивими та жорстокими. Можливий і неадаптивний відхід від стресової ситуації, тобто людина спрямовує свою активність на вирішення другорядних завдань, уникає проблем.

Тому стрес може чинити і мобілізуючий вплив, і гнітючий.Для формування адаптивної поведінки людини необхідно накопичення досвіду знаходження в важких ситуаціяха також оволодіння способами виходу з них.
Стресові явища можуть виникнути і у разі тривалого перебуваннялюдини за умов нормативної невизначеності, різноспрямованості інтересів, устремлінь.

Є прийоми самозахисту людини від навантажень, що травмують, у критичних ситуаціях, такі ситуації можуть виникати поступово або раптово. Якщо така ситуація виникає поступово, то людина встигає вжити заходів психологічного захисту. Наприклад, раціоналізація негативної події, що наближається, зниження ступеня його невизначеності, звикання до нього. Можна знизити травматичну дію шляхом знецінення його значення.

Захисні механізми – це несвідомі дії чи протидії у поведінці людини, які спрямовані на захист від загроз зовнішнього світучи внутрішнього світу людини. За допомогою цих механізмів наше «Я» захищається від обмежень внутрішніх та зовнішніх.
Виділяються такі способи поведінки людини, коли в роботу включаються захисні механізми.

Ізоляція – це відокремлення негативних подій. Людина намагається не відчувати почуття щодо певної негативної ситуації. В цей момент несвідомі почуття накопичуються, і в результаті напруга постійно збільшується.

Витіснення - це вигнання того, що було у свідомості, у несвідоме. Тобто Ви вдаєте, що забуваєте про якийсь неприємний інцидент. Це може призвести до неврозу, адже проблема не зникла, вона залишилася з Вами.
Реактивна освіта – це заміна неприйнятних спонукань протилежними тенденціями. Наприклад, людина не любить свого колегу по роботі, але буде дуже доброзичлива з нею. Однак такий захисний механізм шкідливий, оскільки негативні емоціїнакопичуються та можуть призвести до нервового зриву.

Регресія – це повернення до примітивніших способів мислення. Людина починає поводитися, як дитина, ображається, вередує.
Раціоналізація - це, коли людина логічно пояснює свої думки та дії, а насправді приховує їх справжні мотиви. Це дуже поширений механізм захисту, і він є дуже небезпечним, оскільки є самообманом.

Зміщення – при цьому виді захисної реакціївсі негативні почуттяпереносяться більш зручний і прийнятний об'єкт. Наприклад, людина, яку відчуває невдоволення начальством. Але не може висловитися на роботі, а вихлюпує агресію вдома.

Проекція - це віднесення до іншої людини бажань, думок, почуттів та мотивів, які на свідомому рівні ми відкидаємо. Наприклад, в інших людей недоліки видно, а в себе – ні.

Всі ці захисні механізми викликані підсвідомістю.
Хочеться людині чи ні, їй необхідно адаптуватися до дії факторів, які впливають на неї. Потрібно вирішувати проблему, а не тікати від неї.
Що робити, якщо Вам на заваді зустрілися хами? Як можна захиститись від агресії?

Спробуйте використати різні прийомипсихологічний захист.

Скористайтеся технікою «вентиляції» емоцій. Коли Вам говорять неприємні слова, уявіть собі, як Ви відчиняєте дверцята всередині себе, і вітер забирає ці слова, вони не залишаються всередині, не прилипають до душі.

Ще один прийом психологічного захисту – доведення ситуації до абсурду. Хтось каже Вам щось неприємне – перебільшіть ці слова так, щоб це виглядало безглуздо, так Ви виб'єте з рук хама психологічну зброю.

Прийом « Скляна стіна» . Уявіть, що між вашим кривдником та Вами стоїть скляна товста стіна – Ви не бачите та не чуєте слів, які Вам кажуть.

Прийом "Дитячий садок". Поводьтеся з такими людьми, як з малими дітьми, адже не будете ображатись на дітей. Уявіть собі, що маленькі діти хочуть вивести Вас із себе, але Ви незворушно реагуєте на їхні примхи.

Можете також використовувати прийом "Театр ляльок", уявіть, що люди, які Вас дратують, лише ляльки.

І, звісно, ​​не забувайте про сміх. Сміх викликає релаксацію, підвищує енергію, позитивно впливає здоров'я, робить нас психологічно захищеними.
Якщо Ви потрапили у критичну ситуацію, мобілізуйте всі свої сили та постарайтеся вийти з неї з найменшою шкодою для себе.

(Фото у матеріалі: paul prescott [фото 1], zentilia [фото 2], Shutterstock.com)

Вступ

Критичні ситуації - це емоційно значущі соціально-психологічні ситуації, що викликають особливий стан, що має свої суб'єктивні та об'єктивні характеристики, переживання.

актуальність теми дослідженняпояснюється значимістю досліджень у галузі проблем подолання критичних ситуацій та вироблення ефективної методики.

Мета дослідження- розкрити поняття "переживання", "критичної ситуації", проаналізувати теоретико-методичні підходи до досліджень способів подолання критичних ситуацій.

Для досягнення поставленої мети були намічені наступні Завдання дослідження ;

1. Здійснити теоретичний аналізспособів подолання критичних ситуацій

2. Розробити експериментальну програму дослідження особливостей методів діагностики критичних ситуацій.

3. Реалізувати програму експериментального дослідження способів подолання критичних ситуацій.

4. Сформулювати за результатами проведеного дослідження підсумкові висновки.

Об'єкт дослідження – особливості різних способівподолання критичних ситуацій. Предмет дослідження – методика подолання критичних ситуацій. Методи дослідження: аналіз літератури, порівняння та узагальнення.

Попередня гіпотеза дослідження - існує взаємозв'язок причин та характеру кризових ситуацій, особистісних характеристикі найбільш відповідних способівподолання критичних ситуацій.

Основні теоретичні підходидо вивчення цієї проблеми досліджували вчені: Л.С. Вигодський, Е. Еріксон, Л.Ф. Бурлачук, Є.Ю. Коржова, Ф.В. Бассін, А. Адлер, А.М. Леонтьєв та ін.

Психологічні особливості, сутність та класифікація критичних ситуацій

Проблема критичної ситуації

Критична ситуація у загальному плані має бути визначено як ситуація неможливості, тобто. така ситуація, в якій суб'єкт стикається з неможливістю реалізації внутрішніх потреб свого життя (мотивів, прагнень, цінностей та ін.).

Існують чотири ключові поняття, якими в сучасної психологіїописуються критичні життєві ситуації. Це поняття стресу, фрустрації, конфлікту та кризи. Незважаючи на величезну літературу питання, теоретичні уявленняпро критичні ситуації розвинені досить слабо. Особливо це стосується теорій стресу та кризи, де багато авторів обмежуються простим перерахуванням конкретних подій, внаслідок яких створюються стресові чи кризові ситуації, або користуються для характеристики цих ситуацій такими загальними схемами, як порушення рівноваги (психічного, душевного, емоційного), їх теоретично не конкретизуючи. Незважаючи на те, що теми фрустрації та конфлікту, кожна окремо, опрацьовані набагато краще, встановити ясні стосунки хоча б між двома цими поняттями не вдається, не кажучи вже про повну відсутність спроб співвіднести одночасно всі чотири названі поняття, встановити, чи не перехрещуються вони, які логічні умови вживання кожного їх тощо. Положення таке, що дослідники, які вивчають одну з цих тем, будь-яку критичну ситуацію підводять під улюблену категорію, так що для психоаналітика будь-яка така ситуація є ситуацією конфлікту, для послідовників Г. Сельє – ситуацією стресу тощо, а автори, чиї інтереси спеціально не пов'язані з цією проблематикою, при виборі поняття стресу, конфлікту, фрустрації чи кризи виходять переважно з інтуїтивних чи стилістичних міркувань. Все це призводить до великої термінологічної плутанини.

Зовнішні та внутрішні умови, тип активності та специфічна життєва необхідність і є тими головними пунктами, за якими характеризують основні типи критичних ситуацій та відрізняють їх один від одного.

Не будь-яка вимога середовища викликає стрес, а лише те, що оцінюється як загрозливе, яке порушує адаптацію, контроль, перешкоджає самоактуалізації. «Навряд чи хтось думає, – апелює до здорового глузду Р.С. Розумов, - що будь-яке м'язова напругамає з'явитися для організму стресорним агентом. Спокійну прогулянку... ніхто не сприймає як стресорну ситуацію».

Однак не хто інший, як сам батько вчення про стрес Ганс Сельє, навіть стан сну, не кажучи вже про прогулянку, вважає не позбавленим стресу. Стрес, за Г. Сельє, це неспецифічна відповідь організму на будь-яку пред'явлену йому вимогу».

Порушення самоактуалізації, контролю тощо. викликають стрес, це достатні умови його. Але справа полягає в тому, щоб виявити мінімально необхідні умови, точніше, специфічні умови породження неспецифічної освіти – стресу.

Будь-яка вимога середовища може викликати критичну, екстремальну ситуаціютільки у істоти, яка не здатна впоратися з жодними вимогами взагалі і в той же час внутрішньою необхідністю життя якого є невідкладне (тут-і-тепер) задоволення будь-якої потреби, інакше кажучи, у істоти, нормальний життєвий світ якої «легкий» і « простий», тобто. такий, що задоволення будь-якої потреби відбувається прямо і безпосередньо, не зустрічаючи перешкод ні з боку зовнішніх сил, ні з боку інших потреб і, отже, не вимагаючи від індивіда жодної активності.

Повну реалізацію такого гіпотетичного існування, коли блага дано прямо і безпосередньо і все життя зведена до безпосередньої вітальності, можна побачити, та й то з відомими застереженнями, тільки в перебування плода в утробі матері, проте частково воно притаманне будь-якому життю, виявляючись у вигляді установки на тут-і-тепер задоволення, чи тому, що З. Фрейд називав «принципом задоволення».

Зрозуміло, що реалізація такої установки часто-густо проривається звичайнісінькими, будь-якими вимогами реальності; і якщо такий прорив кваліфікувати як особливу критичну ситуацію - стрес, ми приходимо до такого поняття стресу, в якому очевидно вдається поєднати ідею «екстремальності» та ідею «неспецифічності». За описаних змістовно-логічних умов цілком зрозуміло, як вважатиметься стрес критичним подією й те водночас розглядати його, як перманентне життєвий стан.

Отже, категоріальне поле, яке стоїть за поняттям стресу, можна позначити терміном «вітальність», розуміючи під ним непереборне вимір буття, «законом» якого є встановлення на тут-і-тепер задоволення.

Необхідними ознаками фруструючої ситуації відповідно до більшості визначень є наявність сильної мотивованості досягти мети (задовольнити потребу) і перешкоди, що перешкоджає цьому досягненню.

Відповідно до цього фрустріруючі ситуації класифікуються за характером мотивів, що фруструються, і за характером «бар'єрів». До класифікацій першого роду відноситься, наприклад, розрізнення базових, «вроджених», що проводиться А. Маслоу психологічних потреб(у безпеці, повазі та коханні), фрустрація яких носить патогенний характер, та «набутих потреб», фрустрація яких не викликає психічних порушень.

Бар'єри, які перешкоджають шлях індивіда до мети, може бути фізичні (наприклад, стіни в'язниці), біологічні (хвороба, старіння), психологічні (страх, інтелектуальна недостатність) і соціокультурні (норми, правила, заборони). Згадаємо також розподіл бар'єрів на зовнішні та внутрішні, використане Т. Дембо для опису своїх експериментів: внутрішніми бар'єрами вона називала ті, які перешкоджають досягненню мети, а зовнішніми – ті, які не дають випробуваним вийти із ситуації. До. Левін, аналізуючи зовнішні у сенсі бар'єри, застосовувані дорослими керувати поведінкою дитини, розрізняє «фізично-речові», «соціологічні» і «ідеологічні» бар'єри.

Поєднання сильної мотивованості до досягнення певної мети та перешкод на шляху до неї, безсумнівно, є, необхідною умовоюфрустрації, проте часом ми долаємо значні труднощі, не впадаючи у стан фрустрації. Значить, має бути поставлене питання про достатні умовифрустрації, або, що ж, питання про перехід ситуації утрудненості діяльності в ситуацію фрустрації. Відповідь на нього природно шукати в характеристиках стану фрустрованості, адже саме його наявність відрізняє ситуацію від фрустрації від ситуації утрудненості. Однак у літературі з проблеми фрустрації ми не знаходимо аналізу психологічного сенсуцього стану більшість авторів обмежуються описовими констатаціями, що людина, будучи фрустрована, відчуває занепокоєння і напругу, почуття байдужості, апатії та втрати інтересу, провину і тривогу, лють і ворожість, заздрість і ревнощі і т.д. Самі собою ці емоції не прояснюють нашого питання, крім них ми залишається єдине джерело інформації - поведінкові «наслідки» фрустрації, чи фрустрационное поведінка. Можливо, особливості цієї поведінки можуть пролити світло те, що відбувається під час переходу від ситуації утрудненості до ситуації фрустрації?

Зазвичай виділяють наступні видифрустраційної поведінки: а) рухове збудження- безцільні та невпорядковані реакції; б) апатія (в відомому дослідженніР. Баркера, Т. Дембо та К. Левіна один з дітей у фрустріруючій ситуації ліг на підлогу і дивився в стелю); в) агресія та деструкція; г) стереотипія – тенденція до сліпого повторення фіксованої поведінки; д) регресія, яка розуміється або «як звернення до поведінкових моделей, що домінували в більш ранні періодижиття індивіда», або як «примітивізація» поведінки (яка вимірювалася в експерименті Р. Баркера, Т. Дембо і К. Левіна зниженням «конструктивності» поведінки) або падіння «якості виконання».

Конфлікт - це зіткнення чогось із чимось. Два основних питання теорії конфлікту - що саме стикається в ньому і який характер цього зіткнення - вирішуються по-різному у різних авторів.

Вирішення першого з цих питань тісно пов'язане із загальною методологічною орієнтацією дослідника. Прихильники психодинамічних концептуальних схемвизначають конфлікт як одночасну актуалізацію двох чи більше мотивів (спонукань). Біхевіористські орієнтовані дослідники стверджують, що про конфлікт можна говорити тільки тоді, коли є альтернативні можливості реагування. Нарешті, з погляду когнітивної психології у конфлікті зіштовхуються ідеї, бажання, мети, цінності - словом, феномени свідомості. Ці три парадигми розгляду конфлікту зливаються в окремих авторів у компромісні «синтагматичні» конструкції, і якщо конкретні втілення таких поєднань найчастіше виявляються еклектичними, то сама ідея подібного синтезу виглядає дуже перспективною: насправді, адже за трьома названими парадигмами легко вгадуються три фундаментальні для розвитку сучасної психології категорії - мотив, дія та образ, які в ідеалі повинні органічно поєднуватися в кожній конкретній теоретичній конструкції.

Не менш важливим є і друге питання – про характер відносин конфліктуючих сторін. Він розпадається на три підпити, перший з яких стосується порівняльної інтенсивності сил, що протистоять у конфлікті, і дозволяється найчастіше твердженням про приблизну рівність цих сил. Друге питання пов'язане з визначенням орієнтованості один проти одного протиборчих тенденцій. Більшість авторів навіть не обговорює альтернатив звичайним трактуванням конфліктуючих спонукань як протилежно спрямованих. К. Хорні проблематизувала цю виставу, висловивши цікаву ідеющо тільки невротичний конфлікт (тобто такий, який, за її визначенням, відрізняється несумісністю конфліктуючих сторін, нав'язливим і несвідомим характером спонукань) може розглядатися як результат зіткнення протилежно спрямованих сил. «Кут» між напрямами спонукань у нормальному, не невротичному конфлікті менше 180°, і тому за відомих умов може бути знайдена поведінка, яка більшою мірою задовольняє обидва спонукання.

Третє питання стосується змісту відносин між конфліктуючими тенденціями. Тут, на думку, слід розрізняти два основних виду конфліктів - у разі тенденції внутрішньо протилежні, тобто. суперечать один одному за змістом, в іншому - вони несумісні не важливо, а лише за умовами місця та часу.

Конфлікт можливий лише за наявності в індивіда складного внутрішнього світу та актуалізації цієї складності.

Тут проходить теоретичний кордон між ситуаціями фрустрації та конфлікту. Ситуація фрустрації, як ми бачили, може створюватися не тільки матеріальними перешкодами, але й ідеальними перешкодами, наприклад, забороною на здійснення деякої діяльності. Ці перепони, і заборона зокрема, коли вони виступають для свідомості суб'єкта як щось самоочевидне і, так би мовити, не обговорюване, є психологічно зовнішніми бар'єрами і породжують ситуацію фрустрації, а не конфлікту, незважаючи на те, що при цьому стикаються дві, здавалося б, внутрішні сили. Заборона може перестати бути самоочевидною, стати внутрішньо проблематичною, і тоді ситуація фрустрації перетворюється на конфліктну ситуацію.

Так само, як проблеми зовнішнього світу протистоїть діяльність, так складності внутрішньої злагоди, тобто. перехрещеності життєвих відносинсуб'єкта, що протистоїть активність свідомості. Внутрішня необхідність, або спрямованість активності свідомості, полягає у досягненні узгодженості та несуперечності внутрішнього світу. Свідомість покликана порівнювати мотиви, вибирати між ними, знаходити компромісні рішення тощо, словом, долати складність. Критичною ситуацієютут є така, коли суб'єктивно неможливо ні вийти із ситуації конфлікту, ні вирішити її, знайшовши компроміс між суперечливими спонуканнями або пожертвувавши одним із них.

Криза - це зіткнення двох реальностей: психічної реальності людини з її системою світогляду, паттернами поведінки тощо. та тією частиною об'єктивної дійсності, яка суперечить його попередньому досвіду. Ця дійсність вже сприйнята людиною, але не перетворена.

І перетворення її утруднене або зараз неможливо, тому що для цього потрібні якісно інші механізми, Наразівідсутні.

Виділяють чотири послідовні стадії кризи: 1) первинне зростання напруги, що стимулює звичні способирішення проблем; 2) подальше зростання напруги в умовах, коли ці способи виявляються безрезультатними; 3) ще більше збільшення напруги, що вимагає мобілізації зовнішніх та внутрішніх джерел; 4) якщо все виявляється марним, настає четверта стадія, що характеризується підвищенням тривоги та депресії, почуттями безпорадності та безнадійності, дезорганізацією особистості. Криза може скінчитися на будь-якій стадії, якщо небезпека зникає або виявляється рішення.