Чи можна уникнути конфлікту? Як вирішити конфлікт: ефективні способи та практичні рекомендації

Все наше життя, як полотно, виткано із взаємин з іншими людьми. За фактом народження ми потрапляємо у величезний світлюдей і з перших днів життя вчимося знаходити спільну мовуз оточуючими. Переживання та емоції, викликані тими чи іншими подіями, часто сприяють спотвореному сприйняттюнасправді. Ці спотворення є причинами нерозуміння людей, а як наслідок – причинами конфліктів. Тому, щоб зробити своє життя спокійнішим і гармонійнішим, потрібно як слід розібратися, що ж таке конфлікт і як його уникнути. Можливо, ви не станете найбезконфліктнішою людиною на планеті, але, принаймні, знатимете напевно, як чинити в тій чи іншій ситуації.

Що таке конфлікт

З безлічі визначень можна дійти невтішного висновку, що конфлікт – це протиріччя двох і більше сторін, яке було сказано вголос. Конфлікт не виникає на порожньому місці, а вишиковується з послідовних стадій, а саме:

• перше - розбіжність у думках з того чи іншого приводу,
• друге — пряме висловлювання своєї незгоди з протилежною думкою,
• третє - пряме протистояння, відкрита боротьба.

З одного боку, конфлікт – це небажана ситуація, яку слід уникати, а у разі виникнення – усунути якнайшвидше. З іншого боку, конфліктна ситуація дозволять подивитися з боку на картину, що відбувається, дозволяє почути протилежну точку зору. Щоб конфлікт не загрожував розривом тих чи інших відносин, треба вміти слухатися і чути свого опонента, можливо, він справді правий.

Причини конфліктів

Розуміння причин конфлікту може допомогти ефективному поведінці у ньому, а й уникнути ускладнень ситуації. Психологи виділяють кілька причин, що сприяють виникненню конфлікту.

1. Недолік інформації про об'єкт, що обговорюється, або ж її не якісність.
2. Суб'єктивне сприйняття ситуації – розбіжність між реальними подіямита особистим ставленням до них.
3. Складнощі в комунікації – одні й самі слова можуть сприйматися та інтерпретуватися різними людьмипо різному.
4. Розбіжність очікуваної та реальної поведінки опонента.
5. Відмінності у системах цінностей – відмінності інтересів, поведінки та цілей.
6. Розташування на різних щаблях соціальні або посадові сходи.
7. Нестача фінансових можливостей.
8. Несумісність претензій сторін та відсутність можливості їхнього задоволення.

Як уникнути конфліктів

Часто учасники конфлікту виправдовуються, що це не вони його почали, що це вона у всьому винна, або він нічого не вислухавши почав кричати і т.д. Таким чином, вони намагаються захистити себе і зовсім не припускають, що могли взагалі уникнути конфлікту. Якщо не ви є «призвідником» конфлікту, виявите свою дорослу сторону – не продовжуйте його.

Як уникнути конфліктів на роботі

Більшість нашого життя проходить на роботі, там і спілкування зі співробітниками, і просування по службі, і ще багато чого. Тому конфлікти робочому місці можуть бути у кількох площинах – це конфлікти з начальством і з колегами по работе.

Щоб уникнути конфліктів із начальством, варто дотримуватися кількох правил:

1. Не забувайте, що начальник «завжди правий», а якщо він все-таки не правий, не варто на це реагувати надто емоційно. Начальник пред'являє до вас вимоги як до співробітника, і ви цим вимогам повинні відповідати, звичайно, якщо хочете продовжувати працювати там.
2. Якщо начальник накричав на вас при всіх через свій поганий настрій – стримайтеся. І якщо ви не зрозуміли у чому причина (якщо з вашого боку все посадові обов'язкивиконані правильно), зайдіть до нього і в спокійній обстановці, не підвищуючи голоси, з'ясуйте в чому ваша помилка.
3. Не запобігайте перед начальством. Відносини мають бути строго професійними, інакше це може призвести не лише до конфлікту з начальником, а й із співробітниками.
4. Визнайте декларація про помилку. І ви, і ваш начальник — люди, а людям властиво помилятися. Не варто нагнітати обстановку зайвими страхами.
5. Не обговорюйте поведінку начальника із співробітниками, навіть у неформальній обстановці. Ви ніколи не знаєте, де і в якому ракурсі можуть випливти сказані вами слова.

Що ж до конфліктів у колективі, тут дещо складніше, оскільки крім професійного компонентаще вступає і особистісні взаємини. Чим більше колектив, тим більше думок, причому не лише професійних. Тому тактика поведінки має бути добре продумана.

1. Найчастіше посміхайтеся, намагайтеся у всьому знаходити хороше. Це не тільки оберігає від деякої кількості конфліктів, а й допомагає у житті.
2. Якщо з вашою професійною точкою зору не згоден співробітник з великим досвідомв даному питанні, попросіть його в спокійних тонах пояснити причину незгоди. З'ясувавши причину, вам буде легше орієнтуватися щодо ситуації або визнати брак свого досвіду, або вирішувати питання з особистісною ворожістю.
3. Якщо конфлікт виник на ґрунті особистісної неприязні, намагайтеся вести розмову в спокійних тонах і не з'ясовуйте стосунки у всіх на очах, зробіть це наодинці.
4. Якщо в колективі панує напружена атмосфера і вас намагаються чимось зачепити, щоб вивести на емоції – не піддавайтеся, агресія не найкращий порадник.
5. Не приймайте нічию, ви ніколи не знаєте як може змінитися ситуація через кілька днів, а може і через пару годин.
6. Намагайтеся підтримувати робочі відносини з працівниками – це важливо для ефективної роботи.

Як уникнути конфліктів із друзями

Всі ми чудово знаємо, що друзів багато не буває і якщо вам пощастило, і такі вас оточують, значить, ви їх, напевно, за щось цінуєте, а отже, дорожите ними. Тому, щоб уникнути нікому не потрібних сварок, слід взяти до уваги деякі поради психологів.

1. Не слід дуже бурхливо реагувати на дрібні зауваження на вашу адресу. Перш ніж відповісти, порахуйте до 10, а на видиху подумайте, чи варто відповідати.
2. Якщо вашому другу дуже хочеться посваритися, і ви це бажання вловлюєте з кожної його фрази, спробуйте уникнути конфлікту. Згадати про важливих справах, терміновому дзвінку, невирішеною проблемііноді буває просто життєво необхідно, щоб зберегти дружбу.
3. Якщо уникнути не вдалося, і конфлікт уже розпочато – спробуйте погодитись з думкою свого друга. Побачивши, що з ним згодні, і ніхто не намагається його переконати, йому просто не цікаво буде продовжувати конфліктувати.
4. Одним із важливих помічників у конфліктних ситуаціях є вміння спокійно розмовляти. Сядьте з другом і спокійно обговоріть проблему, подивіться на неї з різних сторіні виберете рішення, яке влаштовуватиме вас обох.
5. Перш ніж взяти участь у тому чи іншому конфлікті, подумайте, що вам дорожче – дружба чи можливість довести свою правоту.

Як уникнути конфліктів у сімейних відносинах

Сім'я – це найважливіше, що є у нашому житті. Вона оточує нас з нашого народження і супроводжує все життя. На жаль, ні життя під одним дахом, ні відстань не здатні допомогти уникнути конфліктів. Виключити конфлікти з усієї сімейного життянавряд чи вийде, а от скоротити їхню кількість, за бажання, можливо.

Як уникнути конфліктів із батьками

1. Якщо ви відчуваєте, що вас провокують, накручують чи виводять із рівноваги – видихніть та заспокойтесь. Очистивши свій розум від закипаючих емоцій, у вас набагато краще вдасться розібратися в складнощі ситуації, що склалася.
2. Якщо на вашу адресу висловлюються претензії – вислухайте їх не перебиваючи того, хто говорить. Контролюйте не лише свої емоції, а й слова, що ви вимовляєте. Будь-яке не доречне (або невдало) сказане слово може бути використане не на вашу користь.
3. Здорово оцінивши ситуацію, з'ясуйте, де неправі ви, а де неправі ваші батьки. Не бійтеся визнати свої помилки.
4. Не підвищуйте голос, дайте зрозуміти батькам, що вам важливі ваші стосунки з ними.
5. Не приховуйте образу, не залишайте недомовленості, вони мають властивість руйнувати відносини зсередини. Будьте відвертими та чесними як з собою, так і зі своїми батьками.
6. Враховуйте настрій та стан здоров'я не лише свого, а й своїх батьків, усі ми люди та у всіх бувають перепади у настрої. Не будьте егоїстами.

Як уникнути конфліктів із дітьми

1. Щоразу, коли ваша дитина, як вам здається, напрошується на конфлікт – задумайте, для чого вона це робить. Найчастіше причиною конфлікту стає банальна нестача уваги з боку батьків.
2. Для дітей дуже важливо відчувати, як до них ставляться. Якщо він просить щось купити: переключіть його увагу або поясніть якомога детальніше, чому ви не можете цього зробити. А якщо ні, то дитина відчує байдуже до нього ставлення, що обов'язково призведе до чергового конфлікту.
3. Якнайчастіше спілкуйтеся зі своїми дітьми, це допоможе дізнатися вам про їх бажання, страхи, настрої. І допоможе уникнути істерик з великою кількістюнегативні емоції.
4. Уникайте жорсткої критики на адресу дітей. Напевно, вам теж неприємно, коли вам кажуть, що ви погана. Якщо ваша дитина в чомусь не має рації, зробивши їй зауваження, поясніть як стати краще.

Як уникнути конфліктів із другою половинкою

1. Шанобливо ставтеся до другої половинки, до його інтересів, смаків, уподобань і т.д.
2. Ви полюбили його таким, яким він є, не прагнете його переробити.
3. Не забувайте, що у відносинах вас двоє, не висувайте тих вимог, які не можете самі здійснити.
4. Щирість – це один із найважливіших ключиків успішних відносин.
5. Перш ніж образитися, подумайте, що насправді у вас каже, може це лише втома від робочого дня, а може, це голод.
6. За допомогою пряника можна отримати набагато більше, ніж за допомогою батога. Найчастіше хвалить і зрідка нагадуйте про те, що потрібно зробити.
7. І ви, і ваша друга половинка – люди, а людям, як відомо, властиві перепади настрою. Вибачте це і йому, і собі. Не чекайте миттєвого задоволення ваших бажань, особливо якщо він не в дусі.
8. Помітили, що коханий намагається розпочати конфлікт, зведіть це жартома, не виходить – переключіть його увагу на щось приємне. Поцілуйте чи скажіть щось ласкаве.

Як уникнути конфліктів. Відео

У громадському транспорті, розважальний заклад або на дитячому майданчику. Варіантів маса. А учасників конфлікту два: ви та опонент. Ми запропонуємо 10 пунктів, які розкажуть, як уникнути конфлікту та зберегти нерви гаразд.

Вимикаємо екстрасенсорику

Один із опонентів у конфлікті обов'язково має екстрасенсорними здібностями. Він ніколи не питає прямо, «читає думки» співрозмовника.

Наведемо приклад: Маша пішла на шопінг із подругою. В одному з магазинів подруга підібрала симпатичну жовту сукню до майбутньої вечірки. Їй невтямки, що в Маші така ж сукня, і вона хотіла піти в ньому на свято. Поки подруга оплачує покупку, Маша вигадує історію: мовляв, дівчина спеціально придбала сукню, бо ставиться до Маші погано. В результаті вияв радості у подруги призводить до скандалу.

Якби Маша сказала прямо про те, що у неї така сама сукня і попросила вибрати інше вбрання, конфлікт би не стався. Однак людям властиво самостійно додумувати думки та мотиви іншої людини. Через це виникає внутрішній конфлікт, що переходить у ненависть. Пізніше він виливається у скандал.

Щоб уникнути конфліктів, потрібно прямо говорити про свої бажання,страхах та побоюваннях. Не думаю, що вони очевидні. Навколишні просто не знають, що у вас відмінна від них думка.

Приборкайте емоції

Сплеск негативних емоційвиникає при викиді у кров великої кількостінорадреналіну. Це один із гормонів стресу.Якщо ви конфліктна людина, попрацюйте над фізичною складовою особи. Придушити норадреналін може Гліцин D3: він має гальмуючий ефект, прибирає «внутрішню трясучку», страх. Блокує утопічні думки.

Відмінно допомагає впоратися з емоціями дихальна гімнастикаО.М. Стрільникової. Перегляньте відеодемонстрацію вправ комплексу.

Приглушіть світло

Яскраве світло збуджує нервову систему . У момент конфлікту приглушіть його або закрийте очі. 30–50 секунд у стані «темряви» допоможуть сконцентруватися на проблемі та знайти вирішення конфлікту.

Пожартуйте

Більшість конфліктів відбуваються на хвилі взаємних звинувачень. Це означає, що вам н е потрібно вигадувати жартз нуля – достатньо відповісти на випад опонента. Наприклад, співрозмовник кричить, що ви дурний. Усміхніться і скажіть: «Зате гарний, як пінгвін на гелікоптері». Жартівлива фраза зіб'є співрозмовника з пантелику і дозволить конфлікту зійти нанівець.

Озеркальте претензії опонента

Щоб зменшити агресію з боку співрозмовника, віддзеркалюйте його. Тож ви швидше прийдете до конструктивного діалогу. Після кожної фрази уточнюйте: «Правильно я зрозумів тебе?», «Ти хочеш сказати…».

Зачекайте, поки співрозмовник висловиться

Не обов'язково брати активну участь у конфлікті. Дайте перше слово опоненту, вислухайте претензії до кінця. У перервах підначуйте до подальшого монологу: "І?", "Продовжуй, будь ласка". Незабаром співрозмовник утомиться і буде готовий поговорити у справі.

Визнайте в помилці

Ви не праві? Визнайте помилку на початку конфлікту. Це позбавить необхідності слухати образливі словаі витрачати час на суперечку.

Визнайте промах гідно:вимкніть емоції, припиніть звинувачувати себе. Коротко та сухо викладіть ситуацію. Поясніть, чому вчинили саме так. Вкажіть, що всі готові виправити. Голос має бути рівним, голова трохи піднята. Якщо ви хвилюєтеся, відкладіть початок розмови на інший час або випийте заспокійливе.

Вийдіть із кімнати

Конфлікт можна припинити, розвернувшись та вийшовши з кімнати.

Не втілюйте пораду, якщо конфлікт стався на роботі. У цьому випадку вибачтеся, попросіть перерву. Випийте води або вмийтеся, щоб збити емоції.

Знизьте планку очікувань

Конфлікт передбачає результат. Навіть якщо результат - примирення, кошти на його досягнення можуть сильно вплинути на відносини з другою стороною. Тому залиште суперечку незавершеною і дайте опоненту покривдитися. Поверніться до розмови, коли гнів затихне.

Говоріть тихіше

Під час конфлікту розмова переходить на підвищені тони. Не допускайте цього і промовляйте слова тихіше. Співрозмовник підлаштовується під ваш тон. 5-7 хвилин ведення діалогу зі спокійною інтонацією забезпечують його 100% вирішення.

Насамкінець подивіться відео, яке яскраво демонструє, як уникнути конфлікту. Гарного настрою!

Конфлікти – це завжди проблема. І в якій би сфері вони не виникали, чи то бізнес, чи то особисте життя, ми стикаємося з тими самими питаннями: як вирішити конфлікт чи як його уникнути у майбутньому. Звичайно, уникнути конфліктів буде не реально, навіть у самих міцних відносинахУ самому довірчому бізнесі іноді виникають розбіжності, які можуть перерости в серйозний конфлікт. У цій статті ми не розповідатимемо про те, як побудувати ідеальні відносини, які розвиватимуться без суперечок та конфліктів, а акцентуємо свою увагу на іншому – як правильно виходити з конфліктних ситуацій. Адже ви не хочете серйозних скандалів та проблем? Правильно?

Ось який оптимальний варіант вирішення конфліктних ситуацій? Що відразу спадає на думку? Впевнений, що можливих варіантівви надумали безліч, але серед усіх оптимальним буде лише компроміс. Обидві сторони мають піти на поступки, змінити своє бачення ситуації, знайти загальний варіантвирішення проблеми, такий, який би влаштував обох.

Отже, як же дійти цього компромісу, адже на словах все легко, а насправді виявляється не так усе просто. Розгляньмо 10 основних правил, за допомогою яких ви зможете вирішити будь-яку конфліктну ситуацію.

1. Стримуйте емоції.
Перше правило полягає в тому, що ви повинні навчитися думати «тверезою» головою, не залучати до свого рішення его та емоції. Дуже часто буває так, що на емоціях людина наговорить чогось, зробить певні вчинки, а потім, коли трохи охолоне, починає шкодувати про все сказане. І це буває часто-густо. Емоції затуманюють Ваш розум, роздмухують его, змушують думати, що ви вищі і розумніші за свого співрозмовника. Це не правильно, це шлях у нікуди. Багато східні культуриі релігії роблять великий акцент на вмінні контролювати свої думки та емоції. Як ви думаєте, чому тибетські ченці такі спокійні, безконфліктні та розважливі? Та тому, що вони в першу чергу гадають, а не залучають емоцію. Вчіться!

2. Не накручуйте себе
Є чудова дзен приказка: «Менше думаю – більше сміюся». Як ви вважаєте, що вона? Як часто ви стикалися з тим, що людина сама придумала проблему, сама себе накрутила, сама образилася, та ще й конфлікт роздув з цього? Бувало, чи не так. А ви так робили? Впевнений, що так. Так от, не варто багато думати, не потрібно собі накручувати те, чого ще не сталося. Ви самі у своїй голові вибудовуєте ланцюжок неіснуючих подій, самі їх розвиваєте, так починаєте вірити в це, що потім виникає безліч проблем.

Наприклад, ваша бізнес-партнер спізнюється на зустріч, телефон вимкнений, зв'язку в інтернеті немає, ви чекаєте і починаєте собі вигадувати чому так сталося. І тільки-но він заходить в офіс, ви починаєте нападати, звинувачувати, пред'являти якісь претензії, засновані лише на вашому надумуванні. Не женіть коней, не варто нервувати раніше часу, адже ви не знаєте справжніх причинзапізнення. Такі випадки часто-густо, і поки ви не навчитеся жити в моменті зараз, не навчитеся сприймати все так, як є, конфліктів не уникнути.

3. Вибирайте правильний час

Часто конфлікти виникають у ті моменти, коли один із співрозмовників не готовий до розмови. Якщо ви бачите, що ваш колега не в дусі, що в нього сьогодні не задався день, то не лізьте під гарячу рукузі своїми питаннями, рекомендаціями чи порадами. Краще почекайте до завтра, нехай у нього все владнається, а потім уже починайте розмову.

Також усі переговори краще проводити у другій половині дня приблизно через 1-1.5 години після обіду. Чому? До цього часу людина вже «розкочігариться», увійде до робочого процесу, встигне пообідати та відпочити. А ситий та позитивно налаштований співрозмовник – це мінімальний ризик конфліктної ситуації.

4. Шукайте причину, а чи не слідство.
Ми всі звикли боротися зі наслідками конфлікту, але ніяк не хочемо аналізувати, що стало причиною такої поведінки людини. Завжди дивіться ширше, виходьте за межі конфлікту, намагайтеся проаналізувати ситуацію та зрозуміти як уникнути подібних проблем у майбутньому.

5. Живете в моменті зараз
Ще одна помилка, яка призводить до серйозним конфліктам- Це минулі спогади. Навіщо ви дорікаєте людині за те, що вже минуло, навіщо згадуєте її минулі «грішки»? Це аж ніяк не допоможе врегулювати конфлікт, а навпаки, подолає олії у вогонь. Намагайтеся жити зараз. Тільки подумайте, немає нічого, крім зараз. Минуле вже було, і його не змінити, тому сильно і засмучуватися не варто з приводу нього, а майбутнє ми не знаємо, тому хвилювання щодо нього теж відкиньте. Є тільки тут і зараз – запам'ятайте.

6. Не накопичуйте проблеми.
Є чудова приказка: «Проблеми потрібно вирішувати в міру їх надходження». І це справжня правда. Не треба накопичувати образи, переживання, якісь спірні моменти. Намагайтеся все одразу обговорити, вирішити, прийти до спільному знаменнику. Проблеми можна порівняти зі сніговою грудкою, який з кожним днем ​​тільки збільшується і збільшується, і якщо його не зменшувати, то одного разу ця куля звалиться на голову з величезною силою, принісши з собою весь набір конфліктів та неприємних ситуацій.

7. Не приховуйте образи
Це правило тісно пов'язане з попереднім. Не треба приховувати у собі образи, виношувати підступний план помсти, таємно щось собі надумувати та нав'язувати. Якщо хочете жити без конфліктів, варто навчитися спокійно, без зайвих емоцій обговорювати всі спірні моменти. Чим швидше ви вирішите свій внутрішній конфлікт, чим швидше обговоріть його, тим краще, адже це допоможе звільнитися від зайвих думока головне від непотрібних домислів.

8. Не ображайте
Не опускайтеся до найнижчого – образи. Вчені довели, що під час сварки людина переходить на особисте, починає ображати співрозмовника, це показник його слабкості, його неправоти, його невміння довести свою думку. Як правило, ображати починає той, хто розуміє, що не має рації, але його роздуте егоне хоче поступатися, а інших способів, окрім як наговорити гидоти, не знаходить. Пам'ятайте, що образа не покращить ситуацію, а лише стане ґрунтом для нової сварки, ще більшого конфлікту.

9. Слідкуйте за тоном.
Іноді не так слова, а тон з яким вони сказані можуть сильно образити вашого співрозмовника. Тому завжди стежте за тим, як вимовляєте ту чи іншу фразу. Не уїдливі, не підколюйте, не висміюєте якісь якості, адже більшості людей така поведінка може не сподобається. Завжди намагайтеся ставити себе на місце іншого, проектувати свої дії на себе. Поводьтеся так, як хочете щоб поводилися з вами.

10. Не влаштовуйте істерик.
Вже неодноразово йшлося про те, що істерика є сильним способом маніпуляції іншою людиною. Так, вона здатна втихомирити конфлікт на якийсь час, але проблема залишиться, ситуація так і буде не вирішена. То який сенс істерити, поводитися зухвало, піднімати тон, якщо в результаті все залишиться так, як було?
Але якщо ініціатором конфлікту виступаєте не ви? Як же вчинити у такій ситуації?

Рот на замку Пам'ятайте, в шкільні рокивам радили закрити рота на замочок, а його викинути? Вживіть щось подібне. Для того щоб точно нічого зайвого не сказати, наберіть в рот води і чекайте, поки чоловік не скаже все, що збирався. Якщо ви раптом проковтнули воду - візьміть ще. Людина не може довго розмовляти із собою. Невдовзі це набридне йому і він замовкне. А саму ситуацію обговоріть згодом, коли він відійде.

Дійте нестандартно Якщо на вас кричать, спробуйте обійняти чи поцілувати чоловіка. Навряд чи після цього йому захочеться продовжувати сварку. Також можна спробувати перевести розмову на іншу тему. Попросіть подати вам склянку з водою або закрити кватирку.

Не слід чіплятися до слів Фраза, вирвана з контексту, втрачає первісний зміст. Не слід чіплятися до окремим словамадже тоді грандіозний скандал вам гарантований.

Не думайте, що ви першопричина всього не завжди причина сварки у вас. Можливо, причина роздратування – невдачі у роботі, сварка з друзями чи хамство оточуючих. Адже не все крутиться довкола вас.

Запам'ятайте, при правильному підході будь-яку агресію можна звести до мінімуму. Головне – знати, як це зробити.

Скільки можна сваритися та конфліктувати один з одним? Життя дається тільки раз і немає сенсу витрачати його на поганий настрій!

Я не знаю, чи є серед ваших знайомих люди, які обожнюють скандали?

А серед моїх – є, точніше – була, доки я не змінила місце роботи.

Ця чорнорота панночка раділа, ніби отримала подарунок на іменини, коли їй випадала можливість посваритися з кимось. Вона перетворювалася на справжню «красуню»: очі сяяли, ніздрі роздмухувалися, ліве копито починало загребати землю.

Ну просто тобі бойовий бик перед тореадором.

Сваритись з такою було собі дорожче.

Вона все одно не слухала нікого, окрім себе, а будь-які спроби аргументувати свою позицію забивала диким ором та нецензурною лексикою.

Єдиний метод боротьби з таким монстром – вчасно ретируватися.

Але оскільки зробити це було не так просто – панночка відмовлялася так легко випускати жертву з пазурів – довелося вивчати літературу. Як уникнути конфліктів?» та ділитися вичитаними порадами з іншими колегами.

Якщо і серед ваших знайомих є виродки пекла, які були послані на землю, щоб провокувати конфлікти, то за «святою водою» від них ви потрапили за адресою.

Що таке конфлікт та як його уникнути?

Існує кілька трактувань цього слова.

Найбільш звичне – один із неприємних способіввирішити протиріччя.

Психологи ж схиляються до думки, що і є протиріччя (тобто відсутність гармонії), що виникає між окремими особами, цілими групами і навіть – націями.

Коротше, це вкрай негативне явище, тому кожен нормальна людинаповинен знати, як уникнути конфліктущоб не поширювати далі агресію.

Дуже часто ми потрапляємо у неприємні ситуаціїсаме тому, що не встигаємо вчасно зреагувати, не розпізнаємо на ранньому етапіконфлікт і розуміємо, що потрапили, коли вже пізно змотувати вудки.

Тому, щоб втекти з поля бою ще до його початку, вмійте розпізнавати ознаки конфлікту, що починається.

Давайте їх перерахуємо:

1. Вам здається, що той, з ким ви говорите зараз, ще не сказав жодного розумного слова.
2. Кров буквально починає закипати у вас у жилах на кожну репліку опонента.
3. Вас починає дратувати не тільки поруч ідіот, що стоїть, який несе повну ахінею, але і все навколо.
4. Бокальчик вина, стопочка коньячка чи цигарка вам би зараз не завадили.
5. Серцебиття частішає, ви починаєте інтенсивніше і частіше дихати.
6. Ви шукайте очима те, що можна кинути в це набридливе створіння.
7. Виявляється, ви знаєте чимало матюків, яким би із задоволенням навчили набридливого попутника.
8. Ех, і чому зараз вбивство – це кримінальний злочин?

Чи завжди варто уникати конфліктів?

На мою думку – не завжди.

Іноді не обійтися без конфлікту, щоб вирішити ту чи іншу проблему.

Але я ратую за те, що «хворіти» потрібно у легкій формі.

Жодних істерик, биття посуду, нелюдського крику, мордобоїв та іншого членошкідництва.

Навіть з'ясовувати стосунки слід інтелігентно.

Отже, конфліктувати варто, якщо:

Потрібно з'ясувати наболіле з близькою людиною.

Найчастіше цим користуються сімейні пари.

Звичайно, ідеальний варіант– сісти та поговорити, як дорослі люди, але часто саме невеликий конфлікт здатний розрядити обстановку.

Ви хочете розірвати стосунки з якимось набридливим знайомим.

Моя подруга з чоловіком ніяк не могли відвернутися від однієї прихильної пари, які неодмінно хотіли з ними дружити.

Навіть прямота: "Ми не хочемо з вами спілкуватися!" не гасила їхня запала.

Довелося подрузі з чоловіком наступити набриднем на їх коханий, та на мозоль і посваритися.

Йдеться про важливе для вас питання і ретируватися - це зрадити свої ідеали, перетворитися на труса.

Наприклад, потрібно поставити на місце зухвальця, який ображає вашу дівчину, маму, врятувати від садистів тварину і т.д.

«Щойно ти навчишся дзеркально дивитися на конфліктну ситуацію – не занурюючись у неї по вуха, а споглядаючи її з боку – то повір, вона неодмінно вирішиться з мінімальними втратами для тебе! Треба лише поставити себе на місце іншої людини і уявити: а що б ти сам зробив чи захотів зробити в даному випадку?»
Чепової Ст.

Але знову ж таки, подумайте, як можна уникнути конфліктів, Перш ніж вплутуватися в них.

Можливо, ви самі роздмухали проблему і ще є час, щоб заспокоїтися і виправити ситуацію.

Як уникнути непотрібного вам конфлікту?

Ще наші мами вчили нас, що найпростіший метод уникнути скандалу чи бійки – розвернутися і уникнути того, хто намагається спровокувати вас на нерозумні дії.

Порада, загалом, правильна, і вона зустрічається в безлічі профільних статей.

Якщо ж просто розвернутися і покинути поле бою не вдається різних причин(ви не хочете ображати близької людини, опонент занадто розлючений і не дозволяє вам піти, ви знаходитесь в закритому приміщенні, переповненому громадському транспорті і т.д.), то я пропоную такий алгоритм дії:

Заспокоїтись самому.

Зробіть пару глибоких вдихів, щоб нормалізувати дихання, приборкати свою злість та роздратування.

1. Спробувати заспокоїти сторону, що конфліктує.

   Це можна зробити, якщо:

   • говорити спокійним тоном;
   • не виявляти ознак агресії;
   • вибачитися;
   • ігнорувати хама;
   • пожартувати, щоб розрядити обстановку;
   • сказати щось на кшталт: «Давай поговоримо завтра, коли обидва заспокоїмося», «Я поважаю твоя думка, Але в мене є своє, тому пропоную просто закінчити розмову», «Ми ж не хочемо з'ясовувати наші стосунки при глядачах?» і т.д.

Загалом, вибирайте варіант відповідно до ситуації, в якій ви опинилися і залежно від особи вашого опонента.

Помилки, які не дозволять вам уникнути конфлікту

Іноді люди дивуються: "Я взагалі не збирався з ним сваритися, сам не знаю, як це вийшло".

А вийшло все так тому, що ви замість того, щоб зосередитися на думці, як уникнути конфлікту, своїми діями чи словами несвідомо підкинули дровець у багаття.

Конфлікту бути, якщо ви:

• перестали говорити спокійним тоном і перейшли на крик;
• прийняли агресивну позу, наприклад «руки в боки» або, стиснувши кулаки, виставили їх перед собою;
• почали відкрито глузувати з опонента;
• почали ображати візаві, нехай навіть у відповідь на його образи;
• залучили третю сторону, яка дратує чи є ворогом того, з ким у вас зароджується конфлікт.

А знаєте, хто найрідше потрапляє в конфліктні ситуації? Люди які:

• не пліткують;
• дотримуються нейтральної позиції у судженнях;
• ретельно обирають не лише друзів, а й просто співрозмовників;
• виглядають упевненими у своїх силах;
• не пхають свій ніс, куди не треба;
• мають надто мало вільного часу, щоб шукати пригод на свою… Гаразд, хай буде голову. 🙂

Пропоную подивитися цікавий ролик,

як брати наші менші пропонують вирішувати конфлікти.

Уникайте конфліктів!

Життя і без них надто складне і насичене, та й нервові клітинивам знадобляться для вирішення проблем.

Корисна стаття? Не пропустіть нові!
Введіть e-mail та отримуйте нові статті на пошту

Зміст статті:

Конфлікт - це ситуація протистояння, яка може виникнути як між двома людьми, і між групами індивідуумів. Це одна з побічних дій спілкування різних особистостейз різними поглядами, характерами, цілями та світоглядом. Його неможливо викоренити, але можна уникнути чи мінімізувати. Для цього потрібно знати природу конфліктів та основні методи їх запобігання.

Поняття конфлікту та його види

Існує безліч визначень, що описують поняття конфлікту. Але при цьому всі показують головну сутьцього явища - протистояння, протиріччя, протиборство для людей, що висловлюється вголос.

Це складний динамічний процес, що одержав свою назву від латинського «conflictus», що в перекладі означає зіткнення. Він може грунтуватися на суб'єктивних чи об'єктивних «несостиковках». Найчастіше має відкритий характер і супроводжується емоціями зі знаком мінус, але дозволяє розглянути питання з усіх боків, почути протилежну точку зору.

У процесі формування конфліктна ситуація має кілька послідовних стадій розвитку:

• Предметна стадія. Це етап зародження конфлікту, коли виявляється предмет несходження поглядів.
• Конфліктна взаємодія. У цій стадії виявлений предмет конфлікту висловлюється відкрито. Протистояння розвивається.
• Вирішення конфліктної ситуації. Тут може бути два варіанти фіналу: повне погашення конфлікту, коли ситуація вирішується, або часткове, коли вона лише притихає або відкладається потім.

Основні види конфліктів:

1. За наслідками соціального характеру . За своїм результатом протистояння можуть бути успішними або провальними, руйнівними або творчими, конструктивними або деструктивними.
2. За рівнями сторін-учасників конфлікту. Залежно від того, хто виступає як протиборчих сторін, Розрізняють конфлікти між індивідуумами або групами людей, між асоціаціями, державними утвореннямита культурами.
3. За джерелом виникнення. До протистояння сторін можуть призводити наступні теми: невідповідність цінностей, ідентифікації, інтересів
4. За формою протистояння. Протистояння може виявлятися відкрито, агресивно чи мирно.
5. За масштабністю. Залежно від того, скільки учасників захоплює конфліктна ситуація, вона може бути локальною (місцевою) та обмежуватися кількома людьми чи колективом, а також регіональною, коли у протиборство вступають цілі регіони. Також конфлікт може розростатися до міждержавних та глобальних масштабів.
6. Стосовно учасників до конфліктної ситуації. Враховуючи, що самі сторони конфлікту можуть по-різному ставитися до нерозуміння, протистояння може бути справжнім, випадковим, прихованим або помилковим, об'єктивним або суб'єктивним.
7. За тактикою. Прояв протистояння може відбуватися в різній формі: у вигляді дебатів і дебатів, у вигляді гри або жорсткіше - у формі активного фізичного впливу (бійка, військові дії).

Причини виникнення конфліктів

Загальні причини конфліктів:

• Цілі. Нерозуміння чи неприйняття бажаного результату, коли люди по-різному бачать результат своєї діяльності (вчинків, рішень, поведінки), часто призводить до конфронтації.
• Погляди. Нерідко конфлікт виникає між сторонами, які розходяться у баченні шляхів вирішення певної ситуації(Проблеми).
• Почуття. Конфліктна ситуація може носити і чисто особистісний характерколи її учасники просто не можуть зійтися на рівні емоцій і почуттів один до одного.

1. Причини соціальних конфліктів . Соціальне протистояння є необхідною умовоюу розвиток суспільства. Базуватися воно може на кількох позиціях: соціальній нерівності, неоднорідності культури та звичаїв, різниці цінностей та ідеології Чимало соціальних конфронтацій ґрунтується на факторах економічного характеру та ступеня розподілу влади. У межах сім'ї причинами для конфліктів можуть стати різні поглядина життя, виховання дітей, інтимні стосунки, ревнощі, фінансові та побутові проблеми, шкідливі звичкита уподобання.
2. Причини конфліктів у межах організації. Вимушене перебування всередині різнорідного колективу умовах однієї організації неминуче призводить до виникнення конфронтацій. Іскрою для розгорання конфлікту в цьому випадку можуть послужити боротьба за лідерство, незадовільні умови роботи, різницю інтересів, розуміння трудового процесута субординації, розподіл матеріальних благта заохочень.
3. Причини міжнаціональних конфліктів. Викликати ворожнечу між державами чи суб'єктами різних національностей можуть прагнення покращити економічний станабо межі впливу, умови проживання, відновлення втрачених прав або географічних кордонів. Не менше приводів для міжнаціональної ворожнечідають історичні, релігійні та конфесійні розбіжності, політичні ігриі чисельну перевагу однієї нації над іншою.

Як уникнути конфлікту

Більшість людей, які стають учасниками конфронтації, намагаються виправдати свою поведінку обставинами, емоційним тлом, провокаційною поведінкою співрозмовника тощо. Вони навіть не підозрюють, що є способи уникнути конфлікту – у будь-якій ситуації.

• Тримайте емоції під контролем. Найкращий шляхпопередження чи конструктивного завершення конфліктної ситуації - відключення емоцій та свого его. Саме «твереза ​​голова» допоможе так вести діалог, щоб потім не жалкувати про сказане чи зроблене.
• Не накручуйте себе. Навчіться жити в Наразі, не забігаючи своїми думками та фантазіями у майбутнє - не надумуйте того, чого немає, і того, що ще не сталося. Часто трапляється, що ми самі себе накручуємо, вибудовуючи в голові немислимі варіації розвитку подій, на яких потім будуємо свої претензії. Хоча виявляється, що всі вони так і виявилися надуманими.
• Будьте уважними до співрозмовника. Якщо у вас є привід обговорити проблему, порадити чи з'ясувати щось, вибирайте для розмови правильний час – коли співрозмовник налаштований на діалог. Якщо ж він не в дусі, втомився, засмучений чи розсерджений – у вас є всі шанси перетворити спілкування на конфліктну ситуацію.
• Не згадуйте минуле. Візьміть за правило не «прив'язувати» до сьогоднішньої проблеми минулі провини та промахи свого співрозмовника. Така тактика лише посилить протистояння. Це дуже ефективний спосіб, як уникати конфліктів із близькими.
• Не накопичуйте у собі образи та проблеми. Невирішені спірні моменти, невисловлені переживання та образи мають властивість акумулюватися та виплескуватися фонтаном негативних емоцій. Природно, конфліктів під час таких сплесків не уникнути.
• Зберігайте спокій та ввічливість. Щоб конфліктна ситуація швидко вирішилася або взагалі не виникла, слідкуйте за своєю промовою. Не стеріть, розмовляйте спокійним тоном, без образ, глузувань і знущань.

Як уникнути конфліктів із начальником

Головні правила, як уникнути конфліктів на роботі з начальником:

1. Начальник завжди правий. Пам'ятайте цей головний принципбудь-якого керівництва. І навіть якщо дотримуватися його дуже складно, у будь-якому випадку ваше протистояння має бути обдуманим, тактовним та адекватним.
2. Спокій тільки спокій. Якщо ви потрапили під гарячу руку начальника або вважаєте пред'явлені вам претензії безпідставними, утримайтеся від бурхливої ​​відповіді. Зачекайте, доки «агресор» заспокоїться, і лише потім з'ясовуйте всі незрозумілі для вас моменти.
3. Пліткам - стоп. Візьміть за правило не обговорювати керівництво зі своїми колегами. Навіть поза роботою і в неформальній обстановці. Немає жодних гарантій, що ваші слова не донесуть до вух об'єкта обговорень.
4. Правильні відносини. Не допускайте спілкування з керівництвом фривольностей та підлабузнення. Тільки професіоналізм у спілкуванні та поведінці допоможе вам уникнути конфронтації як з керівництвом, так і з колегами.

Як уникнути конфліктів із колегами

• Тримайте дистанцію. Робочі відносини не тільки забезпечать вам найбільше ефективні умовироботи, але й не зроблять вас об'єктом чи жертвою пліток.
• Будьте неупереджені. Якщо вас залучають до конфлікту - не вибирайте чийсь бік і зберігайте нейтралітет. Ви не знаєте, чим він закінчиться і які наслідки залишить за собою. Будьте спокійними і розважливими і тоді, коли ви виступаєте однією зі сторін конфліктної ситуації. Навіть якщо причина конфлікту – особиста «нестерпність».
• Дотримуйтесь принципу «тет-а-тет». Намагайтеся шукати дозвіл будь-яким непорозумінням і сваркам віч-на-віч із співрозмовником, поза колективом.
• Поважайте досвід інших. Якщо вам неприємні зауваження чи спроби втручання у вашу роботу досвідченіших співробітників, не соромтеся спокійно з'ясувати причину такого ставлення до себе. Якщо ви справді «грішні», прийміть допомогу та вдосконалюйтесь.

Як уникнути конфліктів із друзями

1. Уникайте конфліктів. Якщо ви бачите, що ваш друг налаштований агресивно і конфліктна ситуація неминуча, уникайте зіткнення фізично. Можете згадати про термінових справах, невирішеною проблемі, не вимкненій прасці - про що завгодно, що дасть вам привід припинити спілкування з другом у момент його «неадекватності».
2. Витримуйте паузу. Намагайтеся не реагувати на зауваження та шпильки відразу, особливо якщо вони дріб'язкові та незначні. Використовуйте класичний методрахунки до 10. А там буде видно – як відповідати та чи варто відповідати взагалі.
3. Розставляйте пріоритети. Якщо конфліктне зіткнення неминуче, подумайте, що вам важливіше - зберегти дружні відносиничи довести свою точку зору. У цьому випадку можна сліпо погодитися з призвідником або спробувати спільно знайти світове рішеннявиниклої проблеми.

Як уникнути конфліктів із батьками

Основні принципи, як уникнути конфліктів із близькими людьми:

• Не бійтеся визнавати свої помилки. Намагайтеся підходити до причин конфліктів неупереджено та виправлятися, коли це необхідно.
• Не давайте волю почуттям. Залишайте без реакції провокації і наміру вивести вас з рівноваги. Часто емоції заважають побачити корінь проблеми та правильний спосібїї вирішення.
• Будьте тактовними та поблажливими. Ввічливість, спокійний тон та вміння вислухати, не перебиваючи - кращий спосібпоказати значимість добрих відносиніз близькими. Робіть знижку на вік рідних, емоційне тло, стан здоров'я. Перепади настрою та погане самопочуттябувають у всіх.
• Попереджайте конфлікти. Не накопичуйте образи та непорозуміння, щоб вони не створювали ґрунту для виникнення конфронтації.

Як уникнути конфліктів із дітьми

Головні правила, як уникнути конфліктів із дітьми:

1. Дивіться в корінь проблеми. Дуже часто діти використовують конфліктні ситуації з метою привернути увагу. І батьків – насамперед. Навчіться спочатку побачити причину протистояння і тільки потім вибирати шлях його вирішення.
2. Критикуйте правильно. Дитині, як і будь-якому дорослому, неприємно чути на свою адресу критичні зауваження. Тому постарайтеся робити зауваження своїй дитині правильно: по-перше, по суті, по-друге, з продовженням, тобто пояснюючи, як виправитися, стати краще.
3. Поясніть свої відмови. Якщо ви не маєте наміру задовольняти кожне бажання своєї дитини, навчитеся це аргументувати. Ігнорування лише посилить проблему, оскільки дитина сприймає таке ставлення до себе як байдужість.
4. Спілкуйтеся з дітьми частіше. Саме довірче спілкування дає можливість дізнатися все, чим дихає ваша дитина – її страхи, бажання, настрої, мрії. І, відповідно, уникнути конфліктних ситуацій.

Як уникнути конфліктів з коханою людиною

Основні способи уникнути конфліктів зі своїм партнером:

• Поважайте свою другу половину. Пам'ятайте, що ваша друга половинка - особистість, яка має свої смаки, звички, інтереси та уподобання. Зрештою – саме таку людину ви й полюбили.
• Будьте щирі та чесні. Найкращим цементом для зміцнення відносин є щирість та відкритість. При цьому не забувайте, що нечесно вимагати від свого партнера те, що не можете зробити або чим не маєте самі.
• Прислухайтесь до себе. Перш ніж почати конфлікт або образитися, загляньте всередину себе. Можливо, у вас кажуть емоції, втома чи звичайний голод. І врахуйте, що вашою половиною можуть рухати самі причини.
• Будьте ласкавішими. Загальновідомо, що лагідне словота кішці приємно. Тому помічайте у своєму партнері якнайкраще, хвалите і мотивуйте.

Важливо! Пам'ятайте, що у щасливих людейпросто немає часу і приводу для того, щоб з'ясовувати з кимось стосунки та пліткувати.