Чи здатні ви керувати колективом обґрунтуйте. Як керувати колективом: розробляємо план дій

Отже, ви успішно подолали кілька сходів кар'єрних сходів, і тепер перед вами стоїть цілком реальна перспектива стати керівником якогось колективу. Це і тішить, і трохи лякає, бо тепер доведеться відповідати не лише за власні дії, а й за дії інших людей. Як стати добрим керівником? Які сьогодні існують загальні правилауправління людьми? Чи можна, дотримуючись цих правил, очолювати якусь фірму, не стикаючись постійно з тими самими проблемами? Спробуємо розібратися у цьому питанні.

Як керувати колективом

Класична, перевірена часом теорія управління виходить з трьох китах: люди, фінансова політика, технічні запитання. На першому місці, звичайно ж, стоїть людський фактор. Тонке, мудре використання творчого потенціалу кожного працівника, регулювання взаємовідносин у колективі підвищує продуктивність роботи як підлеглих, а й фірми загалом. Ефективне управління колективом передбачає передусім орієнтири людського чинника.

Знання психології – знаряддя гарного керівника

Для цього потрібне розуміння того, що будь-який співробітник – перш за все людина. Це є чудовим стимулом для злагодженої роботи організації та дає практично повну відповідь на питання, як стати першокласним керівником. Відноситися до підлеглих, як до механічних виконавців, дуже небезпечно. Наприклад, кожному, хто навіть має грандіозний творчий потенціаллюдині властиві етапи спаду психологічної активності, коли надмірна напруга лише знижує загальну продуктивність. Вимагати від нього у такі періоди максимальної самовіддачі недоцільно. Якісна робота мимоволі підміняється якимось сурогатом, який замість очікуваної користі може завдати істотної шкоди та виробничому процесуі самому виконавцю.

Почуття людей можуть бути не просто їх суб'єктивними переживаннями, а й відмінним показником загального психологічного настроюколективу. Хорошому керівнику слід бути відкритим для емоційного обміну, щоб відкоригувати власні дії у разі виникнення негативних ситуацій. А такі ситуації, як правило, іноді зріють у будь-якій організації.

Будьте уважні до співробітників

Однак не слід забувати при цьому, що змагання нерідко переходить у конфлікт, коли кожен прагне всіма силами першим знищити конкурента. Така ситуація, звичайно ж, деструктивна, і її необхідно вміти припинити на самому початку. Тут знадобиться емоційна відкритість та психологічна гнучкість, засновані на пильну увагудо внутрішньому стануспівробітників.

Такий інструмент управління досить ефективний, але небезпека його полягає в тому, що робота керівника зведеться до контролю та підтримки балансу сил. У колективі мимоволі може сформуватися якесь двовладдя: контроль керівника над співробітниками – з одного боку, і його залежність від поведінки цих співробітників – з іншого.

Щоб уникнути подібного глухого кута, необхідно навчитися лавірувати між лояльністю щодо підлеглих та авторитарністю. Одним із прийомів такого лавірування може стати ненав'язлива орієнтування інтересів груп підлеглих на цілі організації. А потім і надання вирішення питань досягнення цієї мети самим підлеглим. Подібна ситуація у колективі досить сприятлива. Завданням керівника в даному випадку буде доставка необхідної інформації та регулювання адміністративних питань. Тому для того, щоб точно знати, як керувати колективом того чи іншого роду, потрібно придивитися до кожного його члена та точно визначити, яку роль йому можна відвести. Але насамперед необхідно навчитися обирати найкращих співробітників, дотримуючись при цьому певних умов.

Як стати успішним керівником? Деякі керівники намагаються застосувати перевірені «добрі» прийоми: підбір колективу однодумців чи впровадження в організацію лідера – професіонала, який запалює своїм прикладом інших. Однак «добрі» прийоми насправді можуть виявитися не такими вже й добрими. Жодний лідер-професіонал не зможе підмінити цілу організацію, а найвідданіші однодумці завжди залишаються окремими, самостійно мислячими людьми. І цілі їх, зрештою, можуть бути різні. Крім того, для розвитку будь-якого бізнесу необхідний налагоджений механізм, де кожна деталь виконує певну функцію. А у випадку із однодумцями розподілити ці функції досить непросто. Адже кожен із них прагне виконати саме ту роботу, яку вважає найбільш прийнятною для себе. Мимоволі задумаєшся, як правильно керувати колективом такого роду.

Іншими словами, головне для керівника-початківця – вміння визначити місце кожного підлеглого в системі трудового механізму. Хтось буде найбільш корисним, як генератор ідей, хтось – як виконавець рутинної роботи, а хтось – як натхненник, який створює в колективі необхідну для продуктивної роботиатмосферу. В цілому саме в цьому полягає психологія управління колективом. Таке завдання не просте, але цілком вирішальне, якщо підбирати людей не суб'єктивно, з позиції «подобається – не подобається», а відповідно до поставленого завдання. Співіснування у створенні людей різних, з усілякими смаками і звичками, – одне із найважливіших стимулів її розвитку. Єдність протилежностей завжди має на увазі прогрес.

Порад про те, як стати керівником, досить багато, але в їх основі лежить один принцип: сучасному управлінцю слід пам'ятати, що організація – це об'єднання людей, і цілі її досяжні тільки у разі успішного їх співробітництва. Плюс до всього потрібно навчитися цінувати співробітника, навіть якщо він тобі не подобається як людина. Чи зможете залишити за дверима кабінету особисті переваги? Станете відмінним керівником. І вчіться стримувати себе. Іноді нам дуже хочеться зірвати свій гнів на тих, хто залежить від нас. Накричати одного працівника, лаяти іншого підлеглого. Але перш ніж це зробити, подумайте, що вами керує? Невдоволення виконаною роботою чи просто бажання випустити пару?

Вже протягом жодного сторіччя фінансовий стан людини – ключовий фактор, Що визначає його соціальний статусу суспільстві. Єдиний спосібвилізти на останній ступіньієрархічних сходів, причому, не порушуючи діючі біля всіх держав закони і принципи моралі, здобути хорошу посаду у великій, відомої компанії, стати керівником чи начальником однієї з її підрозділів. Дуже багато хто зі звичайних співробітників мріє сісти в крісло керівника, щоб власноруч керувати життям та діяльністю підлеглих. Але стати по-справжньому грамотним керівником, який на власний досвідзнає всі тонкощі господарської діяльностікомпанії або нюанси роботи певного підрозділу, а також розбирається в особистісних та професійних якостяхколег можуть одиниці. Це і пояснює той факт, що керівні посади обіймають співробітники, які мають у колективі авторитет та повагу.

Хороший керівник- Не той, хто народився під щасливою зіркою. Це людина, яка наполегливо працювала, щоб у результаті мати змогу називати себе «начальником». Можна мати визначні лідерські якостіі чудово розумітися на професії, але не вміти керувати колективом, не вміти планувати робочий час. Головна задачакожного керівника – ефективна організаціяпраці персоналу, що поєднується з вчасно призначеним заохоченням чи покаранням.

Кожен справжній керівник починав із простої посади, виконуючи звичайну роботу. Частина керівників, не впоравшись із покладеними на них обов'язками, втратили довіру з боку вищого адміністративного апарату та були зміщені з керівного поста. Найпоширеніша причина, через яку обдаровані співробітники не змогли досягти успіхів у ранзі керівника – обмежений погляд на відносини між співробітниками у робочому колективі. Спроба подивитися на колектив виключно з погляду ділових взаємин, за винятком особистих зв'язків, дружби, симпатії, є свідомо програшним варіантом.

Підсумовуючи все сказане вище, стає зрозуміло, що справжній керівник – це досвідчений психолог, що вміє чітко визначати зміну настроїв у підпорядкованому йому колективі. Якщо людина не зможе читати думки навколишніх фахівців, то це виллється в постійну брехню і крадіжку на робочих місцях, а продуктивність праці в періоди економічної нестабільності може негативно позначитися на рентабельності всієї компанії. Єдиний вихід у цій ситуації – завоювати повагу серед підлеглих. Досягнення цієї мети важливо зрозуміти, як грамотно керувати колективом.

Завдання керівника

Штат будь-якої компанії – це співробітники зі своїми пріоритетами у житті, інтересами, можливостями, захопленнями та заборонами, тому спілкуватися з усіма, дотримуючись якогось одного шаблону, безглуздо. Діалог, який може мотивувати одного співробітника, підвищивши його продуктивно, на іншого справить протилежний ефект. Кожна людина, яка щойно обійняла керівну посаду, зобов'язана досконально вивчити кожного співробітника, який перебуває у нього в підпорядкування, перш ніж робити свідомо неправильні припущення та висновки. Відстороненість від колективу – це ефективний методскласти своє власне уявленняпро колектив. Якщо ви підете на поводу у своїх підлеглих, то повага та довіра до вас буде моментально втрачена. Кожне рішення начальника має сприйматися як належне, як те, що не підлягає оскарженню. Однак усі рішення мають бути осмисленими та розважливими. Саме тому дедалі більшу популярність серед молодих керівників набирають тренінги, де досвідчені викладачі розповідають, як організувати ефективне управлінняколективом загалом та кожного його учасника окремо.

Новий керівник повинен дотримуватися кількох ключових правил, які допоможуть впоратися з обов'язками, що навалилися на нього, не втративши повагу співробітників і побудувавши ефективну системууправління:

• Детально вивчіть традиції колективу. Не варто порушувати традиції, що склалися за багато років. Головне, щоб вони не заважали продуктивності праці;

• Складіть "психологічний" портрет кожного співробітника. Спробуйте знайти індивідуальний підхіддо кожного: одному досить згадка про заохочення, щоб він став працювати вдвічі краще, іншому доведеться погрожувати звільненням або накладенням штрафних санкцій;

• Важливо з'ясувати, хто серед підлеглих є негласним лідером. Знайомство з цією людиною може багато розповісти про колектив, яким необхідно керувати. Якщо лідер – меркантильний та хитра людина, то, швидше за все, на робочому місці процвітає злодійство, брехня та інші вади. Якщо ж це професіонал, який цінує та поважає працю, а також сам сумлінно працює на благо підприємства, то необхідно спрямувати його прагнення до правильного русла;

• Необхідно створити в колективі сприятливу атмосферу, де цінуватимуться праця, повага, взаємодопомога, професіоналізм;

• Виділяти когось із колективу на основі своїх особистісних переваг не варто. Будь-яке заохочення має бути заслуженим, а кожен із співробітників повинен знати, за що преміювали його колега.

Не слід забувати і про те, яке місце займає керівник у колективі. Його накази будуть виконуватися в будь-якому випадку, оскільки їхнє ігнорування загрожує штрафами та звільненням. Однак мотивувати співробітників на виконання більшого обсягу роботи можна лише на прикладі власного залучення до робочого процесу. Необхідно продемонструвати підлеглим свої навички, своє прагнення вирішувати будь-які завдання раніше за призначений термін, ентузіазм, розум і винахідливість.

Начальник – це «сильна» особистість, яка вміє грамотно організовувати діяльність колективу, працювати самостійно, допомагати підлеглим та спрямовувати їхню діяльність у правильному напрямку.

Для грамотного управління колективом потрібно вибрати правильну модель поведінки. На беззаперечне виконання наказів та якість одержуваного результату може вплинути безліч факторів: настрої між співробітниками або формат спілкування. Якщо більша частинаколективу – молоді фахівці, які нещодавно закінчили навчальні заклади, то краще застосувати на практиці навчальну модель взаємовідносин. Начальник має бути прикладом для його менш досвідчених підлеглих. У разі коли керівна посада була зайнята в умовах фінансової кризи, необхідно зупинитися на регламентованій моделі, в якій переважатимуть суворість та розважливе прийняття відповідальних рішень.

Кожен новоявлений керівник повинен використовувати у своїй роботі загальні правила управління колективом:

• Спілкуватися із фахівцями компанії необхідно, називаючи їх на ім'я. Керівник – це та сама людина, він повинен пам'ятати про правила поведінки у суспільстві та колективі;
• Не варто день у день підлеглим нагадувати про обов'язки та терміни здачі дорученої їм роботи. Грамотний начальник говорить про план робіт одного разу. Якщо колектив складається з професіоналів, то вони зрозуміють інформацію з першого разу. У разі, коли підлеглі пропускають важливі відомості повз вуха, настає час розлучитися з такими фахівцями;
• Не забувайте про людські взаємини, оперуючи у своїй діяльності виключно наказами. Довіряйте підлеглим, якщо вони не дають сумніватися у своєму професіоналізмі та компетентності. Використовувати авторитет керівника необхідно у крайніх випадках;
• Обов'язково слухайте тих співробітників, хто звернувся зі скаргою, запитанням чи побажанням. Начальник повинен вислухати всю передану йому інформацію та винести розсудливе рішення;
• Оптимальний варіант ведення діяльності – метод «батога та пряника». Заохочуйте успішних співробітників, хто перевиконує план або здає проекти раніше терміну, і карайте тих, хто безвідповідально ставиться до покладених на них обов'язків;
• На зборах, які проводяться на «профільні» теми, обов'язково вислуховуйте думки підлеглих. Співробітники, які розташовані ближче до технологічного процесу, знають завжди більше керівника, яким би досвідченим професіоналом він не був. Жоден начальник не може повністю охопити весь обсяг професійних знань, які потрібні вивчення всіх аспектів господарську діяльність підприємства;
• Завжди тримайте це слово або обіцянку! Якщо керівник обіцяв видати премії у разі перевиконання плану – він зобов'язаний зробити це, не ставлячи під загрозу свій авторитет та повагу підлеглих.

Як висновок треба сказати, що керівник – це найкращий прикладпрофесіоналізму, працездатності, інтелекту, самопожертви для своїх підлеглих. Кожен працівник повинен бачити в керівнику «сильну» особу, яка здатна знайти вихід із найкритичніших ситуацій.

Управління в найрізноманітніших сферах життєдіяльності людини є однією з найважливіших функцій. Особливу актуальність їй надали умови ринкової економіки. Для правильного управліннялюдьми керівник організації має вибрати певний стиль поведінки. Його й належить виявляти у відносинах з підлеглими, підводячи їх до наміченої мети. Іншими словами, для нормального функціонування підприємства потрібна присутність того чи іншого стилю управління керівника. Це і служить головною характеристикоюефективності роботи менеджера вищої ланки Роль стилю управління керівника переоцінити неможливо. Адже від нього залежатиме успіх компанії, динаміка її розвитку, мотивація співробітників, їхнє ставлення до своїх обов'язків, взаємини в колективі та багато іншого.

Визначення поняття

Що означає слово «керівник»? Це той, хто веде за руку. У кожній організації має бути людина, яка відповідає за нагляд над усіма діючими на підприємстві підрозділами. Такий вид відповідальності передбачає стеження діями співробітників. У цьому полягає суть роботи кожного керівника.

Кінцевим основним завданням менеджера вищої ланки є досягнення цілей компанії. Цю роботу керівник виконує без допомоги своїх підлеглих. А його звична манера поведінки стосовно колективу має мотивувати до роботи. Це і є стилем керування керівника. Яке ж коріння даного поняття?

Слово «стиль» має грецьке походження. Спочатку так називали стрижень, призначений для письма на восковій дошці. Дещо пізніше слово «стиль» почали вживати в дещо іншому значенні. Воно почало вказувати на характер почерку. Це можна сказати і про стиль управління керівника. Він є своєрідним почерком у діях менеджера вищої ланки.

Стилі керівника під управлінням колективом може бути різними. Але в цілому вони залежать від лідерських та адміністраторських якостей людини, яка перебуває на цій посаді. У процесі здійснення трудової діяльностівідбувається формування індивідуального типукерівника, його "почерку". Це дозволяє говорити про те, що неможливо знайти двох однакових начальників з тим самим стилем. Подібне явище індивідуальне, тому що визначено специфічними характеристикамиконкретної людини, відбиваючи його особливість роботи з персоналом.

Класифікація

Вважається, що щаслива та людина, яка щоранку із задоволенням вирушає на роботу. І це безпосередньо залежить з його начальника, від цього, який керівник використовує стиль управління, з його відносин із підлеглими. Увага цього питання теорія менеджменту приділяла ще на зорі свого створення, тобто майже сто років тому. Згідно з висунутими нею поняттями, вже на той час існував цілий рядстилів роботи та управління керівника. Дещо пізніше до них почали приєднуватися й інші. У зв'язку з цим сучасна теоріяменеджменту розглядає наявність багатьох стилів керівництва. Опишемо деякі з них докладніше.

Демократичний

В основі даного стилюкерівництва лежить участь підлеглих у прийнятті рішень із поділом між ними відповідальності. Назва цього типу роботи менеджера вищої ланки прийшла до нас із латинської мови. У ньому demos означає "влада народу". Демократичний стиль управління керівника на сьогоднішній день вважається найкращим. Виходячи з даних проведених досліджень, він у 1,5-2 рази ефективніший, ніж всі інші способи спілкування начальника зі своїми підлеглими.

Якщо керівник використовує стиль управління демократичний, то він покладається на ініціативу колективу. При цьому має місце рівноправне та активна участьвсіх співробітників у процесах обговорення цілей, що стоять перед компанією.

За демократичного стилю керівництва відбувається взаємодія між керівником та підлеглими. При цьому у колективі виникає почуття взаєморозуміння та довіри. Проте варто відзначити, що прагнення менеджера вищої ланки вислухати думку співробітників компанії з тих чи інших питань має місце не тому, що він сам чогось не розуміє. Демократичний стиль управління керівника свідчить, що такий начальник усвідомлює: під час обговорення проблем виникають нові ідеї. Вони неодмінно дозволять прискорити процес досягнення мети та підвищать якість роботи.

Якщо з усіх стилів і методів управління керівник вибрав для себе демократичний, то це означає, що він не нав'язуватиме підлеглим свою волю. Як він діятиме при цьому? Такий керівник воліє використовувати методи стимулювання та переконання. До санкцій він вдасться лише тоді, коли всі інші способи будуть повністю вичерпані.

Демократичний стиль управління керівника найбільш сприятливий з погляду психологічного впливу. Такий начальник виявляє щирий інтерес до співробітників та надає їм доброзичливу увагу, враховуючи їхні потреби. Подібні стосункипозитивно впливають на результати праці колективу, активність та ініціативність фахівців. У людей з'являється задоволеність власною роботою. Влаштовує їх і становище у колективі. Згуртованість співробітників та сприятливі психологічні умовиздійснюють позитивний впливна фізичне та моральне здоров'я людей.

Звичайно, стилі управління та якості керівника – це поняття, тісно пов'язані між собою. Так, за демократичного характеру спілкування з підлеглими начальник повинен мати високий авторитет у співробітників. Також йому необхідно мати чудові організаторські, інтелектуальні та психолого-комунікативні здібності. Інакше реалізація цього стилю стане неефективною. Демократичний тип керівництва має два різновиди. Розглянемо їх докладніше.

Дорадчий стиль

При його використанні більшість проблем, що постають перед колективом, вирішуються на момент їхнього загального обговорення. Керівник, який використовує у своїй діяльності дорадчий стиль, часто радиться з підлеглими, не виявляючи при цьому власної переваги. Він не перекладає на співробітників відповідальність за ті наслідки, які можуть мати місце в результаті прийнятих рішень.

Начальники дорадчого типу керівництва широко використовують двостороннє спілкування зі своїми підлеглими. Вони довіряють працівникам. Зрозуміло, самі важливі рішенняприймає лише керівник, але при цьому фахівцям надається право на самостійне вирішення конкретних завдань.

Стиль, що бере участь

Це ще один різновид демократичного типу керівництва. Його основною ідеєю є залучення співробітників у прийняття певних рішень, а й у здійснення контролю за їх виконанням. І тут керівник повністю довіряє своїм підлеглим. Причому спілкування з-поміж них можна охарактеризувати як відкрите. Начальник веде себе лише на рівні одного з членів колективу. При цьому будь-якому співробітнику надано право вільного вираження власної думкипо самих різним питаннямбез побоювання наступних негативних реакцій. За невдачі у роботі у разі розподіляється між керівником і підлеглими. Такий стиль дозволяє створити ефективну систему мотивації праці. Це дає можливість успішно досягати цілей, що стоять перед підприємством.

Ліберальний стиль

Цей тип керівництва називають ще й вільним. Адже він передбачає схильність до поблажливості, терпимості та невибагливості. Для ліберального стилю управління характерна повна свободарішень працівників. При цьому керівник бере мінімальну участь у цьому процесі. Він самоусувається від покладених на нього функцій з нагляду та контролю за діяльністю підлеглих.

Можна говорити про те, що типи керівників та стилі управління мають між собою тісний зв'язок. Так, ліберальне ставлення в колективі дозволяє собі людина, недостатньо компетентна і невпевнена у своєму службовому становищі. Такий керівник здатний зробити рішучі крокилише після отримання вказівок вищестоящого начальника. Він всіляко ухиляється від відповідальності при отриманні незадовільних результатів. Рішення важливих питаньу компанії, де працює подібний керівник, часто проходить без його участі. Для закріплення свого авторитету ліберал лише виплачує своїм підлеглим незаслужені премії та надає різного родупільги.

Де може бути обраний такий напрямок з усіх існуючих стилівуправління керівника? І організація роботи, і рівень дисципліни в компанії мають бути найвищими. Таке можливо, наприклад, у партнерстві відомих адвокатів чи спілкі письменників, де всі співробітники займаються творчою діяльністю.

Ліберальний стиль управління з погляду психології можна розглядати подвійно. Все залежатиме від того, якими фахівцями здійснюється це керівництво. Позитивний результатподібний стиль отримає там, де колектив складається із відповідальних, дисциплінованих, висококваліфікованих співробітників, здатних самостійно виконувати творчу роботу. Також успішно може бути здійснено подібне керівництво за наявності у компанії знаючих помічників.

Існують і такі колективи, де підлеглі командують своїм начальником. Він має славу у них просто « гарною людиною». Але довго таке продовжуватися не може. При виникненні будь-який конфліктної ситуаціїнезадоволені співробітники перестають коритися. Це призводить до виникнення стилю потурання, що веде до зниження трудової дисципліни, до розвитку конфліктів та інших негативних явищ. Але у таких випадках керівник просто самоусувається від справ підприємства. Найважливішим йому є збереження добрих відносин зі своїми підлеглими.

Авторитарний стиль

Під ним розуміється владний тип керівництва. Він ґрунтується на прагненні затвердження начальником свого впливу. Керівник авторитарного стилю управління надає співробітникам компанії лише мінімальна кількістьінформації. Це з його недовірою до своїх підлеглим. Такий керівник прагне позбутися талановитих людейта сильних працівників. Найкращим у разі вважається той, хто здатний зрозуміти його думки. Подібний стиль керівництва породжує на підприємстві атмосферу інтриг та пліток. При цьому самостійність працівників залишається найменшою. Усі питання підлеглі прагнуть вирішити у керівництва. Адже ніхто не може припустити, як начальство відреагує на ту чи іншу ситуацію.

Керівник авторитарного стилю управління просто непередбачуваний. Люди навіть не наважуються повідомити його про поганих новинах. В результаті такий начальник живе в повній впевненості, що йому вийшло все саме так, як він і припускав. Співробітники не ставлять запитань і не сперечаються, навіть у тих випадках, коли бачать суттєві помилки у прийнятому керівником рішенні. Результатом діяльності такого менеджера вищої ланки є придушення ініціативи підлеглих, що заважає їхній роботі.

За авторитарного стилю керівництва вся влада концентрується в руках однієї людини. Тільки він здатний одноосібно вирішувати всі питання, визначати діяльність підлеглих та не давати їм можливості прийняття самостійних рішень. Співробітники у такому разі виконують лише те, що їм наказано. Саме тому вся інформація для них зводиться до мінімуму. Керівник авторитарного стилю управління колективом жорстко контролює діяльність своїх підлеглих. Такий начальник у руках має достатньо влади, щоб нав'язати працівникам свою волю.

В очах такого керівника підлеглий - людина, яка відчуває огиду до праці та по можливості її уникає. Це і стає причиною постійного примусу співробітника, контролю за ним та здійснення покарань. Настрою та емоції підлеглих у такому разі до уваги не приймаються. Керівник має віддаленість від свого колективу. При цьому автократ спеціально апелює до самого низькому рівнюпотреб своїх підлеглих, вважаючи, що він найбільш важливий.

Якщо розглядати подібний стиль керівництва з погляду психології, він є найбільш несприятливим. Адже керівник у такому разі не сприймає працівника як особистість. У співробітників постійно пригнічуються творчі прояви, через що вони стають пасивними. У людей виникає незадоволеність роботою та власним становищем у колективі. Психологічний клімат для підприємства також стає несприятливим. У колективі часто виникають інтриги та з'являються підлабузники. Подібне збільшує стресове навантаження на людей, що шкідливо для їхнього морального та фізичного здоров'я.

Застосування авторитарного стилю ефективне лише за певних обставин. Наприклад, в умовах бойових дій, при надзвичайних ситуаціях, в армії та в колективі, в якому свідомість його членів знаходиться на найнижчому рівні. Авторитарний стиль керівництва має свої різновиди. Розглянемо їх докладніше.

Агресивний стиль

Керівник, який взяв на озброєння подібний тип управління персоналом, вважає, що за своєю природою люди здебільшого дурні та ліниві. Отже, вони намагаються не працювати. У зв'язку з цим подібний керівник вважає за свій обов'язок примушувати співробітників виконувати свої обов'язки. Він не дозволяє собі участь і м'якотілість.

Що може означати той факт, коли людина вибрала саме агресивну серед усіх стилів управління? Особистість керівника в такому випадку має особливими характеристиками. Така людина груба. Він обмежує контакт із підлеглими, тримаючи їх на відстані. При спілкуванні із співробітниками такий начальник нерідко підвищує голос, ображає людей та активно жестикулює.

Агресивно-податливий стиль

Подібний тип керівництва характеризується своєю вибірковістю. Такий начальник виявляє агресію по відношенню до своїх співробітників і водночас послужливість та податливість щодо вищого органу управління.

Егоїстичний стиль

Керівнику, який прийняв собі такий тип управління персоналом, здається, що тільки він усе знає і вміє. Саме тому подібний начальник покладає він обов'язки з одноосібному вирішенню питань діяльності колективу та виробництва. Такий керівник не терпить заперечень своїх підлеглих і схильний до поспішних висновків, які завжди є вірними.

Добросердечний стиль

В основі даного типувідносин між керівником та підлеглими лежить авторитаризм. Однак начальник все ж таки надає своїм співробітникам можливість брати участь у прийнятті деяких рішень, обмежуючи при цьому їх рамки діяльності. Результати роботи колективу разом із системою покарань, що займає домінуючі позиції, оцінюються й деякими заохоченнями.

На закінчення

Індивідуальний стильуправління керівника може бути різним. При цьому всі його типи, наведені вище, чистому виглядізустріти просто не можна. Тут може мати місце лише переважання деяких характеристик.

Саме тому визначення кращого стилюкерівництва дати нелегко. Менеджеру вищої ланки необхідно знати наведену вище класифікацію та вміти застосовувати кожну з категорій управління персоналом в залежності від обстановки та наявності конкретного завдання. У цьому, власне, і полягає мистецтво справжнього керівника.

Мало хто з пересічних працівників не мріє обійняти посаду керівника. Хіба когось не втішить перспектива бути начальником, роздавати завдання підлеглим, вказувати їм на помилки і насолоджуватися новим становищем?

Однак, як відомо, нова відповідальна посада – це не лише необмежена влада, а й нові обов'язки, велика відповідальність та потреба у постійному контролі роботи колективу.

Як навчитися правильно керувати? Як знайти підхід до кожного працівника, щоб обстановка в колективі була спокійною та гармонійною, а до вашої думки дослухалися всі без винятку? Нижче ми поговоримо про десять золотих правил про те, як стати успішним керівником?

Одна з негативних рис багатьох керівників – це невміння чітко сформулювати та донести завдання до підлеглого. Коли керівник не знає, чого він хоче, то, швидше за все, він незрозуміло, що отримає в результаті, обрушивши свій гнів на поганого, на його думку, працівника.

Чітко поставлені цілі, а також порядок виконання завдань суттєво полегшать комунікацію між начальником та підлеглими та прискорять процес виконання роботи.

Лаяти тільки наодинці

Якщо людина не впоралася з поставленим завданням, то в жодному разі не можна звітувати її на загальних зборах або за інших підлеглих. Цей хід може суттєво зіпсувати ваші з ним стосунки та образити людину. Всі свої претензії висловіть йому неодмінно, але віч-на-віч. До того ж, це дозволить вам не нажити ворога в колективі.

Похвала

Більша частинакерівників дуже щедро лає підлеглих за провини та неякісне виконання роботи, водночас забуваючи хвалити їх за гарний результат. Тим часом усі ми знаємо, що похвала зазвичай є кращим стимулом, ніж осуд, і змушує людину виконувати роботу набагато краще. Якщо є за що, обов'язково хвалите співробітників і ви побачите, як зміниться їхнє ставлення до вас та роботи.

Дружня атмосфера у колективі

Керівник задає тон розвитку відносин між працівниками. Ви обов'язково досягнете успіху, якщо створите в колективі теплу та доброзичливу атмосферу, в якій не буде місця склокам та інтригам. Крім того, працівників дуже порадує, якщо ви проводитимете планові щотижневі збори з кавою та печивом або піцею.

Навчіть співробітників самостійно контролювати процес своєї роботи

Спочатку встановіть правило: щодня наприкінці робочого дня кожен працівник компанії повинен зробити невеликий звіт своєї роботи, щоб і він, і ви могли розуміти, що він зробив за день. Не слід змушувати людей писати тонни пояснень. Цілком достатньо буде усної відповіді. Незабаром це увійде у звичку, і робота протікатиме продуктивніше.

Чітка організація робочого процесу

Ваші підлеглі повинні знати, що з таким начальником, як ви, потрібно виконувати роботу швидко та якісно. Дайте їм зрозуміти, що ви маєте намір контролювати всі етапи роботи, а у разі будь-яких проблем готові допомогти.

Зберігайте спокій

Немає нічого гіршого в роботі, ніж істерика та крик керівника на підлеглих. Часто він не є цілком обґрунтованим, а практично в 100% випадків – абсолютно не потрібним. Все можна залагодити шляхом спокійного діалогу. Це допоможе зберегти гарні відносиниз людьми та правильно з'ясувати ситуацію.

Не бійтеся брати на себе відповідальність за невдачі чи помилки своїх підлеглих

Зрештою, це ви контролювали те, як виконувалася робота, і якщо вже не змогли простежити за якістю, то за це потрібно відповідати. Ви суттєво додасте собі балів в очах підлеглих, якщо під час розмови з вищим начальствомвізьмете всю відповідальність він, а потім зборах з колективом зробите роботу з помилками. Ніхто не любить людей, які кричать про свою значущість, а коли настає час відповідати за роботу, ховаються за спини працівників.

Будьте прикладом для інших

Коли людина бачить у начальнику як керівника, а й розумного, розвиненого, харизматичної людинийому подвійно приємно з ним працювати. Дуже важливо, щоб авторитет зароблявся не лише завдяки посаді, а й особистісним якостям. Коли працівники пишатимуться своїм начальником, вони намагатимуться якісніше виконувати роботу.

Субординація

Не допускайте на роботі фамільярних звернень до себе. Ви керівник, і крапка!

Постійно вдосконалюйтесь

Якщо ви дійсно хочете стати успішним керівником, ви повинні постійно розвиватися як особистість, удосконалювати свої навички керівника, ви повинні стати лідером команди, який бере відповідальність за продуктивність і успішну роботусвоїх підлеглих.

Обов'язково читайте бізнес книги, книги для керівників з психології взаємин — керівник це ще й психолог, який вміє знайти правильний підхід до своїх підлеглих, вміє правильно мотивувати своїх співробітників, створити сприятливу атмосферу в колективі.

Нижче представлені курси та тренінги для керівників:

Мотивація

1. Секрети мотивації. 15 способів утримати цінного працівника. Перейти.
2. Три інструменти точкової мотивації. Перейти.

Управління персоналом

1. Секрети управління персоналом у великої компанії. Перейти.
2. Як керувати залученням персоналу. Перейти.
3. Розвиток персоналу компанії із мінімальними витратами. Перейти.
4. Створення ефективної управлінської команди. Перейти.

Керівникам

1. Максимальна ефективність керівника. Перейти.
2. Навички керівника 3.0. Перейти.

Лідерство

1. Інноваційне лідерство. Перейти.
2. Вертикальний розвиток лідерів. Перейти.

Бачення переговорів

1. Вербальне айкідо. Як використати силу опонента на переговорах. Перейти.
2. Як проводити конструктивні переговори: стратегія та аналіз помилок. Перейти.
3. Ігри та сценарії жорстких переговорів у продажах. Перейти.
4. Ефективні навички ведення комерційних переговорів. Перейти.
5. Мистецтво вести переговори. Як вичавити максимум із опонента? Перейти.

Електронне листування

1. Ділова електронна листування: правила гри. Перейти.
2. Проблемне листування від А до Я. Перейти.

Стати успішним керівником непросто, проте, прислухаючись до деяких порад та свого колективу, можна знайти підхід до кожного співробітника.

А як вважаєте Ви, якими навичками, знаннями та особистісними якостямихарактеру повинен мати успішний керівник? Поділіться своєю думкою, а можливо досвідом у коментарях до цієї статті.

Успіхів вам і до зустрічі в наступній статті.

Знання про те, як правильно керувати колективом, рідко комусь даються від народження. Людині, призначеній на керівну посаду, доводиться самостійно виробляти стиль управління підлеглими, а допоможуть йому деякі поради.

Уміння керувати колективом – рідкісна якість, якою від народження наділені одиниці. Таких людей прийнято називати харизматичними, здатними привабити за собою інших, згуртувати навколо себе однодумців для здійснення поставлених цілей.

Вирішувати питання, як керувати колективом, часто доводиться тим, хто від природи отримав скромніші таланти. Домогтися лідерської позиції їм вдалося за рахунок власної завзятості та професіоналізму, але їх для успішного управління підлеглими недостатньо. Це твердження не означає, ніби добрими керівниками таким людям не стати. Досягти подібної мети вони вдасться у розвитку певних рис характеру, правильно обраної стратегії поведінки, виробленні відповідного стилю взаємовідносин зі співробітниками.

Як керувати колективом без досвіду: лідерські якості

Перш ніж замислюватися про те, як правильно керувати колективом, доведеться ґрунтовно попрацювати над собою. Заслужити авторитет серед підлеглих вдасться лише людині, яка виробила відповідні властивості характеру. Одне з них — залізна холоднокровність, небувала витримка. Підрозділу, керувати яким поставлено конкретна людина, Доводиться щодня вирішувати безліч робочих завдань, а пов'язане з такою працею напруга сприяє виникненню нервової обстановки. Розрядить її спокійний, оптимістичний бос, що заражає інших власним ентузіазмом і холоднокровною впевненістю в успішності вчинених починань.

Наступна якість стане в нагоді кожному начальнику, включаючи тих, хто керує хоровим колективом. Вибагливість – запорука того, що робота підрозділу не зупиниться. Не можна плутати цю якість з деспотизмом чи авторитаризмом — ці анахронізми, які спрацьовували ще кілька десятиліть тому, сучасних умовахне годяться як методи управління. Вибагливість має на увазі вміння добиватися від працівників виконання поставлених завдань.

Ті, хто прагне зрозуміти, як навчитися керувати колективом, потрібно розвивати жорстку самодисципліну. Хороший бос власною поведінкоюдемонструє стиль роботи, якого вимагає від підлеглих. Якщо випікає працівників за непунктуальність, сам повинен бути на робоче місце«за дзвінком» (за відсутності призначених ділових зустрічей поза офісом). Недбалість, неакуратність начальника нещадно висміюватимуться колегами, завадять серйозно сприймати його.

Як керувати колективом, якщо ти начальник: вибудовування взаємин

Чи не з чуток знайомі з тим, як керувати жіночим колективом, люди відзначають одну із складностей такого управління - процвітання пліток. Така хвора атмосфера негативно позначається на продуктивності. Перешкодити подібному розвитку ситуації допоможе тактика рівного відношеннядо всіх підлеглих. Не можна виділяти улюбленців і аутсайдерів, заохочувати лестощі щодо себе — а ось стримано похвалити співробітника за чудово виконане завдання.

Один із принципів того, як керувати новим колективом, стане в нагоді кожному начальнику. Не завадить перезнайомитися з усіма членами свого підрозділу, запам'ятати хоча б імена-по батькові. Якщо через величезної кількостіпідлеглих персональне спілкування з кожним неможливе, бажано переглянути їхні справи, що зберігаються у кадровому відділі. Варто запам'ятати ключові обставини їхнього життя: наявність/відсутність сім'ї, професійні навички.

Фахівці, які мають знання про те, як правильно керувати невеликим колективом, пам'ятають побиту істину: шеф виявляє до підлеглих дружелюбність, але уникає панібратства. Останнє згубно для продуктивності праці. Працівник, що допускає фамільярне ставлення до боса, перестає сприймати всерйоз його слова, а працювати почне напівсили.

Розподіл обов'язків

Поради щодо того, як ефективно керувати колективом, часто містять рекомендацію навчитися делегувати повноваження. Правильна організаціяколективної роботи передбачає виділення кожному тієї ділянки загальної праці, де він більше за інших компетентний, встановлення чітких дедлайнів, періодично здійснюваний контроль за ходом виконання завдань. Не завадить босу підготувати з-поміж підлеглих кількох людей, які потім підмінять самого начальника, поки той у відпустці, відрядженні або захворів.

За потреби на особистому досвіді з'ясовувати, як керувати жіночим колективом, жінці простіше, оскільки їй відома психологія представниць своєї статі. Жінки, крім певної схильності до пліток, відрізняються вмінням імітувати бурхливу діяльність, насправді займаючись рукоділлям, іншими далекими від роботи справами. Подібне необхідно відстежувати та припиняти. Ліки від такого розгильдяйства – праця. Його якісне виконання варте заохочення — хоча б похвалою.