Нелінійні моделі спілкування. Модель масової комунікації г

Серед лінійних моделей, особливу увагущо приділяють процесу передачі інформації від "джерела" до "приймаючого", одними з найбільш авторитетних і продовжують зберігати вплив до теперішнього часу є 1940-ті рр. моделі Г. Лассуелла та К. Шеннона - У. Уівера. Вони мають трансакційний характер, комунікація сприймається як односпрямований процес.

Хрестоматійною вважається формула Г. Лассуелла (The Lasswell formula), що є так званою модель "5W" ( Who says what to whom through what channels with what effects"?).

• 1. Хто? (Джерело інформації.)
• 2. Що каже? (Зміст комунікації.)
• 3. Як відбувається комунікація? (Канали, мова, коди.)
• 4. Кому передається інформація? (Споживач чи реципієнт.)
• 5. З яким ефектом? (Плановані та не плановані ефекти.)

матеріалі вивчав особливості пропаганди у країнах - учасницях Першої світової війни, а під час Другої світової війни був керівником відділу вивчення військових комунікацій, що, звичайно, наклало відбиток на розуміння Лассуеллом комунікації. Будучи одним із піонерів у вивченні теорії пропаганди та масових комунікацій, він розробляв свою формулу саме на підставі дослідження останніх, особливу увагу приділяючи прагматиці повідомлень, тобто тому, який результат вони приносять, який впливають на адресата.

Гарольд Дуайт Лассуелл (1902-1978) - американський соціолог, психологи політолог, один із творців теорії пропаганди Найважливіші роботи: "Техніка пропаганди у світовій війні" (1927), "Аналіз політичної поведінки(1947), Влада і суспільство (1952).

"Слова і влада тісно пов'язані між собою, оскільки показники влади багато в чому мають вербальний характер".

Не менш відома лінійна модель К. Шеннона та У. Уівера,повідомлення надходять із джерела через канат зв'язку (з можливими перешкодами) до приймача інформації, збільшуючи систему знань приймача та зменшуючи рівень його невизначеності, що вимірюється ентропією (рис. 2.1).

Шейний та Уівер, які розробили математичну теоріюкомунікації, були співробітниками телефонної компанії та створили дану схему, ґрунтуючись на вивченні ефективності проходження сигналу телефонним кабелем. Основна увага ними приділялася кількості інформації.

мації, швидкості її передачі, способів усунення перешкод, що заважають проходженню сигналу або спотворюють його.

Клод Шеннон (1916-2001) - американський інженер і математик, один із творців теорії інформації та теорії зв'язку.

Уоррен Вівер (1894-1978) – американський математик, вважається піонером машинного перекладу. Найбільш відома робота- Написана у співавторстві з К. Шенноном "Математична теорія комунікації" (1963).

Мал. 2.1.

Популярність цих двох моделей, постійне звернення до них протягом десятиліть обумовлені їх очевидними перевагами, До яких можуть бути віднесені: простота, схематичність, чітке виділення складових комунікативного акта, симетричність і несуперечність. При цьому очевидні і їх недоліки, що є в відомому сенсіпродовженням їх переваг.

Пояснимо сказане, розглядаючи класичну формулу Лассвелла. П'ять питань, на кожне з яких, здавалося б, не важко відповісти. Але як тільки ми стикаємося з реальним спілкуваннямміж людьми все виявляється далеко не так просто. Скажімо, зрозуміле будь-якому філологу питання: хто є автором тексту, хто "говорить" з читачем? Ми ще зі школи знаємо, що автор і оповідач далеко не завжди збігаються. У творах, написаних у оповідній манері (звичайно, не тільки в них), між автором і оповідачем ціла прірва, згадаємо "Лівшу" або "Історію одного міста". Уявімо, що ми дивимося на театральну виставу. Актор вимовляє монолог Гамлета. Хто це говорить? Шекспір? Його персонаж? Або сам актор, який, звичайно, теж намагається сказати глядачеві щось своє, навіть вимовляючи "чужі" слова.

Що говориться? Вочевидь, що це питання немає однозначної відповіді. Різні критики та літературознавці часом зовсім по-різному тлумачать, що хотів сказати автор і що він насправді сказав. Не говоримо вже про криптографію зашифрованих послань. Телеграма "Бабуся приїхала", прочитана наївним обивателем, буде сприйнята ним як повідомлення про прибуття близької родички, ті, хто

знає, про що йде мова, зрозуміють, що їх інформують про успішному завершенніконтррозвідувальної операції та затримання диверсантів.

Важко іноді буває відповісти на запитання: кому адресовано повідомлення? Наприклад, миловидна дівчина може розмовляти зі своєю подругою, але слова її насправді адресовані тому, хто знаходиться поблизу. молодій людині, що привернув її увагу. Той чи інший політичний діячможе давати інтерв'ю журналісту або публічно обговорювати зі своїм опонентом. Формально він звертається до інтерв'юера чи іншого політика, але реальним адресатом його повідомлень є потенційні виборці, голоси яких він сподівається здобути на виборах.

Лінійні моделі піддаються критиці перш за все за те, що в них ніяк не відбито зворотний зв'язок адресанта і адресата. Крім того, не враховуються ще два важливих факторів. По-перше, якщо йдеться про комунікацію в людському суспільстві, то не можна говорити про симетричність породження сигналу та його прийому та інтерпретації. З цього випливає, по-друге, що інформація на вході не дорівнює інформації на виході. Скажімо, модель Шеннона - Уівера добре працює при комунікації "машина - машина", певною мірою при спілкуванні "людина - машина", але не може адекватно описувати реальні процеси комунікації між людьми на тому чи іншому природною мовою, Адже розуміння повідомлення припускає щось більше, ніж його декодування. Ймовірно, кожен із нас стикався з ситуацією, коли ми хотіли сказати одне, а наш співрозмовник проінтерпретував відправлене йому повідомлення зовсім не так, як ми припускали, хоча жодних проблем з кодом не було і не було шумів.

Лінійні, або інженерно-технологічні моделі, як і звичайні уявлення про комунікацію в людському суспільстві, ґрунтуються на метафорі обміну інформацією чи передачі від однієї особи до іншої. Але ж обмінюватися можна лише чимось речовим, наприклад, предметами. І якщо йдеться про обмін інформацією, значить, інформація подається у вигляді такого предмета, який можна передавати від одного учасника обміну до іншого.

Сама по собі аналізована метафора нічим не погана, вона часто дуже зручна - адже неможливо говорити про абстрактні, недоступні фізичному спостереженнюречах по-іншому – без метафор. Але кожна метафора нав'язує певний погляд на речі. Так, з наведеного визначення комунікації випливає, що ідеї є предметами, а мозок і свідомість в цілому - сховища для цих предметів. Але також з цієї метафори випливає і те, що при передачі інформації той, хто говорить, її втрачає, а в свідомість слухача вона потрапляє точно в такому вигляді, в якому вона вийшла зі свідомості того, хто говорить. Адже саме така справа, коли ми передаємо, скажімо, книгу з одних рук в інші. Проте інтуїтивно зрозуміло, що з комунікації мають місце зовсім інші процеси.

Як уже говорилося вище, здатність до спілкування обумовлена ​​і соціокультурним тлом, і унікальним індивідуальним досвідом кожної людини, з чого випливає, що при комунікації, що є процесом обміну повідомленнями, постійно відбувається відтворення смислів, так

як вони не збігаються навіть у людей, які говорять однією і тією ж мовою, що виросли в одній і тій самій культурі.

Врахувати зазначені фактори та уникнути названих недоліків вдасться нелінійним моделям комунікації. Зупинимося на тій, яку пропонують прихильники інтеракційного підходу(Т. Ньюкомб, Р. Блумер та ін.). Головний принцип- взаємодія комунікантів, поміщена у соціокультурні умови ситуації. Природу формування та трансформації смислів пояснює комунікативно зумовлена соціальна практика, а не мовні структурикоду. На перший план висувається активність реципієнта як рівноправного суб'єкта комунікативної діяльності. Комунікація вже не просто реакція, а суб'єктивна свідомість та спрямованість на інших. Породження смислів та їх інтерпретація відрізняються за способами здійснення цих операцій. Ідея тотожності процедур перетворення повідомлення на введенні та виведенні виявляється невірною: сенси, які виводить сприймає мову, можуть не збігатися з тими, які намагався передати промовець.

Наприклад, схемаамериканського соціального психолога Т. Ньюкомба(1903 1984) вимагає врахування рівноправних відносин гріх складових комунікативної ситуації: комуніканта, комунікатора, об'єкта мови, а основна роль комунікації полягає у підтримці рівноваги всередині соціальної системи(Рис. 2.2).

Мал. 2.2.

Ця схема враховує, що комунікант може зчитувати навіть ті сенси, які комунікатор не збирався транслювати навмисно (характерний прийом для детективів - проникливий детектив, інтерпретуючи слова злочинця, розуміє, що зловмисник намагався приховати). Об'єкт мови сам впливає на комунікатора і комуніканта, змінюючись у своїй у свідомості кожного їх (про нього дізнається щось нове, йому дається певна оцінка тощо.). Таким чином, у центрі уваги інтеракційного підходу виявляється не так процес передачі інформації скільки її інтерпретація.

Нелінійний підхід до комунікації не позбавлений недоліків. Він менш схематичний, відповідно, і менш технологічний: включає в процес комунікації такі складові, які не можуть зазнавати скільки-небудь чіткого, однозначного і повного опису. Адже практично кожна комунікативна взаємодія виявляється ускладненою цілою низкою випадковостей, що впливають на інтерпретацію повідомлення та обумовлених як особистими властивостями комунікантів, так і унікальними умовамиситуації, у якій протікає спілкування.

Синтетичний підхід, що враховує переваги лінійних та нелінійних моделей, був запропонований Р. Якобсоном (рис. 2.3).

Мал. 23.

"Адресант надсилає повідомлення адресату. Щоб повідомлення могло виконувати свої функції, необхідні: контекст, про який йдеться<...>; контекст повинен сприйматися адресатом і бути вербальним, або допускати вербалізацію; код, повністю або хоча б частково загальний для адресанта та адресата (або іншими словами для кодуючого та декодуючого); і, нарешті, контакт - фізичний канат і психологічний зв'язокміж адресантом та адресатом, що зумовлюють можливість встановити та підтримувати комунікацію" .

Важлива відмінність моделі Якобсона полягає в тому, що вона включає схему комунікації. контекст, який може розумітися дуже широко - від змісту попередніх мовної одиниціта наступних фраз до всіх значимих компонентситуації спілкування загалом.

Усе сказане призводить до висновку, що людина вступає в комунікацію для впливу па адресата з метою зміни навколишньої дійсності. Щоразу, вступаючи у розмову, ми намагаємося трансформувати тим чи іншим чином навколишню дійсність: отримати гроші, змінити ставлення до себе, покращити настрій тощо. Таким чином, у моделі Якобсона виділяються три найважливіші параметри комунікації: я інший, мир,або - у термінах теорії комунікації - мовець, адресат, контекст,які зв'язуються між собою повідомленням.Визначення комунікації має враховувати всі ці параметри та особливості їхнього взаємозв'язку.

• Якобсон Р. О.Лінгвістика та поетика // Структуралізм: за та проти. М: Прогрес. 1975. philologos.narod.nl/classics/jakobson-lp.htm (дата звернення: 01.11.2015).
• Там же.

В даний час існує величезна кількість моделей, які повинен знати та вміти використовувати спеціаліст у процесі комунікації. Розглянути все існуючі моделіу цій роботі неможливо і слід зупинитися докладно на базових моделях.

Модель Лассуела

Модель була створена та застосовувалася головним чином для того, щоб надати структурну організованість дискусіям про комунікацію. Кожен елемент формули є самостійною сферою аналізу комунікаційного процесу: «Хто говорить» - вивчення комунікатора; "Що говорить" - аналіз змісту повідомлення; «Яким каналом» - вивчення СМЯ; «Кому» – дослідження аудиторії; «З яким результатом» – вимір ефективності комунікації. Ця схема навіть сьогодні є найбільш підходящою, оскільки наочно співвідносить елементи між собою, а також тому, що велика кількістьдосліджень наступних років проводилося вже у її руслі.

Знайшовши модель Лассуэлла застосовною, хоч і дуже спрощеною, деякі дослідники почали розвивати її далі. Р. Бреддок додав до неї ще два елементи комунікативного акту: умови, в яких протікає комунікація, та мета, з якою говорить комунікатор. "Формула Лассуелла" відображає характерну особливість ранніх моделейкомунікації - вона припускає, що комунікатор завжди намагається вплинути на реципієнта, а отже, комунікація повинна трактуватися як процес переконання.

Модель Шеннона - Уівера

У моделі Шеннона-Уівера комунікація також описується як лінійний односторонній процес. Модель описує п'ять функціональних та один дисфункціональний (шум) фактори комунікативного процесу. Шеннон ввів поняття шуму, як спотворення будь-якого роду під час проходження повідомлення каналом. Головним завданнямбуло його зниження та максимальне полегшення обміну інформацією.

До функціональним елементамналежать: джерело інформації, що продукує повідомлення; відправник (або передавач, що кодує повідомлення сигнали; канал, який проводить це повідомлення); одержувач (або приймач); ціль, або місце призначення. Перевага даної схеми полягає у очевидності того, що повідомлення, надіслане джерелом і повідомлення, яке досягло реципієнта, мають неоднакове значення.

Т.о. комунікативний процес у даній моделі носить лінійний, односпрямований характер, зворотний зв'язок відсутній, велика увагаприділяється не якості, а кількості інформації. Вона відбиває переважно технічні методи комунікації, а людина входить у неї лише як «джерела» чи «приймача» інформації. Грунтуючись на цих даних, можна співвіднести цю модель з односпрямованою моделлю інформаційне агентство.

Модель Дефлюєра

Нездатність учасників комунікації усвідомити, що надіслане та отримане повідомлення не завжди збігаються, є причиною утруднення комунікаційного обміну. Ця важлива думка, закладена в моделі Шеннона-Уівера, привернула увагу і отримала розвиток у дослідженнях Дефлюєра. Він розширив вихідну модель більш розгалужену мережу.

У моделі ДеФлюєра враховано основний недолік лінійної моделі Шеннона – Уівера – відсутність фактора зворотнього зв'язку. Він замкнув ланцюжок проходження інформації від джерела до мети лінією зворотний зв'язок, що повторює весь шлях у напрямі, включаючи трансформацію значення під впливом «шуму». Зворотній зв'язок дає комунікатору можливість більш пристосувати своє повідомлення під комунікаційний канал для підвищення ефективності передачі інформації та збільшує ймовірність відповідності між відправленим та прийнятим значенням. Включення зворотний зв'язок на правах повноправного елемента в моделі таких, начебто, односторонніх процесів як телебачення, радіомовлення, преса здавалося б проблематичним. Але слід розрізняти зворотний зв'язок першого порядку, коли комунікатор може отримувати її під час впливу, і опосередкований зв'язок другого порядку, одержуваний з урахуванням оцінки результатів впливу. Крім того, комунікатор починає отримувати зворотний зв'язок не тільки від реципієнта, але вже від повідомлення (наприклад, від звуку і зображення на моніторі).

Модель Осгуда - Шрама

У. Шрам комунікацію визначив як акт встановлення контакту між відправником та одержувачем за допомогою повідомлення. При цьому передбачається, що відправник та одержувач мають загальний сенс, що дозволяє кодувати та надсилати повідомлення, яке адресат може прийняти і розшифрувати. Її головна риса - постулювання циркулярного характеру процесу комунікації. Інша її особливість визначається тим, що Шрамм та Осгуд звернули свою увагу на поведінку головних учасників комунікації – відправника та одержувача, які кодують, декодують та інтерпретують інформацію.

В одній зі своїх моделей У. Шрамм вводить інтерпретатора і зворотний зв'язок, роблячи модель, що саморегулюється. Включення каналу зворотний зв'язок між комутатором і реципієнтом дає можливість останньому передати зворотне повідомлення прийнятому сигналі, перетворюючись у своїй з суб'єкта на активний об'єкт комунікації. У такій ситуації дія перетворюється на взаємодію, а така лінійна комунікація розглядається як взаємодія.

Таким чином, ця модель може бути співвіднесена з «двосторонньою симетричною моделлю», яка передбачає активну взаємодію суб'єкта та об'єкта з метою досягнення взаєморозуміння.

Модель Романа Якобсона

Роман Якобсон вибудовує модель мовної комунікаціїу вигляді шести функцій мови. Між комунікатором та реципієнтом він поміщає контекст, повідомлення, контакт, код. Ці шість елементів моделі знаходяться у різних видах зв'язків та відносин із функціями мови. Експресивна функціяпов'язана з комунікатором і виражає його ставлення до вихідної мови. Один і той самий зміст може мати множинний інтонаційно-емоційний відтінок. Метамовна функція має безпосередній зв'язок із кодом. З його допомогою можна дізнатися значення слова через опис змісту, не знаючи саме слово, наприклад - показавши предмет. Когнітивна функція зорієнтована контекст і реалізується у вигляді звернення безпосередньо до об'єкту, про який повідомляється. Конативна

Проаналізувавши функції, виділені Якобсоном, можна зробити висновок, що дана модельвідноситься до двосторонньої асиметричної, так як, наприклад, конативна функція виражає безпосередній вплив на сторону, що приймає повідомлення, наприклад, використовуючи наказ.

Модель комунікації Лазарсфельда

Це модель двоступеневого потоку комунікації. В результаті досліджень було встановлено, що немає прямого впливу на аудиторію. Вплив на аудиторію опосередковується міжособистісною комунікацією, тобто. від коштів масової комунікаціїідеї поширюються до «лідерів думок», а вже через них – до всієї аудиторії. Інформація, що надходить, перетворюється в результаті міжособистісного спілкування, його зміст інтерпретується «ситуаційними лідерами думок» для своєї соціальної групи. Реальний вплив інформації на аудиторію відбувається лише внаслідок двоетапної комунікації. Лазарсфельд показав, що Mass media як такі неефективні на рівні окремої людини, вони не змінюють ні його думок, ні його установок, але, проникаючи у первинні групи сусідів, сім'ї, друзів у результаті особистих і групових обговорень, вони впливають на людину та змінюють її думку. Ця модель особливо яскраво проявляється щодо інформації, що стосується «високих матерій» - мистецтва, культурної спадщини, історичної пам'ятіі т.п.

Модель Лазарсфельда можна оцінити як двосторонню симетричну модель, так і даному випадкувідправник формує подану інформацію, ґрунтуючись на інтересах та потребах громадських груп. Інформація, що надається громадськості, відповідає «правилу адресата», тобто вона зрозуміла аудиторії.

Гарольд Лассуелл

Модель комунікації Лассуела – перша модель, запропонована для опису комунікації. Більшість базових моделей комунікації пов'язані з дослідженням масових комунікацій, оскільки, певних випадкахкампанії створюють ідеальні ситуації для вивчення людської поведінкипри комунікації та розвитку теорії комунікації.

Г. Лассуел. Лінійна модель комунікації

У своїй роботі «Структура та функції комунікації у суспільстві», Г. Лассуелл у 1948 році аналізував взаємозв'язок між масовою комунікацією та ефективністю пропагандистського ефекту. При цьому він визначив масову комунікацію в поняттях як її власної структури, так і виконуваних нею основних. соціальних функцій. Він запропонував те, що стало класичним визначеннямасової комунікації: «Найбільш відповідний спосібопис комунікативного акта полягає в тому, щоб відповісти на такі питання:

• Що повідомляє?
• Яким каналом?
• Кому?
• З яким результатом?

Ця модель стала першою у розвитку теорії комунікації.

Комунікатор(Хто?) – це людина, яка передає інформацію. Проводиться аналіз комунікатора, виявляються його характеристики, фактори, що сприяють покращенню взаємодії з аудиторією. Аналізуються причини виникнення акта комунікації.

Повідомлення(Що?) - Це те, що передається від комунікатора. В даному випадку проводитиметься аналіз змісту повідомлення, інформації (контент, обсяг, складність, композиція), а також виявлено частоту вживання та кількість згадок повідомлення у ЗМІ.

Канал(Яким каналом?) – це спосіб передачі повідомлення. Аналіз засобів та каналів, за допомогою яких передається повідомлення. Виявлення найбільш прийнятних засобів комунікації та його специфік.

Одержувач(Кому?) - Це той, хто отримує повідомлення. Аудиторія, яку було направлено повідомлення, піддається аналізу, у ході якого виявляються відмінні риси та характеристики даної аудиторії.

Ефект(З яким ефектом?) - Це реакція на отримане повідомлення. Аналіз результатів комунікаційного впливу, оцінка ефективності комунікації на підставі: прийняття або заперечення інформації, інтересу до змісту повідомлення або байдужості.

У вигляді схеми її можна відобразити як односпрямований процес переконання.

«Формула Лассуэлла» відбиває характерну особливість ранніх моделей комунікації — вона передбачає, що комунікатор завжди намагається вплинути на одержувача (реципієнта), отже, комунікація має трактуватися як процес переконання.

Дослідження комунікації за Г. Лассвеллом

Лассуелл виділяє такі розділи дослідження комунікації, яккожне з яких представляє відповідь на відповідне питання:

– аналіз управлінняпроцесами комунікації: у відповідь питанням «хто?» розглядаються чинники, які відкривають та спрямовують сам акт комунікації (насамперед це сам комунікатор);

– аналіз зміступовідомлень, що передаються, сюди ж включається статистичний аналізчастоти згадок тих чи інших фактів та подій;

– аналіз засобів та каналів, з використанням яких передаються повідомлення; виявлення коштів, адекватних характеру повідомлень, що передаються, і найбільш прийнятних для одержувача;

– аналіз одержувачів, що є життєво важливим для результативної комунікації;

– аналіз результатів («ефекту»)комунікативного впливу; в цілому результативність комунікації оцінюється на підставі інтересу до змісту повідомлення, а не відповідна реакція одержувача.

Гарольд Дуайт Лассуелл (англ. Harold Dwight Lasswell;

• Народився 13 лютого 1902 року, Доннеллсон, Іллінойс, США.
• Помер 18 грудня 1978 року, Нью-Йорк, США.

Американський політолог, один із основоположників сучасної політології, представник біхевіоралістського підходу в політичній науці та один із засновників Чиказької школи соціології, теоретик міждисциплінарного підходу до дослідження поведінки особистості різних сферахдіяльності. Був почесним професором права Єльського університету, одним із директорів Центру політичних науку Нью-Йорку, очолював Американську асоціацію політичних наук.

Його робота «Техніка пропаганди під час світової війни» («Propaganda Technique in the World War», 1927) стала класичним твором вивчення масової комунікації.

У сучасної літературикомунікації розглядаються або як дія (односторонній процес передачі сигналів без здійснення зворотного зв'язку), або як взаємодія ( двосторонній процесобміну інформацією), або як комунікативний процес, у якому комунікатори по черзі і безперервно виступають у ролі джерела та одержувача інформації.

Згідно з представленими в науковій літературіпоглядів різні моделікомунікації виникають виходячи з різних завдань, які стоять перед дослідником. Дослідники структурують їх з різних підстав:

• o соціологічні;
• o психологічні;
• o семіотичні.

Можна виділити ряд груп моделей комунікації (за Г. Г. Почепцовим):

• o модель комунікації з погляду PR, реклами та пропаганди;
• o соціологічні та психологічні моделі комунікації;
• o семіотичні моделі комунікації: у психології та соціології було відкрито багато цікавих моделей комунікації. Аналіз комунікації активно складає стику їх сучасних наукових підходів;
• o моделі психотерапевтичної комунікації;
• o моделі міфологічної комунікації;
• o моделі аргументуючої комунікації;
• o моделі іміджевої комунікації;
• o моделі пропагандистської комунікації.

Ф. І. Шарков виділяє кілька підходів. Перший методологічний підхід базується на класичної позитивістської методології суб'єктно-об'єктних диспозицій. Він представлений концепціями структурного функціоналізму, системного підходу, інформаційного суспільства, технологічного детермінізму, комп'ютерної футурології та ін. соціальних комунікаційу цьому підході ґрунтується на системних зв'язкахта функціях. Комунікативні технології ставлять завдання сконструювати бажаний образ суб'єкта та певні соціальні зв'язкив системі. Цей підхідможна порівняти з принципом класичної кібернетики, який передбачає жорсткий контроль за поведінкою системи, за якого виключаються всі непотрібні взаємозв'язки.

Очевидно, що всі моделі комунікації можна структурувати за функціями, змістом, формою, цілями та завданнями. Практичне застосуванняна сьогоднішній день в інтеграційних системах знаходять такі моделі комунікації.

Двостороння асиметрична модель - до неї включається зворотний зв'язок, зберігаючи при цьому влада комунікатора нал комунікацією, що створює певну асиметрію. Це одна з чотирьох моделей, запропонованих Дж. Груїнгом і Т. Хантом, що виникла в 20-ті роки. XX ст.

Двостороння симетрична модель - симетрія досягається збалансованістю відносин між одержувачем та відправником повідомлень. Виникла у 60-70-ті роки. XX ст., описана Дж. Груїнгом і Т. Хантом.

Некласична методологія- ґрунтується на когнітивній моделі суб'єктно-об'єктних відносин з приводу об'єкта. Автор цієї методології, німецький філософ Ю. Хабермас віддавав перевагу позитивній науці у вивченні соціальних суб'єктів. Інструментом реалізації практичних інтересів людей він розглядав міжособистісні "інтеракції" (комунікації) як спосіб емансипації, звільнення від різного родувпливу (політика, економіка тощо) та примусу. Ю. Хабермас відрізняє "справжні" комунікації від "хибних" комунікацій, намагається обґрунтувати "технічну раціональність" перенесення технічних засобівта методів на міжособистісні комунікації.

Постнекласичний підхідзводить природу соціального до суб'єктно-суб'єктних відносин, виключаючи об'єктність. Суспільство розглядається як мережа комунікацій, а комунікації мають можливість до самоопису суспільства та його самовідтворення (принципи самореферентності та аутопоези Н. Лумана). Комунікація в цьому випадку постає як активне самоорганізоване середовище, де найпростіші соціально-комунікативні системи формуються через взаємне узгодження дій та переживань присутніх учасників спілкування. Суспільство ж охоплює всі дії, досяжні співвіднесення друг з одним у комунікації. Дія сприймається як справжній елемент соціальної системи, що виробляється і сприймається у ній у співвіднесенні (комунікації) коїться з іншими действиями-подиями.

Не зупиняючись на всіх, розглянемо найбільш відомі моделі.

Модель Арістотеля.Наприклад, Аристотель виділив три компоненти процесу комунікації: "Оратор - Мова - Аудиторія". У сучасному варіантівона виглядає так: "Комунікатор - Повідомлення - Комунікант".

У "Риториці" давньогрецький філософ зазначав: "Мова складається з трьох елементів: із самого оратора, предмета, про який він говорить, і з особи, до якої він звертається; воно і є кінцева метавсього (я розумію слухача)" 17, с. 991. В умовах усного мовленняпершому плані висувається ораторське мистецтво. Проте слід зазначити, що за часів Аристотеля мова ораторів стала призначатися як проголошення, а й читання. Про це Арістотель спеціально згадує в "Риториці" (кн. 3, гл. 12), відзначаючи самодостатність письмової мови.

Таким чином, дана модель універсальна - вона відображає комунікативний акт як в усній, так і в письмовій формах. У цьому акті виділяються три основні елементи комунікації:

Оратор - Мова - Слухач.

Ці елементи, хоч і дещо зміненому вигляді, відтворюються й у наступних моделях комунікації. Грецька традиція мистецтва риторики залишалася практично незмінною до XX в. Тільки з розвитком масових комунікацій через радіо, кіно, телебачення та йод впливом потреби у вдосконаленні методів пропаганди класична модель зазнала змін.

Модель Лассуелла. У 1948 р. американський вчений Г. Лассуелл запропонував свою модель комунікації, яка стала класичною в соціології масової комунікації.

Формула Г. Лассуэлла стала як моделлю, що відбиває структуру комунікаційного процесу, а й моделлю дослідження цього процесу, його структури та окремих елементів.

Формула Г. Лассуелла

Відповідно до цієї структури Г. Лассуелл визначає такі розділи дослідження комунікації, кожен з яких представляє відповідь на відповідне питання:

аналіз управлінняпроцесами масової комунікації: у відповіді питання "хто?" розглядаються чинники, які відкривають та спрямовують сам акт комунікації (насамперед це сам комунікатор);

аналіз засобів та каналів, з використанням яких передаються повідомлення (для масової комунікації це аналіз роботи самих мас-медіа); виявлення засобів, адекватних характеру повідомлень, що передаються, і найбільш прийнятних для одержувача (наприклад, не використовувати телефон для спілкування з глухим абонентом або комп'ютерний зв'язок для передачі повідомлення сліпому);

аналіз аудиторії(масової, спеціалізованої), що є життєво важливим для результативної комунікації; до вирішення цього завдання залучаються соціологічні служби, результати діяльності яких використовуються професійними мовними корпораціями, рекламодавцями тощо;

аналіз результатів("ефекту") комунікаційного впливу, для зручності часто об'єднується з попереднім розділом; оскільки дослідження Г. Лассуелла стосувалися діяльності коштів масової інформації, то насамперед вивчалося їх впливом геть аудиторію; загалом результативність комунікації оцінювалася виходячи з виникнення інтересу до змісту повідомлення чи відсутності такого інтересу.

Модель Г. Лассуелла отримала широке визнання як одна з провідних парадигм теоретичного осмислення комунікації. Це її вдалим формулюванням, рамки якої дозволяють включити як теоретичні міркування, а й великий масив емпіричних даних.

У 1968 р. Лассуелл запропонував більш докладну версію своєї моделі комунікації. Вона також передбачає вивчення процесу комунікації за допомогою відповідей на такі питання:

• o "хто?";
• o "з яким наміром?";
• o "у якій ситуації?";
• o "з якими ресурсами?";
• o "використовуючи якусь стратегію?";
• o " впливає яку аудиторію? " ;
• o "з яким результатом?".

Дана модель виражає біхевіористський підхід до комунікації як до простого впливу комунікатора на реципієнта, який виступає об'єктом, який так чи інакше реагує на отриману інформацію.

Таким чином, формула комунікативного процесу Г. Лассуелла є одночасно і моделлю дослідження комунікативного процесу, і розгорнутим планом власне комунікативної дії. Разом з тим вона має суттєвий недолік - вона монологічна, до її конфігурації не входить зворотний зв'язок, завдяки якому ми розглядаємо комунікацію не односпрямованою і не "самою по собі", а як двосторонній процес і в її відношенні до соціального, культурного, економічного, політичного. та іншого контексту. Насамперед це важливо для масової комунікації, особливо у кризових ситуаціях суспільного життя, що актуалізують діяльність ЗМІ та її інтерпретацію в масовій свідомості

Модель біхевіоризму. Засновник біхевіоризму (Джон Б. Вотсон - 1878-1958) в основу комунікації ставив не мову як конструкцію, систему, а самі мовні сигнали, маніпулювання якими дає можливість впливати на людину. Поведінка людини він ототожнював із системою видимих ​​та прихованих реакцій у схемі "стимул-реакція". Біхевіористи у радикальній формі зводили всі суспільні явищата процеси до взаємодії між стимулами, що впливають на людину, та реакціями на них. Закріплення реакцій, на думку, підпорядковується " закону вправи " , коли багаторазове повторення тих самих реакцій у відповідь одні й самі стимули автоматизує ці реакції.

Модель Шеннона – Уівера.К. Шеннон та У. Уівер розробили математичну теорію комунікації (1949). Ця теоріяспочатку була розроблена з метою відокремити фонові шуми від корисної інформації, що передається джерелом. По Шеннону, подолання шумів можна досягти шляхом використання надмірності сигналів (тобто. повторення елементів повідомлення попередження комунікативної невдачі).

Згідно з К. Шенноном, надмірність у комунікації досягається багаторазовим повтореннямінформації або її дублюванням з використанням інших каналів зв'язку. Таким чином виникає модель двох-або багатоканальної комунікації. Гідність даної моделі полягає в тому, що з її появою виникло уявлення про швидкість і кількість інформації, що передається. Водночас модель Шеннона – Уівера має певні обмеження:

• o механістичність (тобто. відображає в основному технічні способи комунікації, а людина включається в неї лише як "джерело" або "приймача" інформації);
• o абстрагованість від значення інформації, що передається (вся увага приділяється лише її кількості;
• o односпрямований лінійний характер комунікативного процесу, відсутність зворотний зв'язок.

Циркулярна (циклічна) модель комунікаціїбула запропонована в роботах У. Шрамма та Ч. Осгуда.

У. Шрамм вважав, що комунікацію не можна розглядати як лінійну взаємодію, оскільки це циклічний процес і в ході комунікації її учасники (джерело та одержувач) періодично змінюються ролями. Таким чином, комунікація трактується як двосторонній процес зв'язку, коли і відправник, і одержувач інформації рівного ступенявзаємодіють один з одним, обмінюючись повідомленнями (сигналами), у результаті комунікація перетворюється на діалог. Саме механізм "зворотного зв'язку" робить комунікацію ефективнішою.

Двоканальна модель мовної комунікаціїбула запропонована вітчизняним психологомВ. П. Морозовим, в якій комунікація представлена ​​як двоканальна система, але не в технологічному, а в психологічному сенсі. В. П. Морозов представляє комунікацію як двоканальний процес, що складається з вербального, мовного лінгвістичного та невербального екстралінгвістичного каналів.

Його теорія ґрунтується на схемі Шеннона, в якій будь-яка система комунікації є взаємодією наступних основних частин:

• o джерела інформації (людини, яка передає інформацію);
• o сигналу (транслює інформацію в закодованому вигляді);
• o приймача або слухача (має властивість декодувати інформацію).

У цій моделі було враховано роль функціональної асиметріїмозку людини, яка є фізіологічною основоюнезалежності невербальної функції мови від вербальної.

Двоступінчаста модель комунікації.Дослідження ролі мас-медіа показали, що за два тижні вплив отриманого повідомлення не падає, а, навпаки, зростає. Це з обговоренням цих повідомлень одержувачами інформації з тими, кого називають " лідерами думки " . Так, з одноступінчастої моделі комунікації (ЗМІ – одержувачі) виникла двоступінчаста (ЗМІ – лідери думок – одержувачі). Якщо першому етапі головним моментом стає передача інформації, то другому в дію вступає передача впливу. Звідси був висновок про пріоритетність міжособистісної над масовою комунікацією при спробах переконати аудиторію.

Опора на лідерів думки є опорою па вже існуючі в даному сегменті суспільства соціальні та комунікативні мережі, що набагато ефективніше, ніж створення якихось нових мереж.

Теорія "Спіраль тиші/мовчання"."Спіраль тиші/мовчання" розроблена Е. Ноель-Нойман. Відповідно до цієї теорії засоби масової комунікації можуть маніпулювати громадською думкою з допомогою надання слова меншості замість більшості.

За її гіпотезою людина, яка відчуває себе в меншості, не висловлює свою думку, тим самим ніби приєднуючись до більшості. Коли ж мас-медіа коригують картинку реального розподілу, роблячи більшість меншістю, вона замовкає. Таким чином, у масовій комунікації виявляється представленою лише одна сторона. Інша сторона у відповідь замикається у собі. Функція громадської думкиреалізується у соціальному контролі. В результаті через те, що людина не хоче опинитися в ізоляції, вона або зміщується на позиції більшості або мовчить. У цій області лежить зазначене багатьма дослідниками явище приєднання до переможцю у процесі голосування. Е. Ноель-Нойман пише: "Двічі мені доводилося спостерігати" зсув останньої хвилини", тиск громадської думки, що приносило кандидату додаткові 3-4% голосів. Лазарсфельд, будучи свідком цього явища, ще 1940 р. під час виборів американського президента назвав його "ефектом оркестрового вагона", за яким йдуть інші. Відповідно до загальноприйнятого пояснення , кожному хочеться бути з переможцем, вважатися теж переможцем " . В основі цього явища лежить страх індивіда, що є за своєю суттю істотою соціальним, опинитися в ізоляції самотності.