Види та приклади соціальних інновацій. Соціальні інновації – світовий тренд добра

Соціальні інноваціїє центральним елементом дій, спрямованих на благо суспільства, а такожостаннім словом в області сталого розвитку. Але чи є в цьому щось інноваційне. Щось таке, що могло б направити бізнес на принципово новий шлях? Давайте розглянемо, як розвиваються соціальні інновації і яку вигоду вони приносять безпосередньо компаніям.

У 2014 році, об'єднуючи корпоративних лідерів, інвесторів та керівників у галузі розвитку, Всесвітній економічний форум запустив Рада щодо здійснення глобального порядку денного в галузі соціальних інновацій. Загальноприйнятого визначення терміну «соціальні інновації», що тісно пов'язаний з такими поняттями як КСВ, соціальне підприємництво та благодійність, поки що не існує. Всесвітній економічний форум тлумачить його як застосування інноваційних, практичних, стійких, ділових підходів, що призводять до позитивних соціальних та/або екологічних змін».

Деякі розглядають соціальні інновації як продукти, розроблені для суспільної користі. Інші стверджують, що бізнес не повинен втручатися у сферу соціальних інновацій, оскільки основна мета ринкових підходів — прибуток, а не добробут людей.

Соціальні інновації, впроваджені в рамках стратегій КСВ, не лише дозволяють компаніям продемонструвати свою громадянську позицію, а й дають можливість розвивати нові продукти та напрямки, створювати емоційний зв'язок між брендом та споживачем, тим самим сприяючи зростанню лояльності.

Топ-5 трендів соціальних інновацій 2015 року

У 2015 році кількість тенденцій, що сходяться, дозволяє створити оптимальне середовищедля розвитку та підтримки соціальних інновацій. Грунтуючись на своїх дослідженнях та спостереженнях, а також зворотного зв'язку членів Leadership Council та CLASSY Awards Nominees, компанія Classy склала топ трендів соціальних інновацій 2015 року:

1. Збільшення капіталу, спрямованого інновації.

Зростання впливу Покоління Y (народжені після 1981), зростання краудфандингових платформ, що швидко розвивається, і все більше інституційних спонсорів, які бажають інвестувати в інновації, сприяють збільшенню капіталу, доступного для соціальних інновацій.

Інноваційний краудфандинг на онлайн майданчиках:

- Lava Maeнадає мобільні душові для безпритульних.

- Kite Patchзахищає людей від москітів

- Luminaidпоширює легкі, дуті водонепроникні ліхтарі.

2. Зосередженість мобільних рішень на індивідуальних можливостях.

Масштабне зростання використання мобільних пристроївстає каталізатором для нової категорії соціальних інновацій, орієнтованих на спільноти та індивідуальні можливості.

3. Віддача пріоритету інноваційної діяльності із боку великих НКО.

Безперервні інвестиції в інноваційні лабораторії та спільні форуми ілюструють дедалі більшу участь великих НКО та міжнародних установ у просуванні соціальних інновацій.

« Соціальний сектор потребує більшій кількостіНКО, агентств, партнерів та спонсорів, прихильників довгострокових та копітких зусиль, спрямованих на рішення складних проблем. Це вимагатиме унікальних у своєму роді співробітництв, зрівнювання різних установ, зменшення уваги до конкуренції за ресурси та збільшення до колективних стійких зобов'язань, спрямованих на рішення соціальних питаньта проблем» — Todd Reeve, Bonneville Environmental.

4. Трансформація Data intelligence способів розв'язання соціальних проблем.

Розширення співробітництва з групами з аналізу даних призводить до наполегливого прийняття такого виду аналізу як Data intelligence, спрямованого на зміну способів вирішення соціальних питань.

5. Залучення корпорацій до вирішення соціальних проблем.

Tim Cook, Mark Benioff, Mark Zuckerbergі зростаюча кількість відомих бізнес-лідерів, які відстоюють підхід «зацікавлених сторін проти акціонерів» стимулюватимуть корпорації збільшувати розмір інвестицій, спрямованих на вирішення соціальних проблем.

Також, ви можете ознайомитись з рейтингом топ-50 журналів Fast Companyі Forbes«Найінноваційніші компанії світу за 2015 рік».

Рейтинг Fast Company «Найінноваційніші компанії світу» дає розуміння про інноваційні зірки майбутнього. Однак слід пам'ятати, що перелічені компанії є не більш ніж суб'єктивною думкою редакції Fast Company. Крім того, редакція не надає жодних пояснень щодо складання даного рейтингу та відбору компаній. Методологіяскладання рейтингу і той факт, що його розвиток та порівняння ще довгий часбуде неможливим є значний недолік для зацікавлених читачів.

Відділ соціальних інновацій

"Інноваційний розвиток галузей соціальної сфери".

Керівник завдання д.

Тема є продовженням попередніх досліджень „Соціальні інновації – джерело сталого розвитку білоруського суспільства: людський та організаційний потенціал”.

Суспільство, яке розуміється як країна-держава, є цілісною багаторівневою системою, структурованою з різних підстав – територіально-адміністративним, регіональним, соціально-класовим та ін. характеру зв'язків та способів взаємодії з іншими сферами, ролі у підтримці цілісності системи та її перспективного розвитку. Основними сферами суспільства є економічна, політична, соціальна та духовна сфери. Соціальна сфера відображає соціально-класову будову суспільства, диференціацію та стратифікацію індивідів щодо їх соціальному становищута об'єднання за цим критерієм у певні групи(Класи, страти), з відповідними відносинами між ними. Стратегічне призначення соціальної сфери полягає у створенні оптимальних та ефективних умовжиттєзабезпечення населення на основі раціонального використанняресурсів інших галузей: матеріальних – зі сфери економіки, організаційних – політики, інтелектуальних – духовної сфери. До основних екзистенційних завдань соціальної сфери належать такі:

недопущення надлишкового та невиправданого (несправедливого) розшарування;

запобігання соціальних конфліктівна цьому ґрунті;

розвиток людського та соціального капіталів шляхом розширення доступу до освіти та підвищення його якості відповідно до суспільних потреб, а також створення атмосфери довіри між людьми, соціальними групами, конфесіями та у відносинах та у відносинах населення. соціальним інститутам, органам влади;

формування здорового образужиття, підвищення якості медичної допомоги, профілактики захворювань та ін;

підвищення рівня соціального самопочуття з допомогою оптимізації соціальних чинників, визначальних даний феномен;

підтримання та повне здійснення соціальних стандартів обслуговування населення, особливо у сільській місцевості;

задоволення потреб у раціональному харчуванні, житлово-комунальних, транспортних та інших послугах.

З урахуванням різноманіття загальних завдань, соціальна сфера як підсистема суспільства структурується за галузевим принципом. У ній виділяються такі галузі, як освіта, охорона здоров'я, житлово-комунальне господарство, громадський транспорт, громадське харчування, побутове обслуговування, спорт і туризм, пенсійне забезпечення, соціальний захист, соціально-трудові відносини та безпека праці. Найважливішим імперативом перспективного руху суспільства, що з його цілісного системного характеру, є вимога, щоб інноваційний курс розвитку не замикався на економіці, але поширювався, включав та інші сфери, зокрема, соціальну. Щодо соціальної сфери це пов'язано, по-перше, із соціальною орієнтованістю економіки, стратегічними цілями підвищення рівня та якості життя людей, по-друге, з додатковістю даних сфер, а отже, потенційним внеском соціальної сфери в економічне зростання. Мається на увазі підвищення ділової та інноваційної активності на основі окремої програми, яку в даний час розробляє Уряд країни. Головне в ній – розвиток людського капіталута стимулювання інноваційної діяльності в народному господарстві. Таким чином, інноваційний розвитокгалузей соціальної сфери веде до зростання людського та соціального капіталу, що є основою інноваційної сприйнятливості, налаштованості та активності людей у ​​їхній виробничо-економічній діяльності на конкретних підприємствах (фірмах) та робочих місцях.

За пострадянський період існування суверенного незалежної державиБілорусь у соціальній сфері поступово та неухильно здійснювалися реформи, створені задля створення нормативно-законодавчої бази та матеріально-технічного забезпечення всіх галузей. В даний час соціальна сфера як єдиний системний комплекс життєзабезпечення людей включає сімнадцять основних напрямків (галузей) - соціальний захист, освіта, охорона здоров'я, зайнятість, рекреація, фізична культура, спорт і туризм, екологія, житлово-комунальне господарство, харчування та ін. в тому, що жодна з зазначених напрямківне може бути залишено поза увагою, проте проводити реформи «широким фронтом», водночас у всіх напрямках є неможливим. По-перше, через розпилення коштів; по-друге, через ризик виникнення негативних ефектів синергії у разі синхронізації процесів лібералізації різних галузей соціальної сфери.

Стрімко наростає потреба суспільства в інноваційних підходах, пошуку нових методів, прийомів та технологій у вдосконаленні галузей соціальної сфери, вирішення назрілих соціальних завданьмісцевого рівня та інших. Ця потреба випливає з того, що, з одного боку, прискорюються суспільні процеси, з іншого – ставати важким чи неможливим просте запозичення з боку тих чи інших прийомів чи методик через помітні культурні, економічні, історичні, психологічні та інші відмінності. Проблеми існують, але «чужі» схеми їх вирішення не підходять, необхідно шукати свої оригінальні варіанти, з усієї сукупності чинників і з урахуванням прогнозованих результатів. Особливість соціальних інновацій у тому, що їх не можна, як технічні винаходи, просто перенести з одного середовища в інше і вкорінити, незважаючи на особливу констеляцію (constellatio – збіг, розташування) обставин. Найбільше, що можна взяти, наприклад, із пенсійної системи Чилі, – яку визнають обґрунтованою та прогресивною, – це загальну ідеюта досвід помилок; власне нововведення у цій галузі необхідно розробляти самостійно, враховуючи не лише фінансові можливості, а й психологію, історико-культурний контекст, стан банківської системи, політичну стабільність та багато іншого. Крім того, виникають певні протиріччя та труднощі у реалізації будь-яких соціальних нововведень.

Необхідна опора на власний досвідсоціальних інновацій. Так, ще 70-ті роки Мінськ прославився як небаченими темпами зростання населення (з метою отримання союзного фінансування на будівництво метро), і найвищою культурою пішохідного руху. Сьогодні багато хто не вірить, що люди стояли на перехресті в очікуванні зеленого сигналу світлофора навіть тоді, коли на відстані п'ятисот метрів не було жодної машини. І та, й інша інновація здійснювалася «згори», але за безперечної підтримки населення, тобто фактично «усього світу». Сьогодні на порядок денний поставлені такі завдання соцієтального рівня, як відродження села, екологічна безпека, подолання наслідків аварії на ЧАЕС, ресурсо- та енергозбереження (соціально-психологічні аспекти) та ін. Їх здійснення об'єктивно потребує не лише нових техніко-технологічних рішень, а й соціальних інновацій.

Щодо гносеологічної сторони проблемної ситуації, то тут велике числонеясностей та протиріч. Зазначимо деякі з них. По-перше, поліморфізм вихідного терміна «соціальне» веде до того що, що поняття соціальних інновацій вживається у різних, часто нестыкуемых друг з одним, значеннях. У широкому значенніпід соціальними інноваціями розуміють усе, що у своїх наслідків викликає якісні перетворення нашого суспільства та його інститутів, зокрема демографічні, політичні, економічні та інших.; у вузькому – це зміни у соціальній сфері. По-друге, характер самої нововведення: чи слід до соціальних інновацій відносити спонтанні зміни або цілеспрямовані; локальні чи загальні; конструктивні або деструктивні; раціональні чи/і нераціональні.

Інноваційний пошук має бути завжди спрямований на рішення актуальних проблемвін доречний і необхідний там і тоді, де і коли колишні виправдані методи не застосовні або не дають належного ефекту. З теоретико-методологічної точки зору вкрай важливо дотримуватись належної міри соціальних перетворень для того, щоб провести суспільство або його окремі підсистеми та інститути між такими онтологічними категоріями як «стійкість» і «мінливість», «цілісність» і «роздробленість», «порядок» і «хаос», «наступність» і «оновлення». Абстрактно такий захід вказати неможливо, але оскільки предметом соціальних інновацій виступають повсякденні практики, стиль життя, матеріальні умови та суспільний стан індивідів та соціальних груп, то у пошуках міри інноваційних змін доцільно йти від оцінок та очікувань людей. Так, « шокова терапія» виявилася більш менш придатною в тих країнах, де були сильні антисоціалістичні настрої і очікування, але в Росії її довелося серйозно коригувати, а Білорусі взагалі відмовитися.

Подвійне ставлення до соціальних інновацій – характерна риса умонастрій епохи змін. В цей час вони сприймаються одночасно і як шлях до нового життя, спосіб подолання «транзитивної» невизначеності, і як загроза руйнування смислових опор того світопорядку, який хоч і не без недоліків, але таки був зрозумілий, а головне – не тільки змушував пристосовуватися до нього, а й дозволяв пристосовувати його себе. Цим пояснюється «плинність» та амбівалентність масової свідомостіу перші роки після розпаду Радянського Союзу. Однак подальша його динаміка визначається здебільшого експектаціями та реакціями людей на ті чи інші управлінські зміни. Соціогуманітарна наука не може обмежуватися констатацією «пост фактум», але має прогнозувати потребу в інноваціях та їхні наслідки.

До цього часу соціальні інновації вивчалися лише фрагментарно, як деякі аспекти техніко-технологічних нововведень у сфері матеріального виробництва (товарів та послуг). Новизна запропонованого дослідження полягає, по-перше, у зміні акцентів в основах теорії інноватики та розширенні предметного поля за рахунок включення нематеріальної сфери (трансформація суспільних відносин, упорядкування взаємовідносин, удосконалення повсякденних практик поведінки та діяльності). По-друге, соціологічний аналіз очікувань населення щодо інноваційних рішень назрілих проблем у галузях соціальної сфери (охорони здоров'я, соціального захисту, ЖКГ та ін.), а також на місцевому рівні. По-третє, розробка спеціальних методик діагностики проблемної ситуації, що вимагають нововведень та експертних оцінок запропонованих нововведень. По-четверте, виявлення впливу нововведень на соціальний порядокяк загальносоціальний механізм підтримки динамічної рівноваги суспільства шляхом зниження соціальної напруженості та підвищення соціальної мобілізованості.

Щодо визначення понять «інновація», «соціальна інновація», можна сказати, що «новим» суспільного життяі науці можна вважати:

виявлені потенційні можливості (емерджентні властивості соціуму), що існують у самій соціальній тканині в латентній формі;

результати творчої реорганізації наявного досвіду та досягнутого знання та формування нових комбінацій;

творчі розробки (ідеї, проекти та ін.) футурологічного характеру, створені пошуковими методами(«ідеального типу», моделювання, мозкового штурму тощо);

переосмислене, збагачене та активоване «старе» знання: у формі рімейку, ретро-стилів тощо, які виступають у соціально-інноваційній діяльності як «ретровведення»;

раціоналізовані сучасні практики, схеми відносин (патерни), прийоми, обмежувальні структури, норми та ін.

З урахуванням зазначеного можна запропонувати таке визначення. Соціальна інновація - є процес легітимних керованих змін, спрямованих на системне, цілісне оновлення суспільства, його окремих сфер та інститутів через перетворення і раціоналізацію повсякденних практик і схем відносин, що склалися між людьми (групами, класами, спільнотами).

Насамперед звернемо увагу на мету соціальних інновацій: оновлення суспільства як соціуму (спільного дому, гуртожитку людей), його окремих сфер та інститутів. Термін «оновлення» синонімічний поліпшенню, вдосконаленню, новим перспективам, надіям і очікуванням. З огляду на системного характеру суспільство перебудовується як цілісність за зміни будь-якого з системоутворюючих елементів. Проте системність не існує спочатку, її необхідно ще створити. Лише до системи «країна – держава» застосуємо концепт «хороше суспільство», «що має проектний початок, спрямоване перетворення соціальної реальності».

Що ж тоді є засобом оновлення? Відповідь здається очевидною: самі нововведення, тобто нові соціальні ідеї, проекти, програми, що втілюються у відповідних законодавчих актахта інших рішеннях. У першому наближенні така відповідь є прийнятною. Однак, з методологічної точки зору, важливо уникнути прихованої в ньому небезпеки редукціонізму, тобто уявлень про суспільство як механічну конструкцію, оновлювати яку можна шляхом заміни деталей; або як про живий організм (у прямому біологічному сенсі) покращувати який найпростіше шляхом генетичної модифікації. До суспільства – і в цьому особливість соціальної інноватики – ні те, ні інше не підходить. Самі собою структурні модифікації («заміна деталей») не пов'язані причинно з оновленням, і можуть навіть гальмувати прогресивні зміни через те, що порушується системний принцип єдності структури та функцій: функція народжує орган, а чи не навпаки.

Таким чином, засобом і джерелом оновлення є повсякденні практики і відносини людей, що змінилися, а інноваційний процес виконує роль механізму як системи заходів, що перетворюють вольове початок в цілеспрямовані форми активності мас. Отже, кінцевий результат визначається не тільки якісними характеристикамисамого нововведення, а й логікою інноваційного процесу. Косигінська реформа (1965) містила, за загальним визнанням, дуже продуктивні творчі ідеї, але її результат виявився незначним, – саме через те, що не було створено адекватних механізмів реалізації, у тому числі й подолання прихованого саботажу «верхів» та рестрикційізму «низів».

На наш погляд, до соціальних інновацій слід відносити не всі зміни, а лише керовані, тобто ті, що здійснюються зверху як політична чи управлінська воля відповідного рівня (країни, регіону, підприємства, фірми тощо). Необхідно, щоб інновацію було легітимізовано (схвалено громадською думкою) та легалізована (дозволена законом), доти - будь-які зміни залишаються особистою справою, отже, є керованими змінами, тобто соціальними інноваціями Легітимність пов'язані з сприйняттям управлінських дій, зокрема і законів, з погляду інтересів, очікувань, цінностей тих, кому вони адресовані до виконання, тобто населення. Те, що сприймають по-різному ті чи інші керовані зміни, очевидно. При соціологічному аналізі доцільно враховувати мінімум сім варіантів (альтернатив): 1) категоричне неприйняття у формі офіційної відмови виконувати нові вимоги; 2) формальне прийняття; 3) індиферентність (мене це не чіпає); 4) прихований саботаж; 5) кон'юнктурний активізм («пил в очі»); 6) критична підтримка (із зауваженнями та пропозиціями); 7) повна інтеріоризація нових ідей як своїх, тобто мають прямий особистісний зміст. Опитування населення дозволяють виявити рівень підтримки як здійснюваних, і проектованих нововведень. Важливо враховувати, що саме громадська підтримка робить керовані зміни легітимними.

В рамках розробки методологічної частини програми емпірико-соціологічних досліджень з планової теми проведено аналіз феномену інноваційної активності. Показано, що її специфіка полягає в особливій універсальній формі людської самодіяльності як адаптації та/або перетворення середовищних факторів та спрямована на пошук нового (ідей, практик, послуг тощо) з подальшою його асиміляцією. На поведінковому рівні ставлення людини до нового проявляється як заповзятливість, новаторство, ініціативність, раціоналізація та винахідництво. Інноваційність не є вродженою рисою деяких людей, вона формується на основі біопсихологічної якості допитливості під впливом освіти, виховання тощо.

Проведено аналіз інновацій у сфері охорони здоров'я (законодавчих, організаційних, технологічних) у їх співвідношенні з принципами соціальної політики у галузі охорони здоров'я: справедливості, рівності, ефективності та узгодження інтересів. Розроблено соціологічні методики, спрямовані на вивчення мотивації самозбережної поведінки різних соціальних груп та категорій населення Республіки Білорусь, поінформованості про нововведення у сфері охорони здоров'я, відношення до нововведень, ступеня задоволеності послугами медичних установ, виявлення соціальних очікувань населення у сфері охорони здоров'я, вивчення думки населення щодо перспектив розвитку галузі та необхідності удосконалення тих чи інших сторін їхньої діяльності. Для аналізу вибрані ті інновації, які суттєво вплинули на соціальні відносиниу сфері охорони здоров'я, пов'язані зі зміною статусу людини у сфері охорони здоров'я - пацієнта, медичного працівника, та можливостями поліпшення здоров'я та підвищення якості життя конкретних соціальних груп.

Обґрунтовано актуальність соціологічного вивчення соціальних проблем формування здорового способу життя дітей. Соціалізація сучасних білоруських дітей відбувається у складних соціально-економічних умовах, що негативно впливає на процес дорослішання підростаючого покоління. Порівняно з 2000 роком чисельність дітей віком до 18 років зменшилась на 27,4%. Переважна більшість дітей є з дитинства нездоровими. Відзначається значне збільшення загальної захворюваності дітей різного віку. Насамперед, слід зазначити зростання чисельності дітей із хронічною патологією, її частка у структурі всіх порушень здоров'я нині перевищує 30%. Погіршення здоров'я дітей спричиняє подальше зниження людського капіталу, позначається на відтворенні поколінь, завдає значної соціально-економічної шкоди суспільству.

Спільно з Республіканським комітетом білоруської профспілки працівників охорони здоров'я проведено республіканську соціологічне опитування«Професійна адаптація, трудова мотивація та соціальна захищеність молодого лікаря» (м.р.). Опитано 1268 молодих практикуючих лікарів, які представляють різні регіони республіки та типи медичних установ. Виявлено соціальні очікування молодих лікарів щодо перспектив розвитку галузі та думку про можливості підвищення ефективності її функціонування.

Обґрунтовано необхідність інновацій у системі соціальної підтримкиу сфері трудових відносин, спрямованих на підвищення рівня зайнятості населення, утримання реєстрованого безробіття в межах соціально допустимого рівня, інтеграції працездатного незайнятого населення у суспільний сектор економіки за допомогою розробки інноваційних підходів та запровадження нестандартних форм зайнятості. Розглядаються такі напрями, як створення системи безперервної професійної освіти; розвиток системи випереджальних заходів щодо професійної перепідготовки працівників, які перебувають під загрозою звільнення; надання підтримки безробітним у розвитку малого підприємництва, стимулювання самозайнятості, переселення безробітних та ін.

Спільно з Республіканським комітетом білоруської профспілки працівників охорони здоров'я проведено соціологічне дослідження «Професійна адаптація, трудова мотивація та соціальна захищеність молодого лікаря». Опитано 1268 практикуючих молодих лікарів, які репрезентують різні регіони республіки та типи медичних закладів. Створено базу даних, що відображає ставлення молодих лікарів до інноваційних процесів у системі охорони здоров'я, соціальні очікування щодо перспектив розвитку галузі, думку щодо можливостей підвищення ефективності роботи галузі. Підготовлено аналітичний звіт, розроблено пропозиції щодо підвищення професійної адаптації, трудової мотивації та соціальної захищеності молодих лікарів РБ.

Проведено аналіз проблемної ситуації у галузі житлово-комунального господарства РБ. Зазначається, що соціальноїпотреби у реформуванні системи ЖКГ немає, тому що немає соціальної напруженості при існуючій державної організаціїта управлінні. Разом з тим, в умовах кризи в галузі різко загострюється проблема економічної неефективності та нерентабельності, викликаючи суттєві та зростаючі потреби у державних дотаціях. Збільшення державних тарифів на послуги ЖКГ з вересня 2011 року для населення є економічно недостатнім навіть для виходу на докризовий рівень. Усе це може «підштовхнути» до прискорення процесу реформування якраз у той момент, коли це соціально невиправдане.

Гендерний аспект у вивченні соціального потенціалу підприємливості набуває особливе значенняоскільки жінка (як і жінка-підприємець) в умовах розвитку постіндустріального суспільства стає особливо затребуваною завдяки не лише своїм професійним, а й соціально-психологічним «жіночим» якостям: здатність викликати довіру у клієнтів, розвинена інтуїція, підвищена спостережливість, позитивна компліментарність Актуальність проблеми жіночого бізнесу в Білорусі полягає в тому, що існуючі умовисоціально-економічного та соціокультурного характеру значно обмежують потенційні можливості білоруських жінок виявляти заповзятливість, ініціативність, винахідливість з метою отримання прибутку чи іншої вигоди. Виявлено емпіричну залежність у формуванні якості підприємливості у представників ґендерних груп населення Республіки Білорусь. А саме: білоруські жінки вважають себе менш заповзятливими, ніж чоловіки. При цьому спостерігається різниця в самооцінках ступеня підприємливості, пов'язане зі статтю, є значущим.

Енциклопедичний YouTube

1 / 1

✪ Яків Рогалін: Соціальні інновації...

Субтитри

Історичний аспект терміна

Термін «соціальна інновація» у його сучасному значенні пов'язують з ім'ям Мухаммада Юнуса (Muhammad Yunus), автора концепції мікрокредитів, лауреата нобелівської премії світу за порятунок від злиднів мільйонів людей.

Інновація є одним з поширених соціальних процесів, пов'язаних з переходом в інший стан і супроводжуються абсолютним переглядом застарілих положень і норм, утворенням нових групових спільностей.

Соціальні інновації згадувалися у працях відомих діячів, таких як Майкл Янг (засновник Відкритого університету та десятка інших організацій) і Пітер Друкер в 1960-і роки. У 1970-і роки термін соціальні інновації почали використовувати французькі автори, зокрема, Жак Фурньє, Жак Аталлі і П'єр Розанваллон. Проте соціальні інновації та його прояви з'явилися задовго перед тим. Наприклад, Бенджамін, Франклін, запропонував ряд модифікацій, що відносяться до соціальної організаціїгромад, і з допомогою вони могли вирішувати свої звичайні завдання. Багато радикальних реформаторів 19 століття, наприклад, Роберт Оуен, якого вважають засновником кооперативного руху, сприяли соціальним перетворенням, А найбільші соціологи, Макс Вебер, Карл Маркс і Еміль Дюркгейм привернули увагу до різноманітних процесів, пов'язаних з соціальними змінами.

Дослідження соціальних інновацій стали досить популярними у 20 столітті. Йозеф Шумпетер, наприклад, вивчав інноваційні процеси у світлі створеної ним теорії «креативного руйнування» і запропонував розглядати діяльність підприємців, як використання існуючих речей для створення нових продуктів і послуг іншими сучасними способами. У працях, присвячених технологічним змінам, починаючи з 1980-х років, все більше уваги стало приділяється соціальним факторам та їх впливу на поширення технологій.

Класифікація соціальних інновацій

1) За ступенем охоплення соціальних факторів:

Комплексні;

Локальні.

2) За сферами життя:

політичні;

економічні;

Інновації у культурно-духовній сфері;

Інновації у соціальній сфері.

3) За періодом реалізації:

Стратегічні;

Тактичні.

4) За складовими соціальної сфери організації:

Персонал;

Умови праці;

Організаційна культура;

Соціальна інфраструктура.

5) Залежно від середовища реалізації:

Внутрішні;

Зовнішні.

6) За формою реалізації:

Речовинні;

Організаційні;

культурні.

7) За масштабом використання:

Поодинокі соціальні інновації, здійснювані одному об'єкті;

Дифузні, що розповсюджуються на багато об'єктів.

8) залежно від кінцевої мети:

Інновації, спрямовані на оновлення принципу провадження діяльності;

Інновації створені задля створення нового продукту діяльності.

Роль соціальних інновацій у розвитку суспільства

Соціальні інноваціїмають велике значення для економічного розвиткута покращення якості життя людей у ​​великих містах

• Згідно з результатами дослідження, проведеного Frost & Sullivan у співпраці з компанією Hitachi Europe Ltd., до 2020 р. 56% населення Землі проживатиме в міському середовищі, а до 2025 р. понад 35 міст стануть гігантськими мегаполісами.
• До 2025 року у світі з'явиться 26 «розумних» міст, а до 2020 року обсяг ринку технологій інтелектуальних міст досягне феноменального обсягу 1,57 трлн. дол. США.

Під «соціальними інноваціями» мається на увазі розгортання технологій та нових бізнес-моделей для покращення якості життя людей та соціальної інфраструктури відповідно до глобальних мега-тенденцій. Метою є досягнення сталого розвитку суспільства, у якому задоволення екологічних та економічних потреб здійснюється збалансованим чином. У звіті містяться відомості про те, як можливо капіталізувати ринок соціальних інновацій, та наведено рекомендації щодо оцінки впливу інновацій на рівень зручності, добробуту, можливості вибору для громадян, а також зменшення стресу та підвищення рівня безпеки у суспільстві. Докладний звіт можна вивчити тут.

До 2020 56% населення планети житиме в містах. До 2025 р. понад 35 міст у всьому світі стануть гігантськими мегаполісами. Це породжує потребу у нових інноваційних рішеннях, і саме тут першому плані виходять соціальні інновації. У цій галузі активно ведуться розробки, проте ще мало зроблено для того, щоб визначити це поняття та оцінити його потенційний вплив на світову економікута якість життя людей.

«Бізнес здатний допомогти у досягненні сталого розвитку, а також збалансованих екологічних, соціальних та економічних потреб, - каже Дітер Реннерт (Dieter Rennert), виконавчий директор Hitachi Europe Ltd. - Однак необхідно, щоб бізнес-стратегія соціальних інновацій базувалася на показниках впливу на суспільство, що вимірюються».

Згідно з результатом дослідження, існує п'ять мега-тенденцій і, відповідно, п'ять областей, у яких соціальні інновації можуть допомогти вирішити завдання, які постають перед людством.

• Урбанізація.До 2025 р. в результаті масової міграції понад 35 міст по всьому світу перетворяться на гігантські мегаполіси та, відповідно, великі економічні центри. Мегаполіси разом із передмістями сформують мега-регіони, мега-коридори або мега-трущоби. Міста майбутнього матимуть кілька ділових центрів, а девелопери зводитимуть будинки з урахуванням неминучих майбутніх змін. Перерозподіл багатства призведе до значної економічної нерівності у межах міста.
• Інтелектуальність як нова екологічність.«Зелені» продукти та послуги все активніше покращуватимуться або навіть замінюватимуться «розумними» продуктами та послугами. "Інтернет речей" об'єднає понад 80 мільярдів пристроїв по всьому світу. Інтелектуальні цифрові технології стануть ключовим фактором ефективності та сталого розвитку. Розумні, екологічно стійкі міста зводитимуться «з нуля» із застосуванням новітніх еко-інновацій, що дозволяють скоротити енергоспоживання та покращити всі аспекти людського життя. До 2025 р. у світі з'явиться 26 таких «розумних» міст; обсяг відповідного ринку становитиме 1,57 трлн. дол. США до 2020 р.
• Енергетика.Урбанізація і прагнення енергетичної безпеки визначають розвиток енергетики, проте майбутнє цієї промисловості ні повністю залежатиме від вибору енергоносіїв. Витрати на електроенергію, що зростають, і увага до питань захисту навколишнього середовища стали каталізатором інновацій у сфері управління енергоефективністю, таких як «розумні» електромережі, що забезпечують контроль, наочне відображення інфраструктури і, як наслідок, більш екологічне, надійне та інтелектуальне енергоспоживання.
• Мобільні технології.Урбанізація та сучасні засобизв'язки мають значний вплив на міську мобільність та логістику. Перед компаніями, які позиціонують себе як партнери та постачальники послуг для міст, відкриваються привабливі ділові та інвестиційні перспективи. За прогнозами, до 2020 р. майже 1 млн. парковок буде обладнано системами управління паркувальним простором, які надають водіям потрібну їм інформацію в режимі реального часу. Близько 26,2 млн. осіб будуть користуватися послугами каршерингу, а кількість таких автомобілів досягне 450 000. У період 2010-2020 років. у всьому світі понад 500 млрд. дол. США буде витрачено на високошвидкісні залізничні лінії. Їх загальна протяжність становитиме понад 70 000 км. Мережі залізницьзв'яжуть не лише міста та країни, а й навіть континенти. У 2035 р. поїздка поїздом з Лондона до Пекіна стане реальністю.
• Охорона здоров'я.Зміщення акценту з лікування на профілактику захворювань через своєчасну діагностику призведе до скорочення витрат на лікування з 70% у 2007 р. до 56% до 2020 р. Інтелектуальні ліки, віртуальні лікарні та електронні документи змінять вигляд охорони здоров'я. Ключовим елементомтакою програмою будуть інновації, спрямовані на задоволення потреб конкретного пацієнта. У розвинених країнах - попри вимоги пацієнтів - зміни у сфері законодавства та надання медичних послуг відбуваються повільно, тоді як у країнах створюються нові бізнес-моделі, орієнтовані задоволення конкретних потреб пацієнтів з допомогою економічних інноваційних розробок.

«Компанії з різних галузей сьогодні усвідомлюють, що інновації – це не лише стратегічний інструмент для отримання прибутку, але можливість допомогти у вирішенні глобальних завдань, що стоять перед людством, – упевнений Джон Распін (John Raspin), Frost & Sullivan. - Соціальні інновації мають величезний вплив на якість життя людини, не кажучи вже про їхні переваги для екології. З їх допомогою люди зможуть вирішити нагальні проблеми – саме ця реальна користь реальній людиніробить соціальні інновації такою важливою та затребуваною областю».

Один із співробітників російської друкарні став помічати, що велику кількість непотрібного паперу після закінчення робочого дня просто викидають. Він почав збирати цей папір і робити з нього недорогі блокноти, прикраси, оригінальні записні книжки, залучаючи до роботи багатодітних мам.

У Швеції близько 1000 непрацюючих чоловіків віком від 50 до 65 років стали ходити до школи – але не як вчителі. Вони стали учасниками проекту «шкільні дідусі» та беруть участь у житті школи, допомагають дітям та вчителям. Ініціативу «шкільні дідусі» було розпочато у маленькому шведському містечку у 1996 році, а сьогодні це національна організація з 10 офісами, розташованими у різних куточках країни. Ця ініціатива принесла користь, не тільки самим шкільним дідусям, які стали брати активну участь у житті суспільства і відчули себе корисними, а й вчителям, яким стало легше працювати. Деякі «шкільні дідусі» загалом оформилися на постійну роботу. Вчителям часто не вистачає досвіду щодо запобігання конфліктам, а за допомогою «дідусів» покращується обстановка в школі і діти на уроках поводяться краще.

Один із ключів успіху цієї ініціативи, як зізналися засновники проекту, у тому, що від початку цей проект підтримали директори шкіл, вчителі та центри зайнятості.

«Велика газета» один із успішних проектів у Великій Британії, де одна організація виробляє професійний журнал і продає його бездомним за половину вартості, а вони продають його перехожим на вулиці за повну вартість. Цей проект допомагає бездомним розвивати важливі навички, адаптуватися у суспільстві та надалі знайти роботу.

"Велика газета" стала масштабним проектом. Продавців газети можна побачити щодня у всіх містах Великої Британії. Це є гарним прикладомяк ідея може стати основою великого національного соціального підприємства.

Отже, ми приходимо до наступного висновків:

Для розгортання ефективної управлінської діяльності в сучасному складному і глобалізованому світі, для належного вбудовування людини в коеволюційні процеси потрібно вміти мислити глобально і діяти активно та інтерактивно, адекватно ситуації, бути в синергізмі з середовищем, з керованою організацією чи підприємством, творити відповідний як своїм власним і конструктивним можливостям, і внутрішнім неявним тенденціям середовища когерентний, взаємно узгоджений світ.

Конструктивна та творча позиція сучасного керівника та спеціаліста у сфері управління покликана визначатися можливістю навмисного резонансного порушення складних структур у відповідних нелінійних середовищах та системах, тих структур, які відповідають метастабільно стійким власним формам організації цих середовищ.

Розділ 10. Інноваційне управління

10.1. Про природу інновацій у соціальному середовищі.

Епоха інновацій.

У сучасному суспільстві, що динамічно змінюється, зростає складність форм соціальної організації, скорочуються масштаби історичного часу, прискорюється його хід. Внаслідок цього збільшуються невизначеності та ризики, у тому числі ризики зісковзування на катастрофічні сценарії розгортання історичних подій. Світ, в якому ми живемо, є нелінійним, причому зростаюча складність означає одночасно і нелінійність, що збільшується, а в нелінійному світі зростає ймовірність здійснення навіть малоймовірних подій. Слова давньогрецького історика Евріпіда про те, що очікуване не трапляється, несподіваному Бог відчиняє двері, відповідають духу сьогодення.

Невизначеності та ризики, в основі яких лежить внутрішня спонтанність буття, інакше кажучи, випадковість як його іманентна властивість, мають і інший бік: будь-який акт народження нового як у природі, так і в суспільстві так чи інакше пов'язаний із випадковістю. Ця світоглядна позиція лежить у руслі філософії буття Геракліта Ефеського (бл. 550-480 до н.е.), філософії життя Анрі Бергсона (1859-1941) і філософії процесу Альфреда Уайтхеда (1861-1947). В даний час тільки та людина (і лише та організація) може належним чином вписатися в суспільство, якщо він (або відповідна організація) готовий до сприйняття нового і має здатність бачити нове, тобто. креативністю. Ті організації, які не здатні до інновацій, найімовірніше зазнають поразки у змаганні з тими, які ведуть активну інноваційну політику.

У суспільстві, орієнтованому на інновації, управління, щоб відповідати вимогам такого суспільства, має бути, по суті, інноваційним та креативним. Воно має сприяти виробництву та дифузії інновацій.

Що таке інновація?

Інновація є народження нового, нововведення, нововведення. Поняття нового пов'язане з однією з вічних філософських проблем – проблемою розвитку – та спробами вирішити так званий парадокс розвитку. Соціальна інновація – це нововведення у суспільстві.

Соціальна інноватика спирається на філософське вивчення природи нового та способів його виникнення у бутті. Нове постає різними гранями залежно від контексту обговорюваних проблем:

Нове як емерджентне, Що народжується відразу, раптом, несподівано і не виводиться з готівки;

Нове як проявнепроявленого, потенційно закладеного;

Нове як спогад старого, вже баченого (déjà vu), як уже колишнє в інших формах;

Нове як відновлення старих смислів, Повернення до втраченого, забутого;

Нове як збіг результату із прихованою установкою.

Інновацію можна розглядати на двох рівнях. У зв'язку з цим необхідно розуміти різницю між поняттями «інновація»і «відкриття». на індивідуальному рівнілюдської діяльності народження новогопостає як відкриття, але в колективному (соціальному, культурному) – власне як інновація.

Відкриття стає науковою, культурною чи соціальною інновацією, лише тоді, коли отримує певне визнання у науковому чи культурному співтоваристві, у суспільстві загалом.

Не всім відкриттям судилося стати інноваціями. Багато відкриття є лише відкриттями для себе і «вмирають» разом із їх творцем, бо введення інновації в соціум, як правило, пов'язане з труднощами. Інші відкриття мають обмежене коло трансляції та змінюють лише локальне середовище для подальшої пошукової та конструктивної діяльності. І лише дуже небагато відкриття пробиваються на рівень загальної течіїподій у культурі та соціумі або навіть визначають становлення нового культурного та соціального зразка.

Новації нерідко спочатку відкидаються соціумом як неприйнятні та неправомірні відступи від панівної культурної парадигми або як порушення існуючого громадського порядку, а носії новацій третюються суспільством як безумці чи люди не від цього світу. Для того щоб новація була визнана культурною або соціальною спільнотою, щоб новація стала інновацією, її носій має бути досить наполегливим у досягненні своєї мети, повинен використовувати особливі стани соціального середовища – стани його нестійкості, коли середовище чутливе навіть до малих, незначних впливів, які можуть призвести до становлення нового культурного чи соціального зразка.

Визнаючи цінність інновацій, необхідно усвідомлювати, що інновація неможлива без відновлення старих смислів, без повернення до втраченого сучасним суспільством. Не можна відкривати нове, не намагаючись, перш за все, повернутися до колишніх, забутих, але смислів, що зберігаються в скарбниці культури. Це теж свого роду відкриття, своєрідна новація. Адже вже давні даоси казали, що «добрий правитель управляє якнайменше», вказуючи, по суті, на шлях самоорганізаціїсоціальних структур, на методи м'якого, нелінійного управління.

В аспекті глибокого зв'язку старого та нового в суспільстві, традиції (наступності) та її переривання, ломки, «нового слова» в культурі, науці, соціальному житті, інновації можна розглядати як:

 Інновація як забуте старе. Той, хто обрізає своє коріння, не може рухатися у майбутнє. Відновлення історичних традицій є проявом циклічності у розвитку суспільства. Вміння включати елементи історичної та культурної пам'яті – це нетривіальне вміння синтезу, насправді креативна здатність.

 Інновація як перетин (культурних, національних тощо) традицій. Замикання традицій у новій точці – це механізм творчого зростання, що призводить до культурних та соціальних інновацій.

 Інновація як «мутація» культурних та соціальних естафет. "Мутація" - це не просто перетин, а спонтанна зміна традицій.

соціальні інновації.

Класичне визначення соціальної інновації включає вказівку на:

1) процес поліпшення у суспільстві шляхом запровадження чогось нового (нових методів чи технологій, нових форм соціальної практикиабо соціальних відносин, нових продуктів чи послуг),

2) нові ідеї, методи, пристрої чи технології,

3) успішну експлуатацію нових ідей,

4) зміни, які створюють нові виміри у продуктивності чи ефективності соціальних дій.

Інновації зазвичай розглядаються як основний двигун розвитку суспільства та соціальних відносин. А ті фактори, що ведуть до соціальних інновацій, розглядаються як вирішальні для прийняття рішень, на яких будується ефективна соціальна політика. В організаційному контексті інновації пов'язані зі зростанням удосконалень, що ведуть до підвищення ефективності, продуктивності роботи організації (підприємства, компанії), підвищення її статусу та позиції у змаганні з іншими компаніями, збільшення її питомої ваги на ринку товарів, послуг, технологій. Організації на всіх рівнях (починаючи з місцевих, локальних до державних та конфедеративних), у тому числі школи та університети, лікарні та поліклініки, місцеві органивлади та інших. – вони здатні виробляти інновації і бути джерелом інноваційної хвилі у суспільстві.

Хоча соціальні інновації є «кипучим і бризким котлом», з якого живиться соціальний прогрес, деякі інновації можуть бути негативними, деструктивними. Зрушення до нового можуть і погіршувати стан справ та соціальний статус організації. Тому до інноваційного процесу потрібно ставитися виважено, з певною часткою критичності, здорового скепсису.

На відміну від нововведень у галузі техніки та інженерії (технічні інновації) та економічних інновацій (нові товари та послуги), які до теперішнього часу найбільш досліджені, природа соціальних інновацій вивчена далеко не достатньою мірою. Соціальні інновації– це нові та значущі формисоціальної практики, соціальних взаємодій та відносин, а також суттєві зрушення у менталітеті, умонастрій у суспільстві (нові форми духовної практики). Зміни в технічній сфері суспільства відбуваються в найшвидшому темпі, але незважаючи на це основні тренди розвитку техніки та види технічних нововведень краще піддаються прогнозуванню, причому не лише короткостроковому (1-5 років), а й середньостроковому (5-10/15 років). Зміни економіки також відбуваються досить швидко і піддаються прогнозуванню. Існують технології економічних та фінансових прогнозів, у тому числі застосуванням математичних методів. Економічна інноватика, що займається вивченням інноваційних процесів у маркетингу, появи нових товарів та послуг та їх просуванням на ринку, розроблена сьогодні найбільшою мірою в порівнянні з іншими областями інноватики. Сфера соціальних відносин та взаємодій найбільш інертна, суттєві і тим більше радикальні зміни в ній відбуваються не так швидко, але такі зміни зачіпають більш глибинні верстви суспільного життя, що впливають і на технічний, і на економічний розвиток.

Сторінка 1

Соціальне нововведення здійснюється особливо важко, оскільки важко визначити їх конкретні параметри і важко визначити конкретний стан реалізації, наскільки повно ці нововведення реалізовані.

Постійні та систематичні соціальні нововведення стають формою сталого функціонування всього соціального організму.

Ще одна особливість соціальних нововведень - відсутність стадії виготовлення, яка зазвичай важко проходить у технічних нововведень.

Розкриваючи суперечливий характер соціальних нововведень, Н.І. Лапін підкреслює особливу значущість внутрішньої різниці між радикальними та вдосконалюючими видами інноваційної діяльності. Удосконалення добре уживається з існуючими організаційними структурами, вписується у них. Радикальне нововведення підриває або навіть підриває ці структури і тому викликає протидію.

Крім того, із соціальними нововведеннями пов'язаний один із поширених типів інноваційної патології: переродження цих нововведень у старі форми, повернення соціальних системпісля нововведень до вихідного стану.

Комплексним характером впливу інноваційного процесу на технологічні, організаційні та соціальні нововведення, коли здатність працівників до оволодіння новими знаннями виступає основним. конкурентною перевагоюпідприємств.

Однак – залишаючи осторонь будь-яке засудження та питання щодо необхідності такого стримування безрозсудних соціальних нововведень – пустий клас неминуче та послідовно гальмує процес пристосування до навколишнього середовища, який називається просуванням суспільства чи соціальним розвитком. Позицію, характерну для дозвільного класу, можна коротко висловити в афоризмі: Все, що не є, все правильно, тоді як закон природного відбору у додатку до соціальних інститутів підводить до аксіоми: Все, що не є, все неправильно. Не те щоб сучасні інститутибули абсолютно невідповідні для сучасного суспільстваАле вони завжди і неминуче в тій чи іншій мірі не відповідають йому за своїм призначенням. Вони є результатом певною мірою неповного пристосування системи життя до економічної ситуації, що існувала у якийсь момент розвитку у минулому; і тому похибка в міру їхньої пристосованості дещо більш тогопроміжку, який відокремлює справжню ситуацію від минулої. Правильно і неправильно вживаються тут, не висловлюючи, звичайно, жодних міркувань щодо того, чого має чи чого не має бути. Ці слова вживаються просто з еволюційної (нейтральної стосовно моралі) погляду з наміром позначити сумісність чи несумісність із результативним еволюційним процесом.

Прикладні дослідження завершуються детальним опрацюванням управлінських рішень і в кінцевому підсумку - впровадженням у практику соціальних нововведень.

Але харизма швидко в'яне, тому вона постає як якась історична увертюра, пусковий механізм встановлення нових соціальних порядків, соціальних нововведень. У будь-якому суспільстві - заснованому або на традиційній, або на раціональній мотивації соціальних дій, - подолання усталеного, звичного вимагає особливих зусиль, які можливі лише на основі особливого емоційного пориву, довіри, що створює не тільки розумове, а й почуттєво практичні підстави для визнання, легітимації нового, його затвердження на практиці. Харизма потрібна новому володарю, який встановлює нові порядки, закони, статути, інакше кажучи, харизма є чинником перетворення.

Облік та ефективна реалізація основних напрямів (видів) соціальної роботи: соціальної діагностики; соціальної профілактики; соціального нагляду; соціальної кореляції; соціальної терапії; соціальної адаптації; соціальну реабілітацію; соціального забезпечення; соціального страхування; соціальної опіки; соціальної допомоги; соціального консультування; соціальної експертизи; соціального піклування; соціальних нововведень; соціального посередництва та подвижництва.

Крім того, мають бути виявлені нормативні цінності усіх заінтересованих сторін. Аналіз нормативної складової має стати невід'ємним елементом планування соціальних нововведень. Тільки так, за Ульріхом, можна правильно оцінити наслідки та побічний ефект соціальних новацій, що впроваджуються. Критичний підхід протиставляється догматичному підходу зацікавлених сторін та нерідко цинічному підходу експертів. Ульріх вважає, що системний підхідкорисний не як теоретична конструкція, а як практичний спосібвирішити, що саме слід зробити у конкретній ситуації.

Крім того, мають бути виявлені нормативні цінності усіх заінтересованих сторін. Аналіз нормативної складової має стати невід'ємним елементом планування соціальних нововведень. Тільки так, вважає Ульріх, можна правильно оцінити наслідки та побічні ефекти соціальних новацій, що впроваджуються. Критичний підхід хіба що протиставляється часто догматичного підходу зацікавлених сторін і нерідко цинічного підходу експертів.

Професійний рівеньсоціолога найкраще і перевіряється в тому, як він зможе виділити якісні критерії соціального ефектуу прямій відповідності до природи досліджуваних процесів. Чи буде оцінюватися ефект за показниками суто організаційним (введення нових форм роботи, обслуговування, самоврядування), чи буде запропоновано врахувати якісну результативність соціальних нововведень - ключове питання. Найкращий спосіб якісної перевірки соціального ефекту нововведень контрольне обстеженняз використанням точно таких же прийомів та методів, які були розроблені для отримання інформації в основному дослідженні: експертні оцінки, опитування, спостереження, аналіз документів та відповідної статистики.

США), детально вивчалися погляди, настрої та політичні настанови, потреби та інтереси, а також спосіб життя двохсот тисяч американців. В результаті було розроблено стратифікацію американського суспільства: виділено три основні шари в ньому та дев'ять груп усередині кожного з них. Це дозволяло досить точно прогнозувати їхню реакцію різні соціальні нововведення.

Це дозволяє уникати виходу інноваційного процесу з однієї галузі в іншу, прискорює та здешевлює процес створення нововведення. Звичайно, порівняно невеликі витрати на розробку проектів соціальних нововведень, на відміну від технічних. Але соціальні нововведення проходять з великою напругою, оскільки торкаються інтересів і цілей різних людей і стресові точки соціальних нововведень виявляються частіше.