Технологія індивідуальних та групових консультацій. Технологія індивідуального консультування

Значне місцеу системі підготовки фахівців займають практичні, лабораторні, індивідуальні заняття, консультації та колоквіуми. Головне їхнє завдання - закріплення, переведення в довготривалу пам'ять теоретичних знань, формування умінь і навичок з тієї чи іншої навчальної дисципліни, Оволодіння апаратом наукових досліджень.

Практичне заняття(Лат. prakticos - діяльний) - форма навчального заняття, під час якої викладач організує розгляд студентами окремих теоретичних положеньнавчальної дисципліни та формує вміння та навички їх практичного застосуванняшляхом індивідуального виконання студентами відповідно до сформульованих завдань. Ця форма занять проводиться у лабораторіях та аудиторіях, обладнаних необхідними технічними засобаминавчання, обчислювальною технікою.

Практичне заняття має бути добре підготовлене. Викладач, якому доручено ці заняття, за погодженням з лектором навчальної дисципліни завчасно готує необхідний методичний матеріал- тести для виявлення рівня оволодіння студентами відповідними теоретичними положеннями, набір завдань різного ступеняскладнощі для вирішення їх студентами.

Структура практичного заняття: проведення попереднього контролю знань, умінь та навичок студентів; постановка викладачем загальної проблемита її обговорення за участю студентів; вирішення завдань із їх обговоренням; вирішення контрольних завдань; їх перевірка та оцінка. Отримані студентом по окремі практичні заняттяоцінки враховуються під час виставлення підсумкової оцінки з відповідної навчальної дисципліни.

Кількість годин на практичні заняття з окремої дисципліни визначено навчальним планом. Перелік тем практичних занять міститься у робочої навчальної програми дисципліни. Кількість студентів на практичному занятті не повинна перевищувати половини академічної групи.

У процесі проведення практичних занять використовуються різні методинавчання. Оскільки головним завданням цього виду навчальної роботи є формування умінь і навичок, чільне місце має приділятися різним вправам (підготовчим, пробним, за зразком, тренувальним, творчим, практичним, графічним, усним, письмовим, професійним, технічним таїн.).

Практичні заняття мають відповідати таким вимогам:

1.Забезпечення розуміння студентами необхідності володіння базовими теоретичними знаннями.

2.Усвідомлення необхідності вироблення умінь та навичок, що мають професійну спрямованість.

3. забезпечення оптимальних умовдля формування умінь та навичок (санітарно-гігієнічних, дидактичних, виховних).

4.Навчання студентів раціональних методівоволодіння вміннями та навичками.

5.Забезпечення самостійної діяльності кожного студента.

6.Дотримання систематичності та логічної послідовності у формуванні умінь та навичок студентів.

7.Розробка завдань для практичних занять із чіткою професійною спрямованістю.

8. Широке включення до системи практичних занять завдань творчого характеру.

9.Систематичний контроль виконання студентами практичних завдань.

10. Постійне заохочення практичної навчальної діяльностістудентів.

Слід відмовитися від практики, коли практичні заняття мають колективний характер: один студент виконує завдання на дошці, інші працюють на своїх робочих місцях. Необхідно йти більш доцільним та ефективним шляхом: викладач має чітко визначити завдання, ознайомити студентів із методами самостійної діяльності, допомогти їм усвідомити алгоритм дій. І далі необхідно організувати самостійну роботу кожного студента.

Лабораторне заняття(Лат. labor - праця) - форма навчального заняття, за якого студенти під керівництвом викладача особисто проводять натурні або імітаційні експерименти та досліди з метою практичної перевірки та підтвердження окремих теоретичних положень навчальної дисципліни, набувають практичних навичок роботи з лабораторним обладнанням, вимірювальною апаратуроюобчислювальної техніки, опановують методику експериментальних дослідженьу конкретній предметній області.

Проведення лабораторних занятьвимагає добре підготовлених, спеціально обладнаних навчальних лабораторій із використанням обладнання, пристосованого до умов навчального процесу (лабораторні установки, макети тощо). Іноді лабораторні заняття доцільно проводити безпосередньо на виробництві, в умовах реального професійного середовища (на заводі, у полі, у науково-дослідному інституті, у школі).

Структура лабораторного заняття: проведення поточного контролю підготовленості студентів до виконання конкретної лабораторної роботи, виконання її завдань, підготовка індивідуального звіту про виконану роботу та захист його перед викладачем. Виконання лабораторної роботи оцінюється викладачем. Підсумкові оцінкиза виконання лабораторних робітвраховуються щодо підсумкової семестрової оцінки з відповідної навчальної дисципліни.

Плани, технологію та методику проведення лабораторних робіт розробляють відповідні кафедри. Кількість годин на лабораторні заняття з окремої дисципліни визначається навчальним планом. Список тем лабораторних занять визначено робочою навчальною програмоюдисципліни. Заміна лабораторних занять іншими видами занять не допускається. Кількість студентів на лабораторному занятті має перевищувати половини академічної групи. Кожен студент має самостійно виконати всі лабораторні роботи та оформити їх результати.

У процесі організації та проведення лабораторних робіт викладачеві необхідно наголосити на наступних моментах: змістовність лабораторних занять; забезпечення лабораторій, кабінетів новітнім обладнанням, що відповідає технологіям сучасного виробництва; матеріалами, реактивами, приладами, апаратами; забезпечення самостійності студентів під час виконання лабораторних робіт; дотримання правил техніки безпеки; навчання студентів методів виконання цього виду робіт.

Індивідуальне учбове заняттяпроводиться з окремими студентами з метою підвищення рівня їх підготовки та розкриття потенційних творчих здібностей. Цей вид занять організується за окремим графіком з урахуванням індивідуального навчального плану студента.

Форми, види, обсяг, методи проведення індивідуальних навчальних занять, форми та методи поточного та підсумкового контролю(крім державної атестації) визначаються індивідуальним навчальним планом студента.

Індивідуальні навчальні заняття можуть проводитися з однієї, кількох дисциплін або певної частини дисципліни.

Консультація(Лат. consultatio - звернення за порадою) - форма навчального заняття, що передбачає надання студентам потрібної допомогиу засвоєнні теоретичних знань та вироблення практичних уміньта навичок шляхом відповіді викладача на конкретні питання чи пояснення окремих теоретичних положень чи аспектів їхнього практичного застосування. За спрямованістю вона повинна йти на допомогу студентам у оволодінні методикою теми або розділу, а також методами самостійної навчальної роботи. Кількість годин на консультації визначається навчальними планами та індивідуальними планамивикладачів. Консультації проводять викладачі, які читають відповідний навчальний курс, за графіком, який встановлює кафедра за погодженням із деканатами. Викладачі можуть надавати консультації групам студентів або окремим студентам.

Важливе місце в організації навчальної роботи студентів належить колоквіуму. Колоквіум(Лат. colloguium - розмова, розмова) - це вид навчальної роботи, що передбачає з'ясування рівня засвоєння студентами знань, оволодіння вміннями та навичками з окремої теми чи розділу. На колоквіум викладач запрошує позанавчальний час групу студентів та у процесі співбесіди з'ясовує рівень засвоєння матеріалу. Це дозволяє вносити корективи до лекційного курсу та практичних занять.

У практику навчальної роботивищих навчальних закладів поступово впроваджується тьюторський вид роботи зі студентами. Тьютор (Лат. tutor, англ. tutor - спостерігаю, дбаю) - це педагог-наставник, опікун, який керує невеликою групоюстудентів, допомагає їм у навчанні, стежить за їхньою навчальною діяльністю, керує професійною підготовкою. Тьюторські заняття виникли в коледжах та університетах Великобританії (Оксфордському, Кембриджському) та в університетах США (Гарвардському, Брістольському).

У вітчизняних вищих навчальних закладахсистема тьюторства застосовується мало. Вона практикується в основному в консерваторіях, театральних ВНЗ, де професійна підготовка з основної спеціальності (вокал, режисура) здійснюється під керівництвом конкретного викладача протягом усього періоду навчання. У ході приєднання національної системи освіти до Болонського процесу входження до європейського освітній простірсистема тьюторства широко застосовуватися в вищій школі.

Література

Олексюк.Педагогіка вищої освітиУкраїна: Історія. Теорія. - К.: Либідь, 1998.

Кобиляцький 7.7. Методи навчально-виховної роботи у вищій школі. - JL: Вид-во ЛДУ, 1970.

Навчальний процес у вищій педагогічній школі/ За ред. О.Г. Мороз. – К.: НПУім. М. Драгоманова, 2001.

НізамовРА.Дидактичні засади активізації навчальної діяльності студентів. – Казань, 1975.

Рогінський В.М.Абетка педагогічної творчості. - М: Вищ. шк., 1990.

Зліплення 3.Наукові засади педагогічного процесуу вищій школі. – К., 2000.

ШурковаМ. Практикум з педагогічної технології. - М., 1998.

Проведення будь-якої консультації передбачає дотримання основних принципів:

· доцільності та цілеспрямованості . Консультація повинна мати конкретну мету, Вирішувати суворо визначену задачу;

· добровільності та ненав'язливості . Клієнт має право у будь-який час відмовитися від допомоги консультанта. Ефективність консультації визначається цінністю ідей, а чи не статусом консультанта;

· методичної грамотностіта компетентності . Консультант повинен мати широку ерудицію і бути компетентним у сфері обговорюваної проблеми, вміти методично грамотно, переконливо вести консультації.

Консультування має протяжність у часі, тому у цьому можна виділити кілька етапів . Основні з них:

1) виявлення причин, які спонукали клієнта до отримання консультації;

2) аналіз, оцінка та діагностика проблеми;

3) формулювання проблеми та визначення цілей консультації;

4) встановлення стратегії та плану дій;

5) здійснення відповідних дій;

6) оцінку результатів консультації та висновки.

Консультація у соціальної роботизазвичай має на увазі формулювання рекомендацій, порад щодо змісту, прийомів та форм поведінки клієнта.

Однією з підстав для класифікації консультативної дії є просторова організаціяконсультацій . З цього погляду виділяють два види консультування: контактне («очне») та дистанційне («заочне»). Для контактного консультування Характерно те, що консультант зустрічається з клієнтом, між ними відбувається розмова. Дистан ційний вид консультативної діяльності не передбачає прямого спілкування з клієнтом віч-на-віч. У даному випадкуспілкування відбувається за телефоном або листуванням.

Контактна розмова є найпоширенішим видом консультаційного процесу. Однією її форм є інтерв'ю. Технологія проведення консультативного інтерв'ю включає певні етапи:

· Насамперед, консультант вирішує проблему встановлення контакту у взаєморозумінні з клієнтом. Представляючись клієнту, консультант роз'яснює свої професійні можливості;

· Потім починається процес збору інформації про клієнта та визначення його проблем. Консультант викладає одну перевірену фактами гіпотезу та усвідомлює можливості клієнта у вирішенні цієї проблеми;

· на наступному етапі інтерв'ю консультант разом із клієнтом визначають бажаний результатПри цьому важливо, щоб у клієнта виникли переживання, пов'язані з усвідомленням власних можливостейв цій ситуації. З клієнтом обговорюються різні варіантивирішення його проблеми, створюються умови для вибору ним альтернатив;

· На завершальному етапі інтерв'ю консультант узагальнює результати взаємодії з клієнтом щодо його проблеми. Інтерв'ю закінчується своєрідним домашнім завданням щодо закріплення установок на зміну поведінки клієнта. Консультант може запропонувати клієнту «програти» ситуацію, схожу на його проблему, і потім обговорити його помилки та обмеження у поведінці. Така робота з клієнтом сприятиме зміні його думок та дій у реальному житті.

Специфічним видом консультативної діяльності є дистанційне консультування , що дозволяє багатьом громадянам отримувати заочно поради та рекомендації щодо хвилюючих їхніх соціальних проблем.

Особливістю телефонного консультування є принцип анонімності, що формує у клієнта фантазійний образ консультанта. Відсутність зорових вражень посилює навантаження звуковий канал сприйняття. Значення набуває як сам текст повідомлення, а й тон, тембр, швидкість мови, паузи, тривалість мовчання. Основні прийоми і методики телефонного консультування збігаються з тими, що використовуються при контактному консультативному процесі.

Своєрідною формою дистанційного консультування є консультування з листування , яке застосовується у тих випадках, коли телефонне консультування утруднене через відсутність у тому чи іншому місті (районі) служби «телефону довіри», телефону у клієнта, а також через його небажання зустрітися із соціальним консультантом. Для окремих категорій населення (ув'язнених, які відбувають покарання) консультування з листування є єдиною можливістю отримати життєво важлива порада.

В рамках консультування можна виділити такі види: консультування людей похилого віку та інвалідів, сімейне консультування, консультування з питань зайнятості населення, що коригує консультування фахівців (супервізорство) та ін. Розглянемо їх докладніше.

Відповідно до закону «Про соціальне обслуговування громадян похилого віку та інвалідів» (1995 р.) у країні стали створюватися спеціальні соціально-консультативні служби. Такі відділення функціонують за багатьох муніципальних центрах соціального обслуговування. Працівники відділень виявляють осіб, які потребують соціально-консультативної допомоги, працюють із сім'ями, в яких живуть громадяни похилого віку та інваліди, організовують їхнє дозвілля. Вони надають правову допомогу в межах своєї компетенції, проводять консультації з питань навчання, професійної орієнтаціїта працевлаштування інвалідів, які займаються профілактикою різного родусоціально-психологічних відхилень

Консультативна бесіда з людиною похилого віку індивідуальна.

Найважливішим напрямком консультування є сімейне консультування . Воно охоплює спектр проблем, таких, як взаємини між подружжям та їхніми батьками, дітьми та батьками. У нашій країні починають функціонувати психолого-педагогічні консультаційні центри, досвід яких свідчить, що шкільна успішність входить до основного змісту запиту батьків у більш ніж половині всіх звернень.

Прийоми роботи консультанта з дітьми та батьками можуть бути різними залежно від індивідуально-особистісних особливостей клієнтів. Однак є деякі правила, які мають бути реалізовані консультантом практично у всіх консультаціях батьків щодо їхніх дітей. До таких правил можна віднести:

· обов'язкове наповнення батьківської скарги конкретним змістом шляхом отримання від батьків докладного описуповедінкової ситуації;

· Використання принципів «стереоскопічності» погляду на ситуацію, тобто фіксації цього погляду як суб'єктивно, з позицій членів сім'ї, так і об'єктивно, з позиції консультанта;

· Спільне з батьками висування консультантом гіпотези про історію розвитку «негативної» якості у дитини та можливих шляхахйого подолання.

Особливим видом консультативної діяльності є консультування з питань зайнятості населення . Відповідно до закону "Про зайнятість населення в Російській Федерації" громадянам нашої країни надано право на безкоштовну консультаціюз метою вибору сфери діяльності, працевлаштування, можливості професійного навчання.

Консультативний процес з проблем зайнятості населення включає кілька етапів. Безробітний спочатку потрапляє до диспетчера, який здійснює первинну консультацію. До його обов'язків входить: отримати інформацію у клієнта про мету звернення до служби зайнятості населення; запропонувати клієнту ознайомитись з інформацією, розташованою в інформаційному залі; ознайомитись із документами клієнта; направити його до відповідного спеціаліста-консультанта. Якщо первинна інформація клієнта виявляється недостатньою, він направляється більш ґрунтовну інформаційну розмову, яка триває до 30 хвилин. Під час її проведення консультант надає клієнту інформацію про наявність вакантних місць, про підприємства, де вони є, а також про те, де можна пройти перенавчання та навчання.

Важливим етапом консультативної роботиз питань зайнятості є професійним консультуванням. У ході його проведення вивчаються професійні інтереси клієнта, виявляються психологічні та психофізичні особливості особистості, надаються рекомендації щодо найбільш прийнятної для клієнта сфери діяльності, напряму професійного навчання. Особистісна психологічна консультація необхідна тим безробітним, які перебувають у стані депресії зі зниженою активністю поведінки, песимістичним настроєм та поганим самопочуттям.

Професійне консультування завершується вибором професії та направленням клієнта до консультанта з працевлаштування, який, використовуючи наявний комп'ютерний банк даних з вакансій, здійснює пошук. підходящої роботидля громадянина, що звернувся. Він видає направлення на роботу та здійснює контроль за своєчасною явкою безробітного до роботодавця. До функціональним обов'язкамконсультанта з працевлаштування відноситься виявлення причин відмови підприємств та організацій у прийомі на роботу громадян, спрямованих службою зайнятості, а також причин особистої відмови громадян від запропонованої ним роботи. За потреби безробітний прямує до профконсультанта для вибору нового виду діяльності або здійснення професійної перепідготовки.

Новим напрямом консультативної діяльності у Росії є супервізорство . Супервізор – це консультант-психолог, який надає допомогу фахівцям соціальної сфери(лікарям, вчителям та ін.), що взаємодіє з ними. Принципи супервізії можуть застосовуватися у роботі соціальних педагогів у разі їх консультування вчителів з питань вирішення конфліктних ситуацій у відносинах з учнями. Ймовірно, настав час і в наших медичних установмати соціальних психологів, які виконують функції супервізорів.

Нині особливо велика потреба у послугах соціального працівника, що з відсутністю стабільності у суспільстві, причому у багатьох напрямах. Люди звертаються за посередницькою допомогою з економічних, адміністративних, трудових, юридичних, побутових та інших питань.

У програмі реабілітаційних заходів особливе місцезаймає консультування батьків, педагогів, що дозволяє дорослим краще зрозуміти статеві та індивідуально-психологічні особливості дітей та підлітків, піддати критичному самоаналізу свої педагогічні дії. Можливе консультування неповнолітніх, які прагнуть самостійно впоратися із проблемою.

Соціально-педагогічне консультування- це кваліфікована допомога особам, які мають різні проблеми, з метою їх соціалізації, відновлення та оптимізації їх соціальних функцій, вироблення соціальних нормжиттєдіяльності та спілкування. Соціальний педагог у зв'язку зі специфікою своєю професійної діяльностічасто виконує функції юриста, психолога, соціального менеджера і навіть священика, вислуховуючи часом сповіді своїх підопічних. Отже, соціально-педагогічне консультування включає елементи інших напрямів соціальної консультативної діяльності. Проте за своєю суттю воно все ж таки ближче до психологічного консультування.

Основною метою консультування є надання допомоги особистості у вирішенні її соціальних проблемта у налагодженні міжособистісних відносинз оточуючими. Основне завдання консультаційної роботи полягає в тому, щоб допомогти тому, хто звернувся по допомогу, подивитися на свої проблеми та життєві складності з боку, продемонструвати та обговорити ті сторони взаємин і поведінки, які, будучи джерелами труднощів, зазвичай не усвідомлюються і не контролюються. Основою такої форми впливу служить насамперед зміна установок особистості як у взаємодія коїться з іншими людьми, і на ситуації та стереотипи поведінки. У ході консультативної розмови людина отримує можливість ширше поглянути на ситуацію, інакше оцінити свою роль у ній і відповідно до цього нового бачення змінити своє ставлення до того, що відбувається, свою поведінку.

При проведенні консультування важливо дотримуватися таких принципів, як доброзичливе та безоцінне ставлення до клієнта; орієнтація на норми та цінності клієнта; заборона давати поради клієнту; анонімність консультування; включений-107

ність клієнта в процес консультування, розмежування особистих та професійних відносин.

Консультування здійснюється різними способамизалежно від різноманітності умов діяльності та особистих якостей клієнтів, від концепцій та методів втручання, які використовуються професіоналами. Відповідно до моделі організаційного розвитку успішна зміна складається з наступних стадій: розблокування, зміна, заблокування.На першій стадії треба поставити під сумнів колишні норми та цінності; створити порожній простір для нових, розблокувавши існуючі установки. Заблокування - остаточне ухвалення та інтеграція бажаних установок, коли нововведення стає постійною частиною особистості або процедур її діяльності. На цьому етапі необхідні час і підтримка, негайна та постійна винагорода за хорошу поведінку.

Багато вчених виділяють два види консультування: контактне (очне)і дистантне (заочне).Контактне консультування у тому, що консультант зустрічається з клієнтом і між ними відбувається розмова. Дистантний вид консультативної діяльності передбачає прямого спілкування з клієнтом віч-на-віч. У цьому випадку спілкування відбувається за телефоном або листуванням.

Контактна розмова – найпоширеніший вид консультування. Однією з основних форм є інтерв'ю. Воно передбачає надання впливу на клієнта за допомогою питань та спеціальних завдань, що розкривають його потенційні можливості.

Умовно консультативну розмовуможна поділити на чотири етапи.

1. Знайомство, початок розмови. Успіх розмови багато в чому залежить від того, наскільки соціальний педагогзможе проявити себе доброзичливим і зацікавленим співрозмовником. Можна продемонструвати свою зацікавленість і доброзичливість з перших хвилин зустрічі, вставши назустріч тому, хто входить, а то й зустрівши його в дверях кабінету. Не слід надто метушитися, «загравати» з клієнтом, з перших хвилин намагатися вступити з ним у активний контакт, пропонувати та обіцяти свою допомогу. Ситуація початку розмови для людини, яка прийшла до соціального педагога вперше, дуже дискомфортна, їй необхідно дати час озирнутися, отямитися. Добре, якщо консультант не надто багатословний. Безпосередньо перед тим, як розпочати розмову, краще зробити паузу (45-60 секунд). Оптимальна позиція консультанта по відношенню до клієнта - це позиція рівності, одним із проявів якої є «рівність імен» (представлятися треба так само, як клієнт, - на ім'я-по батькові або просто на ім'я). Початком розмови може стати оповідання клі-108

енту про свою ситуацію без «спеціального запрошення». Якщо клієнт мовчить, чекає, що скаже консультант, йому можна допомогти почати розповідь репліками типу: «Слухаю вас уважно» або «Розкажіть, що вас сюди привело».

2. Розпитування клієнта, формулювання та перевірка консультативних гіпотез. Оскільки основна мета консультанта на цьому етапі - «розговорити» клієнта, найкраще вдатися до питань і репліків, які максимально стимулюють його розповідь (наприклад, «Розкажіть мені про ваші стосунки...», «Яка у вас сім'я?») Умовно можна виділити кілька напрямів роботи соціального педагога на цьому етапі:

а) консультант підтримує контакт із клієнтом. Найбільш
ефективний спосібпідтримки контакту з клієнтом у той час
мя, як він говорить про себе, - уважне, емпатичне слу
ня. Для того, щоб клієнт відчував, що його уважно
слухають, зазвичай достатньо того, щоб консультант підбадьорив
вал і схвалював його, киваючи чи висловлюючи свою згоду;

б) консультант стимулює клієнта подальшу розповідь.
До корисної інформації можна віднести: історію виникнення
ня проблеми (коли і у зв'язку з чим вона виникла); відносини
клієнта з усіма особами, що діють у його/її розповіді, їх
погляд на проблему, уявлення про те, чим саме викликано
проблема з погляду самої людини і оточуючих її лю
дій; траплялися коли-небудь погіршення та покращення ситуації та
із чим вони можуть бути пов'язані; чим саме викликане звернення до
соціальному педагогові, чому воно відбувається зараз, а не рань
ше чи пізніше тощо;

в) консультант сприяє цілеспрямованому розвитку
розмови. Структурування розмови необхідно як самому соці
альному педагогу, і клієнту. У клієнта має бути перед
ставлення про те, що обговорюється в Наразі. Структуріро
вання виражається насамперед у тому, що, задаючи будь-який
питання, змінюючи тему обговорення, консультанту слід пояснити,
чому він це робить, чим це спричинено. Репліки-зв'язки можуть
виглядати так: «Ви багато говорите про свого батька,
але, оскільки ми маємо справу з сімейною ситуацією, мені б
хотілося, щоб ви кілька слів сказали про свою матір» або
«Ви мені розповіли про те, які ваші стосунки тепер, але
для того, щоб розібратися в конфлікті, мені потрібно знати,
якими вони були раніше та як і у зв'язку з чим почали погіршувати
ся». Інший прийом структурування бесіди - короткий коментар
тування того, що говорить клієнт, підбиття підсумків сказано
ного з того чи іншого приводу;

г) консультант осмислює те, що каже клієнт.

Через 15-20 хвилин після початку розмови консультант повинен вже досить добре розбиратися в проблемах та ситуації клі-109.

енту, бути готовим до того, щоб перейти до формулювання та перевірки консультативних гіпотез. Друга фаза розпитування - перевірка гіпотези, що виникла. Якщо у першій фазі розпитування консультант ставив загальні питання, що провокують клієнта на монолог, то в другій фазі характер питань принципово змінюється. Формулювання стають вужчими, спрямованими на уточнення ідей, що виникли у консультанта. Широко відомо, що чим докладніше говорить людина про що-небудь, тим простіше виявити ті аспекти реальності, які сприймаються чи помічаються оповідачем з його суб'єктивності і односторонності. Дрібні деталі ситуації важче придумати чи спотворити, і вони стають своєрідними фільтрами, крізь які проходить інформація, що не усвідомлюється або недооцінюється клієнтом.

3. Вплив. Найпростіший спосібвпливу - акцентування протиріч в оповіданні клієнта, переструктурування та переформулювання навколишньої реальності за допомогою коментарів типу: «На початку нашої розмови ви скаржилися на те, що син часто конфліктує з вами, але ви щойно розповіли кілька ситуацій, у яких ви самі виступали ініціатором конфліктів, а син не тільки не намагався звинувачувати вас, а, навпаки, шукав шляхи примирення. Що ви з цього приводу думаєте? Завдання соціального педагога на цьому етапі полягає в тому, щоб ще раз уважно проаналізувати особливості поведінки клієнта, що лежать в основі проблем, не проґавивши при цьому основного питання: чого саме прагне домогтися клієнт своєю поведінкою, які його потреби задовольняються конфліктом? Обговорення інших варіантів поведінки та реагування можна розпочати з питань типу: «Як вам здається, а можна було б поводитися в цій ситуації по-іншому?» Мета консультанта - допомогти клієнту сформулювати якомога більше можливих варіантівповедінки, а потім, уважно аналізуючи їх, вибрати найбільш підходящий.

4. Завершення розмови. Цей етап включає: підбиття підсумків бесіди (коротке узагальнення всього, що сталося за час прийому); обговорення питань, що стосуються подальших відносин клієнта із соціальним педагогом або іншими необхідними фахівцями; прощання консультанта із соціальним педагогом.

У соціально-педагогічній роботі можна використовувати і консультація інформаційного типу. Усвідомивши суть проблеми, соціальний педагог разом із клієнтом розбирають можливі напрями встановлення взаємодії з необхідними фахівцями, службами, установами.

Специфічним видом консультативної діяльності є дистантне консультування. Основна його форма - телефонне консультування (телефон довіри - ТД) дозволяє багато-110

гим громадянам, які не наважуються звернутися за допомогою безпосередньо до фахівця-консультанта або не мають такої можливості, отримувати заочно поради та рекомендації з проблем, що їх хвилюють.

Особливістю телефонного консультування є анонімність, що сприяє формуванню клієнта фантазійного образу консультанта. Відсутність зорових вражень посилює навантаження на звуковий канал прийняття. В результаті значення набувають тону, тембру, швидкості мови, паузи, тривалості мовчання. Основні ж прийоми та методики телефонного консультування (вислуховування, перефразування, резюмування та ін.) збігаються з тими, що використовуються при контактному консультативному процесі.

Принципи роботи ТД – доступність у будь-який час; анонімність, причому взаємна - і для того, хто звертається, і для чергового; недирективність, тобто. відсутність будь-якого тиску на співрозмовника; відмова від політичних, релігійних, ідеологічних та інших установок.

Під час розмови консультант приміряє на себе одну з можливих ролей:

«сповідник» - одне з найбільш адекватних задач ТД ролей. Консультант вислуховує розповідь клієнта, як священик сповідь, тому від нього не потрібні будь-які конструктивні кроки. Розмова закінчується, коли пацієнт відчуває, що він розповів головне, що обтяжувало його душу, та з розумінням вислуханий. Не слід виносити оцінок почутому, на них і не чекають;

«конфідент» – знижений варіант «сповідника». З ним можна поговорити про справи менш суттєві, що називається, пошепотітися, відверто говорити. Довірена особагарантує таємницю - можна повідомити пекучий секрет, свій чи подруги. Виступ у ролі «конфіден- та» іноді передує переходу до більш серйозної розмови після встановлення довірчих відносин;

«консультант» - роль, яка є особливо актуальною, тому що в нас не прийнято вдаватися до психологічної допомогивідкрито. У зв'язку з цим допустимі телефонні консультації щодо нескладних проблем та сімейних конфліктів. Рекомендації повинні бути виражені якомога більше загальної форми, щоб залишити пацієнтові свободу прийняття конкретних рішень. У багатьох випадках консультація має просвітницький, ознайомлювальний характер;

"генерал" - перебільшений варіант "консультанта". Як правило, ця роль нав'язується співробітнику ТД тими пацієнтами, які мають дуже високий авторитет ТД і які домагаються конкретних порад. Один із мотивів клієнта – бажання

зняти відповідальність за рішення, отримати підтримку зовнішнього авторитету. Декларується готовність скрупульозно дотримуватися порад. Для ТД це одна з найменш прийнятних ролей;

«старший товариш» - схожий на «конфіденту», але відрізняється тим, що пацієнт очікує активності консультанта, порад. Ця роль найчастіше пропонується підлітками («Як би ви надійшли на моєму місці?»);

"терапевт" - одна з адекватних ТД ролей ("Просто поговоріть зі мною, ваш голос мене заспокоює"). У випадках, коли пацієнтом є співрозмовник із психічними відхиленнями, велика небезпека розвитку залежності від консультанта;

«інформатор» – аналог довідкової служби;

«простак» - допоміжна роль, яка може використовуватися у двох випадках: коли при розіграшах беззастережно приймається запропонована легенда пацієнтом і доводиться до абсурду і в розмовах з батьками, які мають ригідні педагогічні установки, не схильні обговорювати проблеми своїх дітей, а лише вимагають підтвердження своєї безумовної правоти.

Алгоритм розмови з ТД.

1. Знайомство – формується первинний образ співрозмовника.

2. Вислуховування - один із методів зняття напруги у пацієнта. Мета вислуховування - створення дистанції між пацієнтом та проблемою, чому сприяє промовляння конфлікту.

3. Аналіз проблеми - разом із пацієнтом виділяються елементи проблеми, які потім поділяються на дві групи: ті, що залежить від наших бажань, зусиль, волі; і ті, що від нашої волі не залежать або вимагають надто часу та сил. У такий спосіб визначається мотиваційна вага кожного елемента проблеми.

4. Визначення цілей, усвідомлення мотивів поведінки клієнта.

5. Прийняття рішення - даний етап не є необхідним, оскільки лежить за межами компетенції консультанта (за винятком деяких кризових ситуацій, де потрібне керівництво пацієнтом).

Правила та принципи ведення бесіди з ТД.

Не бери трубку одразу. Оптимальний варіант інтервалу між сигналом та зняттям трубки 2 - 3 секунди. Менший інтервал може збентежити пацієнта, при більшому – нерішучий може повісити трубку.

Починай мовний контакт, вимовляючи спокійним голосом оповідальну формулу, прийняту на вашому ТД.

Не клади слухавку першим, навіть якщо вже попрощався із співрозмовником. Розмова може мати продовження, і взагалі вона не повинна чути короткі гудки.

Не нашкодь! У разі сумнівів використовуй обережніший, м'який варіант висловлювання.

Пам'ятай, що ти не несеш відповідальностіза життя співрозмовника.

Не підтакуйте співрозмовнику - ти потрібен для того, щоб він зміг побачити свою проблему «чужими очима», з певної відстані.

Нав'язуючи свою думку або обстоюючи свою правоту, ти самостверджуєшся і тільки.

Своєрідною формою дистанційного консультування є консультування з листування, або скриботерапія. Воно застосовується у тих випадках, коли телефонне консультування утруднене через відсутність телефонного зв'язку. Для окремих категорій населення (наприклад, для ув'язнених, які відбувають покарання) консультування з листування може бути єдиною можливістю отримати життєво важливу пораду і навіть запобігти біді. При цьому слід визнати, що консультування з листування в багатьох випадках є лише початковим, перехідним етапом до безпосереднього соціальної допомоги.

Соціальне консультування має ряд особливостей, що відрізняють його від психологічного, медичного та юридичного консультування.

1. Соціальне консультування носить комплексний характер, оскільки включає у собі як соціальне інформування, а й елементи правового, педагогічного і психологічного консультування.

2. Найчастіше за консультативною допомогою до соціальних служб звертаються сім'ї з низьким соціальним статусомщо мають не одну, а цілий комплекс проблем.

3. Консультант повинен володіти великою правовою інформацією, наприклад, про заходи соціальної підтримки, які виявляються сім'ї в даний час, а також інформацією про всі служби, установи, відомства соціуму для того, щоб знати, на які з них можна орієнтуватися та залучати для вирішення проблем клієнта (сім'ї).

4. Ті, хто прийшов на консультацію, в більшості випадків хочуть, щоб фахівець забезпечив їм швидке рішенняпроблеми, дав пораду, але головне - підтвердив їхнє власне сприйняття ситуації. Тому під час консультації вони нерідко пручаються активному залученню в процес вирішення тієї чи іншої проблеми, воліючи займати пасивну позицію людини, яка перекладає питання на іншого (консультанта). Консультант повинен не лише професійно володіти технологією проведення консультації, а й бути компетентним у широкому колі питань, з якими можуть звернутися до нього потенційні клієнти. Тому він повинен уміти використовувати у своїй роботі сучасні засоби зв'язку та джерела інформації (інтернет, електронна пошта, Факс).

5. Фахівець із соціальної роботи повинен робити ставку на те, щоб виявити внутрішній потенціалсім'ї, мотивувати на активне та самостійне рішеннявласних проблем.

6. Фахівець із соціальної роботи – консультант також виконує функцію посередника. Посередницька діяльність здійснюється тоді, коли фахівець не може запропонувати шляхів та засобів для вирішення проблем клієнта (сім'ї) самостійно або у своїй установі (організації). Якщо в результаті консультації з'ясувалося, що сім'я перебуває у соціально небезпечному становищі, консультант зобов'язаний передати її для подальшої, ґрунтовнішої роботи іншим фахівцям відповідної установи або організації сфери соціального обслуговування населення.

Муніципальне бюджетна установа

додаткової освіти

Дитяча школа мистецтв №8

для викладачів дитячих шкіл мистецтв

"Консультація як метод навчання"

Підготувала

викладач за класом фортепіано

Гузяєва Людмила Петрівна

м. Ульянівськ

Анотація

З 01 вересня 2013 року школи розпочали реалізацію додаткових передпрофесійних освітніх програмв галузі мистецтв відповідно до Федеральних державними вимогами. Вперше до навчальних планів додаткових освітніх програм введено години консультацій. У своїй роботі я описую сутність, види та порядок проведення індивідуальних та групових консультацій, їх значення для дитячих шкіл мистецтв, що навчаються. Моя робота може бути розглянута як допоміжний методичний матеріал для викладачів в організації проведення консультацій.

1.Введение………………………………………………………………………3

3.Характеристика основних форм консультацій………………………….4-5

5.Висновок………………………………………………………………….7-8

6.Документальне оформлення консультативний годинник…………………….8

7.Список використаної литературы………………………………………..8

Консультація (Лат. consultatio - звернення за порадою) – форма навчального заняття, що передбачає надання учням потрібної допомоги у засвоєнні теоретичних знань та виробленні практичних умінь та навичок шляхом відповіді викладача на конкретні питання чи пояснення окремих теоретичних положень чи аспектів їх практичного застосування. Кількість годин на консультації чітко визначена навчальними планами. Консультації проводять викладачі, які ведуть відповідний навчальний предмет за графіком, розробленим школою з урахуванням думки структурних підрозділів.

Частина викладачів має думку, що консультація нічим не відрізняється від урочної системи, тому не потребує особливої ​​підготовки. Я думаю, що з набуттям досвіду проведення консультацій у дитячих школах мистецтв ставлення до консультацій зміниться. Викладачі шляхом власних проб і напрацювань дійдуть висновку, що добре підготовлена ​​та вміло проведена консультація може стати одним із найбільш ефективних методівпідвищення рівня підготовки учнів як до проміжної та підсумкової атестації, так і до конкурсної та концертної діяльності.

Цілі та завдання розробки методичних рекомендацій

Основна мета роботи:

забезпечення викладачів школи методичними рекомендаціямипроведення консультацій з учнями з предметів додаткових передпрофесійних загальноосвітніх програму галузі мистецтв.

Завдання роботи:

запропонувати викладачам школи форми та методи проведення консультацій;

довести викладачам значимість консультацій у навчальному процесі.

Характеристика основних форм та видів консультацій

Консультації, як правило, припускають вторинний розбір навчального матеріалу, Який або слабо засвоєний учнями, або не засвоєний зовсім. Звідси основна мета консультацій – заповнення прогалин у знаннях учнів. До такого виду консультацій належать поточні індивідуальніі груповіконсультації з навчальному предметута передекзаменаційні консультації. Водночас на консультаціях викладач може роз'яснювати способи дій та прийоми самостійної роботиз конкретним матеріалом або під час виконання конкретного завдання.

У школі мистецтв консультації, як правило, проводяться в індивідуальній та груповій формі. Це визначається навчальним планом за спеціальністю, тому викладач має спланувати тему консультації та провести відповідно до графіка навчального процесу.

Індивідуальні та групові консультації з ФГТ проводяться з метою підготовки учнів до контрольним урокам, заліками, іспитами, творчими конкурсами та іншими заходами на розсуд освітньої установи.

У методичній літературізустрічаються наступні видиконсультацій:

• прес-конференція;

  програмована консультація;

  дискусія.

Дитячі школи мистецтв лише розпочинають розробку видів навчальних консультацій. Тому рекомендую використовувати традиційні, але перевірені види навчальної діяльності:

поглиблення знань, умінь та навичок на практичному матеріалі;

вдосконалення наявних умінь та навичок;

закріплення здобутих знань;

комбінований (поєднання різних видів);

узагальнення та систематизація отриманих знань.

Рекомендації щодо проведення індивідуальної консультації.Індивідуальні консультації переважно проводяться предметам музичного виконавства. Індивідуальна консультація проводиться у формі індивідуального заняттяз учнем і дозволяє більшою міроюнаблизити заняття до практичних інтересів учня. На індивідуальній консультації учень отримує рекомендації залежно від мети консультації: це можуть бути рекомендації щодо виконання конкретного твору, підготовки домашнього завдання, конкурсної чи концертної підготовки.

Головна задачаіндивідуальної консультації – допомогти учневі зорієнтуватися та знайти вихід з проблемної ситуації, пов'язаної з виконанням твору

Індивідуальну консультацію можна умовно поділити на:

діагностичну;

корекційну;

довідково-інформаційну.

Зазвичай в рамках однієї консультації здійснюються інформування та діагностика, що формує та корекційна взаємодія.

У ході консультації необхідно звернути увагу на те хороше і позитивне, що є в учні і тільки потім говорити про проблеми.

Групові консультації, як правило, проводяться з предметів теорії та історії музики, оркестрового та хорового класу.
Для проведення групової консультації важливо правильно вибрати тему. Вибір теми є самим важливим етапом. Він має здійснюватися під час розробки навчальних планів. Важливо створити на консультації невимушену, довірчу обстановку, щоб кожен учень міг, не соромлячись, поставити будь-яке запитання, що цікавить, і отримати на нього точну ґрунтовну відповідь. Разом з тим, консультація повинна проводитися строго за наміченим планом, а не перетворюватися на неорганізовану бесіду.

Під час консультації, які навчаються, відповідаючи на поставлені питання, актуалізують отримані знання, і викладач бачить проблеми, які потребують негайного коригування.

Спільне для консультацій:

у ході консультації недоречно порівнювати учнів один з одним, бажано говорити про загальні успіхита недоліки;

консультація має дати учням реальні рекомендації;

консультація має бути перспективною та сприяти реальним поліпшенням у знаннях учнів.

Висновок

У висновку ще раз слід зауважити, що консультація є одним з активних методівнавчання, оскільки вона максимально наближає навчання до практичних інтересів і запитів учнів з урахуванням ступеня індивідуального сприйняття матеріалу, що вивчається, і є одним з найбільш результативних методів закріплення отриманих знань.

У учнів завжди виникатимуть незрозумілі їм питання. А де їх можна дозволити? на консультації. Консультації для учнів у навчальному процесі грають як допоміжну, так і самостійну роль.

У роботі я описала сутність, види та основні правила проведення консультацій.

В результаті проведення консультацій ми досягаємо наступних результатів:

переконання учнів у необхідності навчання;

збудження інтересу до конкретної дисципліни;

активізацію пізнавальної діяльності;

знімаємо питання, виявляємо помилкові уявлення, неправильні тлумачення вивченого матеріалу і тим самим запобігаємо неправильне застосуванняйого на практиці;

закріплення отриманих знань та вдосконалення умінь, їх практичне застосування;

застосування отриманих знань у досягненні навчальних цілей (написань рефератів, курсових та випускних робіт).

Таким чином, консультацію треба розглядати як один із методів активізації навчально-пізнавальної діяльності учнів у навчальному процесі.

Документальне оформлення консультативного годинника

У Дитячій школі мистецтв № 8 Г. Ульяновська, де я працюю, розроблено Положення з оформлення консультативного годинника, який оформляється таким чином:

загальний обсяг консультаційних годин, згідно навчального плану, Закладається в тарифікацію у вигляді фактичних годин на навчальний рік;

складається графік проведення консультацій;

викладачі оформлюються журнал консультативного годинника у вигляді вкладиша до журналу;

я, як заступник директора з навчальної роботи та відповідальний за оформлення табелів на зарплату, щомісячно відстежую виконання графіка.

Детальна інформація з оформлення консультативного годинника дана на сайті ІРОСЬКІ,2014.

Список використаної літератури

1. Амонашвілі Ш.А. Педагогічний пошук. Москва педагогіка, 1991.

2.Активні форми та методи навчання: Методичний посібник, - М.: УМЦ, 1997.

3.Сергованцева Т.В., Марцишевська В.К. Як написати та видати навчальний посібникМ: ФГОУ ВПО МДАУ, 2003.

5.Хуторський А.В. Сучасна дидактика, - СПБ, Патер, 2001.

6.Активні форми та методи навчання: Методичний посібник, - М.: УМЦ, 1997.