Міжособистісні відносини як потреба у спілкуванні. Потреба у взаємодії

Спілкування - це одна з основних сфер людського життя. Види та форми спілкування дуже різноманітні. Воно може бути безпосереднім, «віч-на-віч», і опосередкованим тими чи іншими засобами, наприклад технічними (телефон, телеграф і т. д.); включеним у контекст тієї чи іншої професійної діяльностіта дружнім; суб'єкт-суб'єктним (діалогічним, партнерським) або суб'єкт-об'єктним (монологічним).

Спілкування – це процес взаємодії для людей, під час якого виникають, виявляються і формуються міжособистісні відносини. Спілкування передбачає обмін думками, почуттями, переживаннями і т.п. з іншого боку, може виникнути ситуація, коли обмінюватися вже нема чим, все розказано, обговорено тощо. буд. Це явище називають інформаційною виснаженістю партнерів із спільного проживання. Повна тотожність, якби вона була можлива, призвела б до неможливості обміну і, таким чином, спілкування між людьми. Це спонукає нас ще більше цінувати унікальність, несхожість кожної людини.

Роль та інтенсивність спілкування в сучасному суспільствіпостійно зростають. Це пов'язано з низкою причин. Насамперед, перехід від індустріального суспільства до інформаційного веде до збільшення обсягу інформації та відповідно до зростання інтенсивності процесів обміну цією інформацією. Друга причина – все більша спеціалізація працівників, зайнятих у різних галузях професійної діяльності, що потребує їхньої кооперації та взаємодії в ході досягнення цілей. Паралельно та дуже швидко збільшується число технічних засобівдля обміну інформацією. Ми стали свідками того, як з'явилися і увійшли до повсякденного побуту багатьох людей факси, електронна пошта, Інтернет і т. д. Є ще одна причина, яка спонукає нас задуматися про зростаючу роль спілкування в сучасному суспільстві і зробити цю проблему предметом спеціального розгляду – це збільшення кількості людей, зайнятих у професійній діяльності, пов'язаній із спілкуванням. Для професіоналів соціономічної групи (професії типу «людина – людина») однією зі складових їхньої професійної компетентності є компетентність у спілкуванні.

Завдання 1.

Подумайте над тим, яке місце займає спілкування у вашому житті. Протягом одного тижня фіксуйте всі міжособистісні контакти, ситуації спілкування, у яких ви брали участь. Для систематизації та подальшого аналізу використовуйте табл. 8.

Таблиця 8

Проаналізувавши отримані результати, ви переконаєтеся, зокрема, у тому, що у різних ситуаціях цілі спілкування, і навіть його результати, ефекти може бути різними. В одному випадку під час спілкування ви дізналися щось зовсім нове, в іншому – пережили багато приємних почуттів, емоцій, у третьому – підвищили свою самооцінку тощо.

Можна виділити низку функцій спілкування. Насамперед спілкування є вирішальною умовою становлення кожної людини як особистості. Якщо маленьку дитину позбавити можливості спілкування з іншими людьми, це значно затримає її психічний розвиток, а у разі дуже великих обмежень можуть відбутися незворотні зміни. Про це свідчать випадки, коли діти були виховані дикими звірами. Ці діти, які згодом потрапили до людей, були цілком розвинені біологічно, але зовсім не соціалізовані. Для нормального розвитку дитини необхідний постійний контакт із дорослими людьми, особливо з матір'ю. Результати спеціальних досліджень та експериментів свідчать, що обмеження таких контактів веде до зниженому рівнюрозвитку пізнавальних здібностей.

Вплив неможливості спілкування з іншими на стан і самопочуття людини можна продемонструвати на багатьох прикладах. Спеціальні дослідження щодо вивчення впливу індивідуальної ізоляції на людину показують, що тривале перебуванняв термокамері веде, як правило, до цілого ряду порушень у сфері сприйняття, мислення, пам'яті, емоційних процесів тощо. буд. при значній гіподинамії. Цікавим і корисним матеріалом для розуміння того, як діє на людину ізоляція, є свідчення людей, які добровільно або випадково опинилися в ситуації відірваності від суспільства і позбавлені міжособистісного спілкування. Це люди, що подорожують на самоті морями і океанами, зимують у полярних областях, спелеологи, які добровільно або вимушено перебувають у підземних печерах, моряки, які врятувалися під час аварії корабля.

Дані спостережень та спеціальних досліджень показують, що людині в цих умовах властиві такі почуття: неврівноваженість, підвищена чутливість, занепокоєння, невпевненість у собі, тривога, зневіра, млявість тощо. вголос. Спочатку це свого роду коментарі побаченого чи того, що відбувається. Потім виникає потреба звернутися до когось (або чогось). Дехто розмовляє сам із собою: підбадьорює, віддає команди, ставить запитання. Через деякий час майже всі знаходять собі якогось співрозмовника. Спелеолог М. Сіфр, який з метою наукових досліджень провів 63 дні на самоті в підземній печері, спіймав на підлозі свого намету павука. «І я почав із ним розмовляти, – пише він, – дивний це був діалог! Ми двоє були єдиними живими істотами у мертвому підземному царстві. Я говорив із павуком, турбувався за його долю…»

Основна причина такої поведінки людей, які перебувають в умовах ізоляції, полягає в тому, що у них немає можливості задоволення потреб у спілкуванні. Тому людина компенсує відсутність реального міжособистісного спілкування уявним і уявним.

Спілкування істотно впливає на результати діяльності людини. Вчені давно помітили, що ступінь прояву тих чи інших властивостей людини, особливості її поведінки, ефективність діяльності багато в чому залежать від того, чи діє вона одна, в ізольованих умовах, або в присутності інших людей, разом з ними. Виявляється, що навіть пасивна присутність інших людей змінює результати діяльності індивіда. Особливо великі зміни відбуваються, коли інші люди виконують поруч таке саме завдання або коли вони спілкуються у процесі її виконання.

У своїх класичних експериментах відомий російський психолог і психоневролог В. М. Бехтерєв вивчав спостережливість, здатність до встановлення відмінностей подібних та подібності різних об'єктів, індивідуальне та групове ставлення до ситуації та ряд інших моментів. В експерименті спочатку реєструвалися індивідуальні реакції, потім відбувалося колективне обговорення, ухвалювалося групове рішення, і кожен член групи знову записував свою думку до протоколу. Ця думка порівнювалася з першою зареєстрованою індивідуальною реакцією. Результати досліджень дали змогу констатувати факт безперечної переваги спільної діяльності порівняно з індивідуальною. У ході спілкування зріс обсяг знань кожного, було виправлено помилки.

Спілкування становить внутрішній механізм спільної прикладної діяльності людей. Зростання ролі спілкування, важливості його вивчення пов'язане і з тим, що в суспільстві набагато частіше в прямому, безпосередньому спілкуванні для людей виробляються рішення, які раніше приймалися, як правило, окремими людьми. Психологи розробляють спеціальні методи прийняття рішень на групі, пропонують шляхи вдосконалення традиційних методів. До таких методів належать нарада, групова дискусія, мозковий штурм, синектика та низка інших.

Психологічний вплив - це вплив на психічний стан, почуття, думки та вчинки інших людей за допомогою психологічних засобів: вербальних, паралінгвістичних чи невербальних.

Вербальнийозначає словесний. Вербальні засоби впливу – це слова.

Паралінгвістичнийозначає пов'язаний з мовою, що оточує мову, але не є самою мовою. Наприклад, гучність або швидкість мови, артикуляція, інтонації, паузи в мові, смішки, позіхання, схлипування, пирхання, покашлювання, присвистування, клацання мовою, наслідування звуків тварин і ін. Ці сигнали можуть змінювати дію слів, що вимовляються, в одних випадках підсилюючи його, а в інших – змінюючи їхній зміст. Якщо людина каже: "Обіцяю, що обов'язково це зроблю!" з впевненою та щирою інтонацією в голосі, то ми йому віримо. Однак якщо він каже це «нудним» тоном, пирхає, підкреслено схлипує або ненароком позіхає – ми схильні засумніватися у щирості обіцянки.

Невербальнийозначає несловесний. До невербальним засобамспілкування відносяться взаємне розташуванняспіврозмовників у просторі, наприклад відстань між ними, їх переміщення та рухи в цьому просторі, їх пози, жести, міміка, напрям погляду, дотику один до одного, а також зорові, слухові та іноді нюхові сигнали, які одна людина мимоволі передає іншому паралельно із промовою. Зовнішність людини, шум, який вона здійснює, запах парфумів – все це також невербальні сигнали. Невербальні сигнали теж можуть посилювати дію слів, послаблювати його або змінювати їх зміст. Наприклад, якщо людина повертається до дверей і, стоячи спиною до співрозмовників, вимовляє: «Дуже радий був із вами познайомитися», це може викликати здивування чи недовіру.

Парадокс полягає в тому, що більшість людей, готуючись вплинути на чиєсь рішення чи ставлення, думають насамперед про слова, які вони скажуть. Тим часом правильніше було б думати насамперед про те, як вимовити слова та якими діями їх супроводжувати. За відомою американською формулою Меграбяна, за першої зустрічі кожен із нас на 55 % вірить невербальним сигналаміншу людину, на 38 % – паралінгвістичним і лише з 7 % – змісту промови. При наступних зустрічах це співвідношення може змінитися, проте значення невербальних та паралінгвістичних сигналів не варто недооцінювати.

Ініціатор впливу –той із партнерів, який першим робить спробу впливу будь-яким із відомих (або невідомих) способів.

Адресат впливу– той із партнерів, до якого звернена перша спроба впливу. При подальшій взаємодіїініціатива може переходити від одного партнера до іншого у спробах взаємного впливу, але щоразу той, хто першим розпочав серію взаємодій, називатиметься ініціатором, а той, хто першим зазнав його впливу, – адресатом.

У процесі міжособистісного спілкування відбувається постійне взаємне вплив людей друг на друга, отже найчастіше людина одночасно є і ініціатором, і адресатом впливу.

Цілі впливу

Вплив у міжособистісному спілкуванні націлений задоволення своїх мотивів і потреб з допомогою інших людей чи їх посередництво. Коли вихователь намагається прищепити своїм підопічним певні способи поведінки, наприклад звичку говорити правду або доводити розпочату справу до кінця, він робить це не тільки тому, що вважає ці звички необхідними, а й тому, що відчуває потребу формувати у молодих людей такі звички, взагалі формувати інших людей. Коли керівник домагається від підлеглих рішення важливого завданняабо досягнення мети, він не лише досягає якогось соціально значущого результату, але реалізує власну потребу досягати успіху (уникати невдачі, уникати невизначеності тощо).

У багатьох випадках вплив може бути спрямований насамперед на задоволення особистих потреб, хоча відбувається воно під виглядом користі для справи, для суспільства, для інших людей і т. п. Наприклад, вчитель може використовувати надану йому можливість впливу для того, щоб задовольнити потребу відчутті власної сили, самоствердитися за рахунок своїх учнів, відчути задоволення від того, що вони змушені підкорятися його вимогам, можливо, навіть справедливим. Керівник може задовольняти свою потребу домогтися схвалення вищого начальника або потреба висунути на інших свою незадоволеність, озлоблення життям, тому під маскою критики чи непосильних вимог принижуватиме або ображатиме своїх підлеглих. Батьки можуть прагнути задовольнити свою потребу у відпочинку та спокої, коли вимагають від своїх дітей самостійності чи витримки, тощо.

Кожен з нас може намагатися впливати на інших, щоб задовольнити потреби, які ніяк не пов'язані з навчальними, виховними чи професійними завданнями. Однак для багатьох людей властиво вважати (або принаймні оголошувати) цілі свого впливу на інших благородними, тобто продиктованими інтересами справи, суспільства, розвитку, творчості тощо. Цілі, пов'язані з іншими потребами, часто не усвідомлюються або ретельно ховаються. Тим часом ці цілі також необов'язково «неблагородні». Вони можуть бути пов'язані з цілком виправданими людськими потребами у співчутті, увазі, прийнятті іншими людьми, схваленні, психологічний комфорт, самотності, безпеці, підтвердженні власної значущості та сили та ін (див. Главу 8).

Сучасній людині важливо усвідомити справжні цілісвого впливу інших для того, щоб не намагатися впливати на інших неконструктивними способами, прикриваючись інтересами справи чи суспільства. Усвідомивши свої цілі, можна вирішити, наскільки вони гідні того, щоб ми прагнули їх реалізувати, а потім знайти конструктивні способи отримання допомоги та підтримки інших для їх здійснення.

Завдання 2.

Згадайте якусь недавню ситуацію, коли ви намагалися вплинути на почуття, думки чи вчинки іншої людини. Намагайтеся визначити, яку мету ви при цьому переслідували. Чого ви насправді хотіли досягти? Чи ця мета співпадала з тією, яку ви оголосили адресату свого впливу або негласно мали на увазі? Чи вважаєте ви цю мету гідною того, щоб до неї прагнути?

Види впливу

Формула взаємного впливу може бути виражена через поняття дистанції влади:

Дистанція влади = Вплив начальника на підлеглого - Вплив підлеглого на начальника

Ця формула була відкрита американським ученим Гердом Хофштеде щодо розбіжностей національних культур: у країнах де керівники мають значно більші можливості впливу, ніж інші люди, дистанція влади велика. І навпаки, у тих країнах, де люди можуть впливати на загальні рішеннянавіть якщо вони не є керівниками, дистанція влади мала. Росія вважається країною з великою дистанцією влади. Тому стосовно молодої людини, яка не є керівником, на перший погляд справедливою буде схема, представлена ​​на рис, 24.

Мал. 24. Схема взаємовпливу людей із різними повноваженнями

Викладачі, вчителі, різного роду керівники впливають на молодого чоловіказ усіх боків, у той час як його вплив на них дуже незначний. На малюнку відносну силу впливу показано величиною відповідних гуртків.

Однак насправді справа не так, як це зображено на рис. 24. Ця схема описує лише той прямий, підпорядковуючий вид впливу, який прийнято позначати терміном «примус» (див. табл. 9). Тим часом існує цілий спектр різноманітних видів впливу, які можуть бути використані в обхід примусу або на противагу йому.

Таблиця 9

Види психологічного впливу

Продовження табл. 9

Продовження табл. 9

???? Продовження табл. 9

Більша частинаіз представлених у табл. 9 видів впливу може бути використана незалежно від дистанції влади. Зовсім не обов'язково мати офіційні владні повноваження або здаватися авторитетною фігурою, щоб впливати на інших людей. Більше того, деякі види впливу більш ефективно використовуються якраз тими людьми, хто не тільки не має владних повноважень, а й зовні здається людиною неавторитетною. До таких видів впливу належать прохання, формування прихильності, деструктивна критика, ігнорування, маніпуляція.

По суті, точніше, ніж на рис. 24 відображає взаємний вплив у міжособистісному спілкуванні схема, представлена ​​на рис. 25.

Мал. 25. Схема взаємного впливу міжособистісному спілкуванні

Результативність впливу багато в чому визначається тим, наскільки вміло ініціатором були використані відповідні засоби – як вербальні, так і паралінгвістичні та невербальні, наприклад, темп і ритм мови, інтонація, організація простору, погляд, оформлення зовнішності та ін. (див. третій стовпець у табл. 9). Але чи завжди вплив, який досягає свого результату, конструктивний?

Завдання 3.

Постарайтеся визначити, чи представлені у табл. 9 види впливу конструктивні? Чи можна стверджувати, що вони не порушують прав адресата впливу та сприяють розвитку міжособистісних відносин?

Завдання 4.

Спробуйте визначити, який вид впливу використовує батько в оповіданні Л. Н. Толстого "Кісточка".

«Купила мати слив і хотіла їх дати дітям по обіді. Вони лежали на тарілці. Ваня ніколи не їв слив і все нюхав їх. І дуже вони йому подобалися. Дуже хотілося з'їсти. Він усе ходив повз сливи. Коли нікого не було у світлиці, він не втримався, схопив одну сливу та з'їв. Перед обідом мати визнала сливи і бачить, однієї немає. Вона сказала батькові.

За обідом батько й каже: "А що, діти, чи не з'їв хтось одну сливу?" Усі сказали: Ні. Ваня почервонів, як рак, і сказав також: Ні, я не їв.

Тоді батько сказав: «Що з'їв хтось із вас, це недобре; але не в тому біда. Біда в тому, що в сливах є кісточки, і якщо хтось не вміє їх їсти і проковтне кісточку, то через день помре. Я цього боюсь».

Ваня зблід і сказав: «Ні, я кісточку кинув за віконце».

І всі засміялися, а Іван заплакав».

Чи можна назвати цей спосіб впливу конструктивним? Чому?

Пізнання інших у процесі міжособистісного спілкування як результатом, і умовою спілкування. Пізнання іншої людини передбачає формування уявлення про неї, яке включає характеристики її зовнішності, систему висновків про якості, здібності людини, її ставлення до різним сторонамнасправді, до себе, іншим людям, а також про його соціально-групову приналежність.

Чим повнішим і точним уявленням про іншу людину ми маємо, тим більше підходящий спосіб поведінки у спілкуванні з нею ми виберемо.

Основними джерелами формування уявлення про особистість іншої людини є її зовнішність, поведінка, особливості та результати діяльності. Незважаючи на те, що більшість людей розуміє, що не існує безпосереднього зв'язку між особливостями фізичного вигляду людини та її особистісними якостями, висновки про такі залежності поширені. У той самий час є люди, які свідомо пов'язують особливості зовнішності з властивостями особистості. У спеціально проведеному дослідженні з'ясували, що з 72 опитаних людей 17 людей вважають, що люди з великим лобом – розумні, 14 людей сказали, що повні люди мають добродушний характер, і т. д. Подібні узагальнення можуть бути результатом недостатньої психологічної компетентності, наслідком поверхневого аналізу власного досвіду спілкування. Проте ці тенденції - реальний факт, і вони впливають на характер уявлень про особистість інших людей.

Набагато обґрунтованішими є уявлення про особу іншої людини, що сформувалися на основі спостережень за експресивними характеристиками зовнішності, оскільки останні функціонально пов'язані з психологічними якостямиособи. І все-таки основними джерелами формування ставлення до особи іншу людину є її поведінка і діяльність. При цьому зміст понять про особу іншої людини залежить від характеру діяльності, її результатів, особливостей перебігу, від внеску кожного учасника до загального результату.

Дослідження соціальних психологів показують, що найточніші, адекватні ставлення до інших людей складаються в тих, кому характерна спрямованість іншу людину. Про велике значення для нормального спілкування наявності у партнерів спрямованості на іншу людину писав В. А. Сухомлинський: «Умій відчувати поряд із собою людину, умій відчувати її душу, її бажання».

Ще одним фактором, який поряд із спрямованістю на іншу людину забезпечує здатність адекватно розуміти та оцінювати інших людей, є ступінь розвитку у людини пізнавальних та емоційних процесів. Серед пізнавальних процесівдля ефективного міжособистісного спілкування особливе значеннямають увагу, сприйняття, пам'ять, мислення, уяву. Розвиненість емоційної сферипід час спілкування перевіряється передусім тим, чи вміє людина співпереживати іншим.

Вибір способу поведінки у ході міжособистісного спілкування великою мірою залежить від рівня саморозуміння і самооцінки, основі яких формується вміння свідомо управляти своєю поведінкою у різних ситуаціях спілкування. Спеціальні дослідження показують, що неадекватна самооцінка ускладнює міжособистісне спілкування. Характер її неадекватності, зокрема, позначається на становищі індивіда у структурі групи: люди з різко завищеною самооцінкою соціометричний статус групи значно нижче, ніж в людей із заниженою самооцінкою.

Процес наближення уявлень про себе та уявлень інших людей про цю людину до найбільш адекватної – дуже складний процес, який включає пізнання самого себе та всебічне пізнання іншого.

Повернімося до результатів аналізу нашого повсякденного спілкування. Очевидно, всі ситуації, які ви внесли до табл. 8, розрізняються за рівнем значущості, вашої особистої задоволеності цим спілкуванням, а також за іншими характеристиками. Можливо, деякі з цих ситуацій ви могли б виділити як найважчі для вас.

Таким чином, можна говорити про суб'єктивну оцінку проблеми тієї чи іншої ситуації спілкування для людини. Найчастіше люди зазнають труднощів у тих ситуаціях, у яких відсутня мета, недостатньо ресурсів і з тих чи інших причин самооцінка занижена. Внаслідок перерахованих причин виникає невпевненість у собі. Стан невпевненості у собі виникає періодично в кожної людини. Однак якщо воно повторюється, то може перейти до тями, а потім закріпитися вже як властивість особистості.

Завдання 5.

А зараз зверніться до свого досвіду спілкування і згадайте одну чи дві ситуації, в яких ви поводилися і впевнено відчували, і одну чи дві ситуації, в яких ви поводилися і відчували невпевнено. Опишіть свою поведінку в кожній із цих ситуацій, а також причини впевненої та невпевненої поведінки.

Проаналізувавши таким чином ряд ситуацій міжособистісного спілкування, можна виявити, що однією із загальних причин, що викликають труднощі у спілкуванні, є нездатність встановити контакт із співрозмовником, вислухати та зрозуміти його.

«Мала» розмова

Для того щоб залучити людину до розмови, необхідно починати з того, що є для неї цікавою чи важливою. Тому самий головна навичкапід час розмови – навичка швидкої орієнтації у цьому, що то, можливо предметом вступного, про «малого» розмови. «Мала» розмова здебільшого стосується тих, які співрозмовнику приємно чи цікаво обговорювати. Найчастіше вони стосуються позитивних сторін його життя. Мета «малої» розмови – створити сприятливу психологічну атмосферу, закласти основи взаємної симпатії та довіри. Він часто не має нічого спільного з тією «великою» розмовою, яка була запланована і має скласти суть зустрічі. Тема «малої» розмови народжується безпосередньо на момент зустрічі. Важливо пам'ятати наступні правила«малої» розмови:

1. Тема не повинна бути надто серйозною і торкатися невирішених проблем, турбот та тривог. Все це потрібно залишити для великої розмови.

2. Корисно розпочати з уточнюючого питання про приємні події у житті співрозмовника, про які вам уже щось відомо, наприклад: «Я чув, що ви в неділю були на цьому чудовому фестивалі?…»; "Яка чудова у вас ручка, це подарунок вашої дружини, ви сказали?"; «Тепер уже лінію метро провели майже прямо до вашого будинку, чи не так?»

3. Робіть якнайбільше позитивних висловлюваньпро різних предметах, про чужі ідеї, досягнення, про людей, які не беруть участь у розмові, але відомі обом співрозмовникам, і т. п. Наприклад: «Мені подобається, що тепер у місті з'явився комерційний транспорт. Коли поспішаєш, він незамінний»; «Я нещодавно зустрів Андрія. Він був так захоплений своїми думками! Готує винахід. Чудово!»; "Сьогодні я зустріла так багато цікавих людей!" і т.п.

Завдання 6.

Намагайтеся вступити в «малу» розмову не менше ніж з трьома людьми протягом одного дня. Знайдіть теми, цікаві та приємні для ваших співрозмовників. Проаналізуйте, наскільки успішними ви були у знаходженні тем для «малої» розмови та у створенні атмосфери симпатії та довіри.

Мистецтво ставити запитання

Відомо, що в науковому дослідженніточно поставлене питання – це наполовину вирішення проблеми. У спілкуванні добре поставленим питанням буде той, на який співрозмовник захоче відповісти, зможе відповісти або над яким захочеться подумати.

Питання можуть бути закритими, відкритими та альтернативними.

Закрите питання –це питання, на яке можна дати однозначну відповідь, наприклад «так», «ні», назвати точну дату, ім'я чи число тощо. Наприклад: «Ви живете у Москві?» - "Ні". "Ви любите психологію?" - "Так".

Відкрите питання- Це питання, на яке важко відповісти одним словом. Таке питання починається зі слів «чому», «навіщо», «як», «яке ваше рішення з приводу», «що ви могли б нам запропонувати» тощо, а це вимагає розгорнутої відповіді.

Альтернативне питанняє щось середнє: задається він у формі відкритого питання, але при цьому пропонується кілька заздалегідь заготовлених варіантів відповіді. Наприклад: «Як ви вирішили стати інженером: свідомо вибрали цю спеціальність, пішли стопами батьків, вирішили чинити разом з другом чи самі не знаєте, чому?».

Щоб розмовляти співрозмовника, краще використовувати відкриті питання, куди йому цікаво відповідати. Можна спробувати використати альтернативні питанняАле при цьому важливо, щоб жодна з альтернатив не торкалася співрозмовника («Ах ось, які у вас припущення з приводу мене!»). Для того, щоб якось організувати бесіду з дуже балакучим співрозмовником, краще застосовувати закриті питання. При цьому треба пам'ятати, що ми дізнаємося лише те, про що запитуємо, тоді як при відкритих питанняхми можемо дізнатися багато чого такого, що стосується істоти питання.

Рекомендується пом'якшувати питання, які можуть зачепити співрозмовника, і формулювати їх у формі умовної гіпотези. Наприклад, замість запитання: Ти що, боїшся його? рекомендується запитати: «А може бути так, що іноді у тебе виникає страх перед цією людиною?»

Не рекомендується починати питання зі слів: «Ти що…» або: «А чому ти не…» По-справжньому грамотне питання – це запит про інформацію, а не приховане звинувачення. Якщо ви незадоволені рішенням співрозмовника або його діями, постарайтеся тактовно сказати йому про це у формі затвердження, але не у формі питання.

Аналогічно, якщо ви заздалегідь знаєте відповідь на запитання, не ставте її.

Методи активного слухання

Часто нам заважає слухати зосередженість на власних думкахчи бажаннях. Іноді виходить так, що формально ми чуємо партнера, а по суті – ні. Це добре ілюструється діалогом із кіножурналу «Єралаш». Два хлопчики – товстий та тонкий – сидять на шкільному підвіконні. Один з них очищає мандарин на очах у іншого і повільно, з апетитом з'їдає його. Інший хлопчик каже: «От якби я мав мандарин, я б з тобою поділився». Товстий відповідає, дивлячись у простір: «Так… Шкода, що не маєш мандарина». Формально діалог відбувся, але розуміння не досягнуто.

Дослівне повторення– відтворення частини висловлювання партнера чи його фрази. Наприклад:

– Я не згоден з тим, щоб цю роботу ми виконували вдвох із Сергієм. Нам неможливо буде домовитись. Ми просто загрузнемо в словах.

- Ув'язнете в словах?

- Ну звичайно. Ти розумієш, що таке поєднати мене із Сергієм в одну команду? Кожен має свої уявлення, як треба робити цей проект, свої ідеї.

– Свої ідеї?

- Звичайно. То хай краще буде два проекти.

– Два проекти…

Дослівне повторення допомагає нам самим зосередитися на словах партнера та невідривно стежити за ниткою його міркувань. Партнеру повтори дають зрозуміти, що його чують, причому чують настільки добре, щоб бути в змозі відтворити його слова. Щоб повторення звучали природно, можна починати їх із вступної фрази: «Як я зрозумів вас…», «Отже, ти вважаєш…» тощо.

Перефразування –коротке відтворення основного змісту промови партнера, суті його висловлювання. Наприклад:

– Нехай буде два проекти, два рішення. Нехай буде змагання проектів, а не особисте змагання всередині проектної групи. Так буде найкраще для справи. Нехай переможе найкращий проект. Якщо це буде проект Сергія, а не мій, що ж… Я з цим погоджуся, зрештою. Якщо мене переконають, що це справді так.

– Отже, ти пропонуєш, щоб ви зробили два незалежні проекти і потім був обраний найкращий?

Тут ми відтворюємо висловлювання партнера у скороченому, узагальненому вигляді, коротко формулюємо найважливіше у його словах. Почати можна з вступної фрази: «Твоїми основними ідеями, як зрозумів, є…»; «Іншими словами, ви вважаєте, що…» та ін.

Завдання 7.

Спробуйте використовувати дослівне повторення та перефразування у розмові зі знайомими чи незнайомими людьми. Спробуйте визначити, у яких ефективніший перший метод і у яких – другий. Встановіть, який з методів найбільше підходить саме вам.

Резюме

Спілкування – це процес взаємодії для людей, під час якого виникають, виявляються і формуються міжособистісні відносини. Спілкування передбачає обмін думками, почуттями, переживаннями та спробами взаємного впливу. Функції спілкування різноманітні: воно є вирішальною умовою становлення кожної людини як особистості, здійснення особистісних цілей та задоволення найважливіших потреб; воно складає внутрішній механізм спільної діяльності людей і є найважливішим джереломінформації для людини.

У процесі міжособистісного спілкування люди свідомо чи несвідомо впливають психічний стан, почуття, думки та вчинки одне одного. Метою впливу є реалізація людиною своїх особистісних потреб, таких як потреба у повазі, схваленні, любові, приналежності до групи, суспільному визнанні, незалежності, психологічному комфорті та ін. Багато з цих потреб не можуть бути задоволені без допомоги чи поза участю інших людей. У процесі впливу ефективно використовуються різні психологічні засоби: вербальні, паралінгвістичні чи невербальні. Однак не всякий вплив буде конструктивним для обох учасників взаємодії, тобто задовольняє особисті потреби обох і, принаймні, не суперечить їм. Такі види впливу, як переконання та самопросування, можуть розглядатися в більшості випадків як конструктивні; деструктивна критика та маніпуляція – як руйнівні; навіювання, зараження, стимуляція до наслідування, формування прихильності, прохання, примус та ігнорування – як неоднозначні. Їхня конструктивність залежить від конкретних цілей впливу, ситуації та особливостей виконання.

У процесі спілкування кожна людина має свої індивідуальні труднощі. Разом з тим, деяких загальних труднощів можна уникнути, якщо систематично використовувати методи ведення бесіди, щодня тренуючи свої практичні навички в їх використанні. «Мала» розмова та мистецтво ставити запитання можуть допомогти вам розговорити співрозмовника, методи дослівного відтворення його висловлювань та перефразування – зрозуміти його.

Відповідь завдання 3 (табл. 10).

Таблиця 10

Продовження табл. 10

Відповідь завдання 4.

Батько використав маніпуляцію з «безневинним» обманом для того, щоб злякати хлопчика і добитися від нього мимовільного зізнання. Маніпуляція мала успіх, і хлопчик був осміяний за свій страх та своє визнання. Вимушена чесність набула негативного підкріплення.

Такий спосіб поведінки з боку батька навряд можна назвати конструктивним. Дитина в Наступного разубуде хитрішою: тепер він отримав модель маніпуляції і зможе сам використовувати її ще до того, як вона буде використана проти нього. Кожна людина в душі має «струни», на яких можна «зіграти». Батько дитини не є винятком. Йому доведеться, мабуть, потиснути те, що він посіяв.

З іншого боку, маніпуляція може виявитися все ж таки краще грубого примусу або деструктивної критики, тому що їхня дія ще більш руйнівна.

Надіслати свою гарну роботу до бази знань просто. Використовуйте форму нижче

Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань у своєму навчанні та роботі, будуть вам дуже вдячні.

Вступ

Глава I. Концепції та теорії аналізу міжособистісних потреб

1.1 Основні міжособистісні потреби

1.1.1 Потреба включення

1.1.2 Потреба контролю

1.2 Типологія міжособистісної поведінки

1.3 Теорії потреб (погляди різних авторів на структуру потреб)

1.4 Інтенсифікація та придбання потреб

2.1 Потреба як задоволення потреби

2.2 Розуміння потреби як відсутність блага

2.3 Потреба як потреба

2.4 Класифікація потреб

Висновок

Програми

Вступ

Кожна людина реалізує свою соціальну сутність у міжособистісних стосунках. Взаємодіючи коїться з іншими, люди прагнуть задовольняти різні потреби, залежні від багатьох чинників; біологічних, особистісних, ситуаційних та ін. Наше дослідження фокусується на з'ясуванні особистісних особливостей, пов'язаних із мотиваційними аспектами міжособистісних відносин. Особливу увагу, ми вважаємо, має бути приділено у своїй толерантності до невизначеності, оскільки саме ставлення до невизначеності починає усвідомлюватися останнім часом як із фундаментальних характеристик людини. Психологи, філософи, соціологи та інші вчені відзначають, що ставлення до невизначеності лежить в основі взаємодії людини з навколишнім світом і – тим самим – з іншими людьми (Frenkel-brunswik Е., 1949; Badner S., 1962; Norton R., 1975 ; Kahneman D., 1982; Луковицька Є.Г., 1998). Мета нашого дослідження полягає в тому, щоб з'ясувати, чи існує зв'язок міжособистісних потреб із психологічними детермінантами і чи є гендерні відмінності цих зв'язків. Тому ми припустили, що має існувати залежність між толерантністю до невизначеності та потребами, що реалізуються у міжособистісних відносинах.

Для досягнення поставленої мети необхідно:

1. Провести аналіз існуючих методикдля дослідження.

2. На основі проведеного аналізу вибрати методики, що найбільш підходять для нашого дослідження та провести тестування піддослідних.

3. Спираючись на результати тестування, провести аналіз за допомогою програми Statistics.

4. Провести аналіз отриманих результатів та перевірити наведену вище гіпотезу.

Вибірка – група з 28 осіб віком від 18 до 22 років, серед яких 14 чоловіків та 14 жінок.

Глава I. Концепції та теорії аналізу міжособистісних потреб

1. 1 Основні міжособистісні потреби

Теоретичну основу роботи складає концепція В. Шутца, згідно з якою існують три міжособистісні потреби і ті галузі поведінки, які належать до цих потреб, достатнім для передбачення та пояснення міжособистісних явищ. Шутц (1958) вказав на тісний зв'язок між біологічними та міжособистісними потребами:

1. Біологічні потреби виникають як відображення необхідності у створенні та підтримці задовільної рівноваги між організмом та фізичним середовищем. Отже, як біологічні, і соціальні потреби є вимогою оптимального обміну між середовищем, чи фізичної, чи соціальної і організмом.

2. Незадоволення біологічних потреб веде до фізичних захворювань та смерті; психічна хвороба, котрий іноді смерть може бути результатом неадекватного задоволення міжособистісних потреб.

3. Хоча організм і здатний належним чином адаптуватися до недостатнього задоволення біологічних і соціальних потреб, це приносить лише тимчасовий успіх.

Якщо у дитини фруструвалося задоволення міжособистісних потреб, то, як наслідок у нього сформувалися характерні способи адаптації. Це методи, які у дитинстві, продовжують існувати й у зрілому віці, визначаючи загалом типовий метод орієнтації індивіда у соціальному середовищі.

1.1.1 Потреба включення

Це потреба створювати і підтримувати задовільні відносини.ня з іншими людьми, на основі яких виникають взаємодія та співпраця.

Задовільні відносини означають для індивіда психологічно прийнятні взаємодії з людьми, які протікають у двох напрямках:

1. Від індивіда до інших людей - діапазон від "встановлює контакти з усіма людьми" аж до "не встановлює контакти ні з ким";

2. Від інших людей до індивідууму - діапазон від «завжди з ним встановлюють контакти» аж до «ніколи з ним не встановлюють контакти».

На рівні емоцій потреба включення визначається, як потреба створювати та підтримувати почуття взаємного інтересу. Це почуття включає:

1. Інтерес суб'єкта до інших людей;

2. Інтерес інших людей суб'єкту.

З погляду самооцінки потреба включення проявляється у бажанні відчувати себе цінною та значущою особистістю. Поведінка, відповідне потребивключення, спрямоване встановлення зв'язків для людей, які можна описати поняттями виключення чи включення, приналежності, співробітництва. Потреба бути включеним трактується як бажання подобатися, привертати увагу, інтерес. Хуліган у класі, який кидається гумками, робить це через брак уваги до нього. Навіть якщо це увагу щодо нього негативно, він частково задоволений, т.к. нарешті хтось звернув на нього увагу.

Бути людиною, непохожим інших, тобто. бути індивідуальністю, це інший аспект потреби включення. Більшість прагнень спрямовано те що, щоб бути поміченим, тобто. привернути до себе увагу. До цього людина прагне того, щоб відрізнятися від інших людей. Він має бути індивідуальністю. Основним у цьому виділенні з-поміж інших є те, що потрібно домогтися розуміння. Людина вважає себе зрозумілою, коли ним хтось цікавиться, бачить властиві лише йому особливості. Однак це не означає, що його мають шанувати та любити.

Проблемою, що виникає часто на початку міжособистісних відносин, є рішення, чи бути залученим до дане відношеннячи ні. Зазвичай при початковому встановленні взаємин люди намагаються представитися один одному, часто намагаючись знайти в собі ту межу, яка могла б зацікавити інших. Часто людина спочатку мовчазна, т.к. він не впевнений у тому, що цікавий іншим; це все стосується проблеми включення.

Включення має на увазі такі поняття, як взаємини між людьми, увага, визнання, популярність, схвалення, індивідуальність та інтерес. Від афекту воно відрізняється тим, що не включає сильних емоційних прихильностей до окремим людям; а від контролю тим, що його сутністю є зайняття видного становища, але ніколи - домінування.

Характерні способи поведінки у цій галузі формуються, перш за все, на основі дитячого досвіду. Відносини «батько-дитина» можуть бути або позитивними (дитина знаходиться в постійному контакті та взаємодії з батьками), або негативними (батьки ігнорують дитину, і мінімальний контакт). У останньому випадкудитина відчуває страх, почуття те, що він незначна особистість, відчуває сильну потребу бути прийнятим групою. Якщо ж включення неадекватне, він намагається придушити цей страх або усуненням і замкнутися, або інтенсивної спробою включитися до інших груп.

1.1.2 Потреба контролю

Ця потреба визначається, як потреба створювати і зберігати задовільні відносини з людьми, спираючись на контроль та силу.

Задовільні відносини включають психологічно прийнятні стосунки з людьми у двох напрямках:

1. Від індивіда до решти людей у ​​діапазоні від «завжди контролює поведінку решти людей» аж до «ніколи не контролює поведінку інших»;

2. Від інших людей до індивіда – в діапазоні від «завжди контролюють» до «ніколи не контролюють».

На емоційному рівні ця потреба визначається, як прагнення створювати та зберігати почуття взаємної поваги, спираючись на компетенцію та відповідальність. Це почуття включає:

1. Достатня повага щодо інших;

2. Здобуття достатньої поваги з боку інших людей.

На рівні саморозуміння ця потреба проявляється у необхідності відчувати себе компетентною та відповідальною особистістю.

Поведінка, викликана потребою контролю, відноситься до процесу прийняття рішення людьми, а також торкається сфери сили, впливу та авторитету. Потреба у контролі варіюється в континуумі від прагнення влади, авторитету і контролю над іншими (і, більше, над чиїмось майбутнім) до необхідності бути контрольованим, тобто. бути позбавленим відповідальності. Не існує жорстких зв'язків між поведінкою, спрямованою на домінування над іншими, та поведінкою, спрямованою на підпорядкування іншим в одній людині. Дві людини, які домінують над іншими, можуть відрізнятися за тим, як вони дозволяють іншим керувати собою. Наприклад, владний сержант може підкорятися наказам свого лейтенанта із задоволенням, тоді як хуліган може постійно суперечити своїм батькам. Поведінка в цій галузі, крім прямих форм, має також і непрямі, особливо серед освічених і ввічливих людей.

Відмінність поведінки контролю від поведінки включення у тому, що передбачає популярність. «Влада поза троном» - чудовий приклад високого рівня потреби у контролі та низького рівня включення. «Дотепець» - яскравий приклад великої необхідності у включенні та малої - у контролі. Поведінка контролю за поведінкою афекту відрізняється тим, що вона має справу більше з відносинами влади, ніж з емоційною близькістю.

Щодо «батька-дитина» може бути два екстремуми: від сильно обмеженого; регламентованої поведінки (батько повністю контролює дитину та приймає за неї всі рішення) до повної свободи(Батько дозволяє, щоб дитина вирішувала все самостійно). В обох випадках дитина відчуває страх, що вона буде не здатна впоратися із ситуацією в критичний момент. Ідеальні стосункиміж батьком і дитиною редукують цей страх, проте надто сильний чи надто слабкий, контроль веде до формування оборонної поведінки. Дитина прагне подолати страх або домінуванням над іншими і при цьому підкорятися правилам, або відкидає контролю інших людей або їх контроль над собою.

1.1.3 Міжособова потреба в афекті

Вона визначається, як потреба створювати, і утримувати удовлетворчі відносини з іншими людьми, спираючись на любов та емоційні відносини. Потреба цього стосується, передусім, парних відносин.

Задовільні взаємини завжди включають психологічно прийнятні відносини особистості коїться з іншими у двох напрямах:

1. Від індивіда до інших людей у ​​діапазоні від «зав'язують близькі особисті стосунки з кожним» до «не зав'язує близьких особистих стосунків ні з ким»;

2. Від інших людей до індивіда - в діапазоні від «завжди зав'язують близькі особисті стосунки з індивідом» до «ніколи не укладають близьких особистих стосунків з індивідом».

На емоційному рівні дана потреба визначається як прагнення створювати та зберігати почуття взаємного теплого емоційного відношення. Воно включає:

1. Здатність любити інших у достатньо;

2. Розуміння, що людина любимо іншими людьми достатньою мірою.

Потреба афекті лише на рівні саморозуміння визначається як потреба індивіда відчувати, що він гідний любові. Вона зазвичай стосується близьких особистих емоційних стосунків між двома людьми. Емоційне ставлення є ставленням, яке може існувати, як правило, між двома людьми, тоді як відносини в галузі включення та контролю можуть існувати як у парі, так і між індивідом та групою осіб. Потреба афекту веде до поведінки, метою якого є емоційне зближення з партнером чи партнерами.

Поведінка, що відповідає потребам у емоційних зв'язкаху групах, що свідчить про встановлення дружніх відносин та диференціацію між членами групи. Якщо така потреба відсутня, то індивід зазвичай уникає близького зв'язку. Загальним способом уникнення близького зв'язку з будь-якою однією людиною є дружнє ставлення з усіма членами групи.

У дитинстві, якщо дитина виховується неадекватно в емоційному плані, то вона може сформуватися почуття страху, яке згодом може спробувати подолати різними способами: або замикання у собі, тобто. уникненням близьких емоційних контактів, чи спробою поводитися зовні приятельски.

Стосовно міжособистісних взаємодій включення вважається, перш за все, формуванням відносини, тоді як контроль та афектування стосуються відносин, які вже сформувалися. Серед існуючих відносин контроль стосується тих людей, які віддають накази та вирішують що-небудь за когось, а аффекція стосується того, яким стає ставлення – емоційно близьким чи далеким.

Коротше кажучи, включення можна охарактеризувати словами "всередині-зовні", контроль - "вгорі-внизу", а афект - "близько-далеко". Подальшу диференціацію можна проводити лише на рівні кількості людей, включених у відносини. Аффекция - це стосунки у парі, включення - це зазвичай ставлення індивіда до багатьох людей, контроль може бути як ставленням до пари, і ставленням до багатьох людей.

Попередні формулювання підтверджують міжособистісний характер цих потреб. Для нормального функціонування індивіда необхідно, щоб існувала рівновага у трьох областях міжособистісних потреб між ним та оточуючими людьми.

1.2 Типологія міжособистісної поведінки

Відносини між батьками і дитиною всередині кожної області міжособистісних потреб можуть бути оптимальними або малозадовільними. Шутц описує три типи нормальної міжособистісної поведінки всередині кожної області, які відповідають різним сходамзадоволення потреб. Для кожної області також описано патологічну поведінку.

Типи міжособистісної поведінки як адаптивні механізми виникли, як стверджує Шутц, у певний спосіб: занадто велике включення веде до соціально надмірної, а надто маленьке - до соціально дефіційної поведінки; занадто багато контролю – до автократичного, надто мало – до абдикратичного; надто сильна афектія веде до чуттєвого надмірного; а надто слабка - до чуттєво дефіційної поведінки. Пізніше Шутц прийшов до думки, що занадто велике або, навпаки, недостатнє задоволення потреби може перейти в будь-який тип поведінки.

Для кожної з областей міжособистісної поведінки Шутц визначає такі типи поведінки:

1. Дефіцитне - що передбачає, що особа прямо не намагається задовольнити свої потреби;

2. Надмірне - індивід невпинно намагається задовольнити свої
потреби;

3. Ідеальне – потреби адекватно задовольняються;

4. Патологія.

Діагностика цих потреб здійснювалася з допомогою опитувальника міжособистісних відносин ОМО. адаптованим А.А. Рукавишниковим.

В. Шутц визначає сумісність як характеристику відносин між двома або більше особами, між індивідуумом та роллю або між індивідуумом та робочою ситуацією, що мають своїм результатом взаємне задоволення індивідуальних чи інтерперсональних потреб та гармонійне їх співіснування.

1 . 3 Теорії потреб (погляди різних авторів на структуру потреби б ностей)

Основу теорії потреб становить ідея у тому, що енергетична зарядженість, спрямованість і стійкість поведінки визначається існуванням потреб. Ми народжуємося з обмеженим набором потреб, які можуть бути змінені в процесі навчання.

1.3.1 Теорія потреб Мюррея

Генрі Мюррей висловив припущення, що людей можна охарактеризувати, використовуючи обмежений набір потреб. Індивідуальні відмінності він пояснив через відмінності сили потреб у окремо взятих людей, склавши опозицію уявленню, що причини індивідуальних відмінностейпов'язані з навчанням. Список базових потреб людини, складений Мюрреєм.

1. Приниження – підпорядкування. Пошук та отримання насолоди від образ, образ, звинувачень, критики, покарань. Самознищення. Мазохізм.

2. Досягнення – подолання перешкод та досягнення високих стандартів. Конкуренція та перевага над іншими. Старання та перемога.

3. Афіліація (афект) - формування близьких та дружніх відносин. Вступ у контакт, спілкування, життя поряд з іншими людьми. Кооперація та встановлення соціальних контактів.

4. Агресія - напад чи образу іншої людини. Боротьба. Силове протистояння. Приниження, заподіяння шкоди, звинувачення чи приниження гідності іншої людини. Помста за нанесені образи.

5. Автономність - опір спробам вплинути або примусити до чогось. Виклик умовностям. Незалежність та свобода дії відповідно до імпульсів.

6. Протидія - прагнення перемогти чи відновити зусилля у разі неуспіху. Подолання слабкостей. Збереження честі, гордості та самоповаги.

7. Захист – захист себе від звинувачень, критики, принижень. Готовність до надання пояснень та вибачень. Опір перевірці.

8. Повага - захоплення і готовність слідувати за найкращою, близькою тобі іншою людиною. Співпраця із лідером. Оцінка, шанування чи похвала

9. Домінування (контроль) – вплив на інших та контроль над ними. Використання переконань, заборон, розпоряджень, наказів. Обмеження інших. Організація поведінки у групі.

10. Презентація – привернення уваги до себе. Прагнення справляти враження, спонукати до дії, веселити, вражати, дивувати, інтригувати, шокувати чи жахати інших людей.

11. Уникнення шкоди - уникнення болю, фізичних ушкоджень, хвороб та смерті. Уникнення небезпечної ситуації, вжиття запобіжних заходів.

12. Уникнення «моральне» - уникнення невдач, сорому, приниження, глузувань. Відмова від дій через страх зазнати невдачі.

13. Турбота - турбота, надання допомоги або захисту іншого. Вираз симпатії. Турбота про дитину. Годування, допомога, підтримка, створення комфортних умов, догляд, лікування.

14. Порядок - упорядковувати, організовувати, прибирати предмети. Бути чистим та охайним. Бути скрупульозно точним.

15. Гра - розслаблення відпочинок, розвага, приємне проведення часу. Веселощі, ігри. Сміх, жарти, радість. Розвага для розваги.

16. Відкидання - третювання, ігнорування або відкидання іншої людини. Байдужість та індиферентність. Дискримінація інших людей.

17. Чутливість - пошук вражень та насолода ними.

18. Секс - Формування та подальший розвиток любовних відносин. Заняття сексом.

19. Отримання підтримки – пошук допомоги, захисту, співчуття. Прохання про допомогу. Благання про пощаду. Прагнення бути поруч з тим, хто любить, піклується батьком. Прагнення залежності, отримання підтримки.

20. Розуміння – аналіз досвіду, абстрагування, проведення відмінностей між поняттями, визначення відносин, синтез ідей.

Вище представлено список психологічних потреб. У деяких пунктах цей перелік перетинається із потребами з теорії Шутца. Наприклад, потреба афіліації тобто. в афекті, потреба у домінуванні, тобто. у контролі над іншими та потреба в отриманні підтримки.

Девід Мак-Клеланд пропрацював над обґрунтуванням потреби у досягненні, а також потреби в афіліації та потреби у владі. Він зміг довести, що потреба у досягненні багато в чому визначає нашу поведінку.

1.3.2 Ієрархія потреб по Маслоу

Абрахам Маслоу стверджував, що базові фізіологічні потребиспіввідносяться з деяким дефіцитом, а потреби вищого порядку - з особистісним зростанням. Дане припущення добре поєднується з розрізненням мотивації досягнення (орієнтованої досягнення) і мотивації уникнення (орієнтованої уникнення). На думку Маслоу, потреби можуть бути згруповані за окремим категоріям, що у ієрархічному порядку, у своїй підставі цієї ієрархії перебувають базові чи первинні потреби. Лише після задоволення потреб нижчого базового рівняможе бути здійснено перехід до наступного набору потреб.

1. Нижчий рівень. Фізіологічні потреби: голод, спрага і т.д.

2. Потреби в безпеці: прагнення відчувати себе в безпеці, відчувати себе захищеним, що знаходиться поза небезпекою.

3. Потреба приналежності та любові: прагнення встановлювати близькі стосунки з іншими людьми, бути прийнятим, належати.

4. Потреба у повазі: прагнення до досягнення, компетентності, отримання схвалення та визнання.

5. Когнітивні потреби: прагнення знати, розуміти, досліджувати.

6. Естетичні потреби: прагнення симетрії порядку, красі.

7. Вищий рівень. Потреби самоактуалізації: прагнення самореалізації, реалізації свого потенціалу.

1 . 4 Інтенсифікація та придбання потреб

Раніше багато психологів вважали, що люди народжуються з певним наборомОсновні потреби, ці потреби можуть бути інтенсифіковані за допомогою використання системи винагород. Вони вважали, що потреби, якими ми народжуємося, - це щось на зразок схильності до дій, система винагород може посилити такі схильності і звернути до стійких і стабільних потреб. Таким чином, зіставлення двох концепцій - концепції потреб і концепції системи винагород - сприяло прийняттю ідей про те, що довкілля виявляється фактором, що досить сильно впливає на формування мотивації людини. Цю ідею охоче поділяли психологи, які вважали, що навчання грає важливу рольу процесі розвитку потреб.

Деякі психологи висували припущення про існування потреб, які практично повністю зумовлені впливами навколишнього середовища. Робота Давида Мак-Клелланда (МсClеlland, 1985), присвячена вивченню мотиву досягнення, була побудована на основі цього припущення. Крім іншого він стверджував, що діти, які отримують винагороди за свої досягнення, виростають з сильно розвиненим мотивомдосягнення. У своєму дослідженні Мак-Клеланд вдалося показати, що є такі стилі батьківського виховання, застосування яких в порівнянні з іншими збільшує ймовірність формування сильної потреби досягнення; ці дані повністю поєднуються з ідеєю у тому, що винагороди грають значної ролі у процесі формування та інтенсифікації потреб .

Розділ II. Різні погляди на поняття «потреби» та класифікація потреб

2 .1 Потреба як предмет задоволення потреб

Поширеним є погляд на потребу як на відображення у свідомості людини того предмета, що може задовольнити (усунути) потребу. В. Г. Лежнєв (1939) писав, що якщо потреба не передбачає наявність того, що її може задовольнити, то просто немає і самої потреби як психологічної реальності. Багатьма потребою вважається як образ предмета, а й сам предмет. За такого тлумачення, потреба хіба що виноситься межі суб'єкта. Ця думка відображає побутове, повсякденне розуміння потреби. Наприклад, коли людина каже «хочу хліба». Погляд на потребу як на предмет приводить деяких психологів до того, що саме предмети розглядаються як засіб розвитку потреб. Це свідчить про те, що розвиток потребної сфери людини не здійснюється за принципом «стимул-реакція» (предмет-потреба) через пред'явлення йому нових предметів. Це не призводить до бажання мати їх саме тому, що у людини відсутня відповідна цим предметам потреба. Чому у побутовій свідомості і навіть у свідомості психологів предмет ототожнюється із потребою? Справа в тому, що з набуттям життєвого досвіду людина починає розуміти, яким чином, за допомогою чого може бути задоволена потреба. До свого першого задоволення потреба, як зазначав А. Н. Леонтьєв (1971), ще «не знає» свого предмета, він ще має бути знайдений, і, додамо, його необхідно запам'ятати. Тому потреби немовлят спочатку з предметами не пов'язані. Наявність потреби висловлюють загальним занепокоєнням, плачем. Згодом діти дізнаються ті предмети, які допомагають позбавитися від неприємних відчуттівабо отримати задоволення. Поступово утворюється та закріплюється умовно-рефлекторний зв'язок між потребою та об'єктом її задоволення, його чином (як первинним, так і вторинним уявленням). Утворюються своєрідні потребностно-цільові комплекси «опредмеченные потреби», по А. М. Леонтьєву, у яких потреба конкретна, а мета часто абстрактна (потрібна їжа, рідина тощо.). Тому в багатьох стереотипних ситуаціях слідом за появою потреби та її усвідомленням у людини відразу ж, за механізмом асоціації, виринають образи предметів, що задовольняли цю потребу раніше, а заразом і необхідні для цього дії. Дитина не каже, що в неї з'явилося відчуття голоду, спраги, а каже: «хочу їсти».

Таким чином, у свідомості дитини, а потім і дорослого предмети стають еквівалентами потреб, на кшталт того, як ксиліт замінює діабетикам цукор, не будучи таким. Однак у ряді випадків навіть у дорослих асоціативний зв'язок потреби з предметом її задоволення може бути відсутнім. Це буває, наприклад, коли людина потрапляє в невизначену ситуацію або відчуває, що їй чогось бракує, але не розуміє, чого саме, або неправильно представляє предмет потреби. Не може бути сутністю потреби предмети її задоволення. Для соціологів потреби виступають як цінності, і характерно, що багато хто не ототожнює цінності та потреби.

2 . 2 Розуміння потреби як відсутність блага

В. С. Магун вважає, що економічна традиція, що поєднує проміжні та кінцеві потреби (благу) у рамках загального ряду, є більш конструктивною, ніж психологічна. Але не означає, що потреба не належить до психологічної галузі. «Економічний» підхід, на думку В. С. Магуна, дозволить зрозуміти механізми взаємодії власних потребіндивіда з потребами інших людей та соціальних систем. В основу свого підходу В. С. Магун поклав поняття збереження та розвитку (удосконалення) суб'єкта, науковим та звичайним свідомістюсприймаються як прояви добробуту людини. В. С. Магун позначає стани та процеси суб'єкта та його зовнішнього середовища, які є причинами (правильніше було б сказати факторами, умовами) збереження та розвитку цього суб'єкта. В. С. Магун за економістами вводить поняття порядків. При цьому під благом першого порядку він розуміє, наприклад стан ситості, під благом другого порядку - хліб, потім - зерно, млин поле на якому вирощують зерно, і так до безкінечності. Стан відсутності блага автор сприймає потребу. Перебуваючи в такому стані, суб'єкт ніби вимагає відновлення своєї порушеної цілісності (безпеки), або розвитку, або появи умов, що забезпечують ці результати. Відсутнє благо У. З. Магун називає предметом потреби. Отже, потреба у блазі X - це стан відсутності блага X, а наявність блага X означає відсутність потреби у ньому.

Цей логічний на перший погляд ланцюжок міркувань страждає багатьма вадами. З іншого боку, поява деяких потреб сама може розглядатися як благо (у загальнолюдському, а чи не економічному розумінні), наприклад, поява потреби жити після гострої депресії.

Вбачаючи причини зміни станів суб'єкта (появи потреби) поза людиною, він запроваджує термін «зовнішня потреба», хоч і розуміє, що це звучить незвично. Він виділяє також потенційні потреби, під якими розуміється все, через відсутність чого можуть порушитися процеси збереження та розвитку індивіда. Тут він знову вступає в суперечність із самим собою, тому що потребою стає вже саме благо, а не його відсутність і пов'язаний із цим стан суб'єкта. Крім того, міркування на кшталт: раз у мене цього немає, значить, у мене в цьому є потреба, - далекі від реальності.

В.С. Магун робить висновок у тому, що, задоволеність впливає потреба подвійно зі зростанням задоволеності потреба у відповідному блазі може як слабшати, і посилюватися. Викликає сумнів зворотне становище: що більше в людини задоволеність, то сильнішою буде потреба у відповідному блазі. Якщо не запровадити уточнення, що мова йдепро знану потребу, яка стала для людини цінністю, а не про реальну, яка відчувається в НаразіПотреби, то погодитися з В. С. Магун важко.

Між задоволеністю (як ставленням) та значимістю тієї чи іншої цінності виявляються позитивні зв'язки (кореляції). Чим більша задоволеність формується у даної людинивід конкретного чинника, тим більшою цінністю цей чинник стає йому. Але це не має прямого відношеннядо потреби, що реально переживається, що намагається довести В.С. Макунів. Його ідея у тому, що що сильніше задоволеність якимось чинником, тим більше виражена в людини актуальна потреба у ньому, міг би бути реалізована під час розгляду переживання потреби як передчуття чогось.

2 . 3 Потреба як потреба

Б.Ф. Ломов (1984) визначає потребу як об'єктивну необхідність. Потреба може відбивати як зовнішню об'єктивну необхідність, а й внутрішню, суб'єктивну. Необхідність чогось (її усвідомлення) то, можливо однією з спонукачів активності людини, не будучи у сенсі слова потребою, а відбиваючи або повинності, почуття обов'язку, чи превентивну доцільність, чи потреба. Але не тільки корисне є необхідністю та потребою. Необхідність може відображати і залежність організму та особистості від конкретних умов існування, від факторів зовнішнього середовища, суттєвих для власного збереженнята розвитку. Деякі автори саме так розуміють потребу, як залежність від чогось. Леонтьєв визначив, що потреба є і вимога від певної продуктивної діяльності (творення); організм і особистість активні не тільки тому, що їм треба щось споживати, а й тому, що треба зробити щось. Б. І. Додонов до «теоретичних» потреб відносить переконання, ідеали, інтереси; як потреба в нього виступає все, що впливає на мотиваційний процес. З погляду Д.А. Леонтьєва потреба є об'єктивне ставлення між об'єктом та світом.

М. С. Каган зі співавторами (1976) пишуть, що потреба - це відображення об'єктивного відношення між тим, що необхідно суб'єкту для оптимального функціонування, і тим, якою мірою він цим реально володіє; це відображення відносини між необхідним та наявним.

В.Л. Оссовський (1985) зазначає, що відносини між суб'єктом потреби навколишнім світом можуть бути генетично запрограмовані (у вигляді програмної життєдіяльності, що здійснюється через рефлекси, інстинкти) або можуть набуватися в процесі онтогенетичного розвитку людини.

В. П. Тугарінов (1969) визначає потреби як предмети (яви, їх властивості), які потрібні (необхідні, приємні) людям як засоби задоволення потреб та інтересів.

У викладеної позиції філософів і соціологів йдеться про вимоги людини до навколишнього світу не як про потреби, а як про потребні відносини людини з цим світом.

2.4 Класифікація потреб

Так як нашому дослідженні провідну роль займають соціальні потреби, відповідно до класифікації потреб В. Щутца і наведені нижче погляди на розуміння потреб тісно пов'язані з уявленнями про потреби В. Шутца. То у зв'язку з цим можна визнати концепцію В. Шутца універсальною.

Існують різні класифікації потреб людини, які діляться як за залежністю організму (або особистості) від якихось об'єктів, за потребами, які він відчуває. А. Н. Леонтьєв у 1956 році відповідно їм поділяв потреби на предметні та функціональні.

Також потреби ділять на первинні (базові, вроджені) і вторинні (соціальні, набуті). А. Пьерон запропонував розрізняти кілька фундаментальних фізіологічних і психофізіологічних потреб дають основу будь-якого мотивованого поведінки тварин і людини.

Поведінкові, дослідницької уваги, новизни, пошуку комунікації та допомоги, конкурентні спонукання та ін.

У вітчизняній психології найчастіше потреби ділять на матеріальні (в їжі, одязі, житло), духовні (потреба у пізнанні навколишнього середовища і себе, потреба у творчості, в естетичних насолодах тощо) та соціальні (потреба у спілкуванні, у праці , у громадській діяльності, у визнанні іншими людьми і т. д.).

Духовні та соціальні потреби відображають суспільну природу людини, її соціалізацію. Навіть потреба в їжі має соціалізований вигляд: адже людина вживає їжу не сирою, як тварини, а в результаті складного процесу її приготування.

П. В. Симонов (1987) вважає, що потреби людини можна поділити на три групи: вітальні, соціальні та ідеальні. У кожній із цих груп виділяються потреби збереження та розвитку, а групі соціальних -- ще й потреби «для себе» (усвідомлювані суб'єктом як його права) і «для інших» (усвідомлювані як «обов'язки»).

А. В. Петровський (1986) ділить потреби: за походженням - на природні та культурні, по предмету (об'єкту) - на матеріальні та духовні; природні потреби можуть бути матеріальними, а культурні - матеріальними та духовними.

П. А. Рудик (1967) виділяє суспільні та особисті потреби, що навряд чи коректно: кожна потреба є особистою. Інша справа - яким цілям (суспільним або особистим) відповідає задоволення потреби людини. Але це вже характеризуватиме мотив, а не потреба.

У В. А. Крутецького (1980) потреби поділені на природні та духовні, соціальні потреби.

У. Макдауголл (W. Мс Dougall, 1923), виходячи з розуміння потреб як інстинктів, виділяв такі інстинктоподібні мотиваційні диспозиції (готові способи реагування):

n пищедобування; пошук та накопичення їжі;

n огида; неприйняття та уникнення шкідливих речовин;

n сексуальність; залицяння та шлюбні відносини;

n страх; втеча та затаювання у відповідь на травмуючі, що завдають біль та страждання або загрожують цим впливу;

n допитливість; дослідження незнайомих місць та предметів;

n заступництво та батьківська опіка; годування, захист та укриття молодших;

n спілкування; перебування у суспільстві собі рівних, а на самоті - пошук такого суспільства;

n самоствердження: домінування, лідерство, затвердження чи демонстрація себе перед оточуючими;

n підпорядкування; поступка, послух, приблизність, підпорядкованість тим, хто демонструє вищу силу;

n гнів; обурення та насильницьке усунення будь-якої перешкоди чи перешкоди, що заважають вільному здійсненню будь-якої іншої тенденції;

n заклик про допомогу; активне звернення по допомогу, коли власні зусилля закінчуються повною невдачею;

n створення; створення укриттів та знарядь праці;

n набуття; придбання, володіння та захист всього, що здається корисним чи привабливим;

n сміх; висміювання недоліків і невдач оточуючих нас;

n комфорт; усунення або уникнення того, що викликає дискомфорт (зміна пози, місцезнаходження);

n відпочинок та сон; схильність до нерухомості, відпочинку та сну у стані втоми;

n бродяжництво; пересування у пошуках нових вражень.

Серед них потреби у догляді збігаються з потребами концепції В. Шутца в близьких, інтимних відносинах. Потреба спілкуванні із потребою індивіда належати до різних груп. Потреба в домінуванні пов'язана з потребою контролювати та впливати на інших. Потреба у підпорядкуванні тісно межує з потребою людини у тому, щоб інші контролювали її.

Г. Мюррей (Н. Murrey, 1938) виділяє такі психогенні потреби: агресії, афіліації, домінуванні, досягненні, захисті, грі, уникнення шкоди, уникнення невдач, уникнення звинувачень, незалежності, неприйнятті, осмисленні, пізнанні, допомоги, покровитель порядку, приверненні уваги до себе, визнання, придбання, протидії, роз'яснення (навчання), творення, збереження (ощадливості), поваги, приниження.

Е. Фромм (1998) вважає, що в людини є такі соціальні потреби: у людських зв'язках (віднесення себе до групи, почуття «ми», уникнення (самотності); , ущемленості, прив'язаності (теплі почуття до живої істоти та необхідність у тварин - інакше апатія та відраза до життя), у самосвідомості (свідомість себе неповторною індивідуальністю); у системі орієнтації та об'єкті поклоніння (причетність до культури та ідеології, упереджене ставлення до ідеальних предметів). У цій класифікації потреба в людських зв'язках збігається з потребою у включенні, потреба у самоповазі з потребою у контролі, потреба у прихильності до потреби в афекті.

Тільки А. Маслоу дав струнку класифікацію та систему потреб, виділяючи їх групи: фізіологічні потреби, потреби, у безпеці, у соціальних зв'язках, самоповазі, самоактуалізації. Потреби нижчих рівнів він називає потребами, а найвищих – потребами зростання. При цьому він вважає, що ці групи потреб знаходяться в ієрархічній залежності від першої до останньої.

Розділ III. Проведення дослідження зв'язків міжособистісних потреб із психологічними характеристиками та аналіз результатів

Діагностика потреби включення, потреби контролю та потреби в афекті здійснювалася за допомогою опитувальника міжособистісних відносин ОМО, адаптованим А.А. Рукавишниковим. Особистісні особливості діагностувалися за допомогою опитувальника FРІ (форма В), адаптованим в СПбГУ. Толерантність до невизначеності вимірювалася шкалою толерантності до невизначеності Баднера, що складається з трьох субшкал: новизни, складності та нерозв'язності. При цьому толерантність до невизначеності розуміється як тенденція сприймати невизначені ситуацій як бажані і, отже, прагнути до них.

У дослідженні брали участь 28 осіб віком від 18 до 22 років, серед яких 14 чоловіків та 14 жінок. Отримані результати обробляла за допомогою програми Statistics. При цьому використовувався коефіцієнт рангової кореляціїСпірмена, тому що він дає більш точний результат при малому обсязі вибірки.

Результати статистичного аналізувказують на численні значущі взаємозв'язки толерантності до невизначеності з міжособистісними потребами, але я розглянула найбільш значущі. Зокрема, чим нижча толерантність людини до складним ситуаціям, Тим вище його потреба бути включеним до соціальної групи (г s =0,47). Очевидно, членство у групі одна із механізмів, з допомогою якого людина редукує невизначеність ситуації. Встановлені взаємовідносини, знання і правил поведінки у різних ситуаціях дозволяють людині реагувати на світ стереотипно, а стабільність оточення виступає гарантом визначеності (кореляційна матриця наведено у додатку 2).

Цікавою є наступна взаємозв'язок: що більше людина толерантний до невизначеності, то більше в нього виражено прагнення контролювати і проводити оточуючих, брати до рук керівництво та прийняття рішень за себе та інших (г s =-0,43). На наш погляд, цей факт вказує на тісний взаємозв'язок лідерства та здатності людини активно взаємодіяти з невизначеністю. Як додатковий здогад можна відзначити, що в людей, нетолерантних до невизначеності, можливо, виникає потреба в керівництві з боку людини, яка не втрачає в такій ситуації впевненості та здатності приймати рішення (див. додаток 2).

Не можна не відзначити і наступне: що нижча у людини толерантність до невизначеності, то вища у неї потреба в інтимних відносинах (г s =0,39). Можливо, людина, нетолерантна до ситуації невизначеності, прагне близьких, інтимним відносинамтому, що йому комфортно в них, оскільки він може спрогнозувати розвиток подій і тим самим уникнути невизначеності (див. додаток 2).

Що ж до взаємозв'язків міжособистісних потреб коїться з іншими особистісними характеристиками, ми хотіли б відзначити таке. Чим вища потреба людини у контролі з боку інших, тим нижча її дратівливість (г s =-0,66). Імовірно, спокійним і врівноваженим людям інші охочіше надають допомогу, ніж дратівливим (кореляційна матриця наведена у додатку 1).

Більш товариські індивіди відчувають більше бажання належати до різних груп (г s =0,49). Цей зв'язок видається нам досить очевидним, оскільки саме в групі людей найлегше задовольнити потребу спілкування (див. додаток 1).

Індивід, схильний контролювати та впливати на інших, більш екстравертований (г s =0,47). Можливо, екстраверти, звернені до зовнішнього світу, мають потребу контролювати інших більше, ніж інтро-верти, щоб задовольнити свої соціальні потреби (див. додаток 1).

Якщо говорити про гендерні відмінності, то виявили таке. У чоловіків потреба у контролі та керівництві з боку інших більша, ніж у жінок (р=0,018). Цей факт суперечить загальноприйнятим переконанням. Цілком можливо, що він, можливо, пояснимо тим, що в сучасному суспільстві поступово стираються відмінності між статями, тобто жінки стають маскуліннішими, а чоловіки набувають рис, які традиційно вважаються жіночими. Не варто скидати з рахунків і вікові особливостівибірки, які також могли вплинути на виявлену різницю (див. додаток 4).

Жінки менш толерантні до труднорозв'язних проблем, ніж чоловіки (р = 0,039). Можливо, це з психологічними розбіжностями між чоловіками і жінками (див. додаток 4). Як показують дослідження, проведені в рамках еволюційної психології, ідеальний чоловік розумний, креативний і легко пристосовується. Всі ці показники пов'язані з високою толерантністю до невизначеності. При цьому хотілося б відзначити, що - цілком можливо - чоловіки, які брали участь у дослідженні, не мають подібних характеристик, але відповідають на питання так, щоб видати бажане за дійсне. Інакше кажучи, у разі спотворювальну роль може зіграти чинник соціальної бажаності.

Що дратівливість, то нижча толерантність до нерозв'язних проблем (r s =0,58). Можливо тому, що у нерозв'язних проблемах у індивіда підвищується дратівливість (кореляційна матриця наведена у додатку 3).

Висновок

Для досягнення поставленої мети роботи було зроблено таке:

· Розглянуто такі методики, пов'язані з темою роботи: опитувальник міжособистісних відносин ОМО, опитувальник FPI, форма, шкала толерантності до невизначеності Баднера.

· Проведено дослідження з використанням вищезгаданих методик, більшість випробуваних – студенти НГУ, але це ніяк не могло вплинути на отримані результати, тобто вибірка є досить репрезентативною.

· На основі отриманих результатів проведено кореляційний аналіз з використанням програми Statistics, результати аналізу – див. додатки 1,2,3,4.

Провівши всі необхідні розрахунки, я отримала наступні залежності:

· Чим нижча толерантність людини до складних ситуацій, тим вища її потреба бути включеною до соціальної групи.

· Чим більше людина толерантна до невизначеності, тим більше у неї виражено прагнення контролювати і впливати на оточуючих, брати в свої руки керівництво та прийняття рішень за себе та інших.

· Чим нижча у людини толерантність до невизначеності, тим вища у нього потреба в інтимних відносинах.

· Чим вище потреба людини в контролі з боку інших, тим нижча її дратівливість

· Більш товариські індивіди відчувають сильніше бажання належати до різних груп

· Індивід, схильний контролювати та впливати на інших, більш екстравертований

· У чоловіків потреба в контролі та керівництві з боку інших більше, ніж у жінок

· Жінки менш толерантні до труднорозв'язних проблем, ніж чоловіки

Аналіз та інтерпретація отриманих даних дозволяє нам говорити про те, що особистісні риси справді пов'язані з міжособистісними потребами. І особливу роль їх детермінації грає толерантність людини до невизначеності.

Список використаної літератури

1. Рукавишніков А.А. Опитувальник міжособистісних відносин. – Ярославль, 1992.

2. Френкін Р. Мотивація поведінки. - СПб.: Пітер, 2003.

3. Ільїн Є. Мотиви та мотивації. – СПб.: Пітер, 2006.

4. Budner, S. (1962). Intolerance ambiguity як особистість variable. Journal of Personality, 30, 29-50.

5. Палмер Дж., Палмер Л. Еволюційна психологія. Секрети поведінки Homo Sapiens. - СПб.: Прайм - ЄВРОЗНАК, 2003.

6. Проблема психологічної сумісностіу сучасній соціальній психології О.І. Матюхіна, С.Є. Піддубний // Сучасні проблемипсихології управління: Зб. наук. Тр. / РАН. Ін-т психології, Твер. держ. ун-т; Відп. Ред.: Т.П. Ємельянова, А.Л. Журавльов, Г.В. Телятників. - М., 2002.

7. Кричевський Р.Л., Дубовська О.М. Психологія малої групи: теоретичний та прикладні аспекти. М.: Вид-во МДУ, 1991.

Подібні документи

Прагнення перших грецьких філософів побудувати гармонійні стосунки людини зі світом. Виникнення світоглядних проблем для формування потреб. Демокріт та Аристотель. Класифікація людських потреб Епікура. Школа софістів.

реферат, доданий 21.01.2009


Діяльність як універсальний спосіб задоволення людських потреб, теоретичні аспектипонять, їхній взаємозв'язок, аналіз, класифікація. Діяльність, праця та поведінка: структура акта. Потреби - передумови та продукт діяльності.

курсова робота , доданий 01.09.2011


Полеміка про природу людини, шляхи еволюції суспільства. Ідея історичного розвиткупотреб. Погляд Гегеля на людські потреби. Становище людини у світі, його "загальність", "універсальність". Думка Карла Маркса про потреби людини.

реферат, доданий 26.02.2009


Основні поняття теорії потреб та їх зв'язок зі світоглядом та системою цінностей. Соціальні, біологічні та людські потреби особистості. Уявлення про людину та її різнобічні потреби в період Відродження та Нового часу.

реферат, доданий 06.05.2008


Філософська антропологія – вчення про людину, її співвідношення з комплексом сучасних наук про людину та філософськими дисциплінами. Західна філософська думка. Держава як інструмент здійснення справедливості та задоволення потреб людини.

презентація , додано 13.05.2012


Проблема виникнення та розвитку людини, її сутність та характеристика поглядів. Різні погляди походження людини. Послідовники Чарльза Дарвіна, їхні погляди проблеми походження людства. Характеристика їхнього світогляду та сутність.

реферат, доданий 22.02.2009


Особливості філософії Нового часу, її напрями та представники. Т. Гоббс очима дослідників його соціологічної спадщини. Характеристика поглядів Ж.-Ж. Руссо. Ідея загального блага у соціальній філософській традиції епохи Гоббса та Ж.-Ж. Руссо.

реферат, доданий 10.02.2013


Філософська, соціальна та культурна ситуація на початку ХХ століття. Антропологічні, гносеологічні та онтологічні погляди Н. Бердяєва. Проблема свободи та її співвідношення з благодаттю та моральним законом. Зло як необхідний елемент волі.

реферат, доданий 01.01.2017


Предмет соціальної філософії, закони життя та розвитку суспільства, суттєві зв'язки для людей, що визначають структуру суспільства. Головні умови, тенденції та перспективи суспільного розвитку. Проблеми теорії пізнання, цінності духовної культури.

реферат, доданий 30.10.2011


Предмет, структура та функції філософії. Основні етапи розвитку філософії: ранній еллінізм, Середньовіччя, епоха Відродження та Новий час. Характеристика німецької класичної філософії Онтологія, гносеологія, соціальна філософія, вчення про розвиток

Міжособистісне спілкуванняяк умова буття людини

Без міжособистісного спілкування неможливе повноцінне формування в людини жодної психічної функції або психічного процесу, жодного блоку психічних властивостей особистості загалом. Спілкування - це взаємодія людей, й у ньому завжди розгортається порозуміння ними одне одного, встановлюються ті чи інші взаємовідносини, має певний взаємозвернення, тобто. поведінка, яку обирають учасники спілкування по відношенню один до одного. Міжособистісне спілкування слід розглядати як процес у системі людина-людина у багатоаспектній динаміці її функціонування.

Учасники міжособистісного спілкування, вступаючи в контакт, переслідують по відношенню один до одного більш менш значущі для них цілі, які можуть збігатися, а можуть відрізнятися за своїм змістом. Ці мети - наслідок дії конкретних мотивів, що є в учасників спілкування; їх досягнення передбачає використання різноманітних способів поведінки. Можна сказати, що міжособистісне спілкування за своїми основними характеристиками є видом діяльності, суть якого складає взаємодію людини з людиною. Як правило, міжособистісна взаємодія людей у ​​вигляді спілкування майже завжди виявляється вплетеною в діяльність і є умовою її виконання. Так, без спілкування не може бути колективної праці, вчення, мистецтва, ігри тощо. При цьому вид діяльності, яку обслуговує спілкування, значно впливає на зміст, форму, протягом всього процесу спілкування між виконавцями цієї діяльності.

При порівнянні характеру міжособистісного спілкування різних спільностях людей можна знайти риси подібності і відмінності. Подібність у тому, що спілкування - необхідна умова їхнього буття, фактор, який визначає успішне вирішення завдань, що стоять перед ним, їх рух вперед. У той самий час кожна спільність характеризується переважаючим у ній видом діяльності. Так, для навчальної групитакою діяльністю буде оволодіння компетенціями, для спортивної команди - участь у змаганнях, розрахована на досягнення запланованого результату, для сім'ї - виховання дітей, забезпечення побутових умов життя, організація дозвілля та ін. Тому в спільності кожного типу переважає той вид міжособистісного спілкування, що забезпечує головну для цієї спільності діяльність. Разом про те зрозуміло, що у спілкування членів спільноти впливає як головна цій спільності діяльність, а й те, що є сама общность. Наприклад, повсякденні цілі сім'ї - виховання дітей, виконання господарських справ, організація дозвілля та ін - спрямовано програмують міжособистісне спілкування членів сім'ї один з одним.

Однак те, яким спілкування виявляється в реальності, залежить від складу сім'ї (повна або неповна, трьох-, двох- або однопоколінна і т.п.), від морального та загальнокультурного образу подружжя, розуміння ними своїх батьківських обов'язків, віку та стану здоров'я дітей, інших членів сім'ї У сім'ї, як і в будь-якій іншій спільності, особливості міжособистісного спілкування значною мірою обумовлені тим, як члени сім'ї сприймають і розуміють один одного, який емоційний відгук вони викликають один в одному і який стиль поведінки вони підтримують у взаєминах. Спільності, яких належить людина, формують зразки спілкування, і цим стандартам людина звикає слідувати. Зміни процесу діяльності та самої спільності людей обов'язково позначаються на їхньому міжособистісному спілкуванні.

У міжособистісному спілкуванні кожна людина одночасно опиняється у ролі об'єкта та суб'єкта спілкування. Як суб'єкт він пізнає інших учасників спілкування, виявляє до них інтерес, а можливо, байдужість чи ворожість і впливає

ними, вирішуючи стосовно них певне завдання. Одночасно він виступає об'єктом пізнання всім, з ким він спілкується; йому вони адресують свої почуття, на нього намагаються вплинути, більш менш сильно впливати. У положенні об'єкта чи суб'єкта спілкування люди дуже різняться характером виконуваної ними ролі.

По-перше, «виконання» ролі може усвідомлюватись різними людьми в різного ступеня. Так, як об'єкт одна людина може являти оточуючим свою фізичну зовнішність, виразну поведінку, свої дії, не замислюючись над тим, який відгук він і викликають у тих, з ким він спілкується, а інший може намагатися оцінити, яке враження він справляє на оточуючих на всьому протязі спілкування з ними або в якийсь окремий момент і цілеспрямовано робити все від нього залежне, щоб сформувати в інших саме те враження про себе, яке він хотів би.

По-друге, люди різняться за рівнем складності особистісної структури, що характеризує їх індивідуальне своєрідність, тому представляють різні можливості для успішної взаємодії з ними і в той же час мають різні можливості проникати в своєрідність особистості партнера, визначати своє ставлення до неї, вибирати способи впливу на неї цю особу, найбільш відповідають цілям спілкування.

Особистість людини формується у процесі спілкування з людьми. У початковий період життя людина не може вибирати собі тих, хто становить її безпосереднє оточення. У зрілому віцівін значною мірою може регулювати число та склад осіб, з якими він спілкується. Безпосереднє оточення людини складають ті, з ким вона разом живе, навчається, працює, відпочиває. З віком значно змінюються причини, що змушують людину вступати у безпосереднє спілкування з іншими людьми. Так, у тимчасовому проміжку життя від 15 до 23 років спостерігається значне зростання контактів, основу яких становить необхідність задоволення пізнавальної потреби, а потім їх кількість помітно зменшується. Найінтенсивніший період розширення кола безпосереднього спілкування посідає вік від 23 до 30 років. Після цього коло спілкування людини су-

5.3. Міжособистісне спілкування як умова буття людини

ється, тобто. зменшується кількість суб'єктивно значущих і які у коло безпосереднього спілкування людей. Зміни у суб'єктивної значущості інших людей даної людини, зазвичай, зумовлюються, з одного боку, його позицією стосовно собі у системі потреб, з другого - ставленням щодо нього осіб, складових його коло спілкування.

Міжособистісне спілкування - одне із найсильніших чинників, що у формуванні особистості. Якщо моральні норми, відповідно до яких будується спілкування людей в основний для них трудової діяльності, не збігаються з нормами, що лежать в основі їх спілкування в інших видах діяльності, то розвиток їхньої особи буде носити більш-менш суперечливий характер, формування цілісної особистості буде утруднено.

Обслуговуючи предметну діяльність та сприяючи формуванню кругозору, уміння поводження з предметами, інтелекту та емоційно-вольової сфери, спілкування виступає обов'язковою умовою та необхідною передумовою розвитку у людини комплексу якостей, що забезпечують її можливість жити серед людей, співіснувати з ними та піднятися до втілення у своїй поведінці високі моральні принципи.

Конкретний досвід спілкування розвиває в людини вміння дати повну і правильну оцінку інших людей, які у них психологічні установки при сприйнятті оточуючих і манеру відповідати з їхньої поведінка. На формуванні в людини оцінних еталонів негативно позначається обмеженість особистих враженьвід зустрічей з людьми, що буває, якщо йому на життєвому шляхузустрічалися люди, по достоїнствам і недолікам схожі один на одного, або доводилося спілкуватися день у день з невеликою кількістю осіб, які представляють ті самі вікові, статеві, професійні та національно-класові групи людей. Власний досвід - лише один із шляхів формування у людини якостей, необхідних їй для успішного спілкування з іншими людьми.

Крім того, несприйнятливість людини до впливів з боку особи, що спілкується з нею, може свідчити.

Глава 5. Потреби міжособистісних відносинах

про те, що використаний спосіб звернення не відповідає особистісним особливостямданої людини.

Про психологічну сліпоту і глухоту говорять бідність та одноманітність способів впливу, до яких вдаються, вступаючи в контакт з різними людьмиабо з однією і тією ж людиною в різних ситуаціях, хоча можливе використання інших способів. Наприклад, деякі вихователі у всіх ситуаціях впливають на виховуваних за допомогою покарань та погроз, що викликає, як правило, зворотний результат - оборонну реакцію у виховуваних, що вимагає від них значних витрат енергії, щоб подолати страх і побоювання, і значною мірою пригнічує їх інтелектуально. -вольову активність. Однак поведінка людини у спілкуванні, що послаблює або навіть знімає в інших учасників спілкування всякий самоконтроль, як правило, негативно впливає на їхню поведінку у сьогоденні та майбутньому.

Творчість людини, спрямоване на збагачення способів поведінки у спілкуванні, має бути націлене не на формування здатності маніпулювати людьми або, навпаки, безлико підлаштовуватися під їх бажання, які виявляються в їх поведінці під час спілкування, а на оволодіння вмінням створювати своїм спілкуванням з людьми психологічні умови, що сприяють прояву на оптимальному рівні їхнього інтелектуально-вольового та морального потенціалу. Якщо способи спілкування відповідають особистісним особливостям людини, яка використовує ці способи у своєму спілкуванні з іншими людьми, у спілкуванні народжуватиметься довіра, налаштованість на співпрацю. Тому кожній людині необхідно сформувати стиль спілкування, що акумулює його переваги і водночас враховує особистісні характеристики тих, з ким їй доводиться спілкуватися переважно.

Отже, потреба у міжособистісному спілкуванні одна із основних потреб людини. Через її реалізацію відбувається засвоєння людиною соціальних норм, правил, цінностей, оволодіння соціальним досвідом, здійснюється соціалізація та професіоналізація особистості, формується її суб'єктивність. Через міжособистісне спілкування людина навчається пізнавати інших людей і себе,

6.1. Спілкування як чинник соціалізації

нарощує свій комунікативний потенціал, успішніше вирішує виробничі та інші життєво важливі завдання.

Люди, які перебувають у різних груп, неминуче між собою спілкуються, що цілком природно, мало того, закономірно. Складаються міжособистісне спілкування та взаємодія виявляються предметом, що підлягає вивченню науки, що називається соціальною психологією.

У силу специфічних особливостей людини він повинен спілкуватися всередині соціальної групи, бо інакше, за відсутності належного контакту між окремими індивідами, жодна з людських спільностей не матиме жодних можливостей для реалізації спільної діяльності.

Спілкування та міжособистісні стосунки

У зв'язку з необхідністю здійснення індивідами будь-який колективної діяльностівиникає потреба у спілкуванні, що є процедурою, що сприяє розвитку відносин між особами.

Буквально кожен міжособистісний зв'язок, що виникає, супроводжується прагненням вирішити три ключові завдання:

• розвиток міжособистісних зв'язків;
• розширення основи взаєморозуміння людини людиною;
• міжособова оцінка.

Міжособистісне спілкування завжди буде залежати від низки чинників, зокрема таких характеристик особистості як: стать і національність, темперамент і вік, нарешті, стан здоров'я індивіда і накопичений ним досвід спілкування. Згодом сприйняття навколишнього світу кожним індивідом починає переломлюватися крізь призму його життя.

Чим вище рівень соціального інтелекту в індивіда, тим він дієвіший у своїй здатності визначення психічного стану, соціального та фізичного вигляду оточуючих, з якими йому доводиться підтримувати відносини.

Спочатку і перш за все відбувається концентрація уваги людини на фізичному, тілесному образі індивіда, а саме на його характеристиках:

• фізіологічних – потовиділення, дихання, кровообіг;
• функціональних - позі, поставі, невербальних особливостях;
• паралінгвістичні.

Формування соціального вигляду індивіда супроводжується його сприйняттям на рівні показників:

• екстралінгвістичних, таких як тембр, висота голосу, його своєрідність;
• проксемічних, що стосуються взаєморозташування;
• соціального оформлення особи, що виражається в одязі, взутті, аксесуарах;

Соціальні особливості виявляються більш інформативними, ніж особливості фізичного вигляду. Варто зауважити, що у будь-якому випадку працюють механізми, які перешкоджають сприйняттю неспотвореного образу, що суттєво обмежує потенціал неупередженого розуміння оточуючих. Мова в даному випадкуйдеться про роль першого враження, яке значною мірою впливає формування образу індивіда.

Що ще важливо, це включення механізму інтерпретації, коли сприйняття конкретного індивіда пов'язані з використанням накопиченого особистого досвіду. Нерідко відбувається так, що міжособистісне пізнання відбувається через ототожнення конкретної людини з іншим індивідом, внаслідок чого їй можуть приписуватися не властиві їй насправді мотиви та особливості.

Чим довше взаємодіють індивіди, тим глибше їхнє міжособистісне взаємопроникнення. Цілком природно, що з складових частин взаємодії є міжособистісні зв'язку.

Міжособистісне спілкування, його психологія

Процедура, за якої здійснюється взаємодія індивідуумів з метою взаємного пізнання, розвитку взаємозв'язків, внаслідок чого виявляються взаємні впливина поведінку та погляди учасників таких зв'язків, розцінюється як психологія міжособистісного спілкування.

Адже комунікації (спілкування) виявляються однією з ключових категорій психології та розглядаються нею на рівних умовах із такими категоріями, як:

• Поведінка
• Мислення
• Особистість
• Відносини

Що ж розуміється під спілкуванням у психології? Насамперед – людські відносини, які мають на увазі різні конфігураціїСпільної діяльності індивідів. Найчастіше спілкування та діяльність розпізнаються як різні сторони соціального людського буття, чи спілкування розбирається як окремий елементтієї чи іншої діяльності, що розглядається у свою чергу як умова спілкування. Спілкуючись, люди обмінюються сформованими в них поглядами, ідеями, почуттями, що виникають.

Складності міжособистісного спілкування та взаємодії виявляються через виникнення мотиваційних та операційних труднощів, що співвідносяться з інтерактивною та комунікативною сторонами спілкування. Характерними ознаками виявляються недолік бажання осмислити особливості особистості співрозмовника, його інтереси та внутрішній стан. Як наслідок – прояв проблем спілкування із прагненням отримати вигоду від комунікації із співрозмовником через його обман, залякування чи демонстрування надзвичайної про нього турботливості.

Молодіжне середовище та міжособистісне спілкування

Переломним періодом процесу еволюції міжособистісних відносин є підлітковий вікі особливо – юнацький. Саме у цьому періоді, у віці 14 років, відбувається встановлення різних відносиндо людей похилого віку, до власним батькам, однокласникам, друзям, вчителям, до осіб інших національностей, до людей хворих.

Зазвичай підліток звернений всередину себе, часто він занурений у свої фантазії, задумливий. Водночас він часто нетерпимий до оточуючих, вкрай дратівливий, має місце прояв агресії. У 16 років зазвичай починається період самопізнання із самоствердженням, молодий індивід виявляє свою спостережливість. Через своє гранично критичне ставлення до реальності молоді люди багато не приймають і заперечують.

Молодіжне середовище, через нерідке невміння студентів співчувати, поважати почуття інших, наповнюється конфліктами, що є причиною дестабілізації емоційного фону студентських колективів. У цьому віці молоді люди обох статей часто порушують принципи культури поведінки. Для ухилення від активації подібних ситуацій дорослі повинні намагатися не підвищувати градус спілкування, дотримуючись поважного тону. Рекомендовано не використовувати щодо підлітків безапеляційних суджень у питаннях музики та моди.

Винятково добрі відносини є запорукою врівноваженого міжособистісного спілкування у молодіжному середовищі, якого мають прагнути дорослі люди. Уникнення скандалів та прагнення досягнення компромісів – Головна метадорослих, яким необхідно намагатися м'яко поступатися, не розгортаючи конфлікти з їхньою демонстрацією якомога більшій кількості оточуючих. Саме такий підхід сприятиме налагодженню стабільно добрих відносин.

Міжособистісне спілкування та його культура

Розвиток міжособистісних відносин та його культури, сприяє вмінню правильно визначати риси людського характеру з вірним сприйняттям оточуючих індивідів, вибором відповідного іміджу і тону спілкування. Часто одні й самі слова можуть під час спілкування з різними людьми, спокійними чи збудженими, провокувати різну реакцію.

З розвитком міжособистісних відносин формується та його культура, основу якої – висока потреба у глибоко емоційному, змістовному спілкуванні. Вона задовольняється у тому випадку, коли особистість здатна співпереживати іншим людям, сприймаючи їхні думки та почуття. Для дотримання культури міжособистісного спілкування важливо мати вміння правильно формулювати питання, а також вміти на них відповідати вичерпно і точно, навіщо мати великий словниковий запас і образність мови.

Взаємодія - це дії індивідів, спрямованих друг до друга.Така дія може бути розглянута як сукупність способів, що застосовуються людиною для досягнення певних цілей - рішення практичних завданьчи реалізації цінностей.

Існують два основні рівні дослідження соціальної взаємодії: мікрорівень та макрорівень.

Взаємодія людей один з одним, у парах, у малих групах чи міжособистісна інтеракція вивчається на мікрорівні.

Макрорівень соціальної взаємодій включає великі громадські структури, Основні інститути суспільства: релігію, сім'ю, економіку

Соціальне життя виникає і розвивається через наявність залежностей для людей, що створює передумови взаємодії людей друг з одним. Люди вступають у взаємодію, оскільки залежать один від одного.Соціальний зв'язок- це залежність людей, реалізована через соціальну дію, що здійснюється з орієнтацією на інших людей, з очікуванням відповідної дії у відповідь партнера. У соціального зв'язкуможна виділити:

суб'єкти зв'язку(Дві людини або тисячі людей);

предмет зв'язку(з приводу чого здійснюється зв'язок);

механізм регулювання взаємин.

Припинення зв'язку може відбуватися за зміни чи втрати предмета зв'язку, або за незгоди учасників зв'язку з принципами її регулювання. Соціальний зв'язок може виступати у вигляді соціального контакту(зв'язок між людьми поверховий, швидкоплинний, партнер по контакту може бути легко замінений іншою людиною) і у вигляді взаємодії(систематичні, регулярні дії партнерів, спрямовані один на одного, що мають на меті викликати цілком певну реакцію у відповідь з боку партнера, причому реакція у відповідь породжує нову реакцію впливає).

Соціальні відносини- це стійка система взаємодії між партнерами, що має самовідновлювальний характер.

Ситуація контактудвох і більше людей може набувати різних форм: 1) просте соприсутствие; 2) обмін інформацією; 3) спільна діяльність; 4) рівна взаємна або асиметрична активність, причому активність може бути різного типу: соціальний вплив, співпраця, суперництво, маніпуляція, конфлікт таін.

Міжособистісні відносини та взаємодії

Люди мають найсильнішу потреба у приєднаності: входити з іншими людьмив тривалі тіснівзаємини, що гарантуютьпозитивні переживання та результати.

Ця потреба, обумовлена ​​біологічно-соціальними причинами, сприяє виживанню людини: внаші предки були пов'язані круговою порукою, що забезпечувала групове виживання (і на полюванні, і при зведенні житла десять рук краще за одну);

Соціальна пов'язаність дітей і дорослих, що їх виховують, обопільно підвищує їх життєздатність;

Знайшовши споріднену душу - людину, яка підтримує нас і якій ми можемо довіритися, ми відчуваємо себе щасливими, захищеними, життєстійкими;

Втративши споріднену душу, дорослі відчувають ревнощі, самотність, розпач, біль, гнів, замкнутість всобі, знедоленість.

Людина - справді суспільна, соціальна істота, яка живе в умовах взаємодії та спілкування з людьми.

Можна виділити різноманітні форми міжособистісної взаємодії: прихильність, дружба, любов, змагання, догляд, проведення часу, операція, гра, соціальний вплив, підпорядкування, конфлікти, ритуальна взаємодія та ін.

Різні форми взаємодії людей характеризуються специфічними позиціями.

Ритуальна взаємодія- Одна з поширених форм взаємодії, що будується за певними правилами, символічно висловлюючи реальні соціальні відносини та статуї людини у групі та суспільстві. Віктор Тернер, розглядаючи ритуали та обряди, розуміє їх як запропоновану формальну поведінку як «систему вірувань і дій, що виконуються особливою культовою асоціацією». Ритуальні дії

важливі здійснення наступності між різними поколіннями у тій чи іншій організації, підтримки традицій і передачі накопиченого досвіду через символи. Ритуальна взаємодія - це і своєрідне свято, що надає глибокий емоційний вплив на людей, і потужний засіб підтримки стабільності, міцності, наступності соціальних зв'язків, механізм згуртування людей, підвищення їхньої солідарності. Ритуали, обряди, звичаї здатні зберігатися на підсвідомому рівні людей, забезпечуючи глибоке проникнення певних цінностей у групову та індивідуальну свідомість, родову та особисту пам'ять.

Людство виробило протягом своєї історії безліч різноманітних ритуалів: релігійні обряди, палацові церемонії, дипломатичні раути, військові ритуали, світські обряди, включаючи свята і похорон. До ритуалів відносяться численні норми поведінки: прийом гостей, вітання знайомих, звернення до незнайомих та ін.

Змагання- форма соціальної взаємодії, при якій є чітко визначена мета, яка має бути досягнута, всі дії різних людейспіввіднесені один з одним з урахуванням цієї мети таким чином, що вони не вступають у конфлікт; при цьому і сама людина не вступає в конфлікт із самою собою, дотримуючись установки іншого гравця команди, проте людині притаманне бажання досягти кращих результатів, ніж інші члени команди.

Догляд - досить проста і природна формавзаємодії, але все ж таки частіше до неї вдаються люди з проблемами в галузі міжособистісних потреб. Якщо людина не залишається інших форм взаємодії, крім догляду, це вже патологія-психоз.

Наступний тип фіксованих взаємодій, що схвалюються - проведення часу,що забезпечують хоча б мінімум приємних відчуттів, знаків уваги, «погладжування» між людьми, що взаємодіють.

«Дружба – найсильніша протиотрута від усіх напастей», – говорив Сенека.

Чинники, які сприяють формуванню атракції (уподобання, симпатії) :

Частота взаємних соціальних контактів, близькість, географічне сусідство

Фізична привабливість

Феномен «рівні» (люди схильні обирати собі друзів і особливо одружуватися з тими, хто є ним рівним не тільки за інтелектуального рівня, а й за рівнем привабливості).

Фромм писав:" "Часто кохання - це не що інше, як взаємовигідний обмін між двома людьми, при якому учасники угоди отримують максимум з того, на що вони можуть розраховувати, враховуючи їхню цінність на ринку особистостей".

У парах, де привабливість була різною, зазвичай менш привабливий має компенсуючу якість. Чоловіки зазвичай пропонують статус і шукають привабливості, а жінки частіше роблять протилежне»

- чим привабливіша людина, тим вірогідніше приписування їй позитивних особистісних якостей (це стереотип фізичної привабливості: що красиво, те й добре; люди несвідомо вважають, що за інших рівних умов красивіші є щасливішими, сексуальнішими, товариськішими, розумнішими та щасливішими, хоча не чеснішими чи більш привабливі люди мають більш престижну роботу, більше заробляють);

Негативно на атракцію може впливати «ефект контрасту» - наприклад, чоловікам, які щойно розглядали журнальних красунь, звичайні жінки, вв тому числі власні дружини

- «ефект посилення» - коли ми знаходимо у когось риси, схожі з нашими, це робить людину більш привабливою для нас; чим більше двох люблять один одного, тим більше фізично привабливими вони знаходять друг

Подібність соціального походження, подібність інтересів, поглядів важлива для встановлення відносин («ми любимо тих, хто схожий на нас і робить те саме, що й ми», – вказував Аристотель);

А для їх продовження необхідні взаємодоповнення, компетентність в області, близькій до наших інтересів; нам подобаються ті, кому ми подобаємося;

Якщо почуття власної гідності людини було вражене якоюсь попередньою ситуацією, то йому більш сподобається новий знайомий, доброзичливо приділяє йому увагу

Теорія привабливості, що винагороджує: теорія, згідно з якою нам подобаються ті люди, чия поведінка нам вигідна, або ті, з ким ми пов'язуємо вигідні нам події;

Принцип взаємовигідного обміну або рівної участі: те, що ви і ваш партнер отримуєте від ваших взаємин, має бути пропорційним тому, що кожен із вас в них вкладає.

Якщо двох і більше людей багато пов'язує, формується фактор близькості, якщо їх зв'язки покращуються, вони роблять приємне одне для одного - формується симпатія ; якщо вони бачать один в одному гідності, визнають право за собою та іншими бути такими, якими вони є, - формується повага .

Дружба ілюбов, задовольняють потребу людей у ​​прийнятті. Дружба і любов зовні схожі на проведення часу, проте тут завжди присутній чітко фіксований партнер, по відношенню до якого відчувається симпатія.

Дружба =симпатії + поваги.

Кохання =сексуальний потяг + симпатія + повага;

Закоханості = сексуального потягу+ симпатії.

Люди можуть обговорювати будь-які проблеми, навіть на цілком дорослому і серйозному рівні, проте в кожному їхньому слові і жесті буде проглядатися: «Ти мені подобаєшся». Деякі риси характерні для всіх дружніх і любовних уподобань: взаєморозуміння, самовіддача, задоволення від перебування з коханим, турбота, відповідальність, інтимна довірливість, саморозкриття (виявлення потаємних думок та переживань перед іншою людиною).

Що таке друг? Це людина, з якою ви наважуєтеся бути самою собою» - Ф. Крейн.

У зв'язку з проблемою соціального впливу слід розрізняти конформність та навіюваність.

Конформність-схильність людини до групового тиску, зміна її поведінки під впливом інших осіб, свідома поступливість людини думці більшості групи для уникнення конфлікту з нею.

Навіюваність, або сугестія,- мимовільна податливість людини думці інших осіб або групи (людина і сама не помітила, як змінилися її погляди, поведінка, це відбувається само собою, щиро).

Розрізняють:

а) внутрішню особисту конформність (засвоювана конформна реакція) - думка людини дійсно змінюється під впливом групи, людина погоджується, що група права, і змінює свою початкову думку відповідно до думки групи, згодом виявляючи засвоєну групову думку, поведінку навіть за відсутності групи;

б) демонстративну згоду з групою з різних причин (найчастіше, щоб уникнути конфліктів, неприємностей особисто для себе чи близьких людей, за збереження власної думкиу глибині душі – (зовнішня, публічна конформність).

Якщо людина хоче, шукає прийняття себе групою, вона частіше поступається групі, і навпаки, якщо не дорожить своєю групою, то сміливіше чинить опір груповому тиску. Індивіди з вищим статусом у групі (лідери) здатні досить сильно чинити опір думці групи, адже лідерство пов'язане з деякими відхиленнями від групових шаблонів. Найбільш схильні до групового тиску індивіди з середнім статусом,особи полярних категорій більш здатні чинити опір груповому тиску.

У чому причина конформності? З погляду інформаційного підходу (Фестінгер), сучасна людина не може перевірити всю інформацію, яка до неї надходить, і тому покладається на думку інших людей, коли вона поділяється багатьма. Людина піддається груповому тиску тому, що вона хоче мати більш точний спосіб реальності (більшість не може помилятися). З точки зору гіпотези «нормативного впливу», людина піддається груповому тиску тому, що вона хоче мати деякі переваги, що даються членством у групі, хоче уникнути конфліктів, уникнути санкцій при відхиленні від прийнятої норми, хоче підтримати свою подальшу взаємодію з групою.

Надмірно виражений конформізм - явище психологічно згубне: людина, як «флюгер», слідує за груповою думкою, не маючи власних поглядів, виступаючи маріонеткою в чужих руках; або людина реалізує себе як лицемірного пристосуванця, здатного багаторазово змінювати поведінку і зовні висловлювані переконання відповідно до того, «звідки вітер дме» в даний момент, на догоду «сильним світу цього». На думку західних психологів, багато радянських людей сформовано у напрямі такого підвищеного конформізму. Позитивне значення конформізму у тому, що він виступає: 1) як механізм згуртування людських груп, людського суспільства; 2) механізм передачі соціальної спадщини, культури, традицій, соціальних зразків поведінки, соціальних установок.

Нонконформізмпостає як спростування людиною думки більшості, як протест підпорядкування, як незалежність особистості від думки групи, хоча насправді і тут точка зору більшості є основою для поведінки людини. Конформізм і нонконформізм – це споріднені властивості особистості, це властивості позитивної чи негативної підпорядкованості впливам групи на особистість, але саме підпорядкованості. Тому поведінкою нонконформіста так само легко керувати, як і поведінкою конформіста.

Соціальні взаємодії виступають як соціокультурні:одночасно протікають три процеси: взаємодія норм, цінностей, стандартів, які у свідомості людини і групи;взаємодія конкретних людей та груп;взаємодія матеріалізованих цінностей життя.

Залежно від цінностей, що об'єднують, можна виділити:

«односторонні»групи, побудовані на одному ряді основних цінностей (біосоціальні групи: расові, статеві, вікові; соціокультурні групи: рід, мовна група, релігійна група, професійна спілка, політична або наукова спілка);

«багатосторонні»групи, збудовані навколо комбінації кількох рядів цінностей: сім'я, громада, нація, соціальний клас.

Мертон визначає групу як сукупність людей, які певним чином взаємодіють один з одним, усвідомлюють свою приналежність до цієї групи та сприймаються її членами з погляду інших людей.Група має свою ідентичність з погляду сторонніх.

Первиннігрупи складаються з небагатьох людей, між якими встановлюються стійкі емоційні відносини, особисті взаємозв'язки, засновані з їхньої індивідуальних особливостях. Вториннігрупи утворюються з людей, між якими майже відсутні емоційні відносиниїх взаємодія обумовлена ​​прагненням до досягнення певних цілей, їх соціальні ролі, ділові відносини та способи комунікації чітко визначені. У критичних та аварійних ситуаціях

ціях люди віддають перевагу первинній групі, виявляють відданість членам первинної групи.

Люди вступають у групи з низки причин:

Група постає як засіб біологічного виживання;

Як засіб соціалізації та формування психіки людини;

як спосіб виконання певної роботи, яку неможливо виконати одній людині (інструментальна функція групи);

Як задоволення потреби людини у спілкуванні, у лагідному і доброзичливому ставленні себе, у отриманні соціального схвалення, поваги, визнання, довіри (експресивна функція групи);

Як засіб ослаблення неприємних почуттів страху, тривоги;

Як засіб інформаційного, матеріального та іншого обміну.

Вирізняють кілька різновидів груп: 1) умовні та реальні; 2) постійні та тимчасові; 3) великі та малі.

Умовнігрупи людей об'єднуються за певною ознакою (стаття, вік, професія тощо).

Реальні особистості, включені в таку групу, не мають прямих міжособистісних відносин, можуть не знати нічого один про одного, навіть ніколи не зустрічатись один з одним.

Реальні групи людей, які реально існують як спільності у певному просторі та часі, характеризуються тим, що її члени пов'язані між собою об'єктивними взаємовідносинами. Реальні людські групи різняться за величиною, зовнішньою та внутрішньою організацією, призначенням та суспільним значенням. Контактна група об'єднує людей, які мають спільні цілі та інтереси в тій чи іншій галузі життя та діяльності.

Мала група- це досить стійке поєднання людей, пов'язаних взаємними контактами.

Мала група - нечисленна група людей (від 3 до 15 осіб), які об'єднані спільною соціальною діяльністю, перебувають у безпосередньому спілкуванні, сприяють виникненню емоційних відносин, виробленню групових і розвитку групових процесів.

За більшої кількості людей група, зазвичай, розбивається на підгрупи. Відмінні ознаки малой групи: просторова та тимчасова присутністьлюдей. Ця присутність людей дає можливість контактів, які включають інтерактивні, інформаційні, перцептивні аспекти спілкування та взаємодії. Перцептивні аспекти дозволяють людині сприймати індивідуальність усіх інших людейв групі; і лише в цьому випадку можна говорити про малу групу.

I - Взаємодія - активність кожного, це одночасно стимул та реакція на всіх інших.

II- Наявність постійної метиспільну діяльність.

ІІІ. Наявність у групі організуючого початку. Воно може бути персоніфіковане в будь-якому з членів групи (у лідері, керівнику), а може і ні, але це не означає, що немає організуючого початку. Просто вцьому випадку функція керівництва розподілена між членами групи і лідерство носить ситуативно-специфічний характер (у певній ситуації людина, більш просунутий у цій сфері, ніж інші, приймає він функції лідера).

IV. Поділ та диференціація персональних ролей(Поділ і кооперація праці, владне поділ, т. е. активність членів групи перестав бути однорідної, вони роблять свій, різний внесок у спільну діяльність, грають різні ролі).

V. Наявність емоційних відносин між членами групи, які впливають групову активність, можуть призводити до поділу групи на підгрупи, формують внутрішню структуру міжособистісних відносин групи.

VI. Виробленняспецифічною групової культури- норми, правила, стандарти життя, поведінки, що визначають очікування членів групи стосовно один одного іщо зумовлюють групову динаміку.

Ці норми - найважливіша ознакагруповий цілісності.

Відхилення від групових стандартів, норм, зазвичай, дозволяється лише лідеру.

Група має такі психологічні характеристики: групові інтереси, групові потреби, групові думки, групові цінності, групові норми, групові цілі.

Групі притаманні такі загальні закономірності: 1) група неминуче структуруватиметься; 2) група розвивається (прогрес чи регрес, але динамічні процеси групи відбуваються); 3) флуктуація, зміна місця людини групи може відбуватися неодноразово.

За психологічними характеристиками розрізняють: 1) групи членства; 2) референтні групи(Еталонні), норми та правила яких служать для особистості зразком.

Референтні групи можуть бути реальними або уявними, позитивними або негативними, можуть збігатися або не збігатися з членством, але вони виконують функції: 1) соціального порівняння, оскільки референтна група - джерело позитивних і негативних зразків; 2) нормативну функцію, т. до. референтна група - джерело норм, правил, яких людина прагне долучитися.

За характером та формами організації діяльності виділяють такі рівні розвитку контактних груп.

Неорганізовані (номінальні групи, конгломерати)або випадково організовані групи (глядачі в кіно, випадкові члени екскурсійних груп тощо) характеризуються добровільним тимчасовим об'єднанням людей на основі схожості інтересів чи спільності простору.

Асоціація- Група, в якій взаємини опосередковуються лише особистісно значущими цілями (група друзів, приятелів).

Кооперація- Група, що відрізняється реально діючою організаційною структурою; міжособистісні відносини носять діловий характер, підлеглий досягненню необхідного результату у виконанні конкретної задачі у певному виді діяльності.

Корпорація- це група, об'єднана лише внутрішніми цілями, що не виходять за її рамки, що прагне здійснити свої групові цілі за будь-яку ціну, у тому числі за рахунок інших груп. Іноді корпоративний дух може мати місце у трудових чи навчальних групах, коли група набуває рис групового егоїзму.

Колектив- стійка у часі організаційна група взаємодіючих людей зі специфічними органами управління, об'єднаних цілями спільної суспільно корисної діяльності та складною динамікою формальних (ділових) та неформальних взаємин між членами групи.

Керівнику колективу (менеджеру) потрібно добре знати ці ролі. Це: 1) координатор, який користується повагою та вміє працювати з людьми;

2) генератор ідей,що прагне докопатися до істини, втілити ж свої ідеї практично він найчастіше неспроможна;

3) ентузіаст,що береться сам за нову справу і надихає інших;

4) контролер-аналітик,здатний тверезо оцінити висунуту ідею. Він виконавчий, але частіше цурається людей;

5) шукач вигоди,що цікавиться зовнішньою стороною справи. Виконавчий і може бути хорошим посередником для людей, оскільки він найпопулярніший член колективу;

6) виконавець,той, хто вміє втілити ідею в життя, здатний до кропіткої роботи, але часто «тоне» в дрібницях;

7) роботяга,не прагне зайняти нічиє місце;

8) шліфувальник- він необхідний, щоб не перейшли останньої межі.

У групах протікають динамічні процеси:

Тиск на членів групи, що сприяє їх конформізму та навіюваності;

формування соціальних ролей, розподіл групових ролей;

Зміна активності членів: можливі феномени фа-цилітації- Посилення енергії людини в присутності інших людей; феномени інгібіції- загальмовування поведінки та діяльності під впливом інших людей, погіршення самопочуття та результатів діяльності людини у ситуації, коли за ним спостерігають інші люди;

Зміна думок, оцінок, норм поведінки членів групи: феномен «групованормалізація» - формування усередненого групового стандарту-норми;

Феномен «групової поляризації», «екстреяшзація»- наближення загальногрупової думки до якогось полюса континууму всіх групових думок, часто «зсув до ризику», коли групове рішення є більш ризикованим, ніж рішення, яке приймається індивідуально;

Змагання як різновид соціальної взаємодії- яскравий приклад соціальної фацилітації, покращення результатів діяльності людей у ​​присутності та порівнянні один з одним.Але соціальна фацилітація проявляється тоді, коли особисті зусилля кожної людини можна оцінити індивідуально.

Силу будь-якого колективу складає його згуртованість.

Багато в чомузгуртованість колективу залежить від стадії його розвитку, від стадії зрілості Таких стадій психологи вирізняють п'ять.

Перша стадія називається «притирання». На цій стадії люди ще придивляються один до одного, вирішують, чи їм по дорозі з іншими, намагаються показати своє «Я». Взаємодія відбувається у звичних формах за відсутності колективної творчості. Вирішальну роль згуртуванні групи цієї стадії грає керівник.

Друга стадія розвитку колективу - «конфліктна» - характеризується тим, що в його рамках відкрито утворюються клани та угруповання, відкрито виражаються розбіжності, виходять назовні сильні та слабкі сторониокремих людей, набувають значення особисті взаємини. Починається силова боротьба за лідерство та пошуки компромісів між ворогуючими сторонами. На цій стадії можливе виникнення протидії між керівником та окремими підлеглими.

На третій стадії - стадії експериментування - потенціал колективу зростає, але він часто працює ривками, тому виникає бажання та інтерес працювати краще, іншими методами та засобами.

На четвертій стадії у колективі з'являється досвід успішного вирішення проблем, до яких підходять, зодного боку, реалістично, з другого - творчо. Залежно від ситуації функції лідера у такому колективі переходять від його члена до іншого, кожен із яких пишається своєю приналежністю щодо нього.

На останній - п'ятий - стадії всередині колективу формуютьсяміцні зв'язки, людей приймають і гідно оцінюють, а особисті розбіжності між ними швидко усуваються. Відносини складаються здебільшого неформально, що дозволяє демонструвати високі результати роботи та стандарти поведінки. Не всі колективи виходять на вищі (4, 5) рівні.